【正文】 動(dòng)各生產(chǎn)單位的積極性外，就是解決企業(yè)規(guī)模過(guò)大不易管理的問(wèn)題。 模擬分權(quán)制的缺點(diǎn) 缺點(diǎn)是，不易為模擬的生產(chǎn)單位明確任務(wù)，造成考核上的困難；各生產(chǎn)單位領(lǐng)導(dǎo)人不易了解企業(yè)的全貌，在信息溝通和決策權(quán)力方面也存在著明顯的缺陷。 模擬分權(quán)式的適應(yīng)癥 大型企業(yè)而產(chǎn)品無(wú)法細(xì)分，屬于同一產(chǎn)品鏈。 3/4/2023 120 組織結(jié)構(gòu)－－混合型組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 首席法律顧問(wèn) 技術(shù)副總 人力資源副總監(jiān) 財(cái)務(wù)副總 資源與戰(zhàn)略副總 設(shè)備副總 化學(xué)制品副總 潤(rùn)滑劑 /石蠟產(chǎn)品副總 燃料產(chǎn)品副總 計(jì)劃 供應(yīng) 生產(chǎn) 銷售 計(jì)劃 供應(yīng) 生產(chǎn) 銷售 計(jì)劃 供應(yīng) 生產(chǎn) 銷售 多個(gè)提煉廠 混合式組織結(jié)構(gòu) 3/4/2023 121 中集集團(tuán)組織架構(gòu)預(yù)測(cè) 集裝箱產(chǎn)業(yè)集團(tuán) 研發(fā) 中心 銷售 中心 制造 中心 職能 部門(mén) 各生產(chǎn)基地 車輛集團(tuán) 非主業(yè)公司 中集集團(tuán)總部 其他產(chǎn)業(yè)集團(tuán) 職能部門(mén) 銷售 中心 研發(fā) 中心 職能 部門(mén) 直線 部門(mén) 職能 部門(mén) 各生產(chǎn)基地 ?按產(chǎn)業(yè)類型戰(zhàn)略管控 ?管理層級(jí)不超過(guò) 5層 ?地區(qū)公司采用矩陣結(jié)構(gòu) 銷售 中心 3/4/2023 122 項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目促進(jìn)者組織 總裁 總裁助理 項(xiàng)目經(jīng)理 副總裁 工程 副總裁 生產(chǎn) 副總裁 財(cái)務(wù) 副總裁 市場(chǎng) PP PP PP PP 項(xiàng)目促進(jìn)者組織 （ PP表示各部門(mén)為項(xiàng)目服務(wù)的人員） 3/4/2023 123 總裁 項(xiàng)目協(xié)調(diào)員 副總裁 工程 副總裁 生產(chǎn) 副總裁 財(cái)務(wù) 副總裁 市場(chǎng) PP PP PP PP 項(xiàng)目協(xié)調(diào)員組織 （ PP表示各部門(mén)為項(xiàng)目服務(wù)的人員） 助理 助理 項(xiàng)目管理織結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目協(xié)調(diào)員組織 3/4/2023 124 項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)：矩陣型組織 矩陣型組織（協(xié)調(diào)關(guān)系） 副總裁 項(xiàng)目 項(xiàng)目 經(jīng)理 A 首席執(zhí)行官 副總裁 后勤 副總裁 工程 副總裁 財(cái)務(wù) 副總裁 生產(chǎn) 副總裁 市場(chǎng) 項(xiàng)目 經(jīng)理 B 項(xiàng)目 經(jīng)理 C 3/4/2023 125 項(xiàng)目矩陣型組織的特點(diǎn) ? 保持垂直的職能職權(quán)，同時(shí)呈現(xiàn)項(xiàng)目橫向的持續(xù)和持久的 “ 干預(yù)”； ? 多重指揮結(jié)構(gòu)、相應(yīng)的支持機(jī)制、組織文化、行為模式的多重指揮系統(tǒng)； ? 矩陣組織的適用癥：同時(shí)管理若干非常大、復(fù)雜的項(xiàng)目，而且沒(méi)有足夠的資源，保證資源得到充分的利用； ? 矩陣中的項(xiàng)目組成員都有超過(guò)兩個(gè)以上的上級(jí)：職能主管和項(xiàng)目主管； ? 因而有很大的沖突可能性。 3/4/2023 126 項(xiàng)目矩陣型組織的優(yōu)缺點(diǎn) ? 優(yōu)點(diǎn)： ? 項(xiàng)目目標(biāo)明確； ? 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)資源管理得到改善； ? 對(duì)意外事件反應(yīng)快； ? 從職能部門(mén)獲得更多支持； ? 稀缺資源得到有效利用； ? 職能組織協(xié)調(diào)得到改善； ? 時(shí)間、質(zhì)量、費(fèi)用得到平衡； ? 信息垂直和水平散發(fā)； ? 項(xiàng)目完成后，每個(gè)成員有其自己的組織； ? 沖突比較容易解決； ? 矩陣組織有對(duì)經(jīng)理人培訓(xùn)作用。 ? 缺點(diǎn)： ? 管理人員加多，成本支出加大； ? 對(duì)項(xiàng)目人員要求高，對(duì)兩個(gè)以上領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)； ? 矩陣結(jié)構(gòu)監(jiān)控難； ? 資源和項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)爭(zhēng)奪棘手； ? 職能經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理比，優(yōu)先權(quán)更大，但是他們不會(huì)站在項(xiàng)目的觀點(diǎn)來(lái)使用這些優(yōu)先權(quán)； ? 要花大力氣制定項(xiàng)目政策和程序，便于約束職能經(jīng)理； ? 每個(gè)項(xiàng)目獨(dú)立運(yùn)作，存在重復(fù)性工作的浪費(fèi)。 3/4/2023 127 防止項(xiàng)目矩陣病型 ? 權(quán)力紛爭(zhēng)：職能與項(xiàng)目經(jīng)理互相爭(zhēng)奪資源； ? 無(wú)序化：長(zhǎng)時(shí)期矩陣組織可能導(dǎo)致這樣，一般要搭配其它組織形式，如職能式； ? 集體化混亂：矩陣結(jié)構(gòu)決策都是集體化，但是有時(shí)候需要單獨(dú)決策； ? 矩陣結(jié)構(gòu)在公司繁榮期使用，困難期寧肯用職能式； ? 控制管理費(fèi)用，在矩陣組織前期管理費(fèi)用上漲的很厲害； ? 防止決策遲緩和矩陣套矩陣。 3/4/2023 128 項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目型組織 項(xiàng)目型組織 項(xiàng)目 經(jīng)理 工程 生產(chǎn) 后勤 人事 工程 財(cái)務(wù) 后勤 人事 生產(chǎn) 總裁 財(cái)務(wù) 3/4/2023 129 四、以企業(yè)知識(shí)管理深化組織變革 組織變革 ㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán) 3/4/2023 130 組織變革之企業(yè)知識(shí)管理 ? 美國(guó)現(xiàn)代管理大師德魯克說(shuō)資本、人力、時(shí)間是企業(yè)的三類資源，但真正的資源只有一項(xiàng)：即人； ? 管理要使工作有生產(chǎn)性，管理要使人有成就感； ? 管理的主角從物到人為什么？ ? 企業(yè)知識(shí)管理的誕生。 ㊣點(diǎn)睛文化傳播擁有版權(quán) 3/4/2023 131 彼 得 德 魯 克 1909年 11月 19日至 2023年 11月 11日時(shí)年 9 5歲謝世 ?1909年 11月 19日生于維也納，父親為奧國(guó)財(cái)務(wù)官員， 曾創(chuàng)辦薩爾茨堡音樂(lè)節(jié)，母親是奧國(guó)率先讀醫(yī)科 的婦女之一。 ■ 1938年父母因反對(duì)納粹，逃往美國(guó)，父親任大學(xué) 教授， 1967年逝世。 ■ 1931年德魯克獲法蘭克福法學(xué)博士。 ■ 1942年受聘為通用汽車公司顧問(wèn)。 ■ 1946年出版《公司的概念》，對(duì)成功的大企業(yè)有 細(xì)膩而獨(dú)到的分析。 ■ 1954年出版《管理實(shí)踐》，奠定大師的地位，并 標(biāo)志著管理學(xué)的誕生。 ■ 1966年出版《卓有成效的管理者》成為經(jīng)典之作。 ■ 1973年出版《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》巨著， 該書(shū)被譽(yù)為“管理學(xué)”的“圣經(jīng)”。 ■ 2023年 6月 20日，美國(guó)總統(tǒng)喬治 W布什宣布彼得 德魯克成為當(dāng)年的“總統(tǒng)自由勛章”的獲得者，這是美 公民所能獲得的最高榮譽(yù)。 ■至今已出版超過(guò) 30本書(shū)，在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā) 表文章已超過(guò) 30篇，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理之父”等。 3/4/2023 132 企業(yè)知識(shí)管理內(nèi)容 ? 利用學(xué)習(xí)型組織吸收對(duì)企業(yè)有用的外顯的知識(shí)； ? 利用挖掘手段，傳播商業(yè)價(jià)值最大的內(nèi)隱的知識(shí)。 3/4/2023 133 企業(yè)知識(shí)的分類 ? 外顯的知識(shí)： ? 可以用文字、數(shù)據(jù)、資料、科學(xué)公式、標(biāo)準(zhǔn)等方式表達(dá) ? 大多可以量化、可以編碼的知識(shí) ? 客觀、理性的、連續(xù)性的、數(shù)碼的 ? 通過(guò)學(xué)習(xí)可以掌握的，公開(kāi)的、別人也可以學(xué)到的； ? 企業(yè)知識(shí)管理是要把企業(yè)組織作為知識(shí)處理器－－變?yōu)橐粋€(gè)吸收知識(shí)的學(xué)習(xí)型組織 ? 內(nèi)隱的知識(shí) ： ? 洞察力、直覺(jué)、預(yù)感； ? 主觀經(jīng)驗(yàn)性的、與事務(wù)同步出現(xiàn)的、需要類比的； ? 沒(méi)有辦法通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)得到的，需要組織挖掘的； ? 企業(yè)知識(shí)管理是要把企業(yè)作為一個(gè)挖掘場(chǎng)，對(duì)內(nèi)隱的知識(shí)以各種方式使其外顯化，能夠量化、編碼。 3/4/2023 134 不同類知識(shí)的轉(zhuǎn)換 ? 從內(nèi)隱的知識(shí)到外顯的知識(shí)轉(zhuǎn)換： ? 共同化－－共鳴性知識(shí)：分享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，形成創(chuàng)造內(nèi)隱知識(shí)的過(guò)程，從內(nèi)隱到內(nèi)隱，形成新的內(nèi)隱的知識(shí) 稱為共鳴性知識(shí) ，特點(diǎn)是必須設(shè)立互動(dòng)的討論范圍； ? 外顯化－－觀念性知識(shí)：隱喻到觀念創(chuàng)造到模式化表達(dá)，把內(nèi)隱的知識(shí)外顯化 稱為觀念性知識(shí)，特點(diǎn)是對(duì)話和集體思考； ? 再次內(nèi)隱化－－操作性知識(shí)：當(dāng)新的外顯知識(shí)應(yīng)用于企業(yè)時(shí)，新的經(jīng)驗(yàn)就形成了，這種新經(jīng)驗(yàn)再次融入人們頭腦中，形成新的內(nèi)隱的知識(shí)，稱為：操作性知識(shí) 。特點(diǎn)是邊作、邊學(xué)、邊形成經(jīng)驗(yàn) ? 組合的外顯到外顯－－系統(tǒng)性知識(shí)：對(duì)各類外顯知識(shí)進(jìn)行組合，形成新的外顯知識(shí)，引起創(chuàng)新，稱為系統(tǒng)的知識(shí)，特點(diǎn)是對(duì)外顯知識(shí)進(jìn)行概念整合。 3/4/2023 135 企業(yè)攝取外顯知識(shí)的路線圖 第一層次外顯知識(shí)攝取以建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)為手段 第二層次外顯知識(shí)攝取以購(gòu)買(mǎi)和租借為手段 找出知識(shí)類別 挑戰(zhàn)思考模式 建立企業(yè)共同遠(yuǎn)景 員工自我掌握人生 促進(jìn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 兼并購(gòu)買(mǎi) 配合政府建立工業(yè)中心或博士后工作站 建立企業(yè)內(nèi)研究機(jī)構(gòu) 租賃組織和個(gè)人 圖 1－ 1 企業(yè)攝取外顯知識(shí)的路線圖 企業(yè)攝取外顯知識(shí)的路線圖 3/4/2023 136 企業(yè)挖掘內(nèi)隱知識(shí)路線圖 建立企業(yè)的管理平臺(tái) 以融合手段挖掘內(nèi)隱的知識(shí) 通暢傳播渠道 新知識(shí)的不斷開(kāi)發(fā) 交流制度與場(chǎng)所 了解知識(shí)價(jià)值 提高員工對(duì)知識(shí)的敏感程度 建立知識(shí)度量和獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng) 培養(yǎng)知識(shí)工人 圖 1－ 2 企業(yè)挖掘內(nèi)隱攝知識(shí)的路線圖 利用非正式網(wǎng)絡(luò) 重視客戶知識(shí) 挖掘企業(yè)中層 重視技術(shù)差異 3/4/2023 137 企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新與組織變革總結(jié) 3/4/2023 138 企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新與組織變革總結(jié) ? 一、從企業(yè)組織看企業(yè)制勝的要訣 ? 以客為本 ? 市場(chǎng)問(wèn)題，什么導(dǎo)向？ ? 企業(yè)的價(jià)值在哪里； ? 客戶的價(jià)值高于企業(yè)的價(jià)值。 3/4/2023 139 企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新與組織變革總結(jié) ? 精簡(jiǎn)流程 ? 市場(chǎng)變化 ? 組織結(jié)構(gòu)扁平 ? 流程再造 ? 柔性生產(chǎn) ? 虛擬公司 ? 應(yīng)變自如 3/4/2023 140 企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新與組織變革總結(jié) ? 匯集人才 ? 人才的平臺(tái)在抬高 ? 人才和人財(cái) ? Human Capital ? 利益、進(jìn)階經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)文化。 3/4/2023 141 企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)與組織變革總結(jié) ? 英才領(lǐng)導(dǎo) ? 企業(yè)一次創(chuàng)業(yè) ? 企業(yè)二次創(chuàng)業(yè) ? 企業(yè)三次創(chuàng)業(yè) ? 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力何在 ? 如何從老板過(guò)渡到總裁？ 3/4/2023 142 企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新與組織變革總結(jié) ? 力業(yè)圖強(qiáng) ? 受力點(diǎn)在哪里？企業(yè)管理的重點(diǎn)在哪里？ ? 業(yè)的選擇，戰(zhàn)略問(wèn)題 ? 圖強(qiáng)的辦法？ 3/4/2023 143 演講完畢，謝謝觀看！