企業(yè)信息管理課件-資料下載頁
2025-01-13 18:12本頁面
【正文】 – 是將零碎的顯性知識進一步系統(tǒng)化和復(fù)雜化的過程。經(jīng)過社會化和外在化過程，員工頭腦中的顯性知識還是一些零碎的知識，也沒有變成格式化的語言。 – 將這些零碎的知識組合起來，并用專業(yè)語言表述出來，這就完成了組合的過程。在組合的過程中，個人知識轉(zhuǎn)化為組織知識。 – 電視會議、電話、 E－ mail等是組合的有效工具。 ? 內(nèi)化 – 意味著新創(chuàng)造的顯性知識（組織知識）又轉(zhuǎn)化為組織中其他成員的隱性知識。經(jīng)過組合過程，新知識得以在組織成員間傳播。 – 組織中的成員接收了這些新知識后，可以將其用到工作中去，并創(chuàng)造出新的隱性知識。團體工作 (team working)、干中學(xué)（ learning by doing)和工作中培訓(xùn) (on theJob training)等是實現(xiàn)新知識內(nèi)化的有效方法。 ? 個人的隱性知識經(jīng)過社會化、外在化、組合和內(nèi)化四個階段，實現(xiàn)了個人之間、個人與組織之間知識的傳遞，并最終又產(chǎn)生了新的隱性知識。 ? 這個過程中，知識的轉(zhuǎn)化、傳遞和創(chuàng)造是一個動態(tài)的、遞進的過程，因此被 Nonaka稱做知識螺旋。當(dāng)個人的隱性知識完成一次知識螺旋運動、轉(zhuǎn)化為新的隱性知識后，新的知識螺旋運動又開始了 知識管理 管理的關(guān)鍵問題 ? 管理人員應(yīng)該怎么評價文化和行為的價值？ ? 知識是怎樣創(chuàng)建的，怎樣具體表達的和傳播的？ ? 知識和我們需要達到目的之間的關(guān)系是什么？ ? 希望從更有效的知識管理中獲得怎樣的商業(yè)利益？ ? 從知識系統(tǒng)完善性的觀點來看，處于什么地位？ ? 在知識管理程序中 IT扮演什么角色？ 團隊的 7個原理 ? 環(huán)境 ? 貢獻 ? 創(chuàng)新 ? 協(xié)作 ? 一致同意 ? 內(nèi)容 ? 資本 實踐中的知識管理 知識管理要遵循的原則 ? 積累 是知識管理的基礎(chǔ)； ? 共享 是知識管理的價值體現(xiàn)； ? 創(chuàng)新 是知識管理的最終追求。 ? 第一步，通過知識管理將公司內(nèi)部的信息積累，保存起來。 ? 這是企業(yè)內(nèi)開展后續(xù)知識管理戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。比如一個企業(yè)的檔案管理體系，將公司內(nèi)有價值的文件歸檔。比如企業(yè)的信息系統(tǒng)，將企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保存下來。這些都為未來的企業(yè)進行決策和判斷提供了事實基礎(chǔ)。 ? 《麥肯錫方法》中提到麥肯錫公司解決問題的程序的第一步就是：以事實為基礎(chǔ)。事實是友善的。做為知識創(chuàng)新的土壤，有了寶貴的知識積累，知識創(chuàng)新才能成為可能。 ? 比如美國福特公司積累了大量的發(fā)動機實驗數(shù)據(jù)、撞車數(shù)據(jù)。利用這些數(shù)據(jù)，可以迅速進行計算機的模擬測試。 ? “許多美國公司都將知識創(chuàng)造等同與建立數(shù)據(jù)庫” ? 第二步，是將積累的知識在企業(yè)進行共享。 如果知識只是積累，而沒有提供共享和交流的手段，沒有形成知識在企業(yè)內(nèi)部的自由流淌。那知識積累的價值沒有體現(xiàn)。 ? 從現(xiàn)今的經(jīng)濟來看，經(jīng)濟模式從封閉性、地區(qū)性向開放性、全球性轉(zhuǎn)變。故步自封是危險的。將企業(yè)內(nèi)寶貴積累的知識在企業(yè)內(nèi)共享和交流。讓知識共享成為一個企業(yè)的文化。那么一個項目的失敗的教訓(xùn)，會為企業(yè)所有項目借鑒。一個項目的成功的經(jīng)驗，也會為企業(yè)所有項目學(xué)習(xí)。將一個項目的個體行為，拓展成一個企業(yè)的整體行為。將提高企業(yè)利用知識的整體價值。 ? 第三步，是知識的創(chuàng)新。 它是企業(yè)知識管理的終極標(biāo)靶。知識是創(chuàng)新的源泉，有了知識的積累后，并有了知識在企業(yè)內(nèi)部共享的文化，共享成為企業(yè)員工的一種標(biāo)準(zhǔn)行為，才能在企業(yè)內(nèi)部形成腦力激蕩，才能產(chǎn)生具有高知識含量的產(chǎn)品。而這時的產(chǎn)品已不過是知識的物質(zhì)體現(xiàn)。 ? 我們可以看到很多著名的公司在創(chuàng)新方面表現(xiàn)出的非凡活力，比如摩托羅拉公司最初是生產(chǎn)汽車收音機和無線電話的。夏普最初是出售自動鉛筆的商店 …… 等等。 知識管理的方法 ? 共享現(xiàn)有的知識 ? 創(chuàng)造新的知識，并把它轉(zhuǎn)換成為新的產(chǎn)品、服務(wù)和過程 知識運用的步驟 謹(jǐn)慎對待技術(shù) 以商務(wù)戰(zhàn)略開始 創(chuàng)建知識共享文化 獲得正確的結(jié)構(gòu) 創(chuàng)建專門從事知識共享的團隊 幫助人們感到安全 獎勵那些共享知識的人 確保得到管理高層的承諾義務(wù) 獲取軟知識 通過積極學(xué)習(xí)把握雇員的知識最大化利用 保留和權(quán)衡 與其他公司共享并得到雙贏的策略 演講完畢，謝謝觀看！
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