o2o模式的發(fā)展現(xiàn)狀-閱讀頁(yè)
2025-01-23 16:55本頁(yè)面
【正文】 區(qū)域劃分，預(yù)計(jì)全市開(kāi)設(shè) 200家網(wǎng)店。以銷(xiāo)售產(chǎn)品種類(lèi)區(qū)分，直營(yíng)全面銷(xiāo)售公司全系列產(chǎn)品，經(jīng)銷(xiāo)部分經(jīng)營(yíng)公司系列產(chǎn)品，代理公司小部分產(chǎn)品。（ 2）消費(fèi)者的推薦：他只需要發(fā)一個(gè)推薦連接給他朋友，他朋友注冊(cè)了賬戶(hù)，如果有了消費(fèi)記錄就可以提升他的會(huì)員等級(jí)，和送積分。（ 4）在有些人流量大的商家的門(mén)口安放一個(gè)和我們的標(biāo)志，這樣就可以吸引到比較好奇的消費(fèi)者。而商家越多對(duì)消費(fèi)者的吸引也就更大。 主要工作內(nèi)容細(xì)化計(jì)劃 ? 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)：組建團(tuán)隊(duì)、管崗管人、任務(wù)落實(shí)到人；崗位工作流程制度標(biāo)準(zhǔn)化制定、 KPI 考核定制；店鋪管理與內(nèi)功、裝修與視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)、策劃文案、網(wǎng)店推廣引流（主抓站內(nèi)直通車(chē)、鉆展、淘寶客等）、活動(dòng)策劃、大促策劃、會(huì)員積分制方案、日常維護(hù)管理、網(wǎng)店優(yōu)化、數(shù)據(jù)監(jiān)控分析來(lái)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方向（店鋪、行業(yè)、用戶(hù)、活動(dòng)數(shù)據(jù)等）；團(tuán)隊(duì)協(xié)作與部門(mén)協(xié)調(diào)溝通、供應(yīng)鏈的管理梳理（產(chǎn)品、市場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等）；電商核心要素：柔性供應(yīng)鏈與價(jià)格、用戶(hù)體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)推廣 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容 ? 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容 制定、分解各部門(mén)（負(fù)責(zé)人）季度、月銷(xiāo)售計(jì)劃，指導(dǎo)各部門(mén)完成銷(xiāo)售任務(wù)。 對(duì)于客戶(hù)嚴(yán)重投訴危機(jī)處理；團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與激勵(lì)等 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)日常管理工作 ? 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)日常管理工作 A、執(zhí)行店鋪完成既定業(yè)績(jī)目標(biāo) B、控制店鋪運(yùn)營(yíng)成本與 ROI； 1:31:5；重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率（ 30%）；轉(zhuǎn)化率（ 1%）；渠道率 C、每日查看并掌握以下的數(shù)據(jù)：營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、退換貨數(shù)據(jù)、商品信息、用戶(hù)數(shù)據(jù)、評(píng)論等處理、內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品的店鋪情況查看。品牌商對(duì)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的管控能力提升，便于樹(shù)立品牌商終端形象，肅清市場(chǎng)，在消費(fèi)群體建立良好口碑。 微博工作 ? A、目前微博運(yùn)營(yíng)狀況分析，站在用戶(hù)角度，考慮定位（擬人化？品牌微博？產(chǎn)品微博？） ? B、開(kāi)設(shè)微博矩陣（分店、部分管理人員）、總裁電商化、高管黃 V 認(rèn)證；賬號(hào)設(shè)置 ? C、劃分粉絲圈層，分組，用戶(hù)沉淀；了解粉絲和用戶(hù)的標(biāo)簽、lifestyle 后期分類(lèi)策劃活動(dòng) ? D、根據(jù)標(biāo)簽尋找關(guān)注潛在用戶(hù)與農(nóng)業(yè)行業(yè)意見(jiàn)領(lǐng)袖、營(yíng)養(yǎng)健康大號(hào)、營(yíng)養(yǎng)健康媒體、業(yè)內(nèi)名人等尋求關(guān)注，累計(jì)一定的粉絲量 ? E、規(guī)劃內(nèi)容與風(fēng)格調(diào)性；各個(gè)分店微博整體裝修風(fēng)格基本統(tǒng)一，然后找差異化 ? F、設(shè)計(jì)有趣有用并和營(yíng)養(yǎng)健康生活飲食相關(guān)性的內(nèi)容；延伸 25 歲到 45 歲群體興趣圖譜相關(guān)的財(cái)經(jīng)管理營(yíng)銷(xiāo)家庭教育等中產(chǎn)文化 ? G、開(kāi)辟 35 個(gè)常規(guī)微生態(tài)專(zhuān)題標(biāo)簽每日或者每周活動(dòng)持續(xù)發(fā)布內(nèi)容。 線下其它活動(dòng)與工作（全網(wǎng)全渠道 O2O） ? A、組織各個(gè)部門(mén)和高管開(kāi)通微博，相關(guān)負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)培訓(xùn)；與品牌微博、產(chǎn)品微博工互動(dòng)；經(jīng)銷(xiāo)商微博 ? B、爭(zhēng)取媒介關(guān)系與資源；報(bào)紙雜志；各地本地生活門(mén)戶(hù)與營(yíng)養(yǎng)健康類(lèi)社區(qū)；發(fā)布公益營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容；或者大型活動(dòng)；組織 圈群內(nèi)的會(huì)員聯(lián)合活動(dòng)等帶動(dòng)線下體驗(yàn) ? C、聯(lián)系微博微信微淘等自媒體平臺(tái)草根大號(hào)推薦；聯(lián)系合作與轉(zhuǎn)發(fā)等；或者收編，自己培育大號(hào) ? D、二維碼廣泛推廣：會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)手提袋、贈(zèng)品、活動(dòng)海報(bào)與展示、戶(hù)外廣告與地鐵廣告等 ? E、線下招商、渠道與代理商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)？線下媒體公關(guān)與廣告投放計(jì)劃、線下品牌地推、 DM 雜志、體驗(yàn)館建設(shè)？線下會(huì)員與電話營(yíng)銷(xiāo)等傳統(tǒng)渠道與推廣；是否進(jìn)駐零售終端？以及線下的終端品牌宣傳。目的是增加回頭客數(shù)量增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度（提升客單價(jià)、消費(fèi)頻率）；消費(fèi)者手握滿(mǎn)返送的優(yōu)惠券進(jìn)行二次消費(fèi)的時(shí)候往往會(huì)多消費(fèi)、會(huì)員的忠誠(chéng)度會(huì)導(dǎo)致的多消費(fèi)、會(huì)員的沖動(dòng)型消費(fèi)。會(huì)員制運(yùn)營(yíng)核心：數(shù)據(jù)分析 + 活動(dòng)策劃 + 二次營(yíng)銷(xiāo) + 微博微信 + 線下配合全員執(zhí)行等 ? A、根據(jù)制定的企業(yè)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展規(guī)劃，切實(shí)確保各種會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在企業(yè)各線下體驗(yàn)館（網(wǎng)店）的執(zhí)行落地，比如滿(mǎn) 100 返 20 之類(lèi)活動(dòng)，并設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)。 ? B、會(huì)員登記與積分制度；了解用戶(hù)信息，用戶(hù)分組，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析挖掘指導(dǎo)后期二次營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容；周期較長(zhǎng)的工作 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)（數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)） ? 可以用自建的會(huì)員系統(tǒng)與微博數(shù)據(jù)建模分析；或者購(gòu)買(mǎi)云數(shù)據(jù)（關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的潛在用戶(hù)群體）進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)；銀行 VIP 客戶(hù)數(shù)據(jù)合作推出活動(dòng)數(shù)據(jù)來(lái)源： ? 百度谷歌用戶(hù)搜索習(xí)慣數(shù)據(jù) ? 淘寶京東等用戶(hù)交易數(shù)據(jù) ? SNS 社交網(wǎng)站用戶(hù)興趣特征數(shù)據(jù)可溯源的訂單 數(shù)據(jù)化管理 — 社會(huì)化 CRM決策與營(yíng)銷(xiāo)；這部分有待后期學(xué)習(xí)與實(shí)踐，數(shù)據(jù)指導(dǎo)定位、產(chǎn)品研發(fā)、戰(zhàn)略布局轉(zhuǎn)型、營(yíng)銷(xiāo)等；數(shù)據(jù)支撐決策。 ? 后期技術(shù)對(duì)接：手機(jī) APP 客戶(hù)端，微博微信接口，以及與自建商城進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)對(duì)接實(shí)時(shí)反饋、移動(dòng)與在線支付等；支付接口、 CRM 會(huì)員系統(tǒng)與各個(gè)渠道系統(tǒng)的對(duì)接等，信息是否能一體化？（參考韓都衣舍供應(yīng)鏈信息一體化建設(shè)） ? 短期效益與長(zhǎng)期品牌效應(yīng)的矛盾：微博微信運(yùn)營(yíng)見(jiàn)效慢帶來(lái)直接消費(fèi)可能不明顯也不可溯源不能評(píng)估；但是可以帶動(dòng)品牌長(zhǎng)期傳播和提高忠誠(chéng)度；是個(gè)系統(tǒng)化長(zhǎng)期的工作。需要考慮公司的需求，業(yè)績(jī)壓力等因素制定合理強(qiáng)效的營(yíng)銷(xiāo)渠道攻堅(jiān)層
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