[精選]某酒店前廳客房部服務知識-資料下載頁

【總結】前廳客房服務與管理第１章前廳部概述目錄前廳部的地位與任務??1）前廳部是飯店業(yè)務活動的中心?2）前廳是飯店形象的代表?3）前廳部是飯店組織客源，創(chuàng)造經(jīng)濟收入的關鍵部門?4）前廳部是飯店管理的參謀和助手目錄前廳部的工作任務1）銷

2025-02-20 16:31

[精選]某酒店前廳日常服務管理-資料下載頁

【總結】項目三前廳日常服務管理?任務一賓客迎送服務?任務二金鑰匙服務?任務三總機服務與管理?任務四其他服務?任務五商務中心[教學目的]?了解門童與行李服務業(yè)務及其管理。?認識“金鑰匙”理念，了解酒店“金鑰匙”的崗位職責與素質要求。?熟悉總機的業(yè)務與管理。[授

2025-02-20 16:32

某酒店員工管理知識手冊-資料下載頁

【總結】（酒店）員工手冊第一章總則1、編制目的我們熱誠歡迎您加入xxxx大酒店工作，為了造就一流的酒店從業(yè)人員，保持本酒店系統(tǒng)化的管理水平，特編制此本《員工手冊》。冊中所有條文已經(jīng)酒店總經(jīng)理批準，各位員工務必全面了解并切實遵守。忠于職守，熱心勤勉及禮貌主動是本酒店提倡的精神，深盼大家能充分投入，發(fā)揮一技之長，彼此真誠合作，共為xxxx酒店帶來光輝業(yè)績。2、

2025-06-23 06:25

星級酒店管理知識培訓指南-資料下載頁

【總結】《星級酒店培訓指南》摘抄本書主要介紹虹橋酒店培訓指南的內容出版商：廣州外語音像出版社酒店管理培訓中心▲.入職培訓1、什么是定崗位?定位是使員工熟悉本酒店系統(tǒng)、他（或她）的部門、本職工作、周圍環(huán)境，最重要的是熟悉酒店的所有人的過程。這個過程是一個會帶來生產(chǎn)率和服務高利潤的投資。2、誰進行定崗位？人事/培訓經(jīng)理（如果酒店有）負責帶領新雇員進行這一過程。在沒有人

2025-06-28 05:19

[精選]前廳接待業(yè)務管理及管理知識分析-資料下載頁

【總結】第一章第一章前廳部概述前廳部概述u學習目標學習目標uu、任務與業(yè)務特點前廳部的地位、任務與業(yè)務特點uu學習目標學習目標了解我國飯店業(yè)的發(fā)展，飯店的類型和等級了解我國飯店業(yè)的發(fā)展，飯店的類型和等級?熟悉前廳部的任務及業(yè)務特點熟悉前廳部的任務及業(yè)務特點熟悉前廳部的組織結構及前廳部人員的素質要求熟悉前廳部的組織結構及前廳部人員的素質要求

2025-02-16 14:32

[精選]某工程業(yè)務管理及管理知識培訓教程-資料下載頁

【總結】業(yè)務員培訓教程?業(yè)務員培訓教程?了解家裝業(yè)務?家裝基礎知識?業(yè)務員工作流程?業(yè)務員服務流程?如何尋找客戶?小區(qū)攔截客戶的技巧?第一章、了解家裝業(yè)務?家裝發(fā)展史?家裝所包含的內容?家裝業(yè)務員流程?家裝業(yè)務的特點?了解家裝發(fā)展史古代家裝是貴族、有錢人的

2025-02-13 22:51

某快遞業(yè)務管理及新員工管理知識培訓-資料下載頁

【總結】收派員服務規(guī)范新員工培訓1/23/20231課程內容?基本準則?收派員形象規(guī)范?收派員行為規(guī)范?收派員用語規(guī)范1/23/20232客戶為什么愿意使用順豐的快遞？客戶為什么愿意使用順豐的快遞？1/23/20233安全安全價格價格快捷快捷客戶客戶服務服務1/23/20234看得見的看不見的服務服務收派員

2025-02-18 04:36

[精選]某超市品類管理知識培訓pdf-資料下載頁

【總結】。//資料下載大全2023/3/41“品類管理.中國實戰(zhàn)”培訓教材（一）二零零七年十二月。//資料下載大全2023/3/42敬請配合：?請把手機調整到震動位置或關閉；?請不要隨意走動；?深入思考?適當借鑒?充分應用?貴在行動知道的是知識，應用的是智

2025-02-13 22:44

某集團財務培訓及管理知識產(chǎn)品分析-資料下載頁

【總結】P1版權所有?1993-2023金蝶軟件(中國)有限公司n版權所有?1993-2023金蝶軟件（中國）有限公司n④內部公開請勿外傳金蝶K/3集團財務產(chǎn)品培訓研發(fā)中心K/3WISE財務系統(tǒng)部n④內部公開請勿外傳P2集團資金管理的現(xiàn)狀集團資金管理的價值和策略資金集中管理模式與解決方案資金管理系統(tǒng)功能典型客

2025-01-07 19:48

某電器公司客戶關系管理知識培訓-資料下載頁

【總結】XX電器股份有限公司客戶關系管理知識培訓企業(yè)咨詢內容提要客戶關系管理知識培訓的目的客戶關系管理營運模型客戶關系管理的含義客戶關系管理戰(zhàn)略營運管理（市場、銷售、服務）信息技術架構主要客戶關系管理軟件本章主題客戶關系管理知識培訓的目的客戶關系管理營運模型客戶關系管理

2025-02-18 03:39

某通訊技術公司質理管理知識培訓-資料下載頁

【總結】XXXX通訊技術有限公司質理管理知識教材i.術語、定義ii.ISO9001基礎知識iii.TQC基礎知識iv.產(chǎn)品責任法基礎知識v.工作的起點及分析問題方法vi.生產(chǎn)中的7種浪費vii.品質新概念1術語一、品質

2025-01-02 08:37

[精選]某酒店市場分析及管理知識分析方案-資料下載頁

【總結】5.0酒店市場,沈陽是傳統(tǒng)的重工業(yè)城市，旅游業(yè)發(fā)展起步較晚，酒店的發(fā)展也較為緩慢。除了早期興建的國賓館——遼寧友誼賓館外，直到1994年，全市才出現(xiàn)真正的掛牌四星級酒店——新世界萬怡酒店（現(xiàn)更名為新世界酒店）。隨著國家振興東北經(jīng)濟政策的出臺，沈陽市在東北地區(qū)以至東北亞經(jīng)濟圈的區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略已日漸明確。沈陽市每年舉辦的全國、國際性會議相應增加，為酒店業(yè)帶來了新的發(fā)展機會。九十年代末至新世紀初，

2025-03-02 15:46

[精選]某酒店市場營銷管理知識環(huán)境分析-資料下載頁

【總結】,組長：鄭立勁組員：徐圓會姚海燕王慧敏劉宇,,?,,,,?,,中國澳門,,?,,,澳門威尼斯人酒店,,?,美麗與智慧并存的圓會,酒店背景澳門威尼斯人（度假村）酒店（TheVenetianMacao-Resort-Hotel）是由美國拉斯維加斯金沙集團投資的威尼斯人度假村，投資約200億元，這所奉行多元經(jīng)營理念的度假村設有三千間豪華客房及大規(guī)模的博彩、會展、購物、體育、綜藝及休閑設施

2025-03-02 15:47

品質管理知識培訓-資料下載頁

【總結】品質培訓教材,（1）,,,序言,企業(yè)要生存、要發(fā)展，必須要有利潤。利潤的創(chuàng)造建立在高效率、高品質及低成本的基礎上。因此品質的好壞，是企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵。品質代表著利潤，代表著生產(chǎn)力，代表這市場占有率...

2024-10-25 11:20

戰(zhàn)略管理知識培訓-資料下載頁

【總結】“知識解決”學習小組開訓篇學習型組織自我覺察、反思的能力從組織本身的經(jīng)驗中學習基于個人超越的系統(tǒng)思考共同愿景和團隊學習不斷洞悉和反思個體及群體的心智模式，進行轉換心智的練習—開路的過程。突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結果，培養(yǎng)全新前瞻而開闊的思考方式，全力實現(xiàn)共同的抱負以及一起學習如何共同學習。

2025-02-20 11:57

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