【導(dǎo)讀】為主的電子商務(wù)模式便在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展起來(lái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到20xx年12月，中國(guó)Inter. 預(yù)計(jì)到20xx年，全球Inter用戶(hù)將超過(guò)5億人，電子商務(wù)交易值將。達(dá)到2萬(wàn)億美元。WTO的一份研究報(bào)告指出：20xx年，通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行的國(guó)際商品貿(mào)易額。達(dá)600億美元，到20xx年，電子商務(wù)進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)總額達(dá)到世界貿(mào)易額的12%~15%。電子商務(wù)是一種改進(jìn)傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的新形式，是一個(gè)新的市場(chǎng)。代，電子商務(wù)正對(duì)各國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生深刻影響，將引發(fā)一系列重要變革。為二十一世紀(jì)人類(lèi)信息世界的核心，也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向，具有無(wú)法預(yù)測(cè)的增長(zhǎng)前景；大力發(fā)展電子商務(wù)，對(duì)于我國(guó)貫徹以信。B2B指的是BusinesstoBusiness，即商家對(duì)商家的電子商務(wù)。toB，但為了簡(jiǎn)便干脆用其諧音B2B。確認(rèn)訂貨，支付過(guò)程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過(guò)程等。目前，國(guó)內(nèi)進(jìn)行B2B的網(wǎng)站還處于起步階段。第一類(lèi)，在線(xiàn)商店模式。這一類(lèi)網(wǎng)站其實(shí)就是企業(yè)網(wǎng)站，就是企業(yè)直接在網(wǎng)上開(kāi)

　　

【正文】 和其它知名的產(chǎn)品供應(yīng)商聯(lián)系廣告業(yè)務(wù)，還可以與一些大的國(guó)內(nèi)外采購(gòu)廠(chǎng)商進(jìn)行接洽的廣告收入，每個(gè)廣告預(yù)計(jì)在 1000~5000 元一個(gè)月不等。對(duì)于產(chǎn)品類(lèi)廣告和鏈接廣告、軟文字廣告，在成熟期的一年內(nèi)應(yīng)該可以拿到 10~50 家，而一些專(zhuān)題廣告或大幅整版廣告（包括廣告 CI 及頁(yè)面制作）也有可以拿到 2~5 家。 b) 會(huì)員注冊(cè)。 注冊(cè)會(huì)員可以享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更好的資訊。如為 VIP 會(huì)員制作某類(lèi)產(chǎn)品的專(zhuān)題報(bào)導(dǎo)，對(duì)某種技術(shù)進(jìn)行詳細(xì)的了解和跟蹤服務(wù)等。配合廠(chǎng)商做網(wǎng)上信息發(fā)布，匯總相關(guān)廠(chǎng)商的信息，以供查詢(xún)。收 取廠(chǎng)商一定的信息發(fā)布信用。 c) 交易傭金。在交易平臺(tái)實(shí)施過(guò)程，對(duì)大宗交易可以適當(dāng)收取傭金，或由商務(wù)網(wǎng)站做第三交易方，為企業(yè)聯(lián)系相關(guān)的采購(gòu)廠(chǎng)商或產(chǎn)品提供商。 d) 與其它機(jī)構(gòu)合作收入。與其它合作的方式有很多，盈利方式也有很多。如與一些培訓(xùn)一起，作某技術(shù) /管理方面的培訓(xùn)，提取培訓(xùn)費(fèi)；與人才市場(chǎng)一起作行業(yè)的人才招聘會(huì)，提取招聘攤位費(fèi)。 22 e) 個(gè)性化定制服務(wù)。 可以為企業(yè)定制服務(wù)。定制服務(wù)可以包括人才的招聘與培訓(xùn)，企業(yè)形象與產(chǎn)品的宣傳，商務(wù)交易的跟蹤與服務(wù)，售后服務(wù)的信息反饋等。通過(guò)每日的 maillist 推薦產(chǎn)品供應(yīng)商和廠(chǎng)家作廣告 ，每期收取固定費(fèi)用一期 200 元。并和媒體建立聯(lián)系，爭(zhēng)取固定的客戶(hù)。 f) 行業(yè)資訊與市場(chǎng)調(diào)查?？梢詾槠髽I(yè)作行業(yè)調(diào)查與市場(chǎng)研究方面的工作，也就是更深層的理解市場(chǎng)，分析市場(chǎng)并得出優(yōu)質(zhì)良好的經(jīng)分析和整理的資訊，提供給應(yīng)用企業(yè)。 g) 客戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)收入。包含域名，虛擬主機(jī)，網(wǎng)站推廣等。 h) 短信收入，電影點(diǎn)播收入 風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策 在此我們以問(wèn)答形式給出在武漢購(gòu)物網(wǎng)運(yùn)作過(guò)程和生命期內(nèi)可以出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)情況。無(wú)回答表示需要和公司領(lǐng)導(dǎo)溝通的事情 （ 1） 問(wèn)題：我們首先要考慮到，如果象沃爾瑪，家樂(lè)福，這樣的大公司進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域我們會(huì)受到什么影響 。 a) 這些公司一旦進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，會(huì)利用相關(guān)的渠道和已有的市場(chǎng)擴(kuò)大影響，并且會(huì)直接間接影響本商務(wù)網(wǎng)站。從公司角度來(lái)說(shuō)，一方面業(yè)務(wù)上側(cè)重點(diǎn)不同，另一方面，公司這時(shí)候可能需要在欄目和業(yè)務(wù)范圍上做及時(shí)的調(diào)整，在精力不足的情況下，可能需要公司的資金支持。 （ 2） 問(wèn)題：如果國(guó)家對(duì)于網(wǎng)上信息發(fā)布的政策變了或有新的電子商務(wù)政策出臺(tái)。 a) 在網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)關(guān)系到版權(quán)，信息出版，盜版等方面的問(wèn)題加以注意，而對(duì)在電子商務(wù)交易中，對(duì)一些信譽(yù)良好的商家進(jìn)行資質(zhì)評(píng)審，并且規(guī)范電子商務(wù)交易的操作流程和透明度。以盡可能地遵循國(guó)家的法令法規(guī)。 （ 3） 問(wèn)題：資金的需求是否會(huì)符合預(yù)算，如果超支。 a) 如果在時(shí)機(jī)成熟或有很好的項(xiàng)目可以參與和制作的時(shí)候，有可能資金超出一年的預(yù)算，希望可以有幾種方法幫助解決 b) 公司如果對(duì)所要進(jìn)行的項(xiàng)目看好進(jìn)行追加投資 c) 公司提供有償或無(wú)償借款 d) 商務(wù)網(wǎng)站自身通過(guò)擔(dān)保直接進(jìn)行評(píng)估后進(jìn)行其它方面的融資或貸款 （ 4） 吃喝玩樂(lè)，電影點(diǎn)播等欄目是否定位為垂直生活服務(wù)網(wǎng)站，（是為了流量還是盈利方向在此，有沒(méi)有人做的問(wèn)題） （ 5） 財(cái)務(wù)目標(biāo) ， 營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo) 定位的問(wèn)題（需結(jié)合現(xiàn)狀溝通，多長(zhǎng)時(shí)間盈利直接影響到網(wǎng)站制作周期和推廣目標(biāo)定位） （ 6） 知名度不夠，市場(chǎng)推廣費(fèi)用的問(wèn)題 。發(fā)垃圾郵件有損公司形象，可能導(dǎo)致別人直接將我們公司郵件列入垃圾郵件 （ 7） 美工和開(kāi)發(fā)人手不夠，無(wú)編輯，客戶(hù)方面人員，人員電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題，需要培訓(xùn)， 23 制定培訓(xùn)計(jì)劃 （ 8） 現(xiàn)在做的很全面覆蓋所想到的，還是根據(jù)現(xiàn)有人手做適合自己的事情（范圍縮小，抓重點(diǎn)鮮花禮品，成人用品，數(shù)碼設(shè)備，電腦配件，數(shù)字卡等） （ 9） 誠(chéng)信是電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中最需要解決的問(wèn)題，解決方法如先行賠付 （ 10） 財(cái)務(wù)目標(biāo) ， 營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo) 定位的問(wèn)題（需結(jié)合現(xiàn)狀溝通，多長(zhǎng)時(shí)間盈利直接影響到網(wǎng)站制作周期和推廣目標(biāo)定位） （ 11） BtoB 和 Btoc 結(jié)合的問(wèn)題，我們的優(yōu)勢(shì)在煙草行業(yè)背 景（萬(wàn)店通的事情需要了解） .網(wǎng)上商城必須有價(jià)格和規(guī)模的優(yōu)勢(shì)。最好還是能夠把網(wǎng)上商店和現(xiàn)實(shí)中的商店結(jié)合起來(lái)，利用網(wǎng)絡(luò)商城的平臺(tái)擴(kuò)大宣傳 （ 12） 做這一行需要口碑和進(jìn)貨渠道，網(wǎng)上商店大多數(shù)又是靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)取勝，但現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上同類(lèi)產(chǎn)品很多，開(kāi)始一年要做好不賺錢(qián)的準(zhǔn)備。 現(xiàn)階段中國(guó) B2C 的難言之痛主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 一 痛在心態(tài) 主要是指消費(fèi)者對(duì)待 B2C 電子商務(wù)的心態(tài)。 B2C 電子商務(wù)的概念從一開(kāi)始就被網(wǎng)民誤解，大多數(shù)網(wǎng)民至今還認(rèn)為， B2C 應(yīng)該是價(jià)格低廉，免費(fèi)送貨。殊不知 B2C 在中國(guó)還只是剛剛起步，其成本不 可能低。但事實(shí)上，幾乎所有的 B2C 網(wǎng)站貨物價(jià)格確實(shí)比較低。 B2C電子商務(wù)的虧損亦源于此，劣貨、假貨、出貨后的甩手政策更是源于此。與此同時(shí)，消費(fèi)者希望花最少的錢(qián)享受最好的服務(wù)，省去了路費(fèi)、飯錢(qián)，在家中點(diǎn)擊，就會(huì)有人送上門(mén)來(lái)，收貨的同時(shí)，嘴里還抱怨“怎么比商場(chǎng)的還貴 2 塊錢(qián)？”這就是消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的態(tài)度。其實(shí)， B2C 電子商務(wù)的出現(xiàn)更重視的是速度和個(gè)性化的服務(wù)，而非價(jià)格的低廉，至少在發(fā)展初期是如此。 二 痛在資本 網(wǎng)站是一個(gè)開(kāi)放型的窗口，除專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上所選的對(duì)象都希望越豐富越好。為了滿(mǎn)足網(wǎng)民 的需要， B2C 網(wǎng)站必須用大量的資金去充實(shí)貨源。但由于目前 B2C 的市場(chǎng)并沒(méi)有網(wǎng)站期待的那么火，因此在資金周轉(zhuǎn)上，很多 B2C 網(wǎng)站都有困難。包括中國(guó)最大的 B2C網(wǎng)站 MY8848。據(jù)北京媒體的報(bào)道說(shuō)， MY8848 負(fù)責(zé)人王峻濤目前最困惑的問(wèn)題不在于網(wǎng)民對(duì)電子商務(wù)參與與否，而是資金問(wèn)題。凡是涉及資金的具體問(wèn)題，王峻濤都用“這個(gè)還不能說(shuō)”避之。有跡象表明， MY8848 現(xiàn)在正與沃爾瑪及家樂(lè)福接觸，力圖獲得新的資本的青睞，對(duì)此王峻濤并不否認(rèn)，只是說(shuō)與傳統(tǒng)企業(yè)的合作是一直都有的，也是將來(lái)還會(huì)有的。來(lái)自書(shū)商和軟件商的消息稱(chēng)，如果 王峻濤有新的資金注入，大家會(huì)笑得更開(kāi)心。 三 痛在定位 一是商品定位不準(zhǔn)，許多商場(chǎng)一進(jìn)軍電子商務(wù)，就把網(wǎng)上商店建成一個(gè)網(wǎng)上超市，有的 24 甚至把菜也拿到網(wǎng)上來(lái)賣(mài)，與現(xiàn)實(shí)物理超市相抗衡。殊不知網(wǎng)上商店雖有它超越時(shí)空界限、商品信息豐富、便利、快捷的一面，也嚴(yán)格受物流配送的制約。 二是顧客定位不準(zhǔn)，上海第一家網(wǎng)上 B2C 商店“上海億祥購(gòu)物中心”關(guān)門(mén)的原因之一就是該網(wǎng)上商店開(kāi)業(yè)近半年來(lái)，顧客的訪(fǎng)問(wèn)量雖逾 萬(wàn)人次，但真正通過(guò)網(wǎng)絡(luò)成交的生意僅幾十筆，營(yíng)業(yè)額不足 10 萬(wàn)元。平時(shí)上網(wǎng)的人中男性居多，且年輕人居 多，這部份人并不是商場(chǎng)的主要顧客，當(dāng)然購(gòu)買(mǎi)量就小。 三是價(jià)格定位問(wèn)題。再看一看“億祥”倒閉的另一個(gè)原因，網(wǎng)上商品價(jià)格離譜，“億祥”銷(xiāo)售的一條內(nèi)褲要售貨 元，最貴有賣(mài)到 1628 元，另外還要加送貨費(fèi)。 四 痛在服務(wù) 由于網(wǎng)上物品尚不能讓消費(fèi)者感受到實(shí)物，因此，對(duì)于網(wǎng)站的可信度，消費(fèi)者都持懷疑態(tài)度。消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上消費(fèi)都格外小心，也更加苛刻。如果一旦遭遇不如意，很多消費(fèi)者就會(huì)對(duì)網(wǎng)站失去信心，特別是支付、安全、配送等目前都沒(méi)有切實(shí)的保障，因此 B2C 網(wǎng)站服務(wù)應(yīng)該更周全。但事實(shí)上，我們的一些網(wǎng)站在 經(jīng)營(yíng)上“商務(wù)為本”的觀(guān)念淡薄，“重技術(shù)，輕服務(wù)”的現(xiàn)象比較普遍，還有些網(wǎng)站熱衷于炒作和造勢(shì)，不把主要人力，財(cái)力和物力放在為顧客創(chuàng)造價(jià)值上來(lái)。 五 痛在支付 網(wǎng)絡(luò)上看到的是貨物圖片，不是摸得著的實(shí)物。購(gòu)買(mǎi)方式改變的同時(shí)，支付方式也得跟著改變了。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最方便的是信用卡支付，即把用戶(hù)在銀行賬戶(hù)上的錢(qián)，撥到電子商務(wù)網(wǎng)站的賬戶(hù)上，當(dāng)網(wǎng)站確認(rèn)收到后，再行發(fā)貨。在我國(guó)，銀行過(guò)戶(hù)一般需要 24 小時(shí)，世界上效率最高的瑞士銀行，僅需 5 分鐘。信用系統(tǒng)的不完善，嚴(yán)重制約著支付系統(tǒng)的建設(shè)，沒(méi)有支付系統(tǒng)， B2C 電子商務(wù)何從 談起？ 六 痛在供貨 B2C 商家在尋找供應(yīng)商時(shí)，當(dāng)然希望找到現(xiàn)有更高級(jí)別的代理商或是批發(fā)商甚至生產(chǎn)廠(chǎng)家。但是在中國(guó)，無(wú)論是某個(gè)批發(fā)市場(chǎng)的攤主，還是某知名品牌的直銷(xiāo)商，都有只關(guān)心一個(gè)問(wèn)題：“你拿多少貨？” B2C 商家一般是網(wǎng)上有了訂單，再來(lái)拿貨，因而在批發(fā)商面前顯得有些底氣不足。大部分供應(yīng)商會(huì)提出一些苛刻條件而不愿意供貨；不過(guò)有認(rèn)知層次較高的供應(yīng)商會(huì)選擇合作一段時(shí)間后再看，而且價(jià)格也確實(shí)不錯(cuò)，但好景不長(zhǎng)，這樣的合作往往因?yàn)椤澳秘洝碧僖灾掠诰W(wǎng)站幾乎被忘卻而“無(wú)疾而終”。 B2C 網(wǎng)站的小庫(kù)存或零庫(kù)存的 運(yùn)營(yíng)方式?jīng)Q定了這種尷尬的供貨局面。 七 痛在法律 目前中國(guó)還沒(méi)有出臺(tái)專(zhuān)門(mén)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的法律。如 B2C 公司的稅收問(wèn)題，《稅法》還沒(méi)有涉及。此外，對(duì)于消費(fèi)者的利益保障以及對(duì)于網(wǎng)站自身的法律保障都有很多具體問(wèn)題需要探討與解決。諸如此類(lèi)法律問(wèn)題如果不解決好， B2C 網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)規(guī)范化、規(guī)?；瘎t無(wú)異于 25 紙上談兵。 投資規(guī)劃 投入項(xiàng)目 單位 說(shuō)明 費(fèi)用 數(shù)量 WEB 服務(wù)器 1 臺(tái) 2U 的服務(wù)器系列。自身網(wǎng)站還可開(kāi) 設(shè)網(wǎng)站建設(shè) 客戶(hù)的虛機(jī) 20xx0 1 臺(tái) 主機(jī)托管費(fèi) 1 年 武漢熱線(xiàn) 10000 1 年 人員薪金 1 年 人員薪金 見(jiàn)下表 235200 1 年 廣告投入 1 年 100000 1 年 合計(jì) 265200 元 人員薪金詳細(xì) 職位名稱(chēng) 數(shù)量（人） 月薪（元 /月） 月薪總額（元） 工程師 2 2500 5000 文字編輯 2 1500 3000 美術(shù)編輯 1 1500 1500 錄入人員 1 600 600 商務(wù)代表 5 1000 5000 宣傳推廣 1 1500 1500 管理人員 1 3000 3000 19600 5. 廣告宣傳 a) 主要是通過(guò) 在相關(guān)媒介對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容及特點(diǎn)做軟性的宣傳的新聞發(fā)布費(fèi)用。 b) 在相干網(wǎng)站的首頁(yè)連接，盡量通過(guò)互換的方式，在必要的時(shí)候進(jìn)行廣告投入。 c) 在公司業(yè)務(wù)等方面在相關(guān)的媒體做硬性廣告的費(fèi)用 廣告費(fèi)用的直接投入預(yù)計(jì) 10 萬(wàn)元 為保證項(xiàng)目的如期完成，公司還將委派專(zhuān)門(mén)部門(mén)為開(kāi)發(fā)小組提供支持，包括： ? 技術(shù)支持小組：提供技術(shù)方面的支持工作； ? 商務(wù)支持小組：提供商務(wù)方面的支持，包括售前商務(wù)支持，人員培訓(xùn)支持，第三方軟件詢(xún)價(jià)與聯(lián)系等事宜。 26 五、開(kāi)發(fā)周期 開(kāi)發(fā)周期 開(kāi)發(fā)工作預(yù)計(jì)約 60～ 80個(gè)工作日 第一階段 前期調(diào)研：組織人員交流 ，深入分析研討，確認(rèn)開(kāi)發(fā)中的各個(gè)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。 時(shí) 間： 7 個(gè)工作日 第二階段 整體規(guī)劃： 詳細(xì)的系統(tǒng) 分析，包括網(wǎng)站項(xiàng)目的整體規(guī)劃和分工， 并在 3日內(nèi)將網(wǎng)站整體架構(gòu)交于公司，公司對(duì)整體架構(gòu)提出意見(jiàn)和要求。 時(shí) 間： 23 個(gè)工作日 第三階段 系統(tǒng)編碼：按模塊分工合作，進(jìn)行詳細(xì)的代碼編寫(xiě)工作。 時(shí) 間： 5060 個(gè)工作日 第四階段 系統(tǒng)測(cè)試：對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)、系統(tǒng)的測(cè)試和運(yùn)行優(yōu)化，主要對(duì)網(wǎng)站整體功能、各功能模塊以及運(yùn)行速度進(jìn)行檢測(cè)。 時(shí) 間： 34 個(gè)工作日 第五階段 系統(tǒng)驗(yàn)收：進(jìn)行試運(yùn)行期的測(cè)試驗(yàn) 收工作，包括各功能模塊的測(cè)試。 時(shí) 間： 35 個(gè)工作日 開(kāi)發(fā)地點(diǎn) 武漢楚煙信息技術(shù)有限公司 本方案是一個(gè)大型的電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)想，雖然我考慮了很長(zhǎng)時(shí)間，但尚有許多不足之處需要大家來(lái)指正。 甘寧