[精選]客戶服務(wù)理念培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)理念主要內(nèi)容：?一、認(rèn)知客戶?二、客戶服務(wù)概念?三、樹立良好的客戶服務(wù)意識(shí)?四、客戶滿意經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?五、打造企業(yè)“忠實(shí)”客戶一、認(rèn)知客戶?(一)什么是客戶？?(二)客戶的分類。（一）什么是客戶？?客戶從概念上將包含一個(gè)很寬泛的范疇。?廣義：在

2025-02-21 14:52

[精選]現(xiàn)代客戶服務(wù)理念培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第二講????現(xiàn)代客戶服務(wù)理念（下）劉兵本堂課主要內(nèi)容?現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷觀念的分類??服務(wù)的意義與多層次??正確的服務(wù)理念??客戶的服務(wù)準(zhǔn)則一、現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷觀念的分類?我們來(lái)看看現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷的一些觀念：?????生產(chǎn)觀念，皇

2025-01-17 09:30

清華同方新員工理念培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】齊心協(xié)力，共創(chuàng)美好未來(lái)華北大區(qū)新員工理念培訓(xùn)?目錄?清華同方對(duì)人員的要求?同方2023年總體市場(chǎng)策略?銷售中心的工作思路?回顧總結(jié)科技服務(wù)社會(huì)?清華同方三個(gè)要求?團(tuán)隊(duì)精神?說(shuō)到做到?勇于承擔(dān)科技服

2025-01-25 14:26

公司員工服務(wù)禮儀溝通技巧培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】公司員工服務(wù)禮儀、溝通技巧培訓(xùn)禮儀?·孔子曰：非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動(dòng)――文明古國(guó)、禮儀之邦（日本、韓國(guó)、歐美），?不該看的東西，絕對(duì)不看?不該講的東西，絕對(duì)不講?不該問(wèn)的東西，絕對(duì)不問(wèn)?職業(yè)道德、法律、外派、商業(yè)秘密?禮起源于原始社會(huì)的

2025-02-15 19:31

員工管理技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】沈陽(yáng)燕大企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司培訓(xùn)講師：徐劍2023年元月課程總體說(shuō)明?這是一個(gè)劇烈變革的時(shí)代，80后已成為職場(chǎng)主力，90后也開始大觃模上市，可以這樣講，8090后已經(jīng)成為主流職場(chǎng)大軍……?很多經(jīng)理人發(fā)現(xiàn)，8090后員工不是那么容易管理的了，傳統(tǒng)的管理方法，在他們身上好像都已經(jīng)失效，二是乎，很多經(jīng)理人產(chǎn)生了困惑和迷茫？究竟如何才

2025-01-03 15:14

人員推銷的理念與技巧培訓(xùn)課程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】銷售人員成功的階梯人員推銷的理念與技巧,2024/10/21,賽斯達(dá)工作坊,意大利詩(shī)人盧恰諾·德克雷申佐,我們都是一只翅膀的天使，我們只有互相擁抱著才能飛翔,2024/10/21,賽斯達(dá)工作坊,只有倒...

2024-10-25 03:20

客戶服務(wù)理念和服務(wù)技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)理念和服務(wù)技巧客戶服務(wù)理念和服務(wù)技巧——目錄正確的服務(wù)理念客戶服務(wù)十大準(zhǔn)則四種類型的服務(wù)怎樣做客戶服務(wù)客戶服務(wù)的基本技巧滿意超值卓越1、正確的服務(wù)理念?過(guò)得去的服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，客戶服務(wù)要從百分之百的滿意做起?客戶的看法就是客觀事實(shí)，盡管可能是偏見?過(guò)錯(cuò)是公

2025-04-29 06:16

[精選]培訓(xùn)資料-服務(wù)理念篇-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】2023年5月制售后前臺(tái)培訓(xùn)——理念篇2023年5月制人（基礎(chǔ)）服務(wù)（操作）營(yíng)業(yè)額（結(jié)果）客戶滿意度（CSI）理念2023年5月制人營(yíng)業(yè)額服務(wù)工作人員服務(wù)群體202

2025-03-03 15:31

[精選]服務(wù)銷售系統(tǒng)理念培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】一站式服務(wù)流程向杰·JACK自我介紹向杰JACK健身行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人銷售服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)師健身專業(yè)技能培訓(xùn)師英派斯IFT專業(yè)教練認(rèn)證國(guó)家職業(yè)資格健身教練AASFP體適能高級(jí)私人教練國(guó)家社會(huì)體育二級(jí)指導(dǎo)員AASFP體適能教練培訓(xùn)英

2025-02-08 12:43

[精選]物業(yè)管理培訓(xùn)之顧客服務(wù)理念與技巧(ppt_33)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】管理培訓(xùn)課程之——培訓(xùn)內(nèi)容一、顧客的定義六、物業(yè)管理人與業(yè)主的關(guān)系二、顧客服務(wù)的必要性七、管理服務(wù)模式的建立三、顧客服務(wù)理念八、顧客投訴處理四、顧客滿意度九、突發(fā)事件的處理五

2025-03-07 11:57

[精選]超市員工服務(wù)意識(shí)及客戶投訴處理技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】員工服務(wù)意識(shí)及客戶投訴處理技巧培訓(xùn)什么是服務(wù)？?服務(wù)是幫助?服務(wù)是照顧?服務(wù)是貢獻(xiàn)?服務(wù)是時(shí)時(shí)刻刻站在顧客的立場(chǎng)，設(shè)身處地為顧客著想，及時(shí)滿足顧客所需?服務(wù)是為顧客提供一切物質(zhì)和精神需要的總和?服務(wù)是一種人

2025-03-04 18:09

[精選]服務(wù)營(yíng)銷技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)營(yíng)銷技巧FAITHCOSMETICFAITHCOSMETIC什么是服務(wù)？服務(wù)就是達(dá)到或超越客戶的期待?客戶的期待客戶怎樣看待這件事，滿意還是不滿意?達(dá)到客戶的期待要達(dá)到客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)?超越客戶的期待僅僅達(dá)到客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)還不夠，還要做到最好什么是客戶？客戶就是任何需要我

2025-01-18 20:48

[精選]電話服務(wù)技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】電話服務(wù)技巧培訓(xùn)游戲規(guī)則l相互交流是更好的學(xué)習(xí)方法l手機(jī)請(qǐng)轉(zhuǎn)為按摩器l隨時(shí)歡迎提問(wèn)題掌聲鼓勵(lì)l定時(shí)休息，不要隨便進(jìn)出走動(dòng)l按要求完成全部練習(xí)l困了可以，眼睛別閉如果違反，你有選擇的自由l財(cái)經(jīng)頻道l體育頻道l娛樂頻道學(xué)習(xí)目錄：l電話禮儀l接聽電話的技巧l標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)l優(yōu)質(zhì)語(yǔ)音服務(wù)l投訴處理技巧電

2025-01-13 07:50

[精選]客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)?客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)講師程子展，近10年企業(yè)實(shí)踐，具有6年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷，5年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；曾擔(dān)任澳門豆撈連鎖總部行政培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)等職務(wù)；任職期間參與公司人員招聘、人員培訓(xùn)、人員考核、績(jī)效管理等，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。?程老師在講課的過(guò)程中，將這些企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)以案例的形式體現(xiàn)在課程當(dāng)中，和學(xué)員一

2025-02-21 14:49

[精選]點(diǎn)菜服務(wù)技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】L/O/G/O點(diǎn)菜服務(wù)技巧培訓(xùn)點(diǎn)菜的能力的重要性和一名優(yōu)秀點(diǎn)餐員的能力點(diǎn)菜的程序與標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)菜的技能技巧、菜品的推銷及注意事項(xiàng)培訓(xùn)類容點(diǎn)菜的能力的重要性和一名優(yōu)秀點(diǎn)餐員的能力第一課時(shí)點(diǎn)菜員工作職責(zé)?就是全面負(fù)責(zé)為客人點(diǎn)菜、在餐廳整個(gè)運(yùn)營(yíng)中，起到了推銷的作用。?配菜，點(diǎn)菜，買單，跟單，巡房。

2025-02-28 16:19

員工服務(wù)技巧理念培訓(xùn)(留存版)

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員工服務(wù)技巧理念培訓(xùn)(已修改)