【正文】 merchandise allowance)： 短期性補(bǔ)貼合約 ? 聯(lián)合廣告 (cooperative advertising)： 長期性補(bǔ)貼合約 ? 列名廣告 (dealerlisted promotion) ? 特別推銷補(bǔ)貼 (PM’s or push money)： 給予經(jīng)銷商或其銷售員、店員特別的金錢或禮品，請其特別介紹其產(chǎn)品而非競爭對手產(chǎn)品 ? 推銷競賽 (sales contest) ? 設(shè)備贈送 (dealer loader) ? 技術(shù)或資金支援 ? 賒銷和信貸 ? 展銷會和交易會、訂貨會和供貨會等。 營業(yè)推廣 對推銷員（ sales promotion）： 獎勵、提成、推銷競賽、免費(fèi)旅游、記功、慰問家屬等。 公共關(guān)系 公共關(guān)系是組織以傳播為手段，與公眾溝通信息，協(xié)調(diào)關(guān)系，塑造形象，以達(dá)到組織目標(biāo)的活動過程。 ? 公共關(guān)系的對象： （ 1） 企業(yè)員工。對內(nèi)求團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)凝聚力。 企業(yè)的動力與活力 =企業(yè)全體職工的積極性 +企業(yè)全體職工的創(chuàng)造性 企業(yè)員工的積極性 =企業(yè)全員思想覺悟水平的不斷提高 +企業(yè)全員生活福利水平的不斷提高 企業(yè)員工的創(chuàng)造性 =企業(yè)全員技術(shù)文化水平的不斷提高 +企業(yè)全員創(chuàng)造力的不斷提高 創(chuàng)造力 =（知識積累 +綜合分析力 +思維想象力 +實(shí)踐操作力） 理想意志力 公共關(guān)系 ? 公共關(guān)系的對象： （ 2） 顧客和社會各界。對外求擴(kuò)展，增大生存和發(fā)展空間。提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。 ? 顧客關(guān)系 ? 政府關(guān)系 ? 媒介關(guān)系 ? 競爭者關(guān)系 ? 社區(qū)關(guān)系 ? 名流關(guān)系 公共關(guān)系 ? 顧客關(guān)系 ? 顧客關(guān)系的重要性 ? 良好的顧客關(guān)系能為組織帶來直接的經(jīng)濟(jì)利益。 ? 良好的顧客關(guān)系塑造良好的組織形象，為組織創(chuàng)造社會效益。 ? 處理顧客關(guān)系的對策 ? 樹立 “ 顧客就是皇帝 ” 的經(jīng)營思想，即企業(yè)的一切政策和行為都必須以顧客的利益和要求為導(dǎo)向。 ? 向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，尤其是提供良好的售后服務(wù)。 ? 向顧客輸送有關(guān)信息。 ? 搜集顧客信息。 ? 重視顧客投訴。 ? 培養(yǎng)和引導(dǎo)現(xiàn)代的消費(fèi)者公眾。 公共關(guān)系 ? 政府關(guān)系 指組織與政府之間的溝通關(guān)系。其對象包括政府的各級官員、行政助理、各職能部門（如工商、人事、財(cái)政、稅收、審計(jì)、市政、交通、治安、法院、海關(guān)、商檢、衛(wèi)檢、環(huán)保等）的工作人員。任何組織都必須面對和接受政府的管理和約束，需要與政府的各種職能部門打交道。政府關(guān)系對象是任何組織的公關(guān)對象中最具有社會權(quán)威性的對象。 ? 政府關(guān)系的重要性 161。 政府的認(rèn)可和支持是具有高度權(quán)威性和影響力的認(rèn)可和支持 161。 良好的政府關(guān)系能夠?yàn)榻M織贏得良好的政策條件、法律保障和社會管理環(huán)境。 ? 處理政府關(guān)系的對策 161。 熟悉政府機(jī)關(guān)的組織結(jié)構(gòu)及其職能。 161。 溝通信息。 161。 協(xié)助政府。 161。 創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。 . 161。 遵紀(jì)守法。 公共關(guān)系 ? 媒介關(guān)系（也稱作新聞界關(guān)系） ? 即與新聞傳播機(jī)構(gòu)（報(bào)紙、雜志社、廣播電臺和電視臺）以及新聞界人士（記者、編輯等）的關(guān)系。他們是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一部分。 ? 他們具有兩重性：一方面，新聞媒介是組織與公眾實(shí)現(xiàn)廣泛、有效溝通的必經(jīng)渠道，具有工具性；另一方面，新聞媒介人員又是組織必須特別重視的公眾，具有對象性。 ? 處理新聞界關(guān)系的對策 ? 善于結(jié)交，并經(jīng)常聯(lián)系，保持溝通。 ? 一視同仁，平等對待。 ? 以禮相待。熱情友好，提供必要的幫助。 ? 以誠相待。不夸大事實(shí)，不掩蓋真相，更不制造假新聞。 總之，要友好合作，充分利用。防止一味迎合新聞界而喪失本組織的基本立場，也反對只要新聞界為我所用而不顧其他地位的獨(dú)立性。 公共關(guān)系 ? 競爭者關(guān)系 指組織的同行、對手。 ? 競爭者公眾對組織的影響 161。 對組織生存發(fā)展存在潛在的或現(xiàn)實(shí)的危險(xiǎn)。 161。 促進(jìn)組織生存和發(fā)展。 ? 處理競爭者關(guān)系的對策 161。 搜集掌握對手信息。 161。 提高自身素質(zhì)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，公平、平等競爭。 161。 運(yùn)籌、謀劃競爭戰(zhàn)略。指競爭的方向、目標(biāo)、方針、政策和行動計(jì)劃，作出長期、總體和全局的運(yùn)籌。包括戰(zhàn)略要素（思想、方向、目標(biāo)、重點(diǎn)、階段、措施等）；總體競爭戰(zhàn)略（進(jìn)攻性、維持性、撤退性戰(zhàn)略）；市場營銷競爭戰(zhàn)略；經(jīng)營中競爭戰(zhàn)略（技術(shù)、品種、質(zhì)量、價(jià)格服務(wù)等）。組織要根據(jù)競爭戰(zhàn)略要求和客觀態(tài)勢，擬訂短期競爭取勝的具體方式、方法、手段等，便是競爭策略。如價(jià)格、產(chǎn)品、服務(wù)、廣告等。 161。 攜手共榮。變對手為伙伴，變 “ 冤家 ” 為 “ 親家 ” ，相互支持，相互聯(lián)合、相互促進(jìn)發(fā)展。 公共關(guān)系 ? 社區(qū)關(guān)系（ 區(qū)域關(guān)系、地方關(guān)系、睦鄰關(guān)系 ） 指本組織所在地的區(qū)域關(guān)系對象，包括當(dāng)?shù)氐臋?quán)利管理部門、地方團(tuán)體組織、左鄰右舍的居民百姓等。與組織的關(guān)系千絲萬縷，是一種 “ 準(zhǔn)自家人 ” 的關(guān)系。 ? 社區(qū)關(guān)系的重要性 161。 社區(qū)關(guān)系直接影響組織的生存環(huán)境，搞好社區(qū)關(guān)系是組織生存的需要。沒有良好的社區(qū)關(guān)系，組織就失去立足之地。 161。 社區(qū)關(guān)系直接影響組織的公眾形象，搞好社區(qū)關(guān)系能夠獲得良好的口碑 ? 處理社區(qū)公眾的對策 161。 “ 利益 ” 社區(qū)化。把組織利益與社區(qū)利益融為一體，為社區(qū)盡應(yīng)有的義務(wù)，為社區(qū)盡力，分擔(dān)起社區(qū)內(nèi)的行政、經(jīng)濟(jì)和公益性的服務(wù)。 161。 “ 信息 ” 社區(qū)化。 161。 “ 活動 ‘ 社區(qū)化。組織活動要與社區(qū)活動協(xié)調(diào)、融洽一致。 公共關(guān)系 ? 名流關(guān)系 指那些對于公眾輿論和社會生活具有顯著影響力和號召力的社會名人，如政界、公商界的首腦人物，科學(xué)、教育、學(xué)術(shù)界的權(quán)威人物，文化藝術(shù)影視歌壇和體育方面的明星，新聞出版界的輿論領(lǐng)袖等等。其數(shù)量有限，但社會能量很大，對公眾的影響力很強(qiáng)，能夠在社會輿論中迅速 “ 聚焦。 ? 名流關(guān)系的重要性 161。 借助名流的知識和特長、經(jīng)驗(yàn)，為組織的經(jīng)營管理決策和處理各種復(fù)雜的社會問題提供咨詢意見。 161。 借助社會名流的關(guān)系網(wǎng)落，進(jìn)入更廣泛或高層的社交圈子，建立更重要的溝通渠道，為組織的生存發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會。 161。 借助社會名流的知名度，實(shí)際上是利用個人長期積累起來的傳播資本與無形財(cái)富，利用公眾崇拜名流的社會心理，來增強(qiáng)本組織對大眾傳媒和公眾的吸引力，強(qiáng)化本組織的公眾形象。 公共關(guān)系 ? 名流關(guān)系 ? 處理名流關(guān)系的對策 ? 結(jié)交名流并保持良好的關(guān)系。如聘請名流做組織的顧問、管理者、名譽(yù)職工等。 ? 邀請名流參觀或參加組織的一些活動。 ? 借助名流開展公關(guān)。邀請他們講學(xué)，培訓(xùn)組織的管理者和員工；或做廣告，或參加公關(guān)活動等等。 公共關(guān)系 ? 公共關(guān)系的基本原則： ① 公共關(guān)系要與公眾利益相結(jié)合。 從公眾利益出發(fā)為社會作出貢獻(xiàn)，既重宣傳又重實(shí)際，這是搞好公共關(guān)系的關(guān)鍵。 ② 公共關(guān)系是企業(yè)聲譽(yù)的重要保證。 公共關(guān)系的重要任務(wù)就是提高企業(yè)的知名度，增強(qiáng)企業(yè)聲譽(yù)。企業(yè)聲譽(yù)是企業(yè)的無形資產(chǎn)。 ③ 公共關(guān)系的積極性。 企業(yè)對公共關(guān)系應(yīng)持積極主動的態(tài)度，要有預(yù)見性。對可能引起公眾不良印象的情況要及早發(fā)現(xiàn)，主動采取措施，防患于未然。 ④ 公共關(guān)系的長期性。 企業(yè)聲譽(yù)的提高，要靠長期的努力，而維護(hù)良好的企業(yè)聲譽(yù)，更需要堅(jiān)持不懈的長期的公共活動。 公共關(guān)系 ? 開展公共關(guān)系活動的方式： ? 贊助和支持某些公益活動。這一活動可使企業(yè)在社會上樹立起為大眾服務(wù)的良好形象，可以提高企業(yè)的知名度。 ? 新聞宣傳。既由電視、廣播、報(bào)刊等新聞媒體來宣傳企業(yè)，宣傳內(nèi)容可由新聞單位編發(fā)，也可由企業(yè)提供。 ? 聽取和處理公眾意見。企業(yè)應(yīng)重視任何的來訪、來函、來電所提出的意見和建議，并將處理結(jié)果告知對方。 ? 建立與顧客和社會各界的密切聯(lián)系，爭取他們的支持。 謝 謝 :58:5004:5804::58 04:5804:58::58:50 2023年 1月 31日星期二 4時 58分 50秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 31, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 04:58:5004:58:5004:581/31/2023 4:58:50 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :58:5004:58Jan2331Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 04:58:5004:58:5004:58Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :58:5004:58:50January 31, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 31日星期二 上午 4時 58分 50秒 04:58: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 上午 4時 58分 :58January 31, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 31日星期二 4時 58分 50秒 04:58:5031 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 4時 58分 50秒 上午 4時 58分 04:58: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 31, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 04:58:5004:58:5004:581/31/2023 4:58:50 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :58:5004:58Jan2331Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 04:58:5004:58:5004:58Tuesday, January 31, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :58:5004:58:50January 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 31日星期二 上午 4時 58分 50秒 04:58: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 上午 4時 58分 :58January 31, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 31日星期二 4時 58分 50秒 04:58:5031 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 4時 58分 50秒 上午 4時 58分 04:58: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 31, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 04:58:5004:58:5004:581/31/2023 4:58:50 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :58:5004:58Jan2331Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 04:58:5004:58:5004:58Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :58:5004:58:50January 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 31日星期二 上午 4時 58分 50秒 04:58: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 上午 4時 58分 :58January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 31日星期二 4時 58分 50秒 04:58:5031 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 4時 58分 50秒 上午 4時 58分 04:58: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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