【正文】 差 很好較 差 較 好一般2023年 6月 32從關(guān)鍵能力的業(yè)務(wù)影響力矩陣可以看出，這些業(yè)務(wù)能力與中國移動的管理優(yōu)化和競爭優(yōu)勢息息相關(guān)差異化業(yè)務(wù)能力基本能力管理優(yōu)化競爭優(yōu)勢對于當(dāng)前企業(yè)架構(gòu)的影響升級 架構(gòu)重構(gòu) 業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)進一步擴展全業(yè)務(wù)融合實時性合作伙伴管理建立體系品牌支撐3G支撐全網(wǎng)資源調(diào)度運營數(shù)據(jù)中心經(jīng)營分析智能化 業(yè)務(wù)活動監(jiān)控滿足業(yè)務(wù)需求，提高業(yè)務(wù)部門工作效率支持業(yè)務(wù)流程，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)運營中出現(xiàn)的問題高效、低成本地滿足新的業(yè)務(wù)功能，為市場競爭提供多樣化的支撐手段和競爭工具業(yè)務(wù)影響力矩陣地市業(yè)務(wù)支撐解決方案2023年 6月 33內(nèi)層業(yè)務(wù)能力示例產(chǎn)品管理 服務(wù)實施 服務(wù)保障 計費客戶關(guān)系管理 ()服務(wù)管理運營 ()資源管理運營 ()供應(yīng)商 /合作伙伴管理()11 客戶維護與忠誠4 客戶接口管理5 客戶信息管理6 銷售和渠道管理7 訂單管理8 問題處理9 客戶 管理10 帳務(wù)和繳費管理13 服務(wù)配置與激活 14 服務(wù)問題管理 16 服務(wù)實例批價15 服務(wù)質(zhì)量管理18 資源開通19 資源問題管理20 資源性能管理21 資源數(shù)據(jù)采集及處理23 產(chǎn)品訂購管理 24 問題報告與管理25 表現(xiàn)管理26 結(jié)算計費管理27 供應(yīng)商 /合作伙伴接口管理1 產(chǎn)品開發(fā) /變更 /撤銷12 服務(wù)開發(fā) /變更 /撤銷17 資源開發(fā) /變更 /撤銷3 產(chǎn)品目錄管理2 產(chǎn)品價格管理22 供應(yīng)鏈發(fā)展與變革管理2023年 6月 34NGBOSS的致勝之鑰? 公司高層重視業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)發(fā)展，認(rèn)可 NGBOSS的定位和核心思想? 以運營商為核心構(gòu)建 NGBOSS，使業(yè)務(wù)運營支撐的主導(dǎo)權(quán)回歸到中國移動自身– 培養(yǎng)運營商自己的業(yè)務(wù)支撐隊伍，強化中國移動自身的業(yè)務(wù)支撐研發(fā)能力– 調(diào)動兩級計費業(yè)務(wù)中心的工作積極性，在規(guī)劃和設(shè)計時充分考慮省公司的實際情況，并通過專題研究和試點等工作確保思想統(tǒng)一、步調(diào)一致，信息共享– 提升流程管理意識，加強內(nèi)部管理，縮短與世界一流運營商在管理方面存在的差距– 以現(xiàn)有流程和功能為出發(fā)點，與業(yè)務(wù)部門配合，構(gòu)建業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)業(yè)務(wù)能力框架– 引導(dǎo)合作伙伴向產(chǎn)品化、專業(yè)化的方向發(fā)展– 初期可以與戰(zhàn)略合作伙伴合作，但要逐步脫離其支持，最終實現(xiàn)業(yè)務(wù)支撐主導(dǎo)權(quán)的回歸? 突破第一代業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的框架，自上而下重構(gòu)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)– 從全網(wǎng)的高度和角度，同步設(shè)計兩級業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)– 從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略入手，整理完成中國移動的業(yè)務(wù)支撐能力框架– 將業(yè)務(wù)需求提煉總結(jié)成為業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)場景，提高系統(tǒng)支撐的適應(yīng)能力– 整體考慮標(biāo)準(zhǔn)化問題和安全解決方案，以提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性作為規(guī)劃的基本原則? 按期完成 ，為第一代業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)畫上圓滿的句號– 從容量和功能等方面擴充 BOSS系統(tǒng)，滿足 3G初期對業(yè)務(wù)支撐工作的要求– 重新規(guī)劃和調(diào)整 BOSS系統(tǒng)的體系架構(gòu)，清理積壓的問題– 促使全國范圍的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)演進到相同或相近的水平線上– 實現(xiàn)集成商的整合，為集成商向產(chǎn)品化、專業(yè)化方向的發(fā)展積累經(jīng)驗，奠定基礎(chǔ)2023年 6月 35? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 08:25:0808:25:0808:251/24/2023 8:25:08 AM? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 一月 2108:25:0808:25Jan2124Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。 08:25:0808:25:0808:25Sunday, January 24, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 一月 21一月 2108:25:0808:25:08January 24, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 24 一月 20238:25:08 上午 08:25:08一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 218:25 上午 一月 2108:25January 24, 2023? 1行動出成果，工作出財富。 2023/1/24 8:25:0808:25:0824 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 8:25:08 上午 8:25 上午 08:25:08一月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 08:25:0808:25:0808:251/24/2023 8:25:08 AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 一月 2108:25:0808:25Jan2124Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 08:25:0808:25:0808:25Sunday, January 24, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 21一月 2108:25:0808:25:08January 24, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 24 一月 20238:25:08 上午 08:25:08一月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 一月 218:25 上午 一月 2108:25January 24, 2023? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/1/24 8:25:0808:25:0824 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 8:25:08 上午 8:25 上午 08:25:08一月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 08:25:0808:25:0808:251/24/2023 8:25:08 AM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 2108:25:0808:25Jan2124Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 08:25:0808:25:0808:25Sunday, January 24, 2023? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 一月 21一月 2108:25:0808:25:08January 24, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 24 一月 20238:25:08 上午 08:25:08一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 218:25 上午 一月 2108:25January 24, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/1/24 8:25:0808:25:0824 January 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 8:25:08 上午 8:25 上午 08:25:08一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告