[精選]前廳服務(wù)與管理書稿課件-資料下載頁

【總結(jié)】前廳服務(wù)與管理電子教案高等職業(yè)學(xué)校教學(xué)用書（酒店管理專業(yè)）主編苗雅杰呂帥中國物資出版社第一章前廳概述第二章前廳預(yù)訂服務(wù)與管理第三章前廳接待服務(wù)與管理第四章前廳禮賓服務(wù)與管理第五章前廳住店服務(wù)與管理第六章前廳收銀、結(jié)賬服務(wù)與管理第七章

2025-02-16 14:52

[精選]前廳服務(wù)與管理課程介紹-資料下載頁

【總結(jié)】一、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與職業(yè)定位●培養(yǎng)適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)需要,德智體美全面發(fā)展；●具備“誠毅勤樸”的優(yōu)良品質(zhì)和良好的職業(yè)道德；●掌握酒店服務(wù)與管理專業(yè)理論知識及技能；●面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，能在生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線上勝任酒店服務(wù)與管理的高素質(zhì)、高技能人才。培養(yǎng)目標(biāo)職業(yè)定位職業(yè)崗位（群

2025-03-10 21:01

[精選]前廳客房服務(wù)與管理(9)-資料下載頁

【總結(jié)】前廳客房服務(wù)與管理（第三版）東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社DongbeiUniversityofFinanceEconomicsPress高職高專旅游與飯店管理教材新系21世紀(jì)“產(chǎn)學(xué)結(jié)合型”新概念教材電子課件※第一章第一章前廳部概述前廳部概述※第四章第四章前廳系列服務(wù)前廳系列服務(wù)※第二章第二章客房預(yù)訂客房預(yù)

2025-01-13 03:55

[精選]前廳銷售管理培訓(xùn)講義-資料下載頁

【總結(jié)】第六章前廳銷售管理?第一節(jié)前廳銷售產(chǎn)品分析?第二節(jié)前廳銷售價(jià)格制定?第三節(jié)前廳銷售價(jià)格控制?第四節(jié)前廳銷售策略?小結(jié)?思考題?實(shí)踐活動第一節(jié)前廳銷售產(chǎn)品分析一、飯店的組合產(chǎn)品通常包含三個(gè)層次：核心產(chǎn)品、

2025-02-16 14:54

5前廳部管理與服務(wù)技能培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】 第1頁共2頁 前廳部管理與服務(wù)技能培訓(xùn) 實(shí)驗(yàn)報(bào)告2：前廳服務(wù)與管理旅游學(xué)院旅游管理10-1班： 祝龍斌 時(shí)間：2024年5月15日 地點(diǎn)：桂林理工大學(xué) 酒店：旅游學(xué)院前廳模擬實(shí)驗(yàn)室 ...

2025-08-28 23:28

酒店前廳部管理與服務(wù)技能培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】43/44 第三章前廳部管理與服務(wù)技能培訓(xùn)第一節(jié)??前廳部崗位職責(zé)認(rèn)知培訓(xùn)對象 酒店前廳部全體員工培訓(xùn)目的 明確崗位職責(zé)及工作技能要求，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)要點(diǎn) 前廳管理人員的素質(zhì)及職責(zé)前廳服務(wù)人員的素質(zhì)及職責(zé)一、前廳經(jīng)理的素質(zhì)與職責(zé)前廳經(jīng)理是前廳營業(yè)與管

2025-04-09 08:05

[精選]前廳服務(wù)員服務(wù)培訓(xùn)(行為規(guī)范、服務(wù)流程)-資料下載頁

【總結(jié)】歡迎加入福澤源！祝愿大家工作順利、步步高升！福澤源前廳服務(wù)員服務(wù)培訓(xùn)?行為規(guī)范與服務(wù)流程員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范的內(nèi)容21員工行為規(guī)范的意義3

2025-02-16 15:04

[精選]前廳服務(wù)之認(rèn)識前廳部-資料下載頁

【總結(jié)】前廳服務(wù)FrontOfficeService認(rèn)識前廳部五星級酒店前廳欣賞北京貴都天津喜來登大酒店主要內(nèi)容167。專題一認(rèn)識前廳部167。專題二客房預(yù)定服務(wù)167。專題三前廳接待服務(wù)

2025-02-16 14:33

星級酒店服務(wù)培訓(xùn)之前廳部管理與服務(wù)技能培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】星級酒店服務(wù)培訓(xùn) 第三章前廳部管理與服務(wù)技能培訓(xùn)第一節(jié)??前廳部崗位職責(zé)認(rèn)知培訓(xùn)對象 酒店前廳部全體員工培訓(xùn)目的 明確崗位職責(zé)及工作技能要求，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)要點(diǎn) 前廳管理人員的素質(zhì)及職責(zé)前廳服務(wù)人員的素質(zhì)及職責(zé)一、前廳經(jīng)理的素質(zhì)與職責(zé)前廳經(jīng)理是前廳營業(yè)與管理的最

2025-04-07 23:13

[精選]飯店前廳與客房管理_第五章前廳服務(wù)管理-資料下載頁

【總結(jié)】?課題:前廳服務(wù)管理?目的要求:了解門童與行李服務(wù)業(yè)務(wù)及其管理,認(rèn)識客戶關(guān)系管理,掌握怎樣處理客人的投訴,認(rèn)識飯店金鑰匙理念?教學(xué)重點(diǎn):客戶關(guān)系管理?教學(xué)難點(diǎn):處理客人的投訴?教學(xué)課時(shí):4課時(shí)理論：2課時(shí)實(shí)踐：2課時(shí)?教學(xué)方法:講述法案例法?教學(xué)內(nèi)容與步驟第一節(jié)

2025-01-25 18:22

前廳部禮儀及服務(wù)用語培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】前廳部——禮儀及服務(wù)用語培訓(xùn)重要的一個(gè)人永遠(yuǎn)沒有第二次給別人第一印象的機(jī)會！第一印象：人的印象形成=55%儀表+38%身體語言+7%語言課程內(nèi)容一、規(guī)范的儀容儀表二、優(yōu)雅的舉止禮儀三、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)

2025-04-06 14:31

[精選]前廳服務(wù)[1]-資料下載頁

【總結(jié)】《前廳與客房服務(wù)》學(xué)習(xí)情境一預(yù)訂服務(wù)前廳與客房服務(wù)精品課小組齊齊哈爾職業(yè)學(xué)院旅游管理專業(yè)主要內(nèi)容項(xiàng)目一：飯店概述項(xiàng)目二：前廳部概述項(xiàng)目三：客房部概述項(xiàng)目四：客房預(yù)訂服務(wù)項(xiàng)目一飯店概述情境一預(yù)訂業(yè)務(wù)世界飯店業(yè)發(fā)展沿革?中國飯店業(yè)

2025-02-16 14:43

[精選]某酒店前廳日常服務(wù)管理-資料下載頁

【總結(jié)】項(xiàng)目三前廳日常服務(wù)管理?任務(wù)一賓客迎送服務(wù)?任務(wù)二金鑰匙服務(wù)?任務(wù)三總機(jī)服務(wù)與管理?任務(wù)四其他服務(wù)?任務(wù)五商務(wù)中心[教學(xué)目的]?了解門童與行李服務(wù)業(yè)務(wù)及其管理。?認(rèn)識“金鑰匙”理念，了解酒店“金鑰匙”的崗位職責(zé)與素質(zhì)要求。?熟悉總機(jī)的業(yè)務(wù)與管理。[授

2025-02-20 16:32

某酒店前廳管理知識培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】前廳管理概要引言:1.前廳部的主要職能?銷售客房+其它產(chǎn)品+服務(wù)?前廳部經(jīng)理副經(jīng)理總臺接待大廳服務(wù)總機(jī)商務(wù)中心大堂經(jīng)理客房預(yù)訂關(guān)鍵詞：全潛在的客人與酒店的第一次接觸—抵店—住店—離店—建立客史檔

2025-01-23 19:33

[精選]前廳部服務(wù)質(zhì)量管理-資料下載頁

【總結(jié)】第十章前廳部服務(wù)質(zhì)量管理?第一節(jié)前廳服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容?第二節(jié)前廳服務(wù)質(zhì)量管理?第三節(jié)前廳全面質(zhì)量管理?小結(jié)?思考題?實(shí)踐活動第一節(jié)前廳服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容一、前廳部服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵㈠　前廳服務(wù)質(zhì)量的概念㈡　前廳服務(wù)

2025-02-16 14:43

前廳其他服務(wù)管理培訓(xùn)-文庫吧

前廳其他服務(wù)管理培訓(xùn)-wenkub

前廳其他服務(wù)管理培訓(xùn)(已修改)

前廳其他服務(wù)管理培訓(xùn)(編輯修改稿)