【正文】 運(yùn)營；官網(wǎng)建設(shè)與初期網(wǎng)站運(yùn)營與品牌推廣，微博微信微淘構(gòu)建改造、工作流程標(biāo)準(zhǔn)化 +KPI 考核制度、梳理崗位協(xié)作；創(chuàng)造用戶需求炒作概念，側(cè)重活動策劃與事件營銷、公益營銷等； ? 發(fā)展 /增長期： 1 年；品牌建設(shè)、市場開發(fā)、營銷策劃、渠道與招商、網(wǎng)店運(yùn)營；籌備線下 O2O 模式的落地、體驗(yàn)館調(diào)查地域選址與計(jì)劃等；自建商城或平臺的準(zhǔn)備計(jì)劃 ? 成熟期： 1 年；銷售、品牌、渠道管理、媒體公關(guān)、線下、電商運(yùn)營；商城或垂直類平臺建設(shè)與運(yùn)營，根據(jù)公司計(jì)劃與市場數(shù)據(jù)分析確定是否做平臺；考慮戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。 ? 關(guān)于支付：默認(rèn)預(yù)定即只付一部分，剩余部分在線下實(shí)體支付余款。網(wǎng)店分為直營、經(jīng)銷、代理模式。 主要工作內(nèi)容細(xì)化計(jì)劃 ? （暫不分階段細(xì)化；前期以網(wǎng)店運(yùn)營和營銷推廣為主；各階段任務(wù)為長期性系統(tǒng)化工作內(nèi)容持續(xù)進(jìn)行；根據(jù)市場目標(biāo)調(diào)整重心，在此只做工作策略上的計(jì)劃；思路策劃 — 落地執(zhí)行） ? 前期工作：部門溝通與了解公司與市場狀況、了解分析用戶數(shù)據(jù)、定位；規(guī)劃、計(jì)劃、任務(wù)分析、人員崗位職責(zé)、工作內(nèi)容制度標(biāo)準(zhǔn)化與量化、KPI 考核制度、人員管理與培訓(xùn)激勵、年度季度月度階段性目標(biāo)和計(jì)劃；統(tǒng)籌與計(jì)劃盡量把控全局做好預(yù)測 主要工作內(nèi)容細(xì)化計(jì)劃 ? 官網(wǎng)：定位策劃 — 網(wǎng)站目的、功能、模塊、需求分析— 網(wǎng)站建設(shè)方案 視覺設(shè)計(jì) 頻道與內(nèi)容規(guī)劃 — 運(yùn)營推廣方案 — 內(nèi)容提供與維護(hù) SEM/SEO 核心關(guān)鍵詞 SNS 社區(qū)推廣 廣告引流 媒體公關(guān) webapp手機(jī)客戶端定制購買推薦線下體驗(yàn)館與預(yù)約服務(wù)（體驗(yàn)館社區(qū)周圍手機(jī)店聯(lián)系預(yù)裝 APP）等附：常規(guī)（官網(wǎng)與品牌）推廣策略；精準(zhǔn)營銷（線上線下整合）方式： 1)短信營銷； 2)EDM 營銷； 3)互動營銷； 4)微博營銷； 5)SEO 營銷； 6)會員營銷； 7)電話營銷； 8)健康營養(yǎng)類社區(qū)圈群營銷； 9)SNS 口碑營銷； 10)SEM、百度與 360 搜索投放； 11)軟文營銷、媒體公關(guān)資源聯(lián)系； 12)公益營銷； 13)大數(shù)據(jù)營銷；14) 群、社區(qū)圈群營銷； 15)微信營銷； 16)圖片、視頻營銷； 17)病毒營銷； 18)DM 營銷。 微博工作 ? H、設(shè)計(jì)促銷與分享活動的策劃創(chuàng)意與實(shí)施計(jì)劃、環(huán)節(jié)規(guī)劃用戶參與簡單，考慮流程周全并預(yù)備應(yīng)急方案 ? I、尋找意見領(lǐng)袖轉(zhuǎn)發(fā)與互動；后續(xù)的跟蹤與推進(jìn)；吸引媒體與藍(lán) V 黃 V 以及本土營養(yǎng)健康大號參與互動 ? J、發(fā)布新浪微活動、官方抽獎等；獎品設(shè)置 ? K、微博商城（優(yōu)物庫應(yīng)用、微博淘寶版）熱賣指定爆款營養(yǎng)食品 ? L、創(chuàng)意植入點(diǎn)、互動分享引爆點(diǎn)與事件，團(tuán)隊(duì)需要時刻關(guān)注與思考準(zhǔn)備預(yù)案；關(guān)注百度搜索與微博搜索風(fēng)云榜，結(jié)合熱點(diǎn)熱詞尋找公司的植入點(diǎn)切入進(jìn)行評論轉(zhuǎn)發(fā)；預(yù)計(jì)熱詞結(jié)合公司切入點(diǎn)制造未來的熱詞 ? M、微博客服、轉(zhuǎn)發(fā)與評論的粉絲曬圖活動信息互動；長期的堅(jiān)持，極致的客服 ? N、輿情監(jiān)控，涉及相關(guān)的公司與公司相關(guān)產(chǎn)品內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和重視，以及不利信息進(jìn)行溝通危機(jī)公關(guān) 微信 /微淘 ? A、了解目前微信運(yùn)營情況，重新定位（微信強(qiáng)關(guān)系弱媒體適合主要做客服次要二次營銷） ? B、規(guī)劃有價(jià)值有趣的內(nèi)容，相關(guān)性強(qiáng)的內(nèi)容，之前可以做一些調(diào)查反饋；推送必須是有價(jià)值的，推送次數(shù)和推送時間 ? C、聯(lián)系微生活開通微生活會員卡，可以吸引不少粉絲，達(dá)到 500 開始申請認(rèn)證 ? D、自助服務(wù)回復(fù)與設(shè)計(jì)，提供自助式的店鋪客流查詢與排隊(duì)等人時候的優(yōu)惠或游戲服務(wù)，用戶自助選擇 ? E、微信用戶互動，客服咨詢等；前期專人值守，爭取及時回復(fù)交流 ? F、微信活動與游戲設(shè)計(jì)定制；符合用戶品位的小游戲、抽獎或者優(yōu)惠，猜數(shù)字（幸運(yùn)用戶）簡單流程 ? G、后期基于 LBS 的位置查詢體驗(yàn)館、導(dǎo)航、預(yù)約健康管理師應(yīng)用，需要定制微信預(yù)約與支付等 ? H、定制微信商城，微信上可以了解營養(yǎng)食品品單甚至下訂單預(yù)訂、移動支付（口袋通、微信加、微購易等應(yīng)用） ? I、線下體驗(yàn)中心二維碼與活動的布置、服務(wù)人員推廣術(shù)語培訓(xùn) 簽到打折等活動配合（參考野獸花園花店、 roseonly 花店、叁陌綻放、招行、星巴克微信等） ? J、現(xiàn)在微淘內(nèi)測才 150 多個賬號，申請開通以第三方名義的微淘成為大號，或者開通營養(yǎng)健康管理類微淘；對后期品牌引流和移動電商發(fā)展有好處。 其它管理協(xié)調(diào)與網(wǎng)站運(yùn)營工作 ? A、活動與方案效果監(jiān)控評估與調(diào)整；上級匯報(bào)與交流溝通 ? B、團(tuán)隊(duì)管理，渠道梳理；資源分配和人員分工調(diào)整，流程制度制定與優(yōu)化 ? C、輿情監(jiān)控，用戶體驗(yàn)反饋，危機(jī)公關(guān) ? D、媒體與 PR、廣告合作渠道管理；活動合作機(jī)構(gòu)聯(lián)系等 ? E、部門之間協(xié)調(diào)，工作溝通 ? F、團(tuán)隊(duì)員工培訓(xùn)、情感關(guān)懷，溝通與激勵 ? G、網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)與常規(guī)工作：安全與性能維護(hù)、網(wǎng)站認(rèn)證、更新、留言反饋與客服處理，網(wǎng)站調(diào)整，流量監(jiān)控與分析、用戶行為與變化的分析、競爭對手研究與分析、二次優(yōu)化做減法否定、開發(fā)新思路的思考、潛在形式分析、協(xié)調(diào)部門溝通與執(zhí)行