【正文】 n 他們表達的清楚，簡明嗎？ n 他們精確地概括了工作嗎？ 關(guān)鍵業(yè)績指標及權(quán)重 績效標準 1. 速度（ 50%） ? 每年推出的新產(chǎn)品 ?（ 個 ） ? 同類新品的上市時間與競爭企業(yè)相 比，不晚于（ 天）或者要早于 （ 天） 2. 成功率（ 30%） ? 新產(chǎn)品的銷售收入 ?（ 萬元） ? 銷售收入大于 （ 萬元）的新品不 低 于（ 個） 3. 研發(fā)費用（ 20%） ? 研發(fā)費用 ? 預(yù)算 工作目標設(shè)計 ——研發(fā)中心 工作目標設(shè)計的原則（ SMART） ? SMART原則 ? Specific：明確的 ? Measurable：可衡量的，可評估的 ? Actionoriented：有行為導(dǎo)向的Acceptable 可達成的 ? Realistic：切實可行的 ? Time and Resource constrained：受時間和資源限制的 工作目標設(shè)計的原則（舉例） ? 制定繼任計劃： 在 2023年底 ，對 50個 職位制定繼任計劃 ? 引入 各種 培訓(xùn)課程：在年內(nèi)至少舉行 10種 不同類型的培訓(xùn)課程，并達到 90%的滿意度 ? 及時 遞交設(shè)計報告：在對部門進行審計后 一周內(nèi) 遞交審計報告 ? 明確具體？ ? 可衡量？ ? 可實現(xiàn)？ ? 與企業(yè)成功緊密相關(guān)？ 常用的衡量指標有哪些？ ? 數(shù)量指標：例 完成數(shù)量 ? 質(zhì)量指標：例 滿意率、差錯率 ? 時間指標：例 在什么時間內(nèi)完成什么、回應(yīng)時間 ? 成本指標：例 絕對值、降低率 目標設(shè)定竅門 Do39。s DD oo nn 39。39。 tt ss使用精確的，描述性語言 使用形容詞 / 副詞 （對不同人有不同意義）“ 3 天內(nèi)回答客戶的問題” “對待客戶表現(xiàn)專業(yè)”“第一季度 20% 時間用于測試設(shè)計 “加深對 XXX 軟件的了解 “使用積極的動詞 使用被動的動詞“增加” “取得” “了解” “熟悉”保證說明明確 使用長篇泛泛而談的話語“每兩周更新一次人頭報告” “在團隊中增加客戶滿意度的意識”使用簡單，有意義的衡量標準 使用復(fù)雜，模糊的衡量標準“減少 1 0 % 的預(yù)算” “把部門固定花費控制在預(yù)算之內(nèi)” t .”目標設(shè)定練習(xí) 培訓(xùn)議題 第一部分 績效管理體系的意義和重要性 第二部分 績效管理常用方法介紹 第三部分 關(guān)鍵業(yè)績指標制定的基本方法 第四部分 平衡記分卡在績效管理中的應(yīng)用 第五部分 工作目標的設(shè)定 第六部分 績效合同 的定義及目的 2. 績效合同 的設(shè)計流程 3. 績效合同 的設(shè)計原則 第七部分 績效面談技巧 第八部分 答疑 績效合同的定義及目的 ? 績效合同又稱個人績效合約 ? Personal Performance Contract： PPC ? 簡單地說， PPC是指雇員與其經(jīng)理簽訂的書面協(xié)議，記錄在一段具體的時間內(nèi)必須取得的成績，而所取得的成績應(yīng)該對雇員和公司都有利。 中層以上管理人員與上級就應(yīng)實 現(xiàn)的工作 /業(yè)績訂立的正式書面協(xié) 議 ? 定義公司各管理層的主要考核 方面及關(guān)鍵業(yè)績指標、工作目 標設(shè)定 ? 確定各主要考察內(nèi)容的權(quán)重 ? 參照歷史業(yè)績及未來策略重點 設(shè)定業(yè)績需達標準 ? 參與決定任職人薪酬與非物質(zhì)獎懲 績效合同是 目的 績效合同的定義及目的 績效合同的樣本形式 ? 必備要素（欄目）： ? 主要工作職責(zé) ? 目標 ? 行動計劃 ? 潛在障礙 /需要的資源 ? 權(quán)重 ? 特殊罰分因素： ? 不可犯的錯誤，可能扣除全部得分 ? 額外加分因素 ? 特殊情況，上級的上級審批 ? 最多 10% ? 可能由人力部綜合平衡 ? 自評：百分制 ? 終評 ? 三方簽字 績效合同 的樣本形式 季度計劃 /考核表 姓名： 崗位： 部門： 日期： 主要工作目標 權(quán)重 考核標準 資源支持承諾 上級評分 100% 計劃確認簽字：本人 上級 ? （評分 *權(quán)重） = 考核得分 考核表樣例 實施 /行動計劃 1. 2. 3. 4. 行為 /表現(xiàn)考核表 考核項目 參照標準 上級評分 說明 確認簽字：本人 上級 考核表樣例 1. 對客戶提出的需求不做響應(yīng)。 2. 在上級要求下，為客戶解決問題。 3. 對客戶意見及時做出反應(yīng)。 4. 主動征詢客戶需求和感受。 5. 服務(wù)超乎客戶期望。 客戶 導(dǎo)向 團隊 合作 1. 不進行必要的溝通，自主行事。 ，不固執(zhí)己見。 。 總分 績效合同有何優(yōu)點？ ? 從雇主和雇員兩個角度來評估工作的機會 ? 是達成一致需求和確立優(yōu)先需求的方法 ? 將精力長期集中于預(yù)定目標上 ? 便于員工理解公司的“藍圖”并更好地了解所出現(xiàn)的任何變化 ? 更加關(guān)注必須解決的問題和阻礙因素 ? 便于明確行為責(zé)任（在某時間之前，由誰完成何項任務(wù)） 培訓(xùn)議題 第一部分 績效管理體系的意義和重要性 第二部分 績效管理常用方法介紹 第三部分 關(guān)鍵業(yè)績指標制定的基本方法 第四部分 平衡記分卡在績效管理中的應(yīng)用 第五部分 工作目標的設(shè)定 第六部分 績效合同 第七部分 答疑 謝謝！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 30, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 17:43:0017:43:0017:431/30/2023 5:43:00 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :43:0017:43Jan2330Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 17:43:0017:43:0017:43Monday, January 30, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :43:0017:43:00January 30, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 30日星期一 下午 5時 43分 0秒 17:43: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 下午 5時 43分 :43January 30, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 30日星期一 5時 43分 0秒 17:43:0030 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 5時 43分 0秒 下午 5時 43分 17:43: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 30, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 17:43:0017:43:0017:431/30/2023 5:43:00 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :43:0017:43Jan2330Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 17:43:0017:43:0017:43Monday, January 30, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :43:0017:43:00January 30, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 30日星期一 下午 5時 43分 0秒 17:43: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 下午 5時 43分 :43January 30, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 30日星期一 5時 43分 0秒 17:43:0030 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 5時 43分 0秒 下午 5時 43分 17:43: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 30, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 17:43:0017:43:0017:431/30/2023 5:43:00 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :43:0017:43Jan2330Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 17:43:0017:43:0017:43Monday, January 30, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :43:0017:43:00January 30, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 30日星期一 下午 5時 43分 0秒 17:43: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 下午 5時 43分 :43January 30, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 30日星期一 5時 43分 0秒 17:43:0030 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 5時 43分 0秒 下午 5時 43分 17:43: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴