【正文】 有限公司 第 94 頁 HJ 績效管理的四大領(lǐng)域（ 3）：職業(yè)領(lǐng)域 ? 挖掘員工個人職業(yè)發(fā)展的潛力。 ? 對員工在職業(yè)生涯的抉擇提出建議。 ? 幫助員工做出最適當(dāng)?shù)倪x擇。 ? 支持員工達到預(yù)期目的。 ? 了解員工內(nèi)在的需求和動機。 ? 現(xiàn)實地評價其職業(yè)發(fā)展愿望與自身能力是否相稱。 ? 在本組織內(nèi)和廣闊的就業(yè)市場中，為他們的職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)計最佳途徑和制定實現(xiàn)謀略。 管理者的作用： 管理者應(yīng)具備的能力： 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 95 頁 HJ 績效管理的四大領(lǐng)域（ 4）：生活領(lǐng)域 ? 弄清楚問題的實質(zhì)及其對員工個人和組織績效的影響。 ? 協(xié)調(diào)員工個人與組織的利益。 ? 策劃如何幫助員工達到預(yù)期生活目標(biāo)的方案。 ? 在適當(dāng)?shù)臅r候，用感情表達方式，表明自己對員工的支持。 ? 傾聽和了解員工的需求。 ? 弄清楚你所能提供幫助的邊界。 ? 讓員工思考他們所面臨的問題。 ? 幫助員工找出他們自己認(rèn)為自理這些問題的最佳方法。 管理者的作用： 管理者應(yīng)具備的能力： 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 96 頁 HJ 指導(dǎo)思想 績效改進考核是立足于員工現(xiàn)實工作的考核，強調(diào)的是人與標(biāo)準(zhǔn)比，而非人與人比。 績效改時考核必須自然地融入部門日常管理工作之中，才有其存在價值。而這種自然融入的達成，有賴于部門內(nèi)雙向溝通的制度化、規(guī)范化。 幫助下屬提升能力，與完成管理任務(wù)同樣都是管理者義不容辭的責(zé)任。 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 97 頁 HJ 基本程序 三步曲： 績效計劃階段 績效輔導(dǎo)階段 考核及反饋階段 （明確績效考核目標(biāo)，即績效目標(biāo) +衡量指標(biāo)） （設(shè)立監(jiān)控點和信息收集、反饋渠道） （對照考核目標(biāo)與工作結(jié)果找出差距，明確下階段績效目標(biāo)和改進目標(biāo)） .... . 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 98 頁 HJ 績效計劃階段 —主管做什么？ 主管和員工： 就績效考核目標(biāo)達成共識。 績效考核目標(biāo) =績效目標(biāo) +衡量指標(biāo) +改進點！ 制訂目標(biāo) /符合 SMART原則。 應(yīng)對目標(biāo) /計劃進行 SWOT分析，共同探計防范措施。 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 99 頁 HJ 績效輔導(dǎo)階段：主管怎么做？ 該階段是主管輔導(dǎo)員工共同達成目標(biāo) /計劃的過程。通過輔導(dǎo)，可以幫助員工不斷改進工作方法和技能，隨時糾正員工行為與目標(biāo)的可行性偏離。 該階段是主管在部門內(nèi)建立和實施“雙向溝通”制度的過程。正式的如周 /月工作例會 /總結(jié)制度，非正式的如工作之中經(jīng)常性鼓勵、工作之余的各種交流活動等。 收集和記錄員工行為 /結(jié)果的關(guān)鍵事件或數(shù)據(jù)。 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 100 頁 HJ 考核及反饋階段：主管怎么辦？ 綜合收集到的考核信息，公正、客觀地評價員工。 經(jīng)過充分準(zhǔn)備后，就考核結(jié)果向員工面對面反饋，內(nèi)容包括肯定成績、指出不足及改進措施、共同制訂下一步目標(biāo) /計劃等。反饋是雙向的，主管應(yīng)注意留出充分的時間讓員工發(fā)表意見。 提示：該階段是考核者和被考核者雙方都比較緊張的時期。 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 101 頁 HJ 績效考核中的二難問題 以結(jié)果為考核內(nèi)容還是以過程為考核內(nèi)容。 考核者作為裁判員與教練員的角色矛盾。 評價結(jié)果與分配結(jié)果的關(guān)系。 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 102 頁 HJ 評價側(cè)重點（結(jié)果與分析） 注重結(jié)果 注重行為 優(yōu)點 缺點 具有鼓舞和獎勵性 能獲得個人活動信息，有助于輔導(dǎo)和幫助 ?在未形成結(jié)果前不會發(fā)現(xiàn)不正當(dāng)?shù)男袨? ?當(dāng)出現(xiàn)責(zé)任人不能控制的外界因素時評價失效 ?無法獲得個人活動信息 ?成功的創(chuàng)新者難以容身 ?過分地強調(diào)工作的方法和步驟而忽視實際的工作成果 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 103 頁 HJ 績效考核的內(nèi)在矛盾 考核者的二種不 同角色的矛盾 考核者 —具批評性（對員工過 去的表現(xiàn)作出評估） 幫助者 —支持和鼓勵（幫助員 工發(fā)展?jié)撃埽? 被考核者的內(nèi)心矛盾 希望得到正面評語 —得到更多獎賞 及確定自己的個人形象 改進自己的經(jīng)驗和發(fā)展長處，但可能 不利于自己的獎勵 .... . 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 104 頁 HJ 績效評估中存在的問題 上司和員工在談話時，常出現(xiàn)含糊和模凌兩可的情況。 上司 ——考核者和幫助者 員工 ——坦白和隱瞞 避免談及敏感問題 ——失效的績效評估。 常使用三明治法 自己機能反應(yīng) 上司要為自己的評價作出解釋 員工要為自己的缺點和問題辯護 對所提出的改進方法抗拒 員工不一定對問題作出改善的決定，知而不行。 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 105 頁 HJ 績效考核心理誤區(qū)： 暈輪效應(yīng)：對員工的某些工作表現(xiàn)看得過重，以偏概全。 近因效應(yīng)：對近期發(fā)生的事情及印象比較深刻。 集中趨向：考核結(jié)果趨于中間而不能區(qū)別開來。 倒推法。 輪流法。 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 106 頁 HJ 績效考核果衡量準(zhǔn)則 效度： 評價測量的準(zhǔn)確程度。 信度：評價結(jié)果的穩(wěn)定性和可靠性。 區(qū)分度：根據(jù)表現(xiàn)區(qū)別出員工間的差距。 沒有偏見：讓被考核者感到對他們的績效提供了公正 準(zhǔn)確的評價方法。 第三單元 價值評價體系的有效運作 —促進企業(yè)可持續(xù)成長 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 108 頁 HJ 人力資源管理與公司戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略 價值與 文化 個人與 組織能力 獎勵 與認(rèn)可 管理流程 與管理 制度 核心工作 流程 組織小 組及工作 設(shè)計 領(lǐng)導(dǎo)層 結(jié)果 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 109 頁 HJ 企業(yè)可持續(xù) 發(fā)展的永恒主題 —變革與創(chuàng)新 企業(yè)創(chuàng)新的天敵是思想僵化、觀念的陳舊與條條框框的限制，是思維方式的滯后。 變革與創(chuàng)新的前提是人才的激活與創(chuàng)新機制。 人才激活創(chuàng)新的動力機制是企業(yè)的價值評價與價值分配體系。 企業(yè)核心竟?fàn)幜Φ奶岣弑仨氁云髽I(yè)智力資本優(yōu)勢構(gòu)建與知識型員工的管理為基石。 在新經(jīng)濟時代，企業(yè)必須把人作為資本而不是作為成本，強調(diào)人力資本增值大于物質(zhì)資本增值。 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 110 頁 HJ 人力資源制度的有機結(jié)合 績效提升 工資結(jié)構(gòu) 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 111 頁 HJ 新世紀(jì)的人力資源管理 二十一世紀(jì) 二十世紀(jì) 結(jié)構(gòu)： ?官僚化 ?多層級 ?高層主管負(fù)責(zé)組織管理 ?改革與流程制造很多復(fù) 雜的內(nèi)部相一互關(guān)系 體系： ?依賴極少數(shù)的績效評估系統(tǒng) ? 只有主管能看到各部門的評 價數(shù)據(jù) ?只對資深人員提供管理培訓(xùn) 支援系統(tǒng) 文化： ?向內(nèi)看 ?集權(quán)化 ?決策緩慢 ?政治化 ?憎惡風(fēng)險 結(jié)構(gòu)： ?非官僚化，更少的規(guī)則 ?層級減少 ?高層主管負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，中低層員工負(fù)責(zé)管理 ?政策與流程的服務(wù)客戶為前提，保持最 低限度的內(nèi)部溝通 體系： ?依據(jù)多元的績效評估系統(tǒng) ?各部門評價數(shù)據(jù)公開化 ?對更多員工提供管理培訓(xùn)與支援系統(tǒng) 文化： ?向外看 ?授權(quán) ?決策明快 ?公司坦誠 ?愿承擔(dān)風(fēng)險 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 112 頁 HJ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/1/292023/1/29Sunday, January 29, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023/1/292023/1/292023/1/291/29/2023 7:30:10 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023/1/292023/1/292023/1/29Jan2329Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/1/292023/1/292023/1/29Sunday, January 29, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023/1/292023/1/292023/1/292023/1/291/29/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 29日星期日 2023/1/292023/1/292023/1/29 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 1月 2023/1/292023/1/292023/1/291/29/2023 1行動出成果，工作出財富。 2023/1/292023/1/29January 29, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023/1/292023/1/292023/1/292023/1/29 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023/1/292023/1/29Sunday, January 29, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/1/292023/1/292023/1/291/29/2023 7:30:10 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023/1/292023/1/292023/1/29Jan2329Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023/1/292023/1/292023/1/29Sunday, January 29, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/1/292023/1/292023/1/292023/1/291/29/2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 29日星期日 2023/1/292023/1/292023/1/29 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 2023/1/292023/1/292023/1/291/29/2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/1/292023/1/29January 29, 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/1/292023/1/292023/1/292023/1/29 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023/1/292023/1/29Sunday, January 29, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/1/292023/1/292023/1/291/29/2023 7:30:10 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/1/292023/1/292023/1/29Jan2329Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/1/292023/1/292023/1/29Sunday, January 29, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 2023/1/292023/1/292023/1/292023/1/291/29/2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 29日星期日 2023/1/292023/1/292023/1/29 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 2023/1/292023/1/292023/1/291/29/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/1/292023/1/29January 29, 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023/1/292023/1/292023/1/292023/1/29 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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