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2025-01-13 16:55本頁面
【正文】 惠或游戲服務(wù)，用戶自助選擇 ? E、微信用戶互動(dòng)，客服咨詢等；前期專人值守，爭(zhēng)取及時(shí)回復(fù)交流 ? F、微信活動(dòng)與游戲設(shè)計(jì)定制；符合用戶品位的小游戲、抽獎(jiǎng)或者優(yōu)惠，猜數(shù)字（幸運(yùn)用戶）簡(jiǎn)單流程 ? G、后期基于 LBS 的位置查詢體驗(yàn)館、導(dǎo)航、預(yù)約健康管理師應(yīng)用，需要定制微信預(yù)約與支付等 ? H、定制微信商城，微信上可以了解營(yíng)養(yǎng)食品品單甚至下訂單預(yù)訂、移動(dòng)支付（口袋通、微信加、微購易等應(yīng)用） ? I、線下體驗(yàn)中心二維碼與活動(dòng)的布置、服務(wù)人員推廣術(shù)語培訓(xùn) 簽到打折等活動(dòng)配合（參考野獸花園花店、 roseonly 花店、叁陌綻放、招行、星巴克微信等） ? J、現(xiàn)在微淘內(nèi)測(cè)才 150 多個(gè)賬號(hào)，申請(qǐng)開通以第三方名義的微淘成為大號(hào)，或者開通營(yíng)養(yǎng)健康管理類微淘；對(duì)后期品牌引流和移動(dòng)電商發(fā)展有好處。 線下其它活動(dòng)與工作（全網(wǎng)全渠道 O2O） ? A、組織各個(gè)部門和高管開通微博，相關(guān)負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)培訓(xùn)；與品牌微博、產(chǎn)品微博工互動(dòng)；經(jīng)銷商微博 ? B、爭(zhēng)取媒介關(guān)系與資源；報(bào)紙雜志；各地本地生活門戶與營(yíng)養(yǎng)健康類社區(qū)；發(fā)布公益營(yíng)銷內(nèi)容；或者大型活動(dòng)；組織 圈群內(nèi)的會(huì)員聯(lián)合活動(dòng)等帶動(dòng)線下體驗(yàn) ? C、聯(lián)系微博微信微淘等自媒體平臺(tái)草根大號(hào)推薦；聯(lián)系合作與轉(zhuǎn)發(fā)等；或者收編，自己培育大號(hào) ? D、二維碼廣泛推廣：會(huì)議營(yíng)銷手提袋、贈(zèng)品、活動(dòng)海報(bào)與展示、戶外廣告與地鐵廣告等 ? E、線下招商、渠道與代理商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)？線下媒體公關(guān)與廣告投放計(jì)劃、線下品牌地推、 DM 雜志、體驗(yàn)館建設(shè)？線下會(huì)員與電話營(yíng)銷等傳統(tǒng)渠道與推廣；是否進(jìn)駐零售終端？以及線下的終端品牌宣傳。 會(huì)員制營(yíng)銷 ? 【 重點(diǎn)、難點(diǎn)部分；可能涉及到 CRM 與信息化、線下進(jìn)銷存系統(tǒng)對(duì)接問題 】 ? 會(huì)員制：包括積分、儲(chǔ)值、電子券等產(chǎn)品功能，核心是數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)營(yíng)銷，流程較長(zhǎng)。目的是增加回頭客數(shù)量增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度（提升客單價(jià)、消費(fèi)頻率）；消費(fèi)者手握滿返送的優(yōu)惠券進(jìn)行二次消費(fèi)的時(shí)候往往會(huì)多消費(fèi)、會(huì)員的忠誠(chéng)度會(huì)導(dǎo)致的多消費(fèi)、會(huì)員的沖動(dòng)型消費(fèi)。利用新媒體如微博微信等多渠道發(fā)展會(huì)員，基于數(shù)據(jù)分析開展會(huì)員營(yíng)銷。會(huì)員制運(yùn)營(yíng)核心：數(shù)據(jù)分析 + 活動(dòng)策劃 + 二次營(yíng)銷 + 微博微信 + 線下配合全員執(zhí)行等 ? A、根據(jù)制定的企業(yè)會(huì)員營(yíng)銷發(fā)展規(guī)劃，切實(shí)確保各種會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)在企業(yè)各線下體驗(yàn)館（網(wǎng)店）的執(zhí)行落地，比如滿 100 返 20 之類活動(dòng)，并設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)。企業(yè)高管、市場(chǎng)部人員、各經(jīng)銷商、乃至體驗(yàn)中心的全方位的投入和參與。 ? B、會(huì)員登記與積分制度；了解用戶信息，用戶分組，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析挖掘指導(dǎo)后期二次營(yíng)銷內(nèi)容；周期較長(zhǎng)的工作 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷（數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷） ? 可以用自建的會(huì)員系統(tǒng)與微博數(shù)據(jù)建模分析；或者購買云數(shù)據(jù)（關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的潛在用戶群體）進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘開展?fàn)I銷活動(dòng)；銀行 VIP 客戶數(shù)據(jù)合作推出活動(dòng)數(shù)據(jù)來源： ? 百度谷歌用戶搜索習(xí)慣數(shù)據(jù) ? 淘寶京東等用戶交易數(shù)據(jù) ? SNS 社交網(wǎng)站用戶興趣特征數(shù)據(jù)可溯源的訂單 數(shù)據(jù)化管理 — 社會(huì)化 CRM決策與營(yíng)銷；這部分有待后期學(xué)習(xí)與實(shí)踐，數(shù)據(jù)指導(dǎo)定位、產(chǎn)品研發(fā)、戰(zhàn)略布局轉(zhuǎn)型、營(yíng)銷等；數(shù)據(jù)支撐決策。 其它管理協(xié)調(diào)與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作 ? A、活動(dòng)與方案效果監(jiān)控評(píng)估與調(diào)整；上級(jí)匯報(bào)與交流溝通 ? B、團(tuán)隊(duì)管理，渠道梳理；資源分配和人員分工調(diào)整，流程制度制定與優(yōu)化 ? C、輿情監(jiān)控，用戶體驗(yàn)反饋，危機(jī)公關(guān) ? D、媒體與 PR、廣告合作渠道管理；活動(dòng)合作機(jī)構(gòu)聯(lián)系等 ? E、部門之間協(xié)調(diào)，工作溝通 ? F、團(tuán)隊(duì)員工培訓(xùn)、情感關(guān)懷，溝通與激勵(lì) ? G、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)與常規(guī)工作：安全與性能維護(hù)、網(wǎng)站認(rèn)證、更新、留言反饋與客服處理，網(wǎng)站調(diào)整，流量監(jiān)控與分析、用戶行為與變化的分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究與分析、二次優(yōu)化做減法否定、開發(fā)新思路的思考、潛在形式分析、協(xié)調(diào)部門溝通與執(zhí)行 ? H、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的日常分工：推廣，優(yōu)化，客服，建議，考核，調(diào)整計(jì)劃，及時(shí)優(yōu)化工作內(nèi)容優(yōu)化網(wǎng)站用戶體驗(yàn)：布局優(yōu)化、功能優(yōu)化、導(dǎo)航優(yōu)化、設(shè)計(jì)視覺優(yōu)化、搜索引擎優(yōu)化 SEO：結(jié)構(gòu)優(yōu)化、頁面優(yōu)化、排名優(yōu)化（ title 標(biāo)簽、 URL 設(shè)計(jì)、關(guān)鍵詞分布、外鏈） 需要考慮的幾個(gè)因素難點(diǎn)： ? 高端糧油食品在國(guó)內(nèi)推廣難度：用戶習(xí)慣、用戶認(rèn)知、市場(chǎng)行業(yè)誠(chéng)信、品牌。 ? 后期技術(shù)對(duì)接：手機(jī) APP 客戶端，微博微信接口，以及與自建商城進(jìn)銷存系統(tǒng)對(duì)接實(shí)時(shí)反饋、移動(dòng)與在線支付等；支付接口、 CRM 會(huì)員系統(tǒng)與各個(gè)渠道系統(tǒng)的對(duì)接等，信息是否能一體化？（參考韓都衣舍供應(yīng)鏈信息一體化建設(shè)） ? 短期效益與長(zhǎng)期品牌效應(yīng)的矛盾：微博微信運(yùn)營(yíng)見效慢帶來直接消費(fèi)可能不明顯也不可溯源不能評(píng)估；但是可以帶動(dòng)品牌長(zhǎng)期傳播和提高忠誠(chéng)度；是個(gè)系統(tǒng)化長(zhǎng)期的工作。與保健品類電商平臺(tái)合作可以短期見效，但是復(fù)制性強(qiáng)容易被對(duì)手模仿，陷入價(jià)格戰(zhàn)怪圈，缺乏品牌議價(jià)能力。需要考慮公司的需求，業(yè)績(jī)壓力等因素制定合理強(qiáng)效的營(yíng)銷渠道攻堅(jiān)層次。 謝謝觀看！ 演講完畢，謝謝觀看！
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