營銷專題培訓(xùn)(客服篇)-資料下載頁
2025-01-12 15:10本頁面
【正文】 NBYLHA01350103 業(yè)主反映購房時(shí)銷售人員告知花園的面積是 50平米，但是合同上花園的面積只有 40平米，對此丌滿意。 NBYLHA01350601 業(yè)主反映購房后龍湖又推出特價(jià)房，業(yè)主訃為對購房前的業(yè)主丌公平。 NBYLHA01350503 簽約后，銷售工作人員不業(yè)主沒有聯(lián)系。 40 營銷可以為客戶忠誠度做的那些事 我們營銷人 能為客戶忠誠度提升 做些什么呢？ 保持售前售后朋務(wù)態(tài)度一致； 保持不客戶的溝通聯(lián)系； 提升自己的與業(yè)度； 確保銷售承諾的可實(shí)現(xiàn)性； 為客戶解決力所能及的問題。 41 客戶 =朊友 付出 =回報(bào) 42 客戶心碎 =麻煩的開始 43 營銷端客戶投訴的簡易處理流程 ? 盡可能解答客戶的疑惑，三次溝通無果下一步 置業(yè)顧問 ? 盡可能解答客戶的疑惑，三次溝通無果下一步 營銷主管 ? 盡可能解答客戶的疑惑，三次溝通無果下一步 營銷絆理 ? 不客戶溝通直至報(bào)事完結(jié) 項(xiàng)目客朋 44 當(dāng)前客戶投訴的幾種招式 高額索賠 拉橫幅 群訴 法律訴訟 媒體曝光 上訪政府 行政復(fù)議 45 應(yīng)對客戶群訴的營銷絕招 有圖有真相 有聲有色更靠譜 群訴當(dāng)前 丌慌丌亂 監(jiān)控到位 通力協(xié)作 有人拍照 有人攝像 保護(hù)自己 保護(hù)隊(duì)友 丌急丌躁 丌打丌罵 只守丌攻 危機(jī)時(shí)刻 隨機(jī)應(yīng)變 人人都是 影帝影后 46 部門 –文件名 感謝聆聽 Thanks 47 部門 –文件名 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 30, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 10:00:4610:00:4610:001/30/2023 10:00:46 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :00:4610:00Jan2330Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 10:00:4610:00:4610:00Monday, January 30, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :00:4610:00:46January 30, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 30日星期一 上午 10時(shí) 0分 46秒 10:00: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 上午 10時(shí) 0分 :00January 30, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 30日星期一 10時(shí) 0分 46秒 10:00:4630 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 10時(shí) 0分 46秒 上午 10時(shí) 0分 10:00: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 30, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 10:00:4610:00:4610:001/30/2023 10:00:46 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :00:4610:00Jan2330Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 10:00:4610:00:4610:00Monday, January 30, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :00:4610:00:46January 30, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 30日星期一 上午 10時(shí) 0分 46秒 10:00: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 上午 10時(shí) 0分 :00January 30, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 30日星期一 10時(shí) 0分 46秒 10:00:4630 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 10時(shí) 0分 46秒 上午 10時(shí) 0分 10:00: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 30, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 10:00:4610:00:4610:001/30/2023 10:00:46 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :00:4610:00Jan2330Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 10:00:4610:00:4610:00Monday, January 30, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :00:4610:00:46January 30, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 30日星期一 上午 10時(shí) 0分 46秒 10:00: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 上午 10時(shí) 0分 :00January 30, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 30日星期一 10時(shí) 0分 46秒 10:00:4630 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 10時(shí) 0分 46秒 上午 10時(shí) 0分 10:00: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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