【導(dǎo)讀】20xx年對(duì)于泰達(dá)物業(yè)管理有限公司來(lái)說(shuō)，是繼往開(kāi)來(lái)的一年。在過(guò)去的20xx年度，泰達(dá)物業(yè)管理有限公司贏得了業(yè)主較好的口碑，提高服務(wù)中心的業(yè)主滿意度。特制定計(jì)劃如下：。主的要求還相差甚遠(yuǎn)，需持續(xù)提升。為此，公司20xx年的一項(xiàng)重要。司的可持續(xù)發(fā)展管理服務(wù)水平”。其次，是加強(qiáng)全體員工企業(yè)服務(wù)理念學(xué)習(xí)，服務(wù)于管理。之中，實(shí)現(xiàn)滿足業(yè)主合理期望的目標(biāo)。最后是全面貫徹公司管理體系。的整體素質(zhì)，為公司品牌建設(shè)和形象建設(shè)做出貢獻(xiàn)。按照物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)規(guī)定，依據(jù)《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》內(nèi)容，的供配電、給排水、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由公共秩序員進(jìn)行。檢查，維修保養(yǎng)由維修班進(jìn)行保養(yǎng)。相關(guān)制度和有效措施，定人定崗。公共秩序服務(wù)滿意度達(dá)95%，無(wú)重大安全責(zé)任事故。的重要組成部分，從而形成全員服務(wù)收費(fèi)的收費(fèi)觀念。

　　

【正文】 培訓(xùn) 、 水電培訓(xùn)班等，提高員工整體素質(zhì)。 學(xué)習(xí) 物業(yè)管理手冊(cè) 。 團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè) ，及時(shí)了解員工的 想法，鼓勵(lì)員工對(duì)管理中心的工作 提 出各項(xiàng)建議。 （拔河比賽） 3. 組織員工與客戶 、兄弟單位聯(lián)合 舉 辦籃球聯(lián)誼賽，豐富業(yè)余生活， 促進(jìn) 團(tuán)結(jié)協(xié)助。 ，查找問(wèn)題加 強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行 政 職 能 1. 檢各部門執(zhí)行規(guī)章制度情況；各 部門工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、安全衛(wèi) 生和內(nèi)部管理等情況；各崗位人員 的工作態(tài)度 蹤落實(shí)結(jié)果 3. 協(xié)助辦公室、進(jìn)行實(shí)施績(jī) 效考核 。 管理服務(wù)中心 10 份工作計(jì)劃 類 型 工作內(nèi)容 完成時(shí)間 備注 管 理 中 心 1. 錦繡佳園 四期前期介 入質(zhì)量監(jiān)控 。 假期 安全 防范 工作。 、二、三 期、房屋手續(xù)的交接辦 理 對(duì)驗(yàn)房中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行匯總， 報(bào)工程協(xié)調(diào)處理，落實(shí)處理率爭(zhēng)取 100%。 、二、三 期、空房全面檢查 并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)協(xié)調(diào) 處理 。 6.“國(guó)慶”聯(lián)誼會(huì)，以游覽的形式 7. 給排水系統(tǒng)檢查 1 次保證 閥門 管道正常無(wú)跑冒滴漏現(xiàn)象 。 、路燈單元門進(jìn)行巡查 并作好記錄 。 。 修監(jiān)控 . 。 100%。 100%，客戶 滿意率 95%。 ，迎接示范小 區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組的驗(yàn)收 ，使運(yùn)行 進(jìn)行調(diào)試 。 培 訓(xùn) 。 。 。 每周 。 每周 牛文化 。 每月 培訓(xùn) 。 。 水電培訓(xùn)班等，提高員工整體素質(zhì) 物業(yè)管理手冊(cè) 的學(xué)習(xí) 團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè) ，及時(shí)了解員工的 想法，鼓勵(lì)員工對(duì)管理中心的工作提 出各項(xiàng)建議。 2 員工合作協(xié)調(diào)精神（拔河比賽） 3. 組織員工與客戶、兄弟單位聯(lián)合舉 辦籃球聯(lián)誼賽，豐富業(yè)余生活，促進(jìn) 團(tuán)結(jié)協(xié)助。 ，查找問(wèn)題加 強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行 政 職 能 1. 檢各部門執(zhí)行規(guī)章制度情況；各 部門工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、安全衛(wèi) 生和內(nèi)部管理 等情況；各崗位人員 的工作態(tài)度 蹤落實(shí)結(jié)果 3. 協(xié)助辦公室、 進(jìn)行實(shí)施績(jī) 效考核 管理服務(wù)中心 11 份工作計(jì)劃 類 型 工作內(nèi)容 完成時(shí)間 備注 管 理 中 心 1. 錦繡佳園、四期前期介入質(zhì)量監(jiān)控 ，做好設(shè)備 的保養(yǎng)維護(hù)工作及 給水及綠化水管 的保暖 、 二期、三期、房屋手續(xù)的 交接辦理，對(duì)驗(yàn)房中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn) 行匯總，報(bào)工程協(xié)調(diào)處理，落實(shí) 處理率爭(zhēng)取 100% 、二期、三期空房的全面 檢查并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào) 協(xié)調(diào)處理 收，對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的的問(wèn)題進(jìn)行匯總 報(bào)工程協(xié)調(diào)處理 根據(jù)施工 情況 7. 給排水系統(tǒng)檢查 1 次保證 閥門 管道正常 無(wú)跑冒滴漏現(xiàn)象 、路燈單元門進(jìn)行巡查 并作好記錄 修監(jiān)控 . 。 30%滿意率 95% 100%。 13. 每天不定時(shí)對(duì)園區(qū)進(jìn)行巡視，發(fā) 0 現(xiàn)問(wèn)題通知相關(guān)部門進(jìn)行整改。 服務(wù) 費(fèi) 用 催繳準(zhǔn)備及收取物 業(yè)服務(wù)費(fèi)用 工作。 交房資料的準(zhǔn)備 。 100%，回 訪滿意率達(dá) 100%。 保安、維修、 保潔人員籌備招 11 月份 聘選拔 工作。 培 訓(xùn) 每周 每周 牛文化 每月 門進(jìn)行各口專業(yè)知識(shí)的 培訓(xùn) 、水 電培訓(xùn)班等，提高員工整體素質(zhì)。 物業(yè)管理手冊(cè) 的學(xué)習(xí) 團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè) ，及時(shí)了解員工的 想法，鼓勵(lì)員工對(duì)管理中心的工作提 出各項(xiàng)建議。 2 員工合作協(xié)調(diào)精神（拔河比賽） 3. 組織員工與客戶、兄弟單位聯(lián)合舉 辦籃球聯(lián)誼賽，豐富業(yè)余生活，促進(jìn) 團(tuán)結(jié)協(xié)助。 自我批評(píng)，查找問(wèn)題加 強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行 政 職 能 1. 檢各部門執(zhí)行規(guī)章制度情況；各 部門工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、安全衛(wèi) 生和內(nèi)部管理等情況；各崗位人員 的工作態(tài)度 蹤落實(shí)結(jié)果 3. 協(xié)助辦公室、品質(zhì)部進(jìn)行實(shí)施績(jī) 效考核 、 管理服務(wù)中心 12 份工作計(jì)劃 類 型 工作內(nèi)容 完成時(shí)間 備注 管 理 中 心 房屋 竣工 驗(yàn)收 。 1 、二期、三期、房屋手續(xù)的 交接辦理，對(duì)驗(yàn)房中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn) 行匯總，報(bào)工程協(xié)調(diào)處理，落實(shí)處 理率爭(zhēng)取 100% 、二期、三期空房全面檢 查并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)協(xié) 調(diào)處理 1231 5. 給排水系統(tǒng)檢查 1 次保證 閥門 管道正常無(wú)跑冒滴漏現(xiàn)象 設(shè)備、路燈單元門進(jìn)行巡查 并作好記錄 監(jiān)管 年 物業(yè)費(fèi)催繳及收取 工作。 。 1 年一期物業(yè)費(fèi)催繳及收取 工作。 100%，回 訪滿意率達(dá) 100%。 “元旦”節(jié)日布臵工作 1四期保潔的開(kāi)荒。 1四期公共秩序人員介入。 培 訓(xùn) 2 熱力交換站維護(hù)的培訓(xùn) 每周 每周 牛文化 每月 培訓(xùn) 、 水電培訓(xùn)班等，提高員工整體素質(zhì)。 物業(yè)管理 手冊(cè) 的學(xué)習(xí) 團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè) ，及時(shí)了解員工的 想法，鼓勵(lì)員工對(duì)管理中心的工作提 出各項(xiàng)建議。 2 員工合作協(xié)調(diào)精神（拔河比賽） 3. 組織員工與客戶、兄弟單位聯(lián)合舉 辦籃球聯(lián)誼賽，豐富業(yè)余生活，促進(jìn) 團(tuán)結(jié)協(xié)助。 ，查找問(wèn)題加 強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行 政 職 1. 檢各部門執(zhí)行規(guī)章制度情況；各 部門工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、安全衛(wèi) 生和內(nèi)部管理等情況；各崗位人員 能 的工作態(tài) 度 蹤落實(shí)結(jié)果 3. 協(xié)助辦公室、 進(jìn)行實(shí)施績(jī) 效考核 。 結(jié) 。 錦繡佳園物業(yè)管理服務(wù)中心 20xx 年 1 月 9 日