【正文】 與防損管理的要求，進而改進 /完善流程，堵塞漏洞；（防損部） ? 3. 通過防損培訓和在日常工作中經常強調防止損耗，降低成本，使各級員工認識損耗控制的重要意義，從而提高防損意識，并在工作中自覺遵循損耗控制要求，逐步實現全員防損；（防損部、各部門） ? 4. 商品部科學、合理的訂貨、補貨，加強庫存管理，減少商品積壓，提高周轉率； ? 5. 收貨部、防損部應共同把好商品驗收、倉庫管理、報損控制關； ? 6. 前臺部、防損部應共同配合，有效防止前臺損耗（漏輸單、提醒顧客買單、退換貨、現金安全等）； ? 7. 確保盤點的準確性； ? 8. 對于異常損耗，立即跟進調查原因，積極采取控損措施。 廉政體系 ? 隨著企業(yè)的成功發(fā)展，我們的管理隊伍中也逐漸暴露出了各類不良現象，如在與供應商合作的過程中以出讓企業(yè)利益作條件謀取個人私利；不公正對待員工、供應商；官僚主義作風滋生；吃喝風嚴重；索要、收受好處費、各類名義的回扣；玩忽職守致使公司蒙受重大損失；濫用職權、拉幫結派甚至參與違法犯罪活動等。這些現象的存在，嚴重損害了我們管理隊伍的形象，不同程度的損害了公司的利益。盡管公司之前也采取了一些積極的措施（如成立廉政監(jiān)察部進行專案調查處理等），但由于體制不夠健全等諸多方面的原因，這些現象依然大量存在，甚至愈演愈烈。 ? 員工是否廉潔自律、忠誠于企業(yè)，將直接關系到企業(yè)是否能夠健康發(fā)展。在公司“二五”規(guī)劃全面推進的進程中，更需要拼搏、敬業(yè)、團隊、創(chuàng)新的員工。試想，如果腐敗現象不能得到有效遏制，就會嚴重破壞與供應商的合作伙伴關系，相當一部分供應商和員工就會逐漸對我們的管理甚至對企業(yè)喪失信心，這將嚴重影響企業(yè)的快速發(fā)展。 在這樣的形勢下，為建立廉潔自律、勤政高效的管理團隊和員工隊伍，保障公司的穩(wěn)健經營和快速發(fā)展，公司授權防損中心負責受理各類廉政投訴、舉報，加大對以下各類違反公司規(guī)定行為的打擊力度： ? 利用職務之便，參與由供應商（客戶）付款的餐飲、娛樂、旅游，索要、收受供應商（客戶）饋贈物品、有價票券、紅包（含節(jié)日利是包）、好處費、各類名義的回扣等； ? 敲詐供應商（客戶）或強行要求供應商提供商品特殊折扣的； ? 在工程招標、施工管理、施工材料的采購、工程驗收等項目中接受競標單位、施工單位及相關客戶的邀請，參與吃喝、娛樂及其他由客戶付款的活動，索要、收受各類物品、有價票券、紅包（含節(jié)日利是包）、好處費、各類名義的回扣等； ? 在人員聘用、調動、晉升過程中，接受當事人邀請，參與吃喝、娛樂及其他由當事人付款的活動，索要、收受各類物品、有價票券、紅包（含節(jié)日利是包）、好處費、各類名義的回扣等； ? 私自收取進場費、堆頭費、 N架費、新品上架費、促銷費、管理費等費用； ? 有意竊取或對外披露公司機密信息； ? 嚴重偏離市場價格采購商品及其他物品，從中謀取私利； ? 惡意散布言論，給公司造成不良影響； ? 擅自改變或違反正常的經營管理制度和操作流程； ? 串通舞弊，監(jiān)守自盜，使公司蒙受重大損失； ? 玩忽職守，導致重大安全或經營事故，使公司蒙受重大損失； ? 1部門（購物廣場）執(zhí)行公司政策發(fā)生嚴重偏差，使公司蒙受重大損失； ? 1利用職權，讓利他人，使公司蒙受重大損失； ? 1濫用職權，使公司形象、財物蒙受重大損失； ? 1濫用職權，任人唯親，拉幫結派，不按正常程序選用人才，在員工中造成惡劣影響； ? 1利用職權，打擊報復或不公正對待下屬； ? 1未經許可，公物私用或轉贈他人； ? 1違反國家法律、法規(guī)及治安管理處罰條例等； ? 1其他不廉潔自律的行為； ? 1其他不忠誠于公司的行為； ? 與供應商（客戶）工作關系外的不正常接觸（如接受委托、饋贈、轉讓等）。 ■ 防損中心在構建廉政監(jiān)察體系的工作思路 ? 、采購業(yè)務談判區(qū)、購物廣場員工通道、收貨通道張貼《關于加強廉政監(jiān)察工作的通告》。 ——（明確公司已授權防損中心負責各類廉政事件的受理、調查；宣傳公司已經下定決心加大對各類不廉潔及違規(guī)行為的打擊力度；公布信息獎勵制度） （《人人樂報》、公司下發(fā)的關于廉政事件的處理文件、〈廉政宣傳專欄〉）公布廉政監(jiān)察工作成果，對查處的不廉潔行為和各類違規(guī)事件進行公布。 （一）改變以往“事后處理”的被動局面，逐步建立事前預防機制 ? 《反賄賂協議》 ? 在招商或新品引進階段，凡進入第二輪談判的供應商應簽定反賄賂協議。 ? ，向采購施加壓力。 ? ： ? ——商品引進 ? ——合同簽訂 ? ——促銷活動與商品組織 ? ——供應商管理 ? ——定價 ? ——商品調整 ? ： ? ——了解經營指標 ? ——參加采購業(yè)務會議 ? ——報表分析法 ? ——異常行為分析 （二）主動出擊，收集相關信息，挖掘問題 附件 1： A級客戶回訪函 ? A級客戶回訪函 尊敬的 _____客戶朋友： 感謝貴單位一直以來對我公司經營和發(fā)展所給予的關注、支持和配合！為了進一步發(fā)展互惠互利、長期穩(wěn)定的合作伙伴關系，抵制員工腐敗、商業(yè)賄賂和任何違反公司政策的行為，共同創(chuàng)造公平公正、健康有序的競爭和發(fā)展環(huán)境，維護我們共同的利益，我們需要您的寶貴意見和支持！ 如果您在與我們的合作中受到任何不公正的對待，請告訴我們！我們鄭重承諾：保護投訴人的各項權利，對投訴內容（舉報、陳述、舉報人等）嚴格保密！ 再次感謝您的關注和支持！ 深圳市人人樂連鎖商業(yè)有限公司防損中心總監(jiān)： 年 月 日 投訴熱線： 0755—26067358 投訴信箱地址：深圳市南山區(qū)南油大道新保輝大廈 21樓人人樂連鎖商業(yè)有公司 防損中心 郵政編碼： 518054 EMAIL： 投訴受理人：公司防損總監(jiān)尹志兵先生（ 13509604071） 附件 2：《客戶投訴意見書》 顧客投訴意見書 客戶名稱： 投訴人姓名： 聯系電話： 投訴內容： A： 服務態(tài)度 B： 工作能力 C： 工作效率 D： 索要商業(yè)賄賂（如回扣、饋贈等） E： 其他 具體事件： 是否有證據： A： 有 B： 無 投訴人簽字： 其他： （三）采用科技手段等方法，提高廉政調查的效率，從重從快處理。 ? 1. 從思想認識上高度重視廉政工作，在店內日常工作中經常宣傳、強調廉政工作的重要性； ? 2. 積極配合防損中心開展相關廉政宣傳及調查處理。 ■ 購物廣場怎樣做好廉政工作