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2025-01-13 18:12本頁(yè)面
【正文】 – 是將零碎的顯性知識(shí)進(jìn)一步系統(tǒng)化和復(fù)雜化的過(guò)程。經(jīng)過(guò)社會(huì)化和外在化過(guò)程，員工頭腦中的顯性知識(shí)還是一些零碎的知識(shí)，也沒(méi)有變成格式化的語(yǔ)言。 – 將這些零碎的知識(shí)組合起來(lái)，并用專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言表述出來(lái)，這就完成了組合的過(guò)程。在組合的過(guò)程中，個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)。 – 電視會(huì)議、電話、 E－ mail等是組合的有效工具。 ? 內(nèi)化 – 意味著新創(chuàng)造的顯性知識(shí)（組織知識(shí)）又轉(zhuǎn)化為組織中其他成員的隱性知識(shí)。經(jīng)過(guò)組合過(guò)程，新知識(shí)得以在組織成員間傳播。 – 組織中的成員接收了這些新知識(shí)后，可以將其用到工作中去，并創(chuàng)造出新的隱性知識(shí)。團(tuán)體工作 (team working)、干中學(xué)（ learning by doing)和工作中培訓(xùn) (on theJob training)等是實(shí)現(xiàn)新知識(shí)內(nèi)化的有效方法。 ? 個(gè)人的隱性知識(shí)經(jīng)過(guò)社會(huì)化、外在化、組合和內(nèi)化四個(gè)階段，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人之間、個(gè)人與組織之間知識(shí)的傳遞，并最終又產(chǎn)生了新的隱性知識(shí)。 ? 這個(gè)過(guò)程中，知識(shí)的轉(zhuǎn)化、傳遞和創(chuàng)造是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、遞進(jìn)的過(guò)程，因此被 Nonaka稱(chēng)做知識(shí)螺旋。當(dāng)個(gè)人的隱性知識(shí)完成一次知識(shí)螺旋運(yùn)動(dòng)、轉(zhuǎn)化為新的隱性知識(shí)后，新的知識(shí)螺旋運(yùn)動(dòng)又開(kāi)始了 知識(shí)管理 管理的關(guān)鍵問(wèn)題 ? 管理人員應(yīng)該怎么評(píng)價(jià)文化和行為的價(jià)值？ ? 知識(shí)是怎樣創(chuàng)建的，怎樣具體表達(dá)的和傳播的？ ? 知識(shí)和我們需要達(dá)到目的之間的關(guān)系是什么？ ? 希望從更有效的知識(shí)管理中獲得怎樣的商業(yè)利益？ ? 從知識(shí)系統(tǒng)完善性的觀點(diǎn)來(lái)看，處于什么地位？ ? 在知識(shí)管理程序中 IT扮演什么角色？ 團(tuán)隊(duì)的 7個(gè)原理 ? 環(huán)境 ? 貢獻(xiàn) ? 創(chuàng)新 ? 協(xié)作 ? 一致同意 ? 內(nèi)容 ? 資本 實(shí)踐中的知識(shí)管理 知識(shí)管理要遵循的原則 ? 積累 是知識(shí)管理的基礎(chǔ)； ? 共享 是知識(shí)管理的價(jià)值體現(xiàn)； ? 創(chuàng)新 是知識(shí)管理的最終追求。 ? 第一步，通過(guò)知識(shí)管理將公司內(nèi)部的信息積累，保存起來(lái)。 ? 這是企業(yè)內(nèi)開(kāi)展后續(xù)知識(shí)管理戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。比如一個(gè)企業(yè)的檔案管理體系，將公司內(nèi)有價(jià)值的文件歸檔。比如企業(yè)的信息系統(tǒng)，將企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保存下來(lái)。這些都為未來(lái)的企業(yè)進(jìn)行決策和判斷提供了事實(shí)基礎(chǔ)。 ? 《麥肯錫方法》中提到麥肯錫公司解決問(wèn)題的程序的第一步就是：以事實(shí)為基礎(chǔ)。事實(shí)是友善的。做為知識(shí)創(chuàng)新的土壤，有了寶貴的知識(shí)積累，知識(shí)創(chuàng)新才能成為可能。 ? 比如美國(guó)福特公司積累了大量的發(fā)動(dòng)機(jī)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、撞車(chē)數(shù)據(jù)。利用這些數(shù)據(jù)，可以迅速進(jìn)行計(jì)算機(jī)的模擬測(cè)試。 ? “許多美國(guó)公司都將知識(shí)創(chuàng)造等同與建立數(shù)據(jù)庫(kù)” ? 第二步，是將積累的知識(shí)在企業(yè)進(jìn)行共享。 如果知識(shí)只是積累，而沒(méi)有提供共享和交流的手段，沒(méi)有形成知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的自由流淌。那知識(shí)積累的價(jià)值沒(méi)有體現(xiàn)。 ? 從現(xiàn)今的經(jīng)濟(jì)來(lái)看，經(jīng)濟(jì)模式從封閉性、地區(qū)性向開(kāi)放性、全球性轉(zhuǎn)變。故步自封是危險(xiǎn)的。將企業(yè)內(nèi)寶貴積累的知識(shí)在企業(yè)內(nèi)共享和交流。讓知識(shí)共享成為一個(gè)企業(yè)的文化。那么一個(gè)項(xiàng)目的失敗的教訓(xùn)，會(huì)為企業(yè)所有項(xiàng)目借鑒。一個(gè)項(xiàng)目的成功的經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)為企業(yè)所有項(xiàng)目學(xué)習(xí)。將一個(gè)項(xiàng)目的個(gè)體行為，拓展成一個(gè)企業(yè)的整體行為。將提高企業(yè)利用知識(shí)的整體價(jià)值。 ? 第三步，是知識(shí)的創(chuàng)新。 它是企業(yè)知識(shí)管理的終極標(biāo)靶。知識(shí)是創(chuàng)新的源泉，有了知識(shí)的積累后，并有了知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部共享的文化，共享成為企業(yè)員工的一種標(biāo)準(zhǔn)行為，才能在企業(yè)內(nèi)部形成腦力激蕩，才能產(chǎn)生具有高知識(shí)含量的產(chǎn)品。而這時(shí)的產(chǎn)品已不過(guò)是知識(shí)的物質(zhì)體現(xiàn)。 ? 我們可以看到很多著名的公司在創(chuàng)新方面表現(xiàn)出的非凡活力，比如摩托羅拉公司最初是生產(chǎn)汽車(chē)收音機(jī)和無(wú)線電話的。夏普最初是出售自動(dòng)鉛筆的商店 …… 等等。 知識(shí)管理的方法 ? 共享現(xiàn)有的知識(shí) ? 創(chuàng)造新的知識(shí)，并把它轉(zhuǎn)換成為新的產(chǎn)品、服務(wù)和過(guò)程 知識(shí)運(yùn)用的步驟 謹(jǐn)慎對(duì)待技術(shù) 以商務(wù)戰(zhàn)略開(kāi)始 創(chuàng)建知識(shí)共享文化 獲得正確的結(jié)構(gòu) 創(chuàng)建專(zhuān)門(mén)從事知識(shí)共享的團(tuán)隊(duì) 幫助人們感到安全 獎(jiǎng)勵(lì)那些共享知識(shí)的人 確保得到管理高層的承諾義務(wù) 獲取軟知識(shí) 通過(guò)積極學(xué)習(xí)把握雇員的知識(shí)最大化利用 保留和權(quán)衡 與其他公司共享并得到雙贏的策略 演講完畢，謝謝觀看！
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