【正文】 、定期開展成功案例點評分析不定期對銷售人員進(jìn)行隨機性的專業(yè)知識、服務(wù)意識的抽查，以提高銷售人員的各項素質(zhì)政策性的培訓(xùn)開展拓展活動，提高團隊凝聚力建立季度考評機制定期總結(jié)前期經(jīng)驗教訓(xùn)，項目組內(nèi)實行末位淘汰。人員激勵政策人員激勵政策p 小組獎勵政策小組獎勵政策在每個季度末以小組為單位進(jìn)行考核，對于業(yè)績突出的團隊給予獎勵在每個季度末以小組為單位進(jìn)行考核，對于業(yè)績突出的團隊給予獎勵提高團隊競爭力。提高團隊競爭力。p 個人獎勵政策個人獎勵政策在每個季度末以小組為單位進(jìn)行考核，對于業(yè)績突出的個人給予獎勵在每個季度末以小組為單位進(jìn)行考核，對于業(yè)績突出的個人給予獎勵提高個人的競爭意識。提高個人的競爭意識。p 跳點政策跳點政策在銷售過程中銷售員的提傭比例隨著銷售業(yè)績的提高不斷提升，以此在銷售過程中銷售員的提傭比例隨著銷售業(yè)績的提高不斷提升，以此來樹立置業(yè)顧問挑戰(zhàn)高目標(biāo)的信心。來樹立置業(yè)顧問挑戰(zhàn)高目標(biāo)的信心。p 滯銷戶型激勵政策滯銷戶型激勵政策針對滯銷房源制定獎勵機制，提高置業(yè)顧問推介積極性促進(jìn)滯銷房源針對滯銷房源制定獎勵機制，提高置業(yè)顧問推介積極性促進(jìn)滯銷房源的銷售，確保房源供應(yīng)的平衡。的銷售，確保房源供應(yīng)的平衡。p 末位淘汰政策末位淘汰政策在每個季度末以小組為單位進(jìn)行考核，對于業(yè)績排名最后的員工予以在每個季度末以小組為單位進(jìn)行考核，對于業(yè)績排名最后的員工予以淘汰保證團隊的競爭力。淘汰保證團隊的競爭力?？蛻魸M意度 在企業(yè)經(jīng)營過程中，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到，顧客滿意度是影響企業(yè)經(jīng)營績效的重要因素之一。因此，讓顧客滿意已經(jīng)成為目前房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營的基本準(zhǔn)則，甚至是企業(yè)行為的最高目標(biāo)。通過對房地產(chǎn)滿意度進(jìn)行客觀、科學(xué)的量化，具有以下重要意義：1. 通過深度分析顧客對企業(yè)的期望和要求，可以為企業(yè)建立以顧客為中心的產(chǎn)品策略和營銷策略提供決策支持。2. 可以幫助企業(yè)識別影響滿意度的因素和各因素的作用強度，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，從而提升顧客對企業(yè)的忠誠度。3. 通過建立滿意度指數(shù)系統(tǒng)，進(jìn)行滿意度發(fā)展預(yù)測，可以增強房地產(chǎn)企業(yè)抗風(fēng)險能力，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供戰(zhàn)略保障。4. 所以，為了萬科品牌的可持續(xù)發(fā)展，客戶滿意度的維護是勢在必行的。提高客戶滿意度的原則三位一體，服務(wù)客戶? 客服部、銷售部、物業(yè)圍繞業(yè)主服務(wù) ，三者在做好自已職責(zé)范圍的的客戶維護工作外，同時在? 其他兩個部門的領(lǐng)域也應(yīng)該能夠為業(yè)主解決一些實際問題。? 交叉培訓(xùn)：客服部、銷售部、物業(yè)交叉培訓(xùn)，增加團隊內(nèi)信息溝通，提高工作效率，方便各個部門人員對業(yè)主的服務(wù)。時刻保持與業(yè)主的接觸、溝通與業(yè)主隨時保持接觸和溝通，使業(yè)主的一些想法或不滿能及時反映出來，從而針對這些問題進(jìn)行解決和處理。p 接觸溝通方式可以通過溫馨短信提示、電話回訪、業(yè)主論壇、各種活動的舉辦或最直接的業(yè)主調(diào)查問卷等方式來進(jìn)行。p 為了充分的保證客戶滿意度的提高，建議作大型活動前提前對業(yè)主進(jìn)行民意測驗，在允許范圍內(nèi)盡量考慮業(yè)主的意見。 針對青年客戶特點進(jìn)行維護? 針對青年客戶超前時尚、向往更為自由的生活方式等特點，應(yīng)將項目營造出青春、活力的氛圍，可以通過業(yè)? 主論壇，組織個性化團體活動等方式拉近項目與業(yè)主之間的距離?？蛻魸M意度服務(wù)內(nèi)容? 短信溫馨速遞；短信溫馨速遞；? 工程進(jìn)度告知工程進(jìn)度告知? 簽約客戶短信回訪工作簽約客戶短信回訪工作? 未成交客戶回訪未成交客戶回訪? 受理客戶投訴受理客戶投訴? 日常現(xiàn)場巡查日?，F(xiàn)場巡查? 項目網(wǎng)站業(yè)主論壇項目網(wǎng)站業(yè)主論壇? 禮品派送禮品派送? 客戶滿意度之星評比客戶滿意度之星評比? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 一月 21一月 21Saturday,January23,2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 03:28:3303:28:3303:281/23/20233:28:33AM? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 一月 2103:28:3303:28Jan2123Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。 03:28:3303:28:3303:28Saturday,January23,2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 一月 21一月 2103:28:3303:28:33January23,2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 23一月 20233:28:33上午 03:28:33一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 213:28上午 一月 2103:28January23,2023? 1行動出成果，工作出財富。 2023/1/233:28:3303:28:3323January2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 3:28:33上午 3:28上午 03:28:33一月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 一月 21一月 21Saturday,January23,2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 03:28:3303:28:3303:281/23/20233:28:33AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 一月 2103:28:3303:28Jan2123Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 03:28:3303:28:3303:28Saturday,January23,2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 21一月 2103:28:3303:28:33January23,2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 23一月 20233:28:33上午 03:28:33一月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 一月 213:28上午 一月 2103:28January23,2023? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/1/233:28:3303:28:3323January2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 3:28:33上午 3:28上午 03:28:33一月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 21一月 21Saturday,January23,2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 03:28:3303:28:3303:281/23/20233:28:33AM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 2103:28:3303:28Jan2123Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 03:28:3303:28:3303:28Saturday,January23,2023? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 一月 21一月 2103:28:3303:28:33January23,2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 23一月 20233:28:33上午 03:28:33一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 213:28上午 一月 2103:28January23,2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/1/233:28:3303:28:3323January2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 3:28:33上午 3:28上午 03:28:33一月 21MOMODA POWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Fusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurus.Nullaiaculistemporfelisutcursus.感謝您的下載觀看專 家告