服務(wù)性禮儀培訓(xùn)資料-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)性禮儀培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的?1、?樹(shù)立正確的職業(yè)觀念和心態(tài)，強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)2、?正確設(shè)定工作目標(biāo)與計(jì)劃，掌握解決問(wèn)題方法、時(shí)間管理要義，提升工作效能3、認(rèn)識(shí)人際差異，建立良好的人際關(guān)系4、?提升溝通效果，掌握建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法5、?樹(shù)立服務(wù)理念，提升服務(wù)意識(shí)6、?塑造良好職業(yè)形象，掌

2025-01-15 22:24

[精選]服務(wù)的本質(zhì)培訓(xùn)資料-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】結(jié)束第二章第二章服務(wù)的本質(zhì)(Thenatureofservice)結(jié)束2-2學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)?解釋何謂服務(wù)－產(chǎn)品群。?定義和評(píng)述服務(wù)作業(yè)的五項(xiàng)特性，並說(shuō)明其對(duì)管理者意涵。?解釋服務(wù)是可以被描述成顧客所租用資源。?利用服務(wù)整體配套五個(gè)構(gòu)面描述服務(wù)。?利用服務(wù)作業(yè)程序矩陣分類(lèi)服務(wù)。?解釋服務(wù)策略分

2025-01-14 21:22

xxxx年服務(wù)禮儀培訓(xùn)資料-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)禮儀培訓(xùn)資料主講人：王思齊老師服務(wù)禮儀培訓(xùn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)是指服務(wù)行業(yè)的全體從業(yè)人員在工作崗位上，在待人接物方面、在處理問(wèn)題時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守的服務(wù)規(guī)范。具體來(lái)講，服務(wù)禮儀又可分為服務(wù)設(shè)施規(guī)范與服務(wù)行為規(guī)范等兩項(xiàng)基本內(nèi)容?！跛箭R服務(wù)禮儀培訓(xùn)講師-王思齊簡(jiǎn)介著名企業(yè)培

2025-01-14 11:09

[精選]社區(qū)服務(wù)培訓(xùn)資料-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第四章社區(qū)服務(wù)社區(qū)服務(wù)的興起與發(fā)展社區(qū)服務(wù)的含義與內(nèi)容社區(qū)服務(wù)的運(yùn)行模式與工作方法社區(qū)服務(wù)的成就與不足?社區(qū)服務(wù)的興起與發(fā)展國(guó)外社區(qū)服務(wù)的興起與發(fā)展?1社區(qū)服務(wù)的由來(lái)19世紀(jì)，社區(qū)服務(wù)作為資本主義早期社會(huì)福利的一種形式，作為解決社會(huì)問(wèn)題的一種方式，首先在英國(guó)誕生。

2025-03-10 12:51

[精選]聯(lián)通服務(wù)銷(xiāo)售培訓(xùn)資料-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1深圳市麥思德管理咨詢有限公司演示文檔：文檔標(biāo)題文檔標(biāo)題：中國(guó)企業(yè)，問(wèn)鼎世界，24PT，黑體中國(guó)聯(lián)通湖南分公司講師：許斌《成為優(yōu)秀的客戶經(jīng)理》培訓(xùn)深圳市麥思德管理咨詢有限公司2深圳市麥思德管理咨詢有限公司體驗(yàn)式培訓(xùn)：從行為中學(xué)習(xí)教練技術(shù)的應(yīng)用深厚的實(shí)踐沉積咨詢式培訓(xùn)：在快樂(lè)中成長(zhǎng)

2025-01-13 05:48

[精選]電話服務(wù)技巧培訓(xùn)資料-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】電話服務(wù)技巧2023年1月22日主要內(nèi)容?電話服務(wù)基本流程?積極傾聽(tīng)?提問(wèn)的技巧?電話服務(wù)基本流程?積極傾聽(tīng)?提問(wèn)的技巧電話服務(wù)基本流程?傾聽(tīng)?引導(dǎo)?回復(fù)?記錄?傾聽(tīng)澄清問(wèn)題，掌握更多信息－站在對(duì)方的立場(chǎng)，仔細(xì)地傾聽(tīng)確認(rèn)理解一致以避免誤解－要能確認(rèn)自己所理解的就是對(duì)方所講的體貼玩家，認(rèn)同玩家－要能表現(xiàn)誠(chéng)懇

2025-01-13 08:15

[精選]服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)資料新-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)意識(shí)餐飲或酒店市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，xxx怎樣才能在市場(chǎng)上具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力、吸引更多的回頭客呢？服務(wù)質(zhì)量服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)酒店服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)2023年8月服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)大綱服務(wù)意識(shí)的概念為什么要有服務(wù)意

2025-01-13 07:35

[精選]服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)資料-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)課程目標(biāo)課程目標(biāo)n●了解營(yíng)銷(xiāo)概念了解營(yíng)銷(xiāo)概念n●了解營(yíng)銷(xiāo)方法了解營(yíng)銷(xiāo)方法nn

2025-01-30 16:16

[精選]服務(wù)員服務(wù)細(xì)節(jié)(培訓(xùn)資料)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】餐廳員工服務(wù)細(xì)節(jié)培訓(xùn)主講：王曉義目錄?一、管理層員工崗位職責(zé)與工作流程?1、餐飲經(jīng)理崗位職責(zé)與工作流程?2、餐飲主管崗位職責(zé)與工作流程?3、傳菜領(lǐng)班崗位職責(zé)與工作流程?4、點(diǎn)菜領(lǐng)班崗位職責(zé)與工作流程?5、收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)與工作流程?二、基層員工崗位職責(zé)與工作流程?1、咨客崗位職

2025-01-30 16:12

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【總結(jié)】CTE/030228/SH-MISC(2022GB)0廣東電信BPR培訓(xùn)日程時(shí)間周一下午1400-14301430-15301545-1700周二上午0900-10301045-11151115-1200周二下午1400-15001515-16001615-1700?BPR理論及國(guó)際

2024-10-09 14:53

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【總結(jié)】?jī)?nèi)部材料，注意保密,吸收先進(jìn)理念、利用業(yè)務(wù)流程重組的改革平臺(tái)、取得生產(chǎn)實(shí)效、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,廣東電信有限公司,2004年2月2日,此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書(shū)面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳...

2024-11-19 22:32

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【總結(jié)】0廣東電信BPR培訓(xùn)日程時(shí)間周一下午1400-14301430-15301545-1700周二上午0900-10301045-11151115-1200周二下午1400-15001515-16001615-1700?BPR理論及國(guó)際案例?BPR在中國(guó)電信應(yīng)用概述

2025-05-21 14:29

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【總結(jié)】上海熊貓機(jī)械(集團(tuán))售後服務(wù)培訓(xùn)資料電氣篇1/22/20231電氣培訓(xùn)?調(diào)試注意事項(xiàng)?設(shè)備驗(yàn)收及調(diào)試步驟?無(wú)負(fù)壓、變頻恒壓供水原理?儀表接線介紹?電氣控制常見(jiàn)故障分析1/22/20232調(diào)試注意事項(xiàng)(1)?設(shè)備開(kāi)箱時(shí)請(qǐng)檢查以下資料是否

2025-01-05 13:26

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【總結(jié)】福田汽車(chē)海外事業(yè)部服務(wù)理念培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)公司客戶關(guān)系部張曉聲充滿熱情：回想一下你二十歲的樣子有同情心：客戶很著急，你著急嗎？永不懈?。嚎蛻魺o(wú)小事!加油！！愛(ài)心、誠(chéng)心、專(zhuān)心謝意：無(wú)論與對(duì)方的溝通結(jié)果如何，都應(yīng)時(shí)時(shí)表達(dá)對(duì)對(duì)方給予我們時(shí)間進(jìn)行溝通的謝意．這種謝意由內(nèi)而外完整體現(xiàn)，不能僅在語(yǔ)言中，語(yǔ)

2025-01-17 08:26

[精選]衛(wèi)生服務(wù)的公平培訓(xùn)資料-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】　　衛(wèi)生服務(wù)的公平一、衛(wèi)生服務(wù)公平的概念n老百姓“看不上病”和“看不起病”并不是一個(gè)醫(yī)學(xué)技術(shù)問(wèn)題，而是一個(gè)涉及政治經(jīng)濟(jì)的衛(wèi)生服務(wù)的公平性問(wèn)題。nWHO所要求的公平性主要是指衛(wèi)生服務(wù)的可得性和可及性。什么是衛(wèi)生服務(wù)的可得性和可及性？n衛(wèi)生服務(wù)的可得性，即指分配到一個(gè)地區(qū)的衛(wèi)生資源的比重，如每千人口的醫(yī)師數(shù)量等；(說(shuō)明了即是這個(gè)地區(qū)

2025-02-20 17:15

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