【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 購(gòu)買(mǎi)所需要的服務(wù)，提交了訂單，然后他去到我們線下的實(shí)體店鋪享用服務(wù)，待結(jié)賬時(shí)就可以說(shuō)出自己的訂單號(hào)或用戶名或手機(jī)號(hào)，商家就可以用電腦或手機(jī)進(jìn)行搜索，就可以看到消費(fèi)者所下的訂單，那么商家就可以進(jìn)行“已服務(wù)”的標(biāo)記，那么用戶就可以獲得積分，和進(jìn)行評(píng)價(jià)、打分、貼標(biāo)簽等。商家可以分時(shí)間 .分日子進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)等。 ?送貨上門(mén)：消費(fèi)者在我們的實(shí)體店鋪看中的商品，到我們的電子商務(wù)平臺(tái)選購(gòu)后，我們按照客戶預(yù)留信息，為客戶進(jìn)行上門(mén)配送服務(wù)。 線下 我們的平臺(tái)搭建好了的話，就需要同時(shí)抓兩件事：一個(gè)是網(wǎng)店；一個(gè)是消費(fèi)者。 ? 網(wǎng)店：（ 1）實(shí)體線下網(wǎng)店以區(qū)域劃分，預(yù)計(jì)全市開(kāi)設(shè) 200家網(wǎng)店。網(wǎng)店分為直營(yíng)、經(jīng)銷(xiāo)、代理模式。以銷(xiāo)售產(chǎn)品種類區(qū)分，直營(yíng)全面銷(xiāo)售公司全系列產(chǎn)品，經(jīng)銷(xiāo)部分經(jīng)營(yíng)公司系列產(chǎn)品，代理公司小部分產(chǎn)品。 ? 消費(fèi)者：（ 1）各種各樣的平臺(tái)，我們需要決定要做什么平臺(tái)，以及促銷(xiāo)方式。（ 2）消費(fèi)者的推薦：他只需要發(fā)一個(gè)推薦連接給他朋友，他朋友注冊(cè)了賬戶，如果有了消費(fèi)記錄就可以提升他的會(huì)員等級(jí)，和送積分。（ 3）在網(wǎng)上做各種各樣的宣傳，做百度推廣等。（ 4）在有些人流量大的商家的門(mén)口安放一個(gè)和我們的標(biāo)志，這樣就可以吸引到比較好奇的消費(fèi)者。 ? 廣告不但可以吸引消費(fèi)者，也能提高品牌知名度，對(duì)商家同樣也具有吸引力，這樣地面推廣工作就能更好的進(jìn)展下去。而商家越多對(duì)消費(fèi)者的吸引也就更大。 主要工作內(nèi)容細(xì)化計(jì)劃 ?（暫不分階段細(xì)化；前期以網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)推廣為主；各階段任務(wù)為長(zhǎng)期性系統(tǒng)化工作內(nèi)容持續(xù)進(jìn)行；根據(jù)市場(chǎng)目標(biāo)調(diào)整重心，在此只做工作策略上的計(jì)劃；思路策劃 — 落地執(zhí)行） ?前期工作：部門(mén)溝通與了解公司與市場(chǎng)狀況、了解分析用戶數(shù)據(jù)、定位；規(guī)劃、計(jì)劃、任務(wù)分析、人員崗位職責(zé)、工作內(nèi)容制度標(biāo)準(zhǔn)化與量化、 KPI 考核制度、人員管理與培訓(xùn)激勵(lì)、年度季度月度階段性目標(biāo)和計(jì)劃；統(tǒng)籌與計(jì)劃盡量把控全局做好預(yù)測(cè) 主要工作內(nèi)容細(xì)化計(jì)劃 ? 官網(wǎng)：定位策劃 — 網(wǎng)站目的、功能、模塊、需求分析 — 網(wǎng)站建設(shè)方案 視覺(jué)設(shè)計(jì) 頻道與內(nèi)容規(guī)劃 — 運(yùn)營(yíng)推廣方案 — 內(nèi)容提供與維護(hù) SEM/SEO 核心關(guān)鍵詞 SNS 社區(qū)推廣 廣告引流 媒體公關(guān) webapp手機(jī)客戶端定制購(gòu)買(mǎi)推薦線下體驗(yàn)館與預(yù)約服務(wù)（體驗(yàn)館社區(qū)周?chē)謾C(jī)店聯(lián)系預(yù)裝 APP）等附：常規(guī)（官網(wǎng)與品牌）推廣策略；精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)（線上線下整合）方式： 1)短信營(yíng)銷(xiāo)； 2)EDM 營(yíng)銷(xiāo)； 3)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)； 4)微博營(yíng)銷(xiāo)；5)SEO 營(yíng)銷(xiāo)； 6)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)； 7)電話營(yíng)銷(xiāo)； 8)健康營(yíng)養(yǎng)類社區(qū)圈群營(yíng)銷(xiāo)； 9)SNS 口碑營(yíng)銷(xiāo)； 10)SEM、百度與 360 搜索投放； 11)軟文營(yíng)銷(xiāo)、媒體公關(guān)資源聯(lián)系； 12)公益營(yíng)銷(xiāo)； 13)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)； 14) 群、社區(qū)圈群營(yíng)銷(xiāo)； 15)微信營(yíng)銷(xiāo)； 16)圖片、視頻營(yíng)銷(xiāo)； 17)病毒營(yíng)銷(xiāo)； 18)DM 營(yíng)銷(xiāo)。 主要工作內(nèi)容細(xì)化計(jì)劃 ?網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)：組建團(tuán)隊(duì)、管崗管人、任務(wù)落實(shí)到人；崗位工作流程制度標(biāo)準(zhǔn)化制定、 KPI 考核定制；店鋪管理與內(nèi)功、裝修與視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)、策劃文案、網(wǎng)店推廣引流（主抓站內(nèi)直通車(chē)、鉆展、淘寶客等）、活動(dòng)策劃、大促策劃、會(huì)員積分制方案、日常維護(hù)管理、網(wǎng)店優(yōu)化、數(shù)據(jù)監(jiān)控分析來(lái)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方向（店鋪、行業(yè)、用戶、活動(dòng)數(shù)據(jù)等）；團(tuán)隊(duì)協(xié)作與部門(mén)協(xié)調(diào)溝通、供應(yīng)鏈的管理梳理（產(chǎn)品、市場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等）；電商核心要素：柔性供應(yīng)鏈與價(jià)格、用戶體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)推廣 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容 ?網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容 制定、分解各部門(mén)（負(fù)責(zé)人）季度、月銷(xiāo)售計(jì)劃，指導(dǎo)各部門(mén)完成銷(xiāo)售任務(wù)。 負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作； 負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；優(yōu)化店鋪及商品排名負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案 負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，制定相應(yīng)的競(jìng)合策略和促銷(xiāo)策略； 制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)； 控制運(yùn)營(yíng)成本，對(duì)銷(xiāo)售額，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，商品缺貨，服務(wù)質(zhì)量等 KPI 負(fù)責(zé)。 對(duì)于客戶嚴(yán)重投訴危機(jī)處理；團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與激勵(lì)等 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)日常管理工作 ? 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)日常管理工作 A、執(zhí)行店鋪完成既定業(yè)績(jī)目標(biāo) B、控制店鋪運(yùn)營(yíng)成本與 ROI； 1:31:5；重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率（ 30%）；轉(zhuǎn)化率（1%）；渠道率 C、每日查看并掌握以下的數(shù)據(jù)：營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、退換貨數(shù)據(jù)、商品信息、用戶數(shù)據(jù)、評(píng)論等處理、內(nèi)同類產(chǎn)品的店鋪情況查看。 D、每周本部門(mén)開(kāi)一次大會(huì)，工作、業(yè)績(jī)進(jìn)展、專業(yè)技術(shù)能力提高、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等；內(nèi)部同事間技術(shù)交流 E、每日，每周，每月的總結(jié)和計(jì)劃，實(shí)時(shí)檢查每一個(gè)過(guò)程 F、關(guān)注店鋪每天的訂單額，付款額，付款率，每日店鋪流量，獨(dú)立 IP，每獨(dú)立 IP 貢獻(xiàn)值，廣告消費(fèi) G、店鋪每月活動(dòng)投放主題，投放時(shí)間，投放運(yùn)營(yíng)成本，投放效果，帶來(lái)的流量，轉(zhuǎn)化率， ROI 等評(píng)估 H、同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)，業(yè)績(jī)，動(dòng)態(tài)，新品，熱銷(xiāo)產(chǎn)品等分析 I、關(guān)注業(yè)績(jī)與目標(biāo)、產(chǎn)品采購(gòu)與庫(kù)存、上架、物流、銷(xiāo)售、售后用戶反饋、客服質(zhì)量與培訓(xùn)、訂單等 J、每天分析日?qǐng)?bào)，同時(shí)也分析其它運(yùn)營(yíng)同事的數(shù)據(jù)，并做總結(jié) K、公司組織同事活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力 運(yùn)營(yíng)與活動(dòng)策劃 ?運(yùn)營(yíng)與活動(dòng)策劃 參加淘寶免費(fèi)資源活動(dòng)報(bào)名每天檢查店鋪首頁(yè)，活動(dòng)頁(yè)面圖片錯(cuò)誤；調(diào)整店鋪展示位轉(zhuǎn)化率低的產(chǎn)品；及時(shí)補(bǔ)充店鋪產(chǎn)品展示 店鋪內(nèi)活動(dòng)策劃安排 店鋪運(yùn)營(yíng)策略及品牌維護(hù) 店鋪每周固定活動(dòng)安排，如周一團(tuán)購(gòu)、周二特價(jià)、周三上新、周四免郵等 頁(yè)面改版、設(shè)計(jì)；美工文案 — 視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo) 鉆石展位投放（包含素材） 會(huì)員經(jīng)營(yíng)管理（店鋪 VIP） 設(shè)計(jì)有創(chuàng)意的公司吉祥物和口號(hào)，品牌宣傳 將店鋪?zhàn)钚伦罱顒?dòng)或要主推的產(chǎn)品告訴客服，由客服來(lái)做推薦 網(wǎng)店推廣 ?每日每月投放廣告計(jì)劃，直通車(chē)投放過(guò)程，投資回報(bào)率 每天關(guān)注直通車(chē)推廣產(chǎn)品的消耗、轉(zhuǎn)化率、活動(dòng)報(bào)名等 ?推廣產(chǎn)品挑選和調(diào)整 ?根據(jù)公司要求保質(zhì)保量完成直通車(chē)消耗