o2o模式的發(fā)展現(xiàn)狀(編輯修改稿)
2025-01-31 16:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 包；考慮成本與階段收支調(diào)整預(yù)算 線(xiàn)上 — 商家管理后臺(tái) ? 一：生態(tài)服務(wù)鏈：商家后臺(tái)管理軟件 ? 一：讓商家的經(jīng)營(yíng)方式更加靈活更加具有掌控性：（ 1） 類(lèi)似于淘寶商家，有自己的后臺(tái)，可以隨時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)模塊，調(diào)整適應(yīng)的價(jià)格，如經(jīng)營(yíng)方式：分時(shí)間段、分日子、分客流量進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，還可以做各類(lèi)的活動(dòng)，比如消費(fèi)到多少可以抽獎(jiǎng)、送禮品、送吃的，做秒殺服務(wù)。（ 2）商家還可以查看交易記錄，和意見(jiàn)。分析消費(fèi)者數(shù)據(jù)，然后采取什么方式去，改善自己的服務(wù)，做的更好。（ 3）參照淘寶的商家后臺(tái)進(jìn)行改進(jìn)。 線(xiàn)上的功能 ? 品牌推廣營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，增加客戶(hù)群。打響品牌知名度，建立客戶(hù)忠誠(chéng)度。 ? 關(guān)于支付：默認(rèn)預(yù)定即只付一部分，剩余部分在線(xiàn)下實(shí)體支付余款。也可以選擇付全款。 ? 建立一套積分體系，以提高消費(fèi)者的黏性，用積分打通網(wǎng)站、增加線(xiàn)上與線(xiàn)下的互通點(diǎn)，提高整個(gè)平臺(tái)的互動(dòng)性。（積分抽獎(jiǎng) .換東西） 體驗(yàn) — 例子 ? 到店體驗(yàn)例子：消費(fèi)者先在電子商務(wù)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)所需要的服務(wù)，提交了訂單，然后他去到我們線(xiàn)下的實(shí)體店鋪享用服務(wù)，待結(jié)賬時(shí)就可以說(shuō)出自己的訂單號(hào)或用戶(hù)名或手機(jī)號(hào)，商家就可以用電腦或手機(jī)進(jìn)行搜索，就可以看到消費(fèi)者所下的訂單，那么商家就可以進(jìn)行“已服務(wù)”的標(biāo)記，那么用戶(hù)就可以獲得積分，和進(jìn)行評(píng)價(jià) 、打分、貼標(biāo)簽等。商家可以分時(shí)間 .分日子進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)等。 ? 送貨上門(mén)：消費(fèi)者在我們的實(shí)體店鋪看中的商品，到我們的電子商務(wù)平臺(tái)選購(gòu)后，我們按照客戶(hù)預(yù)留信息，為客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)配送服務(wù)。 線(xiàn)下 我們的平臺(tái)搭建好了的話(huà)，就需要同時(shí)抓兩件事：一個(gè)是網(wǎng)店；一個(gè)是消費(fèi)者。 ? 網(wǎng)店：（ 1）實(shí)體線(xiàn)下網(wǎng)店以區(qū)域劃分，預(yù)計(jì)全市開(kāi)設(shè) 200家網(wǎng)店。網(wǎng)店分為直營(yíng)、經(jīng)銷(xiāo)、代理模式。以銷(xiāo)售產(chǎn)品種類(lèi)區(qū)分，直營(yíng)全面銷(xiāo)售公司全系列產(chǎn)品，經(jīng)銷(xiāo)部分經(jīng)營(yíng)公司系列產(chǎn)品，代理公司小部分產(chǎn)品。 ? 消費(fèi)者：（ 1）各種各樣的平臺(tái)，我們需要決定要做什么平臺(tái)，以及促銷(xiāo)方式。（ 2）消費(fèi)者的推薦：他只需要發(fā)一個(gè)推薦連接給他朋友，他朋友注冊(cè)了賬戶(hù)，如果有了消費(fèi)記錄就可以提升他的會(huì)員等級(jí)，和送積分。（ 3）在網(wǎng)上做各種各樣的宣傳，做百度推廣等。（ 4）在有些人流量大的商家的門(mén)口安放一個(gè)和我們的標(biāo)志，這樣就可以吸引到比較好奇的消費(fèi)者。 ? 廣告不但可以吸引消費(fèi)者，也能提高品牌知名度，對(duì)商家同樣也具有吸引力，這樣地面推廣工作就能更好的進(jìn)展下去。而商家越多對(duì)消費(fèi)者的吸引也就更大。 主要工作內(nèi)容細(xì)化計(jì)劃 ? （暫不分階段細(xì)化；前期以網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)推廣為主；各階段任務(wù)為長(zhǎng)期性系統(tǒng)化工作內(nèi)容持續(xù)進(jìn)行；根據(jù)市場(chǎng)目標(biāo)調(diào)整重心，在此只做工作策略上的計(jì)劃；思路策劃 — 落地執(zhí)行） ? 前期工作：部門(mén)溝通與了解公司與市場(chǎng)狀況、了解分析用戶(hù)數(shù)據(jù)、定位；規(guī)劃、計(jì)劃、任務(wù)分析、人員崗位職責(zé)、工作內(nèi)容制度標(biāo)準(zhǔn)化與量化、KPI 考核制度、人員管理與培訓(xùn)激勵(lì)、年度季度月度階段性目標(biāo)和計(jì)劃；統(tǒng)籌與計(jì)劃盡量把控全局做好預(yù)測(cè) 主要工作內(nèi)容細(xì)化計(jì)劃 ? 官網(wǎng)：定位策劃 — 網(wǎng)站目的、功能、模塊、需求分析— 網(wǎng)站建設(shè)方案 視覺(jué)設(shè)計(jì) 頻道與內(nèi)容規(guī)劃 — 運(yùn)營(yíng)推廣方案 — 內(nèi)容提供與維護(hù) SEM/SEO 核心關(guān)鍵詞 SNS 社區(qū)推廣 廣告引流 媒體公關(guān) webapp手機(jī)客戶(hù)端定制購(gòu)買(mǎi)推薦線(xiàn)下體驗(yàn)館與預(yù)約服務(wù)（體驗(yàn)館社區(qū)周?chē)謾C(jī)店聯(lián)系預(yù)裝 APP）等附：常規(guī)（官網(wǎng)與品牌）推廣策略；精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)（線(xiàn)上線(xiàn)下整合）方式： 1)短信營(yíng)銷(xiāo)； 2)EDM 營(yíng)銷(xiāo)； 3)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)； 4)微博營(yíng)銷(xiāo)； 5)SEO 營(yíng)銷(xiāo)； 6)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)； 7)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)； 8)健康營(yíng)養(yǎng)類(lèi)社區(qū)圈群營(yíng)銷(xiāo)； 9)SNS 口碑營(yíng)銷(xiāo)； 10)SEM、百度與 360 搜索投放； 11)軟文營(yíng)銷(xiāo)、媒體公關(guān)資源聯(lián)系； 12)公益營(yíng)銷(xiāo)； 13)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)；14) 群、社區(qū)圈群營(yíng)銷(xiāo)； 15)微信營(yíng)銷(xiāo)； 16)圖片、視頻營(yíng)銷(xiāo)； 17)病毒營(yíng)銷(xiāo)； 18)DM 營(yíng)銷(xiāo)。 主要工作內(nèi)容細(xì)化計(jì)劃 ? 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)：組建團(tuán)隊(duì)、管崗管人、任務(wù)落實(shí)到人；崗位工作流程制度標(biāo)準(zhǔn)化制定、 KPI 考核定制；店鋪管理與內(nèi)功、裝修與視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)、策劃文案、網(wǎng)店推廣引流（主抓站內(nèi)直通車(chē)、鉆展、淘寶客等）、活動(dòng)策劃、大促策劃、會(huì)員積分制方案、日常維護(hù)管理、網(wǎng)店優(yōu)化、數(shù)據(jù)監(jiān)控分析來(lái)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方向（店鋪、行業(yè)、用戶(hù)、活動(dòng)數(shù)據(jù)等）；團(tuán)隊(duì)協(xié)作與部門(mén)協(xié)調(diào)溝通、供應(yīng)鏈的管理梳理（產(chǎn)品、市場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等）；電商核心要素：柔性供應(yīng)鏈與價(jià)格、用戶(hù)體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)推廣 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容 ? 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容 制定、分解各部門(mén)（負(fù)責(zé)人）季度、月銷(xiāo)售計(jì)劃，指導(dǎo)各部門(mén)完成銷(xiāo)售任務(wù)。 負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；優(yōu)化店鋪及商品排名 負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案 負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，制定相應(yīng)的競(jìng)合策略和促銷(xiāo)策略；制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)
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