【正文】 7 . 8 5 7 . 6 0 6 . 3 6海信 7 . 5 8 8 . 1 5 7 . 7 1 6 . 8 7LG 7 . 2 7 7 . 9 2 7 . 6 4 6 . 2 6格蘭仕 7 . 4 8 8 . 2 1 7 . 3 6 6 . 8 6春蘭 7 . 2 4 8 . 0 1 7 . 5 7 6 . 1 3志高 7 . 2 9 7 . 7 8 7 . 3 5 6 . 7 4新科 7 . 2 7 8 . 1 1 7 . 5 1 6 . 1 9長(zhǎng)虹 7 . 2 3 7 . 9 4 7 . 4 9 6 . 2 6科龍 7 . 2 4 7 . 9 4 7 . 5 0 6 . 2 8三星 7 . 4 8 8 . 1 9 7 . 6 8 6 . 5 8三菱 7 . 1 2 7 . 6 7 7 . 4 5 6 . 2 6TCL 7 . 1 4 7 . 8 4 7 . 4 0 6 . 1 7展臺(tái)方面 各品牌總體表現(xiàn)指數(shù) 品牌標(biāo)志及品牌字體在賣場(chǎng)中醒目 表現(xiàn)指數(shù) “海爾”品牌在展區(qū)的形象方面的確和其他品牌有很大區(qū)別，海爾的企業(yè)形象是藍(lán)色，而且更注重它的吉祥物的使用，在象征圖形的方面，特別是方形跟橢圓的排列在終端運(yùn)用得非常廣泛。海爾在終端把它的識(shí)別盡量地放大，這樣，差異性在終端表現(xiàn)得就極其明顯，同時(shí)又不脫離與母品牌一脈相承的關(guān)系。整體環(huán)境幽雅、高貴，各有特色，使消費(fèi)者可以從展區(qū)展臺(tái)的布置上感受到品味與檔次。 空調(diào) 展臺(tái)方面各品牌表現(xiàn)指數(shù) 30 “海爾”在“產(chǎn)品展示”方面排名第一，細(xì)看各小項(xiàng)排名均比較靠前。如在“新品樣機(jī)展示”表現(xiàn)方面，海爾排名最高。 消費(fèi)者認(rèn)為“海爾”品牌所陳列的樣機(jī)無(wú)論在款式和外行上都比較有吸引力，整體看上去非常協(xié)調(diào)有序。 產(chǎn)品展示綜合方面 各品牌總體表現(xiàn)指數(shù) 新品樣機(jī)展示 表現(xiàn)指數(shù) 品牌產(chǎn)品展示綜合方面表現(xiàn)指數(shù)新品樣機(jī)展示表現(xiàn)指數(shù)產(chǎn)品排列整齊有序表現(xiàn)指數(shù)產(chǎn)品陳列數(shù)量足夠多表現(xiàn)指數(shù)產(chǎn)品通電數(shù)量足夠多表現(xiàn)指數(shù)樣機(jī)通電并做演示或展示表現(xiàn)指數(shù)樣機(jī)整潔表現(xiàn)指數(shù)樣機(jī)附近沒(méi)有堆放雜物表現(xiàn)指數(shù)展區(qū)內(nèi)沒(méi)有競(jìng)品陳列表現(xiàn)指數(shù)海爾 8 . 1 1 7 . 8 7 8 . 4 6 7 . 9 5 7 . 4 1 7 . 7 3 8 . 3 9 8 . 5 1 8 . 5 2美的 8 . 0 9 7 . 5 4 8 . 5 7 7 . 8 0 7 . 2 7 7 . 6 6 8 . 6 8 8 . 5 9 8 . 5 9格力 8 . 0 8 7 . 7 9 8 . 4 9 7 . 9 5 7 . 2 8 7 . 5 2 8 . 6 1 8 . 4 4 8 . 6 0奧克斯 8 . 1 0 7 . 4 6 8 . 5 0 7 . 9 1 7 . 2 7 7 . 7 2 8 . 5 9 8 . 6 4 8 . 7 0海信 8 . 1 0 7 . 4 8 8 . 3 5 8 . 1 3 7 . 4 4 7 . 7 7 8 . 4 7 8 . 4 7 8 . 6 8LG 8 . 0 4 7 . 8 1 8 . 3 6 7 . 9 2 7 . 4 0 7 . 2 4 8 . 5 0 8 . 4 8 8 . 5 9格蘭仕 7 . 9 4 7 . 3 3 8 . 4 8 7 . 5 0 7 . 1 8 7 . 8 7 8 . 2 7 8 . 3 8 8 . 5 5春蘭 8 . 0 7 7 . 8 5 8 . 5 0 7 . 7 7 7 . 1 9 7 . 3 0 8 . 5 4 8 . 6 2 8 . 8 2志高 7 . 9 7 7 . 6 0 8 . 5 2 7 . 5 7 7 . 3 9 7 . 6 7 8 . 4 1 8 . 3 9 8 . 2 6新科 7 . 9 9 7 . 1 7 8 . 3 0 7 . 7 7 7 . 6 5 7 . 6 7 8 . 3 6 8 . 6 1 8 . 3 6長(zhǎng)虹 7 . 9 2 7 . 6 5 8 . 3 4 7 . 6 1 7 . 4 8 7 . 1 0 8 . 4 5 8 . 2 8 8 . 4 8科龍 8 . 0 1 7 . 5 7 8 . 3 7 7 . 6 1 7 . 2 1 7 . 8 2 8 . 4 3 8 . 5 4 8 . 5 4三星 7 . 8 4 7 . 2 3 8 . 4 0 7 . 6 2 7 . 1 3 7 . 1 3 8 . 4 6 8 . 3 3 8 . 4 3三菱 7 . 8 6 7 . 4 8 8 . 1 3 7 . 4 0 7 . 4 0 7 . 7 6 8 . 1 6 8 . 2 1 8 . 3 4TCL 7 . 7 8 7 . 1 2 8 . 3 3 7 . 6 2 7 . 0 3 7 . 5 0 8 . 2 0 7 . 9 6 8 . 4 48 . 1 1 8 . 0 9 8 . 0 8 8 . 1 8 . 18 . 0 47 . 9 48 . 0 77 . 9 7 7 . 9 97 . 9 28 . 0 17 . 8 4 7 . 8 67 . 7 87 . 57 . 98 . 3海爾 美的 格力 奧克斯 海信 LG 格蘭仕 春蘭 志高 新科 長(zhǎng)虹 科龍 三星 三菱 T C L7 . 8 77 . 5 47 . 7 97 . 4 6 7 . 4 87 . 8 17 . 3 37 . 8 57 . 67 . 1 77 . 6 57 . 5 77 . 2 37 . 4 87 . 1 26 . 577 . 588 . 5海爾 美的 格力 奧克斯 海信 LG 格蘭仕 春蘭 志高 新科 長(zhǎng)虹 科龍 三星 三菱 T C L空調(diào) 產(chǎn)品展示方面各品牌表現(xiàn)指數(shù) 31 7 . 9 87 . 8 57 . 7 97 . 97 . 6 77 . 9 27 . 7 7 . 6 9 7 . 6 97 . 2 37 . 5 47 . 3 17 . 7 47 . 8 27 . 677 . 588 . 5海爾 美的 格力 奧克斯 海信 LG 格蘭仕 春蘭 志高 新科 長(zhǎng)虹 科龍 三星 三菱 T C L促銷員方面 各品牌總體表現(xiàn)指數(shù) 促銷員介紹熟練、專業(yè) 表現(xiàn)指數(shù) 品牌促銷員方面總體表現(xiàn)指數(shù)促銷員數(shù)量表現(xiàn)指數(shù)促銷員儀表整潔表現(xiàn)指數(shù)及時(shí)迎接、招呼顧客表現(xiàn)指數(shù)推薦方法適度、有效表現(xiàn)指數(shù)介紹熟練、專業(yè)表現(xiàn)指數(shù)態(tài)度主動(dòng)、親和力強(qiáng)表現(xiàn)指數(shù)海爾 8 . 0 0 8 . 2 0 8 . 2 8 8 . 0 4 7 . 7 8 7 . 9 8 7 . 6 9美的 8 . 0 0 8 . 2 5 8 . 5 0 7 . 9 5 7 . 6 8 7 . 8 5 7 . 7 7格力 7 . 8 6 8 . 0 4 8 . 4 7 7 . 7 5 7 . 4 9 7 . 7 9 7 . 5 9奧克斯 7 . 9 3 8 . 0 0 8 . 0 6 7 . 8 9 7 . 8 9 7 . 9 0 7 . 8 1海信 7 . 8 2 7 . 8 4 8 . 1 9 7 . 7 7 7 . 7 0 7 . 6 7 7 . 7 5LG 7 . 9 3 7 . 9 7 8 . 2 7 7 . 9 5 7 . 6 4 7 . 9 2 7 . 8 3格蘭仕 7 . 8 8 8 . 1 6 8 . 2 1 7 . 8 1 7 . 4 9 7 . 7 0 7 . 9 0春蘭 7 . 9 3 8 . 1 5 8 . 4 2 7 . 8 8 7 . 6 5 7 . 6 9 7 . 8 0志高 7 . 7 8 8 . 0 0 8 . 2 5 7 . 7 2 7 . 4 4 7 . 6 9 7 . 5 8新科 7 . 5 7 7 . 9 3 7 . 9 5 7 . 7 5 7 . 2 7 7 . 2 3 7 . 3 0長(zhǎng)虹 7 . 6 7 7 . 7 9 8 . 0 3 7 . 7 0 7 . 3 8 7 . 5 4 7 . 6 0科龍 7 . 6 0 7 . 9 8 8 . 1 0 7 . 5 8 7 . 2 1 7 . 3 1 7 . 3 9三星 7 . 6 1 7 . 6 1 7 . 9 7 7 . 5 6 7 . 3 1 7 . 7 4 7 . 4 7三菱 7 . 7 9 7 . 8 7 8 . 0 1 7 . 8 3 7 . 5 4 7 . 8 2 7 . 6 7TCL 7 . 6 7 7 . 9 3 8 . 1 3 7 . 6 7 7 . 2 8 7 . 6 0 7 . 4 4此頁(yè)為各品牌在“促銷員”方面的表現(xiàn)。 在“促銷員介紹熟練程度、專業(yè)”表現(xiàn)方面，“海爾”的促銷員表現(xiàn)最為出色。 監(jiān)測(cè)人員反饋回來(lái)的信息中注明了“海爾”空調(diào)的促銷員從空調(diào)的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)與利益點(diǎn)三個(gè)不同方面向顧客介紹了其空調(diào)產(chǎn)品。這三個(gè)方面依次表現(xiàn)為：簡(jiǎn)單講解產(chǎn)品的基本特點(diǎn)；講本產(chǎn)品與其它品牌產(chǎn)品相比較的優(yōu)點(diǎn)；最大限度地站在用戶角度，講述產(chǎn)品能夠給用戶生活帶來(lái)的切身變化。 8 87 . 8 67 . 9 37 . 8 27 . 9 37 . 8 87 . 9 37 . 7 87 . 5 77 . 6 77 . 6 7 . 6 17 . 7 97 . 6 777 . 588 . 5海爾 美的 格力 奧克斯 海信 LG 格蘭仕 春蘭 志高 新科 長(zhǎng)虹 科龍 三星 三菱 T C L空調(diào) 促銷員方面各品牌表現(xiàn)指數(shù) 32 考核行業(yè) 電視 電視 33 品牌 覆蓋商場(chǎng)數(shù)量 覆蓋率康佳 163 8 3 . 6 %長(zhǎng)虹 154 7 9 . 0 %創(chuàng)維 154 7 9 . 0 %T C L 148 7 5 . 9 %海信 132 6 7 . 7 %海爾 131 6 7 . 2 %LG 120 6 1 . 5 %索尼 117 6 0 . 0 %松下 116 5 9 . 5 %三星 111 5 6 . 9 %廈華 101 5 1 . 8 %三洋 95 4 8 . 7 %日立 91 4 6 . 7 %上廣電 SVA 65 3 3 . 3 %品牌以專柜形式展出 比率以店中店形式展出 比率康佳 160 9 8 . 2 % 3 1 . 8 %長(zhǎng)虹 148 9 6 . 1 % 6 3 . 9 %創(chuàng)維 150 9 7 . 4 % 4 2 . 6 %T C L 141 9 5 . 3 % 7 4 . 7 %海信 125 9 4 . 7 % 7 5 . 3 %海爾 126 9 6 . 2 % 5 3 . 8 %LG 111 9 2 . 5 % 9 7 . 5 %索尼 115 9 8 . 3 % 2 1 . 7 %松下 106 9 1 . 4 % 10 8 . 6 %三星 108 9 7 . 3 % 3 2 . 7 %廈華 100 9 9 . 0 % 1 1 . 0 %三洋 91 9 5 . 8 % 4 4 . 2 %日立 87 9 5 . 6 % 4 4 . 4 %上廣電 SVA 62 9 5 . 4 % 3 4 . 6 %本次監(jiān)測(cè)電視品牌共 14個(gè)，涉及全國(guó) 32個(gè)城市， 195家商場(chǎng)。 下面表格中是各品牌在全國(guó)商場(chǎng)的覆蓋率，我們將對(duì)所監(jiān)測(cè)的所有品牌詳細(xì)闡述。 電視 各品牌覆蓋商場(chǎng)數(shù)量及比率 在對(duì)電視機(jī)展出形式監(jiān)測(cè)中，我們發(fā)現(xiàn)電視機(jī)以專柜展出的形式要大于冰箱和洗衣機(jī)方面，而使用店中店形式非常少。 分析來(lái)說(shuō)，電視機(jī)的特性更適合于開(kāi)放式的展示環(huán)境，在面積比較大的場(chǎng)所中更容易讓顧客進(jìn)行對(duì)比和選擇，在聲音、外觀和畫(huà)面效果上專柜形式也更容易吸引顧客。 在專柜展示數(shù)量上，“康佳”使用的是最多的，達(dá)到 160家。 總體來(lái)看，國(guó)外品牌電視機(jī)在使用店中店的比率上明顯高于國(guó)內(nèi)品牌，“松下”最高，達(dá)到 %，“ LG”也有 %的使用率。 34 品牌 大區(qū)東北( N = 2 2 )華北( N = 3 6 )華南( N = 4 1 )華中( N = 5 0 )西北( N = 2 3 )西南( N = 2 3 )To t a l( N = 1 9 5 )覆蓋商場(chǎng)數(shù)量 20 32 35 36 22 18 163覆蓋率 9 0 . 9 % 8 8 . 9 % 8 5 . 4 % 7 2 . 0 % 9 5 . 7 % 7 8 . 3 % 8 3 . 6 %覆蓋商場(chǎng)數(shù)量 19 30 24 40 20 21 154覆蓋率 8 6 . 4 % 8 3 . 3 % 5 8 . 5 % 8 0 . 0 % 8 7 . 0 % 9 1 . 3 % 7 9 . 0 %覆蓋商場(chǎng)數(shù)量 21 28 26 41 21 17 154覆蓋率 9 5 . 5 % 7 7 . 8 % 6 3 . 4 % 8 2 . 0 % 9 1 . 3 % 7 3 . 9 % 7 9 . 0 %覆蓋商場(chǎng)數(shù)量 19 27 26 35 22 19 148覆蓋率 8 6 . 4 % 7 5 . 0 % 6 3 . 4 % 7 0 . 0 % 9 5 . 7 % 8 2 . 6 % 7 5 . 9 %覆蓋商場(chǎng)數(shù)量 22 25 19 29 21 16 132覆蓋率 1 0 0 . 0 % 6 9 . 4 % 4 6 . 3 % 5 8 . 0 % 9 1 . 3 % 6 9 . 6 % 6