【正文】 作業(yè)、輔助決策制定、並追求提昇企業(yè)的競爭優(yōu)勢資 訊 管 理企業(yè)概論 張緯良著資訊系統(tǒng)的組成元素n 電腦硬體：主機(jī)與週邊設(shè)備n 電腦軟體：系統(tǒng)軟體與應(yīng)用軟體n 資料庫：將資料以有意義的方式結(jié)合在一起，以提共各部門共用分享n 作業(yè)程序：系統(tǒng)使用與操作的相關(guān)規(guī)定n 人：使用者與系統(tǒng)開發(fā)專業(yè)人員資 訊 管 理企業(yè)概論 張緯良著資訊系統(tǒng)開發(fā)n 資訊系統(tǒng)開發(fā)的生命週期– 系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、程式設(shè)計、測試、系統(tǒng)建置、維護(hù)與使用n 快速雛型法n 終端使用者資料處理n 資訊系統(tǒng)的獲得– 自製、外包、外購資 訊 管 理企業(yè)概論 張緯良著企業(yè)資訊應(yīng)用n 企業(yè)資訊系統(tǒng)– 交易處理系統(tǒng) (電子資料處理 )、管理資訊系統(tǒng)、主管資訊系統(tǒng)、決策支援系統(tǒng)n 資訊科技在組織中的定位– 工具性地位 → 功能性管理地位 → 策略性地位資 訊 管 理企業(yè)概論 張緯良著資訊科技對組織的影響n 影響資訊流程：減少人際溝通n 影響員工的工作內(nèi)容：增加工作內(nèi)涵、提高生產(chǎn)力n 影響組織結(jié)構(gòu)– 降低專業(yè)化程度– 增加正式化程度– 有助於分權(quán)或集權(quán)的實施 (促發(fā)作用 )資 訊 管 理企業(yè)概論 張緯良著與企業(yè)其他功能的關(guān)係n 為支援性幕僚角色，提供其他業(yè)務(wù)資訊需求的滿足n 在系統(tǒng)發(fā)展過程中提出專業(yè)意見，以協(xié)助提昇管理效能n 善用資訊技術(shù)可以改進(jìn)決策品質(zhì)，甚至提昇企業(yè)的競爭力n 資訊部門複雜性高，常成為「企業(yè)中的企業(yè)」資 訊 管 理企業(yè)概論 張緯良著第十二章研 究 發(fā) 展 管 理研究發(fā)展管理企業(yè)概論 張緯良著研究發(fā)展管理n 研究發(fā)展的重要性n 研究發(fā)展的性質(zhì)n 技術(shù)的意義與種類n 研究發(fā)展管理的特性n 技術(shù)策略n 研究發(fā)展管理的程序n 新產(chǎn)品開發(fā)過程n 研究發(fā)展管理與企業(yè)其他功能的關(guān)係研究發(fā)展管理企業(yè)概論 張緯良著研究發(fā)展的重要性n 提昇單位資源投入的產(chǎn)出量以發(fā)展經(jīng)濟(jì)n 經(jīng)由產(chǎn)業(yè)昇級以提高產(chǎn)業(yè)與國家的競爭力n 臺灣經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型以高科技替代勞力密集產(chǎn)業(yè)在國際市場上競爭，其競爭力的提昇有賴於研究發(fā)展研究發(fā)展管理企業(yè)概論 張緯良著研究發(fā)展的性質(zhì)n 基礎(chǔ)研究：實驗或理論的創(chuàng)見n 應(yīng)用研究：對新知識的實際應(yīng)用 (產(chǎn)品 )n 技術(shù)發(fā)展：對新知有系統(tǒng)的加以應(yīng)用 (技術(shù) )n 商業(yè)化應(yīng)用：新技術(shù)用於商品雛型開發(fā)或量產(chǎn)研究發(fā)展管理企業(yè)概論 張緯良著技術(shù)的意義與種類n 技術(shù)存在於不同的形體n 技術(shù)可用於不同的層次n 技術(shù)可能擁有多種特性n 產(chǎn)品技術(shù)– 產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品工程、應(yīng)用工程、服務(wù)工程n 製造技術(shù)– 材料的選購、設(shè)備工具的選購、物料處理、製造系統(tǒng)、品質(zhì)管制、維護(hù)研究發(fā)展管理企業(yè)概論 張緯良著技術(shù)的意義與種類基本研究應(yīng)用研究發(fā)展實體配銷產(chǎn)品服務(wù)應(yīng)用工程製造加工製造工程品質(zhì)管制生產(chǎn)工程設(shè)計工程創(chuàng) 造 應(yīng)　　　　　　　　　　　　用產(chǎn)　　品　製　　　程　　市　　 場研究發(fā)展管理企業(yè)概論 張緯良著研究發(fā)展管理的特性n 高風(fēng)險：研發(fā)成功與否充滿不確定性n 高報酬：研發(fā)成功可以創(chuàng)造一個獨(dú)佔(zhàn)產(chǎn)業(yè)n 回收時間長：長時間的累積才可獲致良好的成果n 人力依賴重：有研發(fā)人才，才有研發(fā)成果研究發(fā)展管理企業(yè)概論 張緯良著技術(shù)策略n 技術(shù)的選擇：產(chǎn)品技術(shù)、製程技術(shù)、管理技術(shù)n 技術(shù)水準(zhǔn)能力：是否發(fā)展最先進(jìn)的技術(shù)n 技術(shù)來源：自行研發(fā)、合作研發(fā)、直接引進(jìn)n 研究發(fā)展投資程度：研發(fā)費(fèi)用佔(zhàn)營業(yè)額的比率n 競爭時機(jī)：前瞻者、分析者、防禦者、反應(yīng)者n 研發(fā)組織與政策：高階主管介入的程度研究發(fā)展管理企業(yè)概論 張緯良著研究發(fā)展管理的程序 擬定技術(shù)策略 企業(yè)競爭策略分析 技 術(shù) 預(yù) 測　 產(chǎn)業(yè)技術(shù)分析研究發(fā)展績效評估 研究發(fā)展實施 選擇技術(shù)主題研究發(fā)展管理企業(yè)概論 張緯良著新產(chǎn)品開發(fā)過程 初 步 設(shè) 計產(chǎn)品觀念發(fā)展與測試 概 念 篩 選　 概 念 業(yè) 生生 產(chǎn) 製 造工 程 發(fā) 展細(xì) 步 設(shè) 計研究發(fā)展管理企業(yè)概論 張緯良著與企業(yè)其他功能的關(guān)係n 產(chǎn)品與製程研發(fā)為生產(chǎn)作業(yè)的一部份n 產(chǎn)品發(fā)展的概念來自行銷、研發(fā)成果也由行銷實現(xiàn)n 其他管理技術(shù)的研發(fā)– 行銷：市場調(diào)查、客戶滿意度研究、廣告效果研究– 人事：人力資源規(guī)劃、工作分析與設(shè)計– 財務(wù)：財務(wù)分析與模擬、新金融商品研究設(shè)計– 資訊：資訊系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用、企業(yè)流程再造– 一般管理：組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、溝通型式等研究發(fā)展管理企業(yè)概論 張緯良著第十三章企 業(yè) 社 會 責(zé) 任企業(yè)社會責(zé)任企業(yè)概論 張緯良著企業(yè)的社會責(zé)任n 企業(yè)社會責(zé)任的意義與重要性n 企業(yè)利害關(guān)係人n 企業(yè)社會責(zé)任的辯證n 企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容n 社會運(yùn)動與企業(yè)的社會責(zé)任企業(yè)社會責(zé)任企業(yè)概論 張緯良著企業(yè)社會責(zé)任的意義n 企業(yè)經(jīng)營的入作為會對民生福利產(chǎn)生重大影響n 企業(yè)在為社會創(chuàng)造價值的同時，也對人類的生活潛藏著無數(shù)的威脅n 企業(yè)的力量越來越大，對自然與生態(tài)的影響力也越來越大n 企業(yè)必須要自動負(fù)起善盡社會公民的責(zé)任企業(yè)社會責(zé)任企業(yè)概論 張緯良著企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容n 企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任：提昇人民生活水準(zhǔn)、為股東創(chuàng)造最大價值n 企業(yè)的法律責(zé)任：遵守法律的規(guī)範(fàn)n 企業(yè)的倫理責(zé)任：遵從所處社會的倫理道德規(guī)範(fàn)n 企業(yè)的自我裁量責(zé)任：主動回饋社會公益事業(yè)企業(yè)社會責(zé)任企業(yè)概論 張緯良著企業(yè)利害關(guān)係人主要利害關(guān)係人與市場經(jīng)營有關(guān)者債權(quán)人　　　消費(fèi)者供應(yīng)商　　　競爭者零售及批發(fā)商與企業(yè)內(nèi)部活動有關(guān)者股東　　　　員工董事會　　　經(jīng)理人次要利害關(guān)係人與市場經(jīng)營無關(guān)者社區(qū)政府社會運(yùn)動團(tuán)體新聞媒體社會大眾企業(yè)的支持者企業(yè)廠商企業(yè)社會責(zé)任企業(yè)概論 張緯良著企業(yè)社會責(zé)任的辯證n 負(fù)面觀點(diǎn) (企業(yè)僅應(yīng)負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任 )– 企業(yè)經(jīng)營者的權(quán)力來自股東的信託，應(yīng)以滿足股東最大權(quán)益為目標(biāo) (賺取最利潤 )– 企業(yè)之所以能賺取到最大的益潤是因為企業(yè)為社會創(chuàng)造了最大的價值– 公益事業(yè)應(yīng)該由政府來作，並非企業(yè)的責(zé)任，也不應(yīng)影響股東的權(quán)益企業(yè)社會責(zé)任企業(yè)概論 張緯良著企業(yè)社會責(zé)任的辯證n 正面觀點(diǎn) (企業(yè)應(yīng)負(fù)廣泛的社會責(zé)任 )–市場機(jī)能不健全，使放任企業(yè)的結(jié)果形成對社會不利的影響 (托拉斯 )–企業(yè)所造成的損害訴諸法律緩不濟(jì)急–企業(yè)力量太大，民眾不足以與之抗衡，有賴企業(yè)自制企業(yè)社會責(zé)任企業(yè)概論 張緯良著企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容n 對員工的責(zé)任　　 n 對債權(quán)人的責(zé)任n 對股東的責(zé)任　　 n 對社區(qū)的責(zé)任n 對消費(fèi)者的責(zé)任　 n 對社會團(tuán)體的責(zé)任n 對供應(yīng)商的責(zé)任　 n 對新聞媒體的責(zé)任n 對競爭者的責(zé)任　 n 對支持團(tuán)體的責(zé)任n 對通路的責(zé)任　　 n 對政府的責(zé)任n 對社區(qū)的責(zé)任　　 n 對一般社會大眾的責(zé)任企業(yè)社會責(zé)任企業(yè)概論 張緯良著社會運(yùn)動與企業(yè)的社會責(zé)任n 不良的企業(yè)經(jīng)營實務(wù)引起社會大眾的不滿，訴諸社會運(yùn)動以迫使企業(yè)注重社會責(zé)任n 環(huán)境保護(hù)運(yùn)動n 消費(fèi)者保護(hù)運(yùn)動n 勞工運(yùn)動企業(yè)社會責(zé)任企業(yè)概論 張緯良著第十四章企 業(yè) 管 理 展 望企業(yè)管理展望企業(yè)概論 張緯良著企業(yè)管理的展望n 經(jīng)營環(huán)境的變動n 企業(yè)經(jīng)營型態(tài)的發(fā)展n 企業(yè)功能的發(fā)展n 管理的發(fā)展及未來的管理者企業(yè)管理展望企業(yè)概論 張緯良著經(jīng)營環(huán)境的變動n 世界經(jīng)濟(jì)復(fù)甦的腳步趨緩n 科技發(fā)展的速度變快n 世界各國關(guān)係越來越密切n 資訊時代的來臨與服務(wù)業(yè)的興起企業(yè)管理展望企業(yè)概論 張緯良著企業(yè)經(jīng)營型態(tài)的發(fā)展n 組織規(guī)模兩極化n 所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離n 集團(tuán)企業(yè)與跨國企業(yè)盛行企業(yè)管理展望企業(yè)概論 張緯良著企業(yè)功能的發(fā)展n 行銷管理– 分眾行銷／小眾行銷、關(guān)係行銷、網(wǎng)路行銷n 生產(chǎn)與作業(yè)管理– 自動化生產(chǎn)技術(shù)、數(shù)量技巧、工作再設(shè)計n 人力資源管理– 策略性的發(fā)展、專業(yè)化的發(fā)展企業(yè)管理展望企業(yè)概論 張緯良著企業(yè)功能的發(fā)展n 財務(wù)管理– 高度專業(yè)化、新衍生性金融商品、投資管理日趨重要n 資訊管理– 趨向策略性的角色、成為基本素養(yǎng)要求、整合、系統(tǒng)委外n 研究發(fā)展管理– 高層管理者的涉入、擴(kuò)展及企業(yè)各功能領(lǐng)域企業(yè)管理展望企業(yè)概論 張緯良著管理的發(fā)展及未來的管理者n 走向高度專業(yè)n 強(qiáng)調(diào)整合能力n 強(qiáng)調(diào)人際關(guān)係能力n 強(qiáng)調(diào)本土性、適域化的發(fā)展企業(yè)管理展望企業(yè)概論 張緯良著演講完畢，謝謝觀