【正文】 Feedback時(shí)要言語及非言語表現(xiàn)出誠懇 *所有意見必需是正面 /鼓勵(lì)式 *讓同事重復(fù) Feedback內(nèi)容，確保信息清晰收到 *訂定下一個(gè)目標(biāo)及完成時(shí)間等 Feedback的技巧 ? 現(xiàn)場管理者的角色認(rèn)知 導(dǎo)購與店長的差異 主要的角色 執(zhí)行者 管理者 打交道的對象 最重要的工作職責(zé) 顧客、店長 個(gè)人銷售業(yè)績 店員、顧客、商場人員、區(qū)長、公司財(cái)務(wù)、人事、市場 整個(gè)店鋪團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績 導(dǎo)購 店長 如何從平凡到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越 店長應(yīng)具備的核心技能 主動(dòng)溝通力 目標(biāo)管理力 店員教導(dǎo)力 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 核心技能 目標(biāo)管理力 要求標(biāo)準(zhǔn) 避免事項(xiàng) 、不明確缺乏衡量目 標(biāo)之方法 ，未能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中可能的會(huì)遇到的問題 主動(dòng)溝通力 要求標(biāo)準(zhǔn) 避免事項(xiàng) ，未觸及問題核心 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 要求標(biāo)準(zhǔn) 避免事項(xiàng) ，能以身作則 ，管理不公正 ，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員 ，士氣低落 ，分工合作完成任務(wù) ，致形成各自為政 店員教導(dǎo)力 要求標(biāo)準(zhǔn) 避免事項(xiàng) ，用心指導(dǎo)他們 ，阻擋其學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) ，鼓勵(lì)其思考及行動(dòng) ，采取愚民政策 ，很少授權(quán)給他 ?準(zhǔn)備一個(gè)筆記本、隨時(shí)記錄 ?發(fā)現(xiàn)的問題 ?安排的需后期完成的工作 ?想到的工作安排或管理方法 ?每月 /周 /日整理出下月 /周 /日的工作重點(diǎn) 好記性不如爛筆頭 店長需養(yǎng)成工作計(jì)劃的習(xí)慣 思考 :“如何成為職業(yè)人”？ ?職業(yè)化?就是將該做的事做到極致，并從中感受到樂趣。 ?何為自信 ?合理的目標(biāo) ?正確的方法 ?快速的行為 ?積極的心理示意 ?建立同理心的意識(shí) ?做到同理性的溝通 ?操之在我 ?一切皆有可能 ?情緒的力量 ?三分鐘有效控制情緒 ?寬容 做 人 自信 積極主動(dòng) 情緒管理 同理心 ?全力以赴 ?高度責(zé)任感 ?為別人 =為自己 做 事 敬業(yè) ?專業(yè)態(tài)度 ?專業(yè)知識(shí) ?專業(yè)技能 專業(yè) ?做正確的事，把事情做對 ?80/20原則 要事第一 ?找到核心價(jià)值 ?增強(qiáng)核心競爭力 ?不斷學(xué)習(xí) 不可替代 結(jié)論 ?主動(dòng)思考問題 ?責(zé)任心 ?站在領(lǐng)導(dǎo)角度考慮問題 ?結(jié)果導(dǎo)向 ?系統(tǒng)思考 ?職責(zé)清晰 人一生一定要學(xué)會(huì)看懂“兩張表” 資產(chǎn)負(fù)債表 損益平衡表 主動(dòng)性層次 ? 等待告之 ? 問做什么 ? 建議行動(dòng) ? 采取行動(dòng) 我今天的收獲是我過去付出的結(jié)果，假 如我想增加明天的收獲，就要增加今天的付 出。 故事分享 “ A君”與“ W君”的故事 做事的態(tài)度與報(bào)償 有些人，即使有人追著他，告訴他怎么去做，并且盯著他做，他也不會(huì)把事情做好。這種人總是失業(yè)，遭到別人蔑視也是咎由自取。 有些人只有在形勢所迫進(jìn)才能把事情做好，他們得到的只是冷漠而不是榮譽(yù)，報(bào)償更是微不足道。這種人是在 麿 洋工。 有些人在別人告訴他二次，他才會(huì)去做。這些人不會(huì)得到榮譽(yù)，報(bào)償也很微薄。 有些人在別人僅告訴他一次，就能圓滿地完成任務(wù)，這種人會(huì)得到很高的榮譽(yù)，但不一定總能得到相應(yīng)的報(bào)償。 有些人不用別人告訴他，就能出色地完成 工作，這種人總能得到 最高的獎(jiǎng)賞，包括榮譽(yù)。 做事的態(tài)度與報(bào)償 知識(shí)改變頭腦 行為決定命運(yùn) THE END ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 31, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 13:51:2313:51:2313:511/31/2023 1:51:23 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :51:2313:51Jan2331Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 13:51:2313:51:2313:51Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :51:2313:51:23January 31, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 31日星期二 下午 1時(shí) 51分 23秒 13:51: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 下午 1時(shí) 51分 :51January 31, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 31日星期二 1時(shí) 51分 23秒 13:51:2331 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 1時(shí) 51分 23秒 下午 1時(shí) 51分 13:51: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 31, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 13:51:2313:51:2313:511/31/2023 1:51:23 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :51:2313:51Jan2331Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 13:51:2313:51:2313:51Tuesday, January 31, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :51:2313:51:23January 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 31日星期二 下午 1時(shí) 51分 23秒 13:51: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 下午 1時(shí) 51分 :51January 31, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 31日星期二 1時(shí) 51分 23秒 13:51:2331 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 1時(shí) 51分 23秒 下午 1時(shí) 51分 13:51: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 31, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 13:51:2313:51:2313:511/31/2023 1:51:23 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :51:2313:51Jan2331Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 13:51:2313:51:2313:51Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :51:2313:51:23January 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 31日星期二 下午 1時(shí) 51分 23秒 13:51: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 下午 1時(shí) 51分 :51January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 31日星期二 1時(shí) 51分 23秒 13:51:2331 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 1時(shí) 51分 23秒 下午 1時(shí) 51分 13:51: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴