工長崗位工作流程-資料下載頁
2025-01-14 01:31本頁面
【正文】 圍一般都有豐富的經驗和知識，特別是一些技術工人，我們在管理過程中要善于向他們學習，從他們那里吸取知識、經驗和技巧加以分析、提升轉變成自己的東西，再利用它去進行進一步的管理。 ? 有效的溝通 ? 工長要善于與相關方進行有效溝通，溝通是信息傳遞的重要方式，是社會發(fā)展的潤滑劑。我們從事的施工行業(yè)是一個人員構成復雜的行業(yè)，也是一個利益團體多樣化的行業(yè)，什么樣的人、什么想法的人都會碰到，不可能每個人都和自己的理念一致。這就要求我們在工作過程中不能單靠命令、指令行事，更重要的是要加強與相關方有效的溝通。 ? 工長在施工指令下達前感覺沒有十足把握時一定要與相關對象先進行溝通，千萬不要自以為是。要攻心為上，通過溝通要摸清他們的真實情況、他們的真實想法、問題的關鍵和矛盾的癥結所在。根據溝通了解到的情況再進行分析研究，調整策略，制定相應的應對辦法，然后再進行溝通，使他們逐步統(tǒng)一到自己的認識上來。溝通中要注意方式方法，主要溝通以一對一或多對一（我方多）的方式為宜。溝通前要做好準備，要有清晰的溝通主線，明確的溝通主題，缺乏溝通前的準備工作，勢必造成溝通過程中“東扯葫蘆西扯瓢”的局面，既浪費了溝通雙方的工作時間、又不利于問題的解決。 毛主席的話是一句話頂一萬句，我們沒有毛主席的水平，所以不要能指望我們在工程管理過程中說一句話就讓分包隊伍乖乖聽話，畢竟是市場經濟，不同利益團體之間肯定會存在著或多或少的碰撞和摩擦。在工作中為了落實一件事情對分包多次講、多次溝通也是正常現(xiàn)象。做為工長不應該淺嘗輒止因此而放棄我們正確的意圖和目標，也不應該一語不合，老死不相往來。 ? 發(fā)文也是有效溝通的重要方式。 在一定形勢下，我們和相關方反復溝通不了，適時通過發(fā)文也是一種實現(xiàn)我方目的的有效溝通方式。發(fā)文表明了問題的嚴重性和緊迫性，加強問題解決的力度，提高了溝通的層次。在文件的起草用語上注意要科學、規(guī)范、簡潔、明了，不要人為的制造對立和緊張空氣。比如說我們給甲方的行文上有時會出現(xiàn)“限 **天之內予以解決（或答復），否則我方將不承擔任何責任（或你方將承擔所有責任和由此造成的全部損失）”之類的話，實際上這些話只能刺激對方的情緒，造成雙方更加對立，根本無益問題的解決。若行文舉證內容正確、恰當，你就是不說這些話，法理上也會認同由他承擔責任的；若行文內容根據并不確切，寫上這些話又有什么作用呢？再比如對分包的行文，也會見到“勒令 …” 、“停工”、“撤離現(xiàn)場”、“賠償一切損失”、“承擔一切責任”等字眼伴隨滿紙的“你方、你單位”，組合在一起很像一件討逆檄文，發(fā)給分包一看，結果本來不大的事情還真能把他給逼反了 。 ? 謝謝大家 ！ ?
規(guī)章制度相關推薦
鄂ICP備17016276號-1