【正文】 當(dāng)一個消費(fèi)者選購某種品牌時，通常認(rèn)為他必然遵從理性選擇。而當(dāng)同一個消費(fèi)者放棄購買該品牌時，人們便以為該商品質(zhì)量低劣，設(shè)計(jì)粗糙等等。其實(shí)未必，決定消費(fèi)者是否購買不單取決于理性選擇，還取決于心理與情感因素 （三） 情感需求與新潮時尚和浪漫情懷 每個時代都有一部分人站在時尚之最前列，他們對于文化及社會風(fēng)俗的新潮流具有敏銳的感知能力和接受能力。與此同時他們在實(shí)際生活中還具有很強(qiáng)的感染力和傳播力，隨時向周圍散發(fā)著最新的時尚感覺。 （全球十大香水品牌之一的 Poison（毒液）、“ Dune”沙丘） （四） 情感需求與商品的品位和藝術(shù) 瑞典的 “ 純粹伏特加 ” 酒是一種無色、無味、無芳香的乙醇飲料。最初曾因 “ 價(jià)格昂貴、造型丑陋、斟酒費(fèi)勁、沒有品位 ” 等原因引起美國消費(fèi)者的反感，導(dǎo)致銷路不暢。后來商家在品位上大作文章，提高了該酒的品位和藝術(shù)形象，使之成為美國消費(fèi)者借以顯示身份和地位的名酒，滿足了那些追求品位的高消費(fèi)者的情感需求。首先，品牌形象從感性上尋求突破。不惜重金聘請優(yōu)秀攝影師、畫家在酒瓶上創(chuàng)立了一幅富有感染力、誘惑力和審美價(jià)值的印刷廣告，塑造了一個高雅、智慧、自信、神秘的品牌形象，賦予消費(fèi)者一種自信、自如、高雅的感覺；其次，摒棄了配有性感女子生活場景的舊模式。通過質(zhì)樸的畫面、精湛的藝術(shù)，巧妙地反映出 “ 純粹伏特加 ” 酒瓶的高超質(zhì)感和品味，給消費(fèi)者以莫大的藝術(shù)享受，使其在欣賞酒瓶造型、品味品牌名稱的同時，自然而然地將廣告的質(zhì)感情趣遷移到 “ 純粹伏特加 ”酒，使其倍受消費(fèi)者的喜愛。 情感營銷的應(yīng)用 情感設(shè)計(jì)： 通過感性設(shè)計(jì)賦予商品一定的情感。情感設(shè)計(jì)分為定制設(shè)計(jì)、主題設(shè)計(jì)和人文設(shè)計(jì)。 現(xiàn)在人們購買商品時，不再滿足于吃飽穿暖等低層次的需求，人們還需要商品能夠更多地符合自己的情感。這就要求生產(chǎn)企業(yè)必須迎合現(xiàn)代消費(fèi)者的心理，多設(shè)計(jì)開發(fā)具有個性化、情感化的商品，增加商品的文化附加值。 （二）情感包裝 情感包裝除了滿足保護(hù)商品、便于攜帶、便于使用、美化商品、促進(jìn)銷售的基本作用之外，還要求賦予商品不同的風(fēng)格和豐富的內(nèi)涵，引起消費(fèi)者不同的情感感受，博得其好感和心理認(rèn)同。 受環(huán)境保護(hù)的影響，紙包裝以其重量輕、體積小、成本低且回收方便、污染小等特點(diǎn)，正在日益受到人們的青睞，比如，紙飯盒正在逐步取代老式的吹塑飯盒。我國紙包裝發(fā)展很快，用瓦楞紙包裝出口鋼琴就是一大突破。目前，食品、紡織品、服裝常采用充氣包裝，在容器內(nèi)充進(jìn)有益氣體，有利于保護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量、體積小、防潮、防蛀、防霉。糖果、餅干的包裝盒做成文具盒、針線盒的式樣，一件商品多種用途，會讓消費(fèi)者喜上眉梢。 （三）情感商標(biāo) 一件商品若想吸引消費(fèi)者，并定位在消費(fèi)者心目中，就必須有一個響亮的名字，這一點(diǎn)愈來愈引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的重視。那么，如何設(shè)計(jì)一個好的商標(biāo)呢？ 首先，商標(biāo)要注意簡潔、明了，易于識別和記憶，使商標(biāo)能在一瞬間吸引顧客的注意，易看、易理解、易記憶，給人以美感。 二是商標(biāo)也要講求藝術(shù)。如北冰洋啤酒，盛夏時節(jié)，酒尚未飲，就今人心中已有涼爽之感；“健力寶”、“太陽神”給人以力的感覺；“舒膚佳”、“美加凈”使人一見就會想象到它的質(zhì)量、性能，產(chǎn)生好感。這些商標(biāo)設(shè)計(jì)，新穎別致，寓意深刻，富含人情味。 （四）情感廣告 現(xiàn)在消費(fèi)者對生產(chǎn)企業(yè)“王婆賣瓜、自賣自夸”式的廣告已經(jīng)深惡痛絕。而人情味十足的廣告，通常使產(chǎn)品形象上升到一個全新的高度，也自然融解了消費(fèi)者對廣告的本能抵觸。消費(fèi)者首先是感動和情感共鳴，繼而引發(fā)現(xiàn)實(shí)的或潛在的消費(fèi)需求，經(jīng)營者便在顧客的情感體驗(yàn)和滿足中達(dá)到自己的目的。 （五）情感價(jià)格 情感價(jià)格是指能滿足消費(fèi)者情感需要的價(jià)格，注重價(jià)格與消費(fèi)者自身的情感需要相吻合。 （七）情感服務(wù) 現(xiàn)在商界提出了一個響亮的口號，叫 “ 二次競爭 ” 。意思是說，第一次競爭的戰(zhàn)場是在銷售點(diǎn)，那么第二次競爭便是 售后服務(wù) 。生產(chǎn)企業(yè)力圖用 最具誘惑力、競爭力的承諾 來勸購，并通過承諾的及時、足量兌現(xiàn)來塑造企業(yè)及品牌形象，提高消費(fèi)者的忠誠度，使本企業(yè)與其競爭對手形成明顯的服務(wù)差異，增強(qiáng)企業(yè)的營銷效果，獲得差異化競爭優(yōu)勢。 （八）情感環(huán)境 營造舒適、優(yōu)雅的營銷環(huán)境，能給消費(fèi)者帶來愉悅的心情，感觀的享受，讓消費(fèi)者產(chǎn)生一種無形的親切感，消費(fèi)者在不知不覺的微笑服務(wù)中，既購買了原來就想買的商品，又購買了一些進(jìn)門前本不打算買的商品。 (一 )情感營銷能提高消費(fèi)者的品牌忠誠度 情感營銷正是以 攻心為上 ，把顧客對企業(yè)品牌的忠誠建立在情感的基礎(chǔ)之上，滿足顧客情感上的需求，使之得到心理上的認(rèn)同，從而產(chǎn)生偏愛，形成一個非該企業(yè)品牌不買的忠實(shí)顧客群。 情感營銷的作用 (二 )情感營銷是戰(zhàn)勝競爭對手的強(qiáng)有力武器 爭奪顧客除了注意商品質(zhì)量上乘、包裝新穎、價(jià)格公道外，更重要的是要實(shí)施情感營銷。通過鐘情于顧客，對顧客 真誠、尊重、信任 ，處處為顧客著想，從而贏得顧客的好感和信任；通過優(yōu)質(zhì)的 服務(wù) ，不斷提高企業(yè)聲譽(yù)，樹立企業(yè)良好的形象，這樣，企業(yè)在市場競爭中必然取勝。 情感營銷的弊端 (一 )情感營銷可能導(dǎo)致資源的浪費(fèi) 情感營銷可能會使經(jīng)營者過多的注重商品的包裝、裝潢等 外在的表現(xiàn)形式 而忽略實(shí)質(zhì)性的問題，造成社會資源的不必要浪費(fèi)。例如大量的擺設(shè)品放在架子上積滿灰塵，高貴的服裝只穿一兩次便 “ 積壓 ”在衣柜里等。 (二 )情感營銷可能有害于社會風(fēng)尚 情感營銷可能會給青少年一代灌輸講名牌、愛攀比、趕時髦而不注重自身素質(zhì)培養(yǎng)的不健康的思想，對社會的道德風(fēng)尚和精神文明建設(shè)產(chǎn)生消極影響。 (三 )情感營銷可能會導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)失調(diào) 因?yàn)榍楦挟a(chǎn)品利潤豐厚，大量商家一味想討好部分消費(fèi)者，進(jìn)行大量生產(chǎn)，導(dǎo)致這類產(chǎn)品過剩，而其它產(chǎn)品生產(chǎn)量相對減少，不能全面滿足消費(fèi)者的需要，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)失調(diào)。 (四 )情感營銷還可能導(dǎo)致消費(fèi)過熱勢頭，不利于經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展 眾所周知，人心無邊。情感營銷正是強(qiáng)調(diào)從人的 內(nèi)心 給以滿足，殊不知這是永無止境的。消費(fèi)者一味地想得到心理上的平衡，別人有的，我不能沒有，而忽略了目前個人、家庭、社會的經(jīng)濟(jì)承擔(dān)能力，造成消費(fèi)超前和過勢趨勢。這是一種不正常的經(jīng)濟(jì)行為，將不利于社會經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。 謝 謝 :05:2915:0515::05 15:0515:05::05:29 2023年 1月 31日星期二 3時 5分 29秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 31, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 15:05:2915:05:2915:051/31/2023 3:05:29 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :05:2915:05Jan2331Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 15:05:2915:05:2915:05Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :05:2915:05:29January 31, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 31日星期二 下午 3時 5分 29秒 15:05: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 下午 3時 5分 :05January 31, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 31日星期二 3時 5分 29秒 15:05:2931 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 3時 5分 29秒 下午 3時 5分 15:05: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 31, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 15:05:2915:05:2915:051/31/2023 3:05:29 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :05:2915:05Jan2331Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 15:05:2915:05:2915:05Tuesday, January 31, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :05:2915:05:29January 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 31日星期二 下午 3時 5分 29秒 15:05: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 下午 3時 5分 :05January 31, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 31日星期二 3時 5分 29秒 15:05:2931 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 3時 5分 29秒 下午 3時 5分 15:05: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 31, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 15:05:2915:05:2915:051/31/2023 3:05:29 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :05:2915:05Jan2331Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 15:05:2915:05:2915:05Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :05:2915:05:29January 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 31日星期二 下午 3時 5分 29秒 15:05: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 下午 3時 5分 :05January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 31日星期二 3時 5分 29秒 15:05:2931 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 3時 5分 29秒 下午 3時 5分 15:05: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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