【正文】 Feedback時要言語及非言語表現(xiàn)出誠懇 *所有意見必需是正面 /鼓勵式 *讓同事重復 Feedback內容，確保信息清晰收到 *訂定下一個目標及完成時間等 Feedback的技巧 ? 現(xiàn)場管理者的角色認知 導購與店長的差異 主要的角色 執(zhí)行者 管理者 打交道的對象 最重要的工作職責 顧客、店長 個人銷售業(yè)績 店員、顧客、商場人員、區(qū)長、公司財務、人事、市場 整個店鋪團隊的銷售業(yè)績 導購 店長 如何從平凡到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越 店長應具備的核心技能 主動溝通力 目標管理力 店員教導力 團隊領導力 核心技能 目標管理力 要求標準 避免事項 、不明確缺乏衡量目 標之方法 ，未能主動發(fā)現(xiàn)實現(xiàn)目標的過程中可能的會遇到的問題 主動溝通力 要求標準 避免事項 ，未觸及問題核心 團隊領導力 要求標準 避免事項 ，能以身作則 ，管理不公正 ，激勵團隊成員 ，士氣低落 ，分工合作完成任務 ，致形成各自為政 店員教導力 要求標準 避免事項 ，用心指導他們 ，阻擋其學習機會 ，鼓勵其思考及行動 ，采取愚民政策 ，很少授權給他 ?準備一個筆記本、隨時記錄 ?發(fā)現(xiàn)的問題 ?安排的需后期完成的工作 ?想到的工作安排或管理方法 ?每月 /周 /日整理出下月 /周 /日的工作重點 好記性不如爛筆頭 店長需養(yǎng)成工作計劃的習慣 思考 :“如何成為職業(yè)人”？ ?職業(yè)化?就是將該做的事做到極致，并從中感受到樂趣。 ?何為自信 ?合理的目標 ?正確的方法 ?快速的行為 ?積極的心理示意 ?建立同理心的意識 ?做到同理性的溝通 ?操之在我 ?一切皆有可能 ?情緒的力量 ?三分鐘有效控制情緒 ?寬容 做 人 自信 積極主動 情緒管理 同理心 ?全力以赴 ?高度責任感 ?為別人 =為自己 做 事 敬業(yè) ?專業(yè)態(tài)度 ?專業(yè)知識 ?專業(yè)技能 專業(yè) ?做正確的事，把事情做對 ?80/20原則 要事第一 ?找到核心價值 ?增強核心競爭力 ?不斷學習 不可替代 結論 ?主動思考問題 ?責任心 ?站在領導角度考慮問題 ?結果導向 ?系統(tǒng)思考 ?職責清晰 人一生一定要學會看懂“兩張表” 資產負債表 損益平衡表 主動性層次 ? 等待告之 ? 問做什么 ? 建議行動 ? 采取行動 我今天的收獲是我過去付出的結果，假 如我想增加明天的收獲，就要增加今天的付 出。 故事分享 “ A君”與“ W君”的故事 做事的態(tài)度與報償 有些人，即使有人追著他，告訴他怎么去做，并且盯著他做，他也不會把事情做好。這種人總是失業(yè)，遭到別人蔑視也是咎由自取。 有些人只有在形勢所迫進才能把事情做好，他們得到的只是冷漠而不是榮譽，報償更是微不足道。這種人是在 麿 洋工。 有些人在別人告訴他二次，他才會去做。這些人不會得到榮譽，報償也很微薄。 有些人在別人僅告訴他一次，就能圓滿地完成任務，這種人會得到很高的榮譽，但不一定總能得到相應的報償。 有些人不用別人告訴他，就能出色地完成 工作，這種人總能得到 最高的獎賞，包括榮譽。 做事的態(tài)度與報償 知識改變頭腦 行為決定命運 THE END ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 31, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 13:51:2313:51:2313:511/31/2023 1:51:23 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :51:2313:51Jan2331Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 13:51:2313:51:2313:51Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :51:2313:51:23January 31, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 31日星期二 下午 1時 51分 23秒 13:51: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 下午 1時 51分 :51January 31, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 31日星期二 1時 51分 23秒 13:51:2331 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 1時 51分 23秒 下午 1時 51分 13:51: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 31, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 13:51:2313:51:2313:511/31/2023 1:51:23 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :51:2313:51Jan2331Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 13:51:2313:51:2313:51Tuesday, January 31, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。 :51:2313:51:23January 31, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 31日星期二 下午 1時 51分 23秒 13:51: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 下午 1時 51分 :51January 31, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 31日星期二 1時 51分 23秒 13:51:2331 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 1時 51分 23秒 下午 1時 51分 13:51: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , January 31, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 13:51:2313:51:2313:511/31/2023 1:51:23 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :51:2313:51Jan2331Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 13:51:2313:51:2313:51Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :51:2313:51:23January 31, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 31日星期二 下午 1時 51分 23秒 13:51: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 下午 1時 51分 :51January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 31日星期二 1時 51分 23秒 13:51:2331 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 1時 51分 23秒 下午 1時 51分 13:51: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴