服務(wù)員應(yīng)掌握的禮儀、習(xí)俗-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】大量資料天天更新服務(wù)培訓(xùn)整體構(gòu)思，讓服務(wù)員對(duì)服務(wù)心理產(chǎn)生了解，隨后樹(shù)立正確的工作心態(tài)，以服務(wù)語(yǔ)言的規(guī)范來(lái)體現(xiàn)心理素質(zhì)的表現(xiàn)。。，輔助理論知識(shí)的體現(xiàn)。、各類案例的演練形式，促使參訓(xùn)服務(wù)員工作能力提升到最佳狀態(tài)第一章服務(wù)客我心態(tài)分析、禮儀?授課思路：通過(guò)心理疏導(dǎo)令服務(wù)人員對(duì)客我心

2025-03-04 13:01

[精選]餐廳服務(wù)員的應(yīng)變(一)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】朔方餐廳服務(wù)員的應(yīng)變技巧（一）餐廳服務(wù)員的應(yīng)變技巧?1、你們酒店的消費(fèi)怎么這么高??？?答：先生對(duì)不起，我們都是按市場(chǎng)行情收的，在說(shuō)我們用料比較講究，自然成本高了啊，吃好東西在哪兒都貴，所以只有這樣的佳肴才能與您的身份彼配。?2、服務(wù)時(shí)不小心把湯汁或酒灑在客人身上如何處理？?答：實(shí)在對(duì)不起，馬上拿毛巾擦掉，

2025-01-24 01:30

快速提升禮儀、氣質(zhì)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】快速提升禮儀、氣質(zhì)（增強(qiáng)社交的信心和魅力）主講：易彥2023-1-311一、公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀2第一條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要

2025-02-27 19:19

有關(guān)家政服務(wù)員合同賓館服務(wù)員合同服務(wù)員簡(jiǎn)單合同-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】編號(hào)： 有關(guān)家政服務(wù)員合同_賓館服務(wù)員合同_服務(wù)員簡(jiǎn)單合同 [20XX]XX號(hào) （20年月日至20年月日止） （...

2025-04-05 21:53

[精選]餐廳服務(wù)員培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】禮貌禮儀培訓(xùn)胡薇主要內(nèi)容儀容儀表行為舉止服務(wù)用語(yǔ)其他注意事項(xiàng)?儀容儀表儀容儀表的重要性?種類整體印象中所占比重%?視覺(jué)信號(hào)55%?聲音信號(hào)38%?語(yǔ)言信號(hào)7%

2025-01-24 00:26

服務(wù)員禮儀培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】主講：王思齊老師服務(wù)員禮儀培訓(xùn)服務(wù)員禮儀培訓(xùn)服務(wù)員禮儀培訓(xùn)隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá)，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和營(yíng)銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，而公司的整體氛圍、員工本身素質(zhì)所體現(xiàn)的企業(yè)形象卻是不可模仿的。也就是說(shuō)，現(xiàn)在的零售連鎖經(jīng)營(yíng)，比商品競(jìng)爭(zhēng)更重要的是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。想要給顧客提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，一套有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀是非常重要的。誰(shuí)

2025-03-04 13:00

[精選]服務(wù)員推銷技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)員菜品酒水推銷技巧一、什么是餐飲推銷？酒店推銷技能是指根據(jù)消費(fèi)者的心理，采取必要的手段和措施，激發(fā)其消費(fèi)欲望，促成其購(gòu)買產(chǎn)品的行為活動(dòng)。二、為什么要進(jìn)行餐飲推銷？1）通過(guò)適當(dāng)推銷可以幫助客人比較有效率的做出決定,為客人節(jié)省時(shí)

2025-01-24 01:40

[精選]餐廳服務(wù)員實(shí)務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】LOGO餐廳案例餐廳服務(wù)員實(shí)務(wù)精品課程CompanyLogo1.叫出客人的名字?一位美國(guó)客人住進(jìn)了北京建國(guó)飯店。中午的餐廳進(jìn)餐，接待他的是一位剛上崗不久的男服務(wù)員。這位服務(wù)員一邊問(wèn)候客人一邊心中暗暗著急，他怎么也想不起這位客人的名字。他仔細(xì)觀察，忽然看到客人放在桌邊的房間鑰匙牌，想出了辦法。當(dāng)他去取熱水時(shí)，利用這個(gè)空隙向總

2025-01-24 01:06

家政服務(wù)公司家政服務(wù)員提升解決方案-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：家政服務(wù)公司家政服務(wù)員提升解決方案 清潔家政資訊網(wǎng) 家政服務(wù)公司家政服務(wù)員提升解決方案 資料來(lái)源：清潔家政資訊 《家政培訓(xùn)家政服務(wù)員PPT提升解決方案》本套函授教程內(nèi)容包括現(xiàn)代家政服務(wù)...

2025-10-01 20:26

[精選]服務(wù)員服務(wù)流程及服務(wù)細(xì)節(jié)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)員服務(wù)流程及細(xì)節(jié)問(wèn)好服務(wù)細(xì)節(jié)?1、當(dāng)禮儀將客人領(lǐng)至門(mén)前時(shí)，盯臺(tái)服務(wù)員應(yīng)面帶微笑，躬身，主動(dòng)向客人問(wèn)好。?2、統(tǒng)一用語(yǔ)：“歡迎光臨，中午/晚上好”。?3、并跟隨第一位進(jìn)包間的客人身后，引領(lǐng)客人就座。?4、非本包間的客人經(jīng)過(guò)本崗位時(shí)，要主動(dòng)微笑問(wèn)好。?5、當(dāng)工作中與客人在過(guò)道相遇時(shí)

2025-01-30 16:17

[精選]餐廳服務(wù)員基本服務(wù)技能-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一章餐廳基本操作技能?一、托盤(pán)?二、鋪臺(tái)布?三、餐巾折花?四、斟酒?五、分菜上菜?六、中餐便餐擺臺(tái)?七、餐飲禁忌一、托盤(pán)※托盤(pán)的種類及用途（1）長(zhǎng)方形或圓形大托盤(pán)：傳菜和搬運(yùn)較重物品時(shí)用，可以采用雙手或重托方法托盤(pán)。?（2）中圓形托盤(pán):一般用于擺臺(tái)、

2025-01-24 01:29

[精選]ktv服務(wù)員流程服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】KTV服務(wù)員流程服務(wù)培訓(xùn)KTV服務(wù)員一線服務(wù)技能培訓(xùn)v規(guī)范的服務(wù)禮儀vKTV服務(wù)流程示意圖班前例會(huì)迎賓引領(lǐng)賓客包房服務(wù)中場(chǎng)站位中場(chǎng)服務(wù)吧臺(tái)結(jié)算迎送賓客包房衛(wèi)生清潔班后例會(huì)vKTV服務(wù)流程細(xì)節(jié)分解：迎客準(zhǔn)備v當(dāng)賓客到來(lái)時(shí)，在距離客人—2米和感覺(jué)與客人眼光相遇時(shí)開(kāi)始行禮，歡迎賓客：“先生/小姐，晚

2025-02-24 16:15

[精選]服務(wù)員服務(wù)技能之斟酒-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】六大服務(wù)技能——斟酒斟酒知識(shí)第一：示酒v?如果客人點(diǎn)的是整瓶酒，在開(kāi)啟之前應(yīng)該給客人看一下，一方面可以讓客人確認(rèn)準(zhǔn)確無(wú)誤，證明商品的真實(shí)可靠，另一方面也是對(duì)客人的尊重。v示酒時(shí)，應(yīng)站于副主人的右后側(cè)，左手托瓶底，右手扶瓶頸，酒標(biāo)面向客人，讓其辨認(rèn)，等客人認(rèn)可后，才可進(jìn)行下一步的工作。如果沒(méi)有得到客人的認(rèn)同，則要立即更換，直到客人滿

2025-01-29 19:58

餐廳服務(wù)員職業(yè)高級(jí)技能提升培訓(xùn)大綱-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：餐廳服務(wù)員職業(yè)高級(jí)技能提升培訓(xùn)大綱 餐廳服務(wù)員職業(yè)技能提升培訓(xùn)教學(xué)大綱 餐廳服務(wù)員職業(yè)技能高級(jí)提升培訓(xùn)大綱 一、基本信息 二、培訓(xùn)說(shuō)明 餐廳服務(wù)員職業(yè)技能高級(jí)提升培訓(xùn)是面向高星級(jí)飯店...

2025-10-27 04:21

[精選]餐廳服務(wù)員推銷技巧的培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】餐廳服務(wù)員推銷技巧的培訓(xùn)主題餐廳的菜品銷售主講人：王兵做個(gè)推銷的巧婦2143推銷的步驟推銷的“百勝技”推銷要“看人下菜碟”目錄1做個(gè)推銷的巧婦巧婦的技能餐飲服務(wù)員應(yīng)具備的幾個(gè)條件：1、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，所謂的語(yǔ)言表達(dá)能力就是靈活、巧

2025-01-24 00:43

讓女服務(wù)員提升氣質(zhì)的優(yōu)雅姿勢(shì)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)

讓女服務(wù)員提升氣質(zhì)的優(yōu)雅姿勢(shì)(完整版)

讓女服務(wù)員提升氣質(zhì)的優(yōu)雅姿勢(shì)(更新版)

讓女服務(wù)員提升氣質(zhì)的優(yōu)雅姿勢(shì)(專業(yè)版)

讓女服務(wù)員提升氣質(zhì)的優(yōu)雅姿勢(shì)(留存版)