3-顧客與市場(chǎng)-資料下載頁
2025-01-14 11:56本頁面
【正文】 忠誠度 叛離帶 冷漠帶 忠誠帶 100 顧客滿意與忠誠度的關(guān)系 顧客滿意測(cè)量 2023/2/1 48 版權(quán)所有 謝絕翻印 b) 如何對(duì)顧客進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量跟蹤，以及時(shí)獲得可用的反饋信息。 組 織 中間商 終端顧客 產(chǎn) 品 服 務(wù) 交 易 跟蹤 反饋 . 顧客滿意測(cè)量 2023/2/1 49 版權(quán)所有 謝絕翻印 顧客滿意度測(cè)量 — 要求 c) 如何獲取和使用可與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和 (或 )行業(yè)標(biāo)桿相比較的顧客滿意信息。 d) 如何使測(cè)量顧客滿意的方法適合于戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展方向 . 2023/2/1 50 版權(quán)所有 謝絕翻印 測(cè)量和改進(jìn)顧客滿意 顧客和市場(chǎng)的了解 ? 確定顧客群和細(xì)分市場(chǎng)，考慮對(duì)手的、潛在的 ? 了解需求、期望和偏好 ? 當(dāng)前 /過去的顧客信息的應(yīng)用 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容相互關(guān)系的系統(tǒng)理解－ “ 顧客與市場(chǎng) ” 類目 強(qiáng)化顧客關(guān)系 與顧客建立密切的關(guān)系 確定顧客接觸方式并傳達(dá) 及時(shí)有效地解決顧客投訴，并驅(qū)動(dòng)改進(jìn) 測(cè)量顧客滿意度 運(yùn)用顧客滿意和不滿意的數(shù)據(jù)，改進(jìn)產(chǎn)品 /服務(wù)和組織運(yùn)營 跟蹤產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量 對(duì)上述方法進(jìn)行評(píng)價(jià)、改進(jìn)、創(chuàng)新和分享，使之與戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向相適應(yīng) 2023/2/1 51 版權(quán)所有 謝絕翻印 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 1, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 10:00:3810:00:3810:002/1/2023 10:00:38 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :00:3810:00Feb231Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 10:00:3810:00:3810:00Wednesday, February 1, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :00:3810:00:38February 1, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 1日星期三 上午 10時(shí) 0分 38秒 10:00: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 10時(shí) 0分 :00February 1, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 1日星期三 10時(shí) 0分 38秒 10:00:381 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 10時(shí) 0分 38秒 上午 10時(shí) 0分 10:00: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 1, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 10:00:3810:00:3810:002/1/2023 10:00:38 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :00:3810:00Feb231Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 10:00:3810:00:3810:00Wednesday, February 1, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :00:3810:00:38February 1, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 上午 10時(shí) 0分 38秒 10:00: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 10時(shí) 0分 :00February 1, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 1日星期三 10時(shí) 0分 38秒 10:00:381 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 10時(shí) 0分 38秒 上午 10時(shí) 0分 10:00: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 1, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 10:00:3810:00:3810:002/1/2023 10:00:38 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :00:3810:00Feb231Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 10:00:3810:00:3810:00Wednesday, February 1, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :00:3810:00:38February 1, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 上午 10時(shí) 0分 38秒 10:00: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 10時(shí) 0分 :00February 1, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 1日星期三 10時(shí) 0分 38秒 10:00:381 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 10時(shí) 0分 38秒 上午 10時(shí) 0分 10:00: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1