企業(yè)怎樣進(jìn)行需求調(diào)研-資料下載頁
2025-01-12 19:14本頁面
【正文】 研人員陷入只見樹木不見森林的的謎團(tuán)中，而且往往會遺漏用戶的重要需求，造成整體需求的不完整。 時(shí) 間 工 作 量 ? 對每一次的調(diào)研形成正確的文檔 需求調(diào)研中的注意事項(xiàng) ? 需求調(diào)研是一個(gè)漫長的過程。能夠正確理解用戶的需求，并且將用戶的各種需求完整地體現(xiàn)在《軟件需求規(guī)格說明書》中將更是一個(gè)復(fù)雜而艱辛的過程，因此在每一次的會談之后必須將當(dāng)天的會談紀(jì)錄形成文檔，可以以備忘錄的形式讓用戶進(jìn)行確認(rèn)。 ? 需求調(diào)研后形成的文檔文檔必須是正確的，是經(jīng)過驗(yàn)證的，是在受控的狀態(tài)下變更的。而很多開發(fā)人員往往會問：“簡單的系統(tǒng)就不用寫需求了吧？”其實(shí)簡單的系統(tǒng)未必簡單，只有想清楚、寫清楚、說清楚才說明已經(jīng)真正把需求整理清楚了。 ? 做好需求變更的控制 需求調(diào)研中的注意事項(xiàng) ? 可能產(chǎn)生變更的原因是多種多樣的，用戶的業(yè)務(wù)發(fā)生變化，市場形勢發(fā)生變化、雙發(fā)的理解最初具有偏差等等一系列的問題都會影響到需求的變更。因此，如何處理好用戶的需求變更將是獲取用戶的實(shí)際需求的關(guān)鍵。 ? 對每一次的變更要雙發(fā)進(jìn)行確認(rèn)，并進(jìn)行版本控制，做到有據(jù)可依。 ? 需求分析員與用戶面談時(shí)應(yīng)當(dāng)注意以下事項(xiàng) ? 如果與用戶約好了時(shí)間，切勿遲到或早退。要注意禮節(jié)，盡可能獲得用戶的好感，并為下次打擾他們埋下伏筆。 ? 需求分析員應(yīng)事先了解用戶的身份、背景，以便隨機(jī)應(yīng)變。 IT人士不可貌相，有些大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)其外表很土氣，象農(nóng)民。如果你路上碰到他，以為是個(gè)勤雜工，說：“喂，老師傅，來幫我拎東西?！币苍S這筆生意就泡湯了。 ? 需求調(diào)查不象偵探推理那樣從蛛絲馬跡著手，應(yīng)該先了解宏觀問題，再了解細(xì)節(jié)問題。 ? 如果雙方氣氛融洽，可以采用靈活的訪談形式，輕易不要打斷用戶的談話。當(dāng)雙方對某些問題的交流合乎邏輯地結(jié)束后，即可繼續(xù)討論問題表中的其它問題。 ? 盡可能避免為用戶添麻煩，但也不能怕給用戶添麻煩而降低需求調(diào)查的力度。 ? 避免片面地聽取某些用戶的需求而忽視其它用戶的需求 。 需求調(diào)研中的注意事項(xiàng) 一些好的參考資料 謝謝！
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