工長崗位工作流程-資料下載頁
2025-01-14 01:31本頁面
【正文】 圍一般都有豐富的經(jīng)驗和知識，特別是一些技術(shù)工人，我們在管理過程中要善于向他們學(xué)習(xí)，從他們那里吸取知識、經(jīng)驗和技巧加以分析、提升轉(zhuǎn)變成自己的東西，再利用它去進(jìn)行進(jìn)一步的管理。 ? 有效的溝通 ? 工長要善于與相關(guān)方進(jìn)行有效溝通，溝通是信息傳遞的重要方式，是社會發(fā)展的潤滑劑。我們從事的施工行業(yè)是一個人員構(gòu)成復(fù)雜的行業(yè)，也是一個利益團(tuán)體多樣化的行業(yè)，什么樣的人、什么想法的人都會碰到，不可能每個人都和自己的理念一致。這就要求我們在工作過程中不能單靠命令、指令行事，更重要的是要加強(qiáng)與相關(guān)方有效的溝通。 ? 工長在施工指令下達(dá)前感覺沒有十足把握時一定要與相關(guān)對象先進(jìn)行溝通，千萬不要自以為是。要攻心為上，通過溝通要摸清他們的真實情況、他們的真實想法、問題的關(guān)鍵和矛盾的癥結(jié)所在。根據(jù)溝通了解到的情況再進(jìn)行分析研究，調(diào)整策略，制定相應(yīng)的應(yīng)對辦法，然后再進(jìn)行溝通，使他們逐步統(tǒng)一到自己的認(rèn)識上來。溝通中要注意方式方法，主要溝通以一對一或多對一（我方多）的方式為宜。溝通前要做好準(zhǔn)備，要有清晰的溝通主線，明確的溝通主題，缺乏溝通前的準(zhǔn)備工作，勢必造成溝通過程中“東扯葫蘆西扯瓢”的局面，既浪費(fèi)了溝通雙方的工作時間、又不利于問題的解決。 毛主席的話是一句話頂一萬句，我們沒有毛主席的水平，所以不要能指望我們在工程管理過程中說一句話就讓分包隊伍乖乖聽話，畢竟是市場經(jīng)濟(jì)，不同利益團(tuán)體之間肯定會存在著或多或少的碰撞和摩擦。在工作中為了落實一件事情對分包多次講、多次溝通也是正?，F(xiàn)象。做為工長不應(yīng)該淺嘗輒止因此而放棄我們正確的意圖和目標(biāo)，也不應(yīng)該一語不合，老死不相往來。 ? 發(fā)文也是有效溝通的重要方式。 在一定形勢下，我們和相關(guān)方反復(fù)溝通不了，適時通過發(fā)文也是一種實現(xiàn)我方目的的有效溝通方式。發(fā)文表明了問題的嚴(yán)重性和緊迫性，加強(qiáng)問題解決的力度，提高了溝通的層次。在文件的起草用語上注意要科學(xué)、規(guī)范、簡潔、明了，不要人為的制造對立和緊張空氣。比如說我們給甲方的行文上有時會出現(xiàn)“限 **天之內(nèi)予以解決（或答復(fù)），否則我方將不承擔(dān)任何責(zé)任（或你方將承擔(dān)所有責(zé)任和由此造成的全部損失）”之類的話，實際上這些話只能刺激對方的情緒，造成雙方更加對立，根本無益問題的解決。若行文舉證內(nèi)容正確、恰當(dāng)，你就是不說這些話，法理上也會認(rèn)同由他承擔(dān)責(zé)任的；若行文內(nèi)容根據(jù)并不確切，寫上這些話又有什么作用呢？再比如對分包的行文，也會見到“勒令 …” 、“停工”、“撤離現(xiàn)場”、“賠償一切損失”、“承擔(dān)一切責(zé)任”等字眼伴隨滿紙的“你方、你單位”，組合在一起很像一件討逆檄文，發(fā)給分包一看，結(jié)果本來不大的事情還真能把他給逼反了 。 ? 謝謝大家 ！ ?
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