【正文】 ection Form）n 定義：用來系統(tǒng)地收集資料和積累數(shù)據(jù)，確認事實并對數(shù)據(jù)進行粗略整理和分析的統(tǒng)計圖表。n 原則：根據(jù)事實求是原則，一切用數(shù)據(jù)和事實說話的原則。n 格式：l 不合格項目調查表l 缺陷位置調查表（有描述性特性）l 質量分布調查表l 矩陣調查表調查表n 應用步驟l 明確收集資料的目的l 確定為達到目的所需搜集的資料l 確定對資料的分析方法和負責人l 設計記錄資料的調查表格式l 對收集和記錄的部分資料進行預先檢查，目的是審查表格設計的合理性。l 如有必要，應評審和修改該調查表格式排列圖n 定義：將質量改進的項目從最重要到最次要順序排列而采用的一種圖表。n 原理：遵循 “關鍵的少數(shù)，次要的多數(shù) ”規(guī)律，其來源于自然科學領域的統(tǒng)計規(guī)定。排列圖及作用n 按重要的順序顯示出每個質量改進項目對整個質量問題的作用n 可識別質量改進的機會90100 100%頻率70%80%85%頻數(shù)累計百分比%0排列圖n 說明l 排列圖數(shù)據(jù)一般不少于 50個。l 排列圖必須有標注。n 特點：l 兩個直角坐標：橫坐標為項目，左縱坐標為頻數(shù)，右縱坐標為頻率。l 按高低順序排列的柱形：寬度一致，依頻次高低從左至可排列。l “其它 ”項：頻數(shù)較小的次要項目的 “總合 ”，排在最后，一般不超過總數(shù)的 10%。l 累計百分比折線：相鄰折線角度＜ 180176。排列圖n 應用排列圖的步驟l 選擇要進行質量分析的項目。l 選擇用來進行質量分析的度量單位，即頻數(shù)的單位。l 選擇進行質量分析的數(shù)據(jù)的時間間隔。l 畫橫坐標。按度量單位值遞減的順序自左至右列出，將量值最小的幾個歸并成 “其它 ”項，在最右端。l 畫縱坐標。在橫坐標兩端畫兩個，左邊按度量單位標定，右邊與左邊等高，以百分比標定。l 在每個項目上畫長方形，高度表示度量單位量值，顯示每個項目作用大小。l 由左到右累加每個項目量值（以 %表示），并畫出累計頻率線，表示各個項目的累計作用。l 利用排列圖確定對質量改進最為重要的項目。排列圖n 主要作用l 找出關鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)n 看圖形，關鍵問題比例高n 看目標值n 看實際能解決的問題l 給目標值制定提供依據(jù)排列圖n 注意事項：l “項目 ”確定應表明 “關鍵少數(shù) ”，主要項目為 1~2個，不超過 3個，否則應重新排列。l 項目不宜多， 5~7個為宜。l 取樣數(shù)量不宜太多，至少 50個。l 關鍵問題不死扣 80%。l “其它 ”項一定放在最后，一般不大于 10%。l 圖形規(guī)范，標注齊全。l 累計百分比是折線非直線。l 目標值高的情況不宜使用排列圖， 98%以上排列圖不好用。排列圖n 應用排列圖的步驟l 選擇要進行質量分析的項目。l 選擇用來進行質量分析的度量單位，即頻數(shù)的單位。l 選擇進行質量分析的數(shù)據(jù)的時間間隔。l 畫橫坐標。按度量單位值遞減的順序自左至右列出，將量值最小的幾個歸并成 “其它 ”項，在最右端。l 畫縱坐標。在橫坐標兩端畫兩個，左邊按度量單位標定，右邊與左邊等高，以百分比標定。l 在每個項目上畫長方形，高度表示度量單位量值，顯示每個項目作用大小。l 由左到右累加每個項目量值（以 %表示），并畫出累計頻率線，表示各個項目的累計作用。l 利用排列圖確定對質量改進最為重要的項目。頭腦風暴法n 定義：采用會議方式，引導參加會議的每個人圍繞著某中心議題（如質量問題等）廣開言路，激發(fā)靈感，在自己頭腦中掀起思想風暴，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種集體創(chuàng)造思維的方法。n 作用：用來識別存在的質量問題，用來尋找改進的機會。n 步驟：l 引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維階段n 與會者平等n 明確頭腦風暴會議的目的n 與會的每位成員依次發(fā)表一條意見、一個觀點。n 成員可相互補充，組內無訓令。n 現(xiàn)場記錄n 會議持續(xù)到無人發(fā)表意見為止。n 重述每人觀點。l 整理階段n 重述觀點，去掉重復、無關的，評價、論證后安問題歸納。因果圖l 作用：是收集分析語言資料的好方法。l 原理：l 集思廣益的原理l 追根求源的思想l 邏輯思維的方法l 因果 關系推理l 類別分層的考慮l 原因類別：l 人、機器、材料、工藝方法、環(huán)境、測量方法、數(shù)據(jù)信息 分析因果圖 （ causeandeffect diagram）結果原因類別 原因類別原因類別原因類別第一層原因第二層原因第三層原因因果圖l 圖形l 主要原因在末端因素上選擇，用事實和數(shù)據(jù)說明為什么是要因l 說明l 因果圖由箭頭和短語組成l 主箭頭右側短語表示結果l 對應主箭頭的箭頭為 “原因類別線 ”l 指向原因類別的箭條為 “第一層原因 ”兩圖一表l 排列圖l 因果圖l 對策表QC成果報告中的邏輯關系 (一 )（八個 “一一對應 ”）l 現(xiàn)狀調查與目標值l 目標值與課題l 現(xiàn)狀調查與原因分析l 原因分析與要因確認l 制定對策與要因確認l 制定對策與對策實施l 效果檢查與目標值l 鞏固措施與對策實施QC成果報告中的邏輯關系 (二 )本部門問題選 題現(xiàn)狀調查中的 A因素原因分析中的末端因素要因QC成果發(fā)布的最新趨勢l 充分體現(xiàn)了廣泛的群眾性l 發(fā)布更加精致、新穎l 應用 Powerpoint、 Flash、 Frontpage及動畫制作、多媒體效果l 可多人發(fā)布，專門設計發(fā)布詞l 領導高度重視 QC成果的發(fā)布因果圖 （ causeandeffect diagram）結果原因類別 原因類別原因類別原因類別第一層原因第二層原因第三層原因兩圖一表? 排列圖? 因果圖? 對策表QC成果報告中的邏輯關系 (一)（八個 “一一對應 ”）? 現(xiàn)狀調查與目標值? 目標值與課題? 現(xiàn)狀調查與原因分析? 原因分析與要因確認? 制定對策與要因確認? 制定對策與對策實施? 效果檢查與目標值? 鞏固措施與對策實施QC成果報告中的邏輯關系 (二)本部門問題選 題現(xiàn)狀調查中的 A因素原因分析中的末端因素要因QC成果發(fā)布的最新趨勢? 充分體現(xiàn)了廣泛的群眾性? 發(fā)布更加精致、新穎– 應用 Powerpoint、 Flash、 Frontpage及動畫制作、多媒體效果– 可多人發(fā)布，專門設計發(fā)布詞? 領導高度重視 QC成果的發(fā)布謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT