第八章物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理-資料下載頁(yè)
2025-01-12 12:01本頁(yè)面
【正文】 主要由理念識(shí)別（ Mind Identity，簡(jiǎn)稱 MI）、行為識(shí)別（ Behavior Identity，簡(jiǎn)稱 BI）和視覺(jué)識(shí)別（ Vision Identity，簡(jiǎn)稱 VI）三方面構(gòu)成，統(tǒng)一反映公司的文化內(nèi)涵。 ? 1．理念識(shí)別 ? 2．行為識(shí)別 ? 3．視覺(jué)識(shí)別 （二）敬業(yè)精神與物業(yè)服務(wù)企業(yè) CI設(shè)計(jì) ? 敬業(yè)精神是指對(duì)待工作能夠發(fā)揮主動(dòng)性，積極奉獻(xiàn)。敬業(yè)精神是物業(yè)服務(wù)企業(yè) CI的集中體現(xiàn)。通過(guò) CI設(shè)計(jì)，敬業(yè)精神全面、系統(tǒng)、具體地體現(xiàn)出來(lái)了。 （三）禮儀與物業(yè)服務(wù)企業(yè) CI設(shè)計(jì) ? 物業(yè)服務(wù)企業(yè) CI設(shè)計(jì)中應(yīng)明確社交禮儀、服侍禮儀和形體禮儀要求，在工作中有禮儀規(guī)矩，交談禮儀講究，聆聽、拒絕和道歉有禮儀技巧，在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中應(yīng)做到微笑服務(wù)、聚精會(huì)神、輕聲細(xì)語(yǔ)、操作熟練、使用禮貌用語(yǔ)。達(dá)到這些行為規(guī)范，才能達(dá)到物業(yè)服務(wù)企業(yè) CI設(shè)計(jì)的預(yù)期效果。 本章小結(jié) ? 1．物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指對(duì)建成投入使用的房屋及其附屬設(shè)備設(shè)施、相關(guān)場(chǎng)地實(shí)施專業(yè)化管理，并為業(yè)主和使用人提供全方位、多層次的有償服務(wù)及創(chuàng)造良好的生活和工作環(huán)境，具有獨(dú)立法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事管理業(yè)務(wù)的條件包括：有符合國(guó)家規(guī)定的注冊(cè)資本；有與其從事物業(yè)管理活動(dòng)的專業(yè)技術(shù)人員；有一定的從事物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)。在中國(guó)， 《 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法 》 把物業(yè)服務(wù)企業(yè)分為三個(gè)資質(zhì)等級(jí)。 ? 2．物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源管理的主要內(nèi)容包括對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，到對(duì)人力資源的充分發(fā)掘，合理利用、培養(yǎng)與發(fā)展等豐富的內(nèi)容。本書主要介紹物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求、物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工的招聘、培訓(xùn)和績(jī)效考核幾個(gè)方面。 ? 3．物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)，是協(xié)調(diào)、處理各方面財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作。物業(yè)管理資金按其來(lái)源可分為物業(yè)維修基金、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入和國(guó)家財(cái)政補(bǔ)貼四種類型。物業(yè)管理資金的主要用途有：保證房屋及附屬設(shè)備的完好及正常使用，以及進(jìn)行共用部位，共用設(shè)施和設(shè)備大修和更新時(shí)的耗費(fèi)支出 ；物業(yè)服務(wù)企業(yè)各類人員的工資和福利支出；物業(yè)服務(wù)企業(yè)原材料消耗、設(shè)備折舊及辦公費(fèi)支出；機(jī)電、消防設(shè)備的委托維護(hù)費(fèi)和年檢費(fèi)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)和國(guó)家稅收等幾項(xiàng)。 ? 4．物業(yè)服務(wù)企業(yè)的 ISO系列認(rèn)證主要包括 ISO9000系列國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和ISO14000系列環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。物業(yè)服務(wù)企業(yè) CI主要由理念識(shí)別（ Mind Identity，簡(jiǎn)稱 MI）、行為識(shí)別（ Behavior Identity，簡(jiǎn)稱 BI）和視覺(jué)識(shí)別（ Vision Identity，簡(jiǎn)稱 VI）三方面構(gòu)成，統(tǒng)一反映公司的文化內(nèi)涵。 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 21:58:5221:58:5221:581/28/2023 9:58:52 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :58:5221:58Jan2328Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 21:58:5221:58:5221:58Saturday, January 28, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :58:5221:58:52January 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 1月 28日星期六 下午 9時(shí) 58分 52秒 21:58: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 下午 9時(shí) 58分 :58January 28, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 28日星期六 9時(shí) 58分 52秒 21:58:5228 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 9時(shí) 58分 52秒 下午 9時(shí) 58分 21:58: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 21:58:5221:58:5221:581/28/2023 9:58:52 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :58:5221:58Jan2328Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 21:58:5221:58:5221:58Saturday, January 28, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :58:5221:58:52January 28, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 28日星期六 下午 9時(shí) 58分 52秒 21:58: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 下午 9時(shí) 58分 :58January 28, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 28日星期六 9時(shí) 58分 52秒 21:58:5228 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 9時(shí) 58分 52秒 下午 9時(shí) 58分 21:58: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 28, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 21:58:5221:58:5221:581/28/2023 9:58:52 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :58:5221:58Jan2328Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 21:58:5221:58:5221:58Saturday, January 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :58:5221:58:52January 28, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 28日星期六 下午 9時(shí) 58分 52秒 21:58: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 下午 9時(shí) 58分 :58January 28, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 28日星期六 9時(shí) 58分 52秒 21:58:5228 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 9時(shí) 58分 52秒 下午 9時(shí) 58分 21:58: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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