【導(dǎo)讀】為主的電子商務(wù)模式便在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展起來。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到20xx年12月，中國Inter. 預(yù)計(jì)到20xx年，全球Inter用戶將超過5億人，電子商務(wù)交易值將。達(dá)到2萬億美元。WTO的一份研究報(bào)告指出：20xx年，通過電子商務(wù)進(jìn)行的國際商品貿(mào)易額。達(dá)600億美元，到20xx年，電子商務(wù)進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)總額達(dá)到世界貿(mào)易額的12%~15%。電子商務(wù)是一種改進(jìn)傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的新形式，是一個(gè)新的市場。代，電子商務(wù)正對各國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展產(chǎn)生深刻影響，將引發(fā)一系列重要變革。為二十一世紀(jì)人類信息世界的核心，也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向，具有無法預(yù)測的增長前景；大力發(fā)展電子商務(wù)，對于我國貫徹以信。B2B指的是BusinesstoBusiness，即商家對商家的電子商務(wù)。toB，但為了簡便干脆用其諧音B2B。確認(rèn)訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。目前，國內(nèi)進(jìn)行B2B的網(wǎng)站還處于起步階段。第一類，在線商店模式。這一類網(wǎng)站其實(shí)就是企業(yè)網(wǎng)站，就是企業(yè)直接在網(wǎng)上開

　　

【正文】 和其它知名的產(chǎn)品供應(yīng)商聯(lián)系廣告業(yè)務(wù)，還可以與一些大的國內(nèi)外采購廠商進(jìn)行接洽的廣告收入，每個(gè)廣告預(yù)計(jì)在 1000~5000 元一個(gè)月不等。對于產(chǎn)品類廣告和鏈接廣告、軟文字廣告，在成熟期的一年內(nèi)應(yīng)該可以拿到 10~50 家，而一些專題廣告或大幅整版廣告（包括廣告 CI 及頁面制作）也有可以拿到 2~5 家。 b) 會員注冊。 注冊會員可以享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更好的資訊。如為 VIP 會員制作某類產(chǎn)品的專題報(bào)導(dǎo)，對某種技術(shù)進(jìn)行詳細(xì)的了解和跟蹤服務(wù)等。配合廠商做網(wǎng)上信息發(fā)布，匯總相關(guān)廠商的信息，以供查詢。收 取廠商一定的信息發(fā)布信用。 c) 交易傭金。在交易平臺實(shí)施過程，對大宗交易可以適當(dāng)收取傭金，或由商務(wù)網(wǎng)站做第三交易方，為企業(yè)聯(lián)系相關(guān)的采購廠商或產(chǎn)品提供商。 d) 與其它機(jī)構(gòu)合作收入。與其它合作的方式有很多，盈利方式也有很多。如與一些培訓(xùn)一起，作某技術(shù) /管理方面的培訓(xùn)，提取培訓(xùn)費(fèi)；與人才市場一起作行業(yè)的人才招聘會，提取招聘攤位費(fèi)。 22 e) 個(gè)性化定制服務(wù)。 可以為企業(yè)定制服務(wù)。定制服務(wù)可以包括人才的招聘與培訓(xùn)，企業(yè)形象與產(chǎn)品的宣傳，商務(wù)交易的跟蹤與服務(wù)，售后服務(wù)的信息反饋等。通過每日的 maillist 推薦產(chǎn)品供應(yīng)商和廠家作廣告 ，每期收取固定費(fèi)用一期 200 元。并和媒體建立聯(lián)系，爭取固定的客戶。 f) 行業(yè)資訊與市場調(diào)查?？梢詾槠髽I(yè)作行業(yè)調(diào)查與市場研究方面的工作，也就是更深層的理解市場，分析市場并得出優(yōu)質(zhì)良好的經(jīng)分析和整理的資訊，提供給應(yīng)用企業(yè)。 g) 客戶網(wǎng)站建設(shè)收入。包含域名，虛擬主機(jī)，網(wǎng)站推廣等。 h) 短信收入，電影點(diǎn)播收入 風(fēng)險(xiǎn)與對策 在此我們以問答形式給出在武漢購物網(wǎng)運(yùn)作過程和生命期內(nèi)可以出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)情況。無回答表示需要和公司領(lǐng)導(dǎo)溝通的事情 （ 1） 問題：我們首先要考慮到，如果象沃爾瑪，家樂福，這樣的大公司進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域我們會受到什么影響 。 a) 這些公司一旦進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，會利用相關(guān)的渠道和已有的市場擴(kuò)大影響，并且會直接間接影響本商務(wù)網(wǎng)站。從公司角度來說，一方面業(yè)務(wù)上側(cè)重點(diǎn)不同，另一方面，公司這時(shí)候可能需要在欄目和業(yè)務(wù)范圍上做及時(shí)的調(diào)整，在精力不足的情況下，可能需要公司的資金支持。 （ 2） 問題：如果國家對于網(wǎng)上信息發(fā)布的政策變了或有新的電子商務(wù)政策出臺。 a) 在網(wǎng)站的經(jīng)營過程中，對關(guān)系到版權(quán)，信息出版，盜版等方面的問題加以注意，而對在電子商務(wù)交易中，對一些信譽(yù)良好的商家進(jìn)行資質(zhì)評審，并且規(guī)范電子商務(wù)交易的操作流程和透明度。以盡可能地遵循國家的法令法規(guī)。 （ 3） 問題：資金的需求是否會符合預(yù)算，如果超支。 a) 如果在時(shí)機(jī)成熟或有很好的項(xiàng)目可以參與和制作的時(shí)候，有可能資金超出一年的預(yù)算，希望可以有幾種方法幫助解決 b) 公司如果對所要進(jìn)行的項(xiàng)目看好進(jìn)行追加投資 c) 公司提供有償或無償借款 d) 商務(wù)網(wǎng)站自身通過擔(dān)保直接進(jìn)行評估后進(jìn)行其它方面的融資或貸款 （ 4） 吃喝玩樂，電影點(diǎn)播等欄目是否定位為垂直生活服務(wù)網(wǎng)站，（是為了流量還是盈利方向在此，有沒有人做的問題） （ 5） 財(cái)務(wù)目標(biāo) ， 營銷目標(biāo) 定位的問題（需結(jié)合現(xiàn)狀溝通，多長時(shí)間盈利直接影響到網(wǎng)站制作周期和推廣目標(biāo)定位） （ 6） 知名度不夠，市場推廣費(fèi)用的問題 。發(fā)垃圾郵件有損公司形象，可能導(dǎo)致別人直接將我們公司郵件列入垃圾郵件 （ 7） 美工和開發(fā)人手不夠，無編輯，客戶方面人員，人員電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)問題，需要培訓(xùn)， 23 制定培訓(xùn)計(jì)劃 （ 8） 現(xiàn)在做的很全面覆蓋所想到的，還是根據(jù)現(xiàn)有人手做適合自己的事情（范圍縮小，抓重點(diǎn)鮮花禮品，成人用品，數(shù)碼設(shè)備，電腦配件，數(shù)字卡等） （ 9） 誠信是電子商務(wù)發(fā)展過程中最需要解決的問題，解決方法如先行賠付 （ 10） 財(cái)務(wù)目標(biāo) ， 營銷目標(biāo) 定位的問題（需結(jié)合現(xiàn)狀溝通，多長時(shí)間盈利直接影響到網(wǎng)站制作周期和推廣目標(biāo)定位） （ 11） BtoB 和 Btoc 結(jié)合的問題，我們的優(yōu)勢在煙草行業(yè)背 景（萬店通的事情需要了解） .網(wǎng)上商城必須有價(jià)格和規(guī)模的優(yōu)勢。最好還是能夠把網(wǎng)上商店和現(xiàn)實(shí)中的商店結(jié)合起來，利用網(wǎng)絡(luò)商城的平臺擴(kuò)大宣傳 （ 12） 做這一行需要口碑和進(jìn)貨渠道，網(wǎng)上商店大多數(shù)又是靠價(jià)格優(yōu)勢取勝，但現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上同類產(chǎn)品很多，開始一年要做好不賺錢的準(zhǔn)備。 現(xiàn)階段中國 B2C 的難言之痛主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 一 痛在心態(tài) 主要是指消費(fèi)者對待 B2C 電子商務(wù)的心態(tài)。 B2C 電子商務(wù)的概念從一開始就被網(wǎng)民誤解，大多數(shù)網(wǎng)民至今還認(rèn)為， B2C 應(yīng)該是價(jià)格低廉，免費(fèi)送貨。殊不知 B2C 在中國還只是剛剛起步，其成本不 可能低。但事實(shí)上，幾乎所有的 B2C 網(wǎng)站貨物價(jià)格確實(shí)比較低。 B2C電子商務(wù)的虧損亦源于此，劣貨、假貨、出貨后的甩手政策更是源于此。與此同時(shí)，消費(fèi)者希望花最少的錢享受最好的服務(wù)，省去了路費(fèi)、飯錢，在家中點(diǎn)擊，就會有人送上門來，收貨的同時(shí)，嘴里還抱怨“怎么比商場的還貴 2 塊錢？”這就是消費(fèi)者對電子商務(wù)的態(tài)度。其實(shí)， B2C 電子商務(wù)的出現(xiàn)更重視的是速度和個(gè)性化的服務(wù)，而非價(jià)格的低廉，至少在發(fā)展初期是如此。 二 痛在資本 網(wǎng)站是一個(gè)開放型的窗口，除專門的網(wǎng)站，網(wǎng)民對網(wǎng)上所選的對象都希望越豐富越好。為了滿足網(wǎng)民 的需要， B2C 網(wǎng)站必須用大量的資金去充實(shí)貨源。但由于目前 B2C 的市場并沒有網(wǎng)站期待的那么火，因此在資金周轉(zhuǎn)上，很多 B2C 網(wǎng)站都有困難。包括中國最大的 B2C網(wǎng)站 MY8848。據(jù)北京媒體的報(bào)道說， MY8848 負(fù)責(zé)人王峻濤目前最困惑的問題不在于網(wǎng)民對電子商務(wù)參與與否，而是資金問題。凡是涉及資金的具體問題，王峻濤都用“這個(gè)還不能說”避之。有跡象表明， MY8848 現(xiàn)在正與沃爾瑪及家樂福接觸，力圖獲得新的資本的青睞，對此王峻濤并不否認(rèn)，只是說與傳統(tǒng)企業(yè)的合作是一直都有的，也是將來還會有的。來自書商和軟件商的消息稱，如果 王峻濤有新的資金注入，大家會笑得更開心。 三 痛在定位 一是商品定位不準(zhǔn)，許多商場一進(jìn)軍電子商務(wù)，就把網(wǎng)上商店建成一個(gè)網(wǎng)上超市，有的 24 甚至把菜也拿到網(wǎng)上來賣，與現(xiàn)實(shí)物理超市相抗衡。殊不知網(wǎng)上商店雖有它超越時(shí)空界限、商品信息豐富、便利、快捷的一面，也嚴(yán)格受物流配送的制約。 二是顧客定位不準(zhǔn)，上海第一家網(wǎng)上 B2C 商店“上海億祥購物中心”關(guān)門的原因之一就是該網(wǎng)上商店開業(yè)近半年來，顧客的訪問量雖逾 萬人次，但真正通過網(wǎng)絡(luò)成交的生意僅幾十筆，營業(yè)額不足 10 萬元。平時(shí)上網(wǎng)的人中男性居多，且年輕人居 多，這部份人并不是商場的主要顧客，當(dāng)然購買量就小。 三是價(jià)格定位問題。再看一看“億祥”倒閉的另一個(gè)原因，網(wǎng)上商品價(jià)格離譜，“億祥”銷售的一條內(nèi)褲要售貨 元，最貴有賣到 1628 元，另外還要加送貨費(fèi)。 四 痛在服務(wù) 由于網(wǎng)上物品尚不能讓消費(fèi)者感受到實(shí)物，因此，對于網(wǎng)站的可信度，消費(fèi)者都持懷疑態(tài)度。消費(fèi)者對于網(wǎng)上消費(fèi)都格外小心，也更加苛刻。如果一旦遭遇不如意，很多消費(fèi)者就會對網(wǎng)站失去信心，特別是支付、安全、配送等目前都沒有切實(shí)的保障，因此 B2C 網(wǎng)站服務(wù)應(yīng)該更周全。但事實(shí)上，我們的一些網(wǎng)站在 經(jīng)營上“商務(wù)為本”的觀念淡薄，“重技術(shù)，輕服務(wù)”的現(xiàn)象比較普遍，還有些網(wǎng)站熱衷于炒作和造勢，不把主要人力，財(cái)力和物力放在為顧客創(chuàng)造價(jià)值上來。 五 痛在支付 網(wǎng)絡(luò)上看到的是貨物圖片，不是摸得著的實(shí)物。購買方式改變的同時(shí)，支付方式也得跟著改變了。網(wǎng)絡(luò)購物最方便的是信用卡支付，即把用戶在銀行賬戶上的錢，撥到電子商務(wù)網(wǎng)站的賬戶上，當(dāng)網(wǎng)站確認(rèn)收到后，再行發(fā)貨。在我國，銀行過戶一般需要 24 小時(shí)，世界上效率最高的瑞士銀行，僅需 5 分鐘。信用系統(tǒng)的不完善，嚴(yán)重制約著支付系統(tǒng)的建設(shè)，沒有支付系統(tǒng)， B2C 電子商務(wù)何從 談起？ 六 痛在供貨 B2C 商家在尋找供應(yīng)商時(shí)，當(dāng)然希望找到現(xiàn)有更高級別的代理商或是批發(fā)商甚至生產(chǎn)廠家。但是在中國，無論是某個(gè)批發(fā)市場的攤主，還是某知名品牌的直銷商，都有只關(guān)心一個(gè)問題：“你拿多少貨？” B2C 商家一般是網(wǎng)上有了訂單，再來拿貨，因而在批發(fā)商面前顯得有些底氣不足。大部分供應(yīng)商會提出一些苛刻條件而不愿意供貨；不過有認(rèn)知層次較高的供應(yīng)商會選擇合作一段時(shí)間后再看，而且價(jià)格也確實(shí)不錯(cuò)，但好景不長，這樣的合作往往因?yàn)椤澳秘洝碧僖灾掠诰W(wǎng)站幾乎被忘卻而“無疾而終”。 B2C 網(wǎng)站的小庫存或零庫存的 運(yùn)營方式?jīng)Q定了這種尷尬的供貨局面。 七 痛在法律 目前中國還沒有出臺專門針對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的法律。如 B2C 公司的稅收問題，《稅法》還沒有涉及。此外，對于消費(fèi)者的利益保障以及對于網(wǎng)站自身的法律保障都有很多具體問題需要探討與解決。諸如此類法律問題如果不解決好， B2C 網(wǎng)站的經(jīng)營規(guī)范化、規(guī)模化則無異于 25 紙上談兵。 投資規(guī)劃 投入項(xiàng)目 單位 說明 費(fèi)用 數(shù)量 WEB 服務(wù)器 1 臺 2U 的服務(wù)器系列。自身網(wǎng)站還可開 設(shè)網(wǎng)站建設(shè) 客戶的虛機(jī) 20xx0 1 臺 主機(jī)托管費(fèi) 1 年 武漢熱線 10000 1 年 人員薪金 1 年 人員薪金 見下表 235200 1 年 廣告投入 1 年 100000 1 年 合計(jì) 265200 元 人員薪金詳細(xì) 職位名稱 數(shù)量（人） 月薪（元 /月） 月薪總額（元） 工程師 2 2500 5000 文字編輯 2 1500 3000 美術(shù)編輯 1 1500 1500 錄入人員 1 600 600 商務(wù)代表 5 1000 5000 宣傳推廣 1 1500 1500 管理人員 1 3000 3000 19600 5. 廣告宣傳 a) 主要是通過 在相關(guān)媒介對網(wǎng)站內(nèi)容及特點(diǎn)做軟性的宣傳的新聞發(fā)布費(fèi)用。 b) 在相干網(wǎng)站的首頁連接，盡量通過互換的方式，在必要的時(shí)候進(jìn)行廣告投入。 c) 在公司業(yè)務(wù)等方面在相關(guān)的媒體做硬性廣告的費(fèi)用 廣告費(fèi)用的直接投入預(yù)計(jì) 10 萬元 為保證項(xiàng)目的如期完成，公司還將委派專門部門為開發(fā)小組提供支持，包括： ? 技術(shù)支持小組：提供技術(shù)方面的支持工作； ? 商務(wù)支持小組：提供商務(wù)方面的支持，包括售前商務(wù)支持，人員培訓(xùn)支持，第三方軟件詢價(jià)與聯(lián)系等事宜。 26 五、開發(fā)周期 開發(fā)周期 開發(fā)工作預(yù)計(jì)約 60～ 80個(gè)工作日 第一階段 前期調(diào)研：組織人員交流 ，深入分析研討，確認(rèn)開發(fā)中的各個(gè)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。 時(shí) 間： 7 個(gè)工作日 第二階段 整體規(guī)劃： 詳細(xì)的系統(tǒng) 分析，包括網(wǎng)站項(xiàng)目的整體規(guī)劃和分工， 并在 3日內(nèi)將網(wǎng)站整體架構(gòu)交于公司，公司對整體架構(gòu)提出意見和要求。 時(shí) 間： 23 個(gè)工作日 第三階段 系統(tǒng)編碼：按模塊分工合作，進(jìn)行詳細(xì)的代碼編寫工作。 時(shí) 間： 5060 個(gè)工作日 第四階段 系統(tǒng)測試：對網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)、系統(tǒng)的測試和運(yùn)行優(yōu)化，主要對網(wǎng)站整體功能、各功能模塊以及運(yùn)行速度進(jìn)行檢測。 時(shí) 間： 34 個(gè)工作日 第五階段 系統(tǒng)驗(yàn)收：進(jìn)行試運(yùn)行期的測試驗(yàn) 收工作，包括各功能模塊的測試。 時(shí) 間： 35 個(gè)工作日 開發(fā)地點(diǎn) 武漢楚煙信息技術(shù)有限公司 本方案是一個(gè)大型的電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)想，雖然我考慮了很長時(shí)間，但尚有許多不足之處需要大家來指正。 甘寧