第五章客戶滿意管理-資料下載頁(yè)
2025-01-12 11:52本頁(yè)面
【正文】 的課本都沒(méi)興趣，怎么可能會(huì)看課外讀本？ ” 銷售人員： “ 我們這套讀本就是為激發(fā)小朋友的學(xué)習(xí)興趣而特別編寫(xiě)的。 ” 請(qǐng)比較下面的兩種說(shuō)法 : A： “ 您根本沒(méi)了解我的意見(jiàn)，因?yàn)闋顩r是這樣的 ……” B： “ 平心而論，在一般的狀況下，您說(shuō)的都非常正確，如果狀況變成這樣，您看我們是不是應(yīng)該 ……” A： “ 您的想法不正確，因?yàn)?……” B： “ 您有這樣的想法，一點(diǎn)也沒(méi)錯(cuò)，當(dāng)我第一次聽(tīng)到時(shí)，我的想法和您完全一樣，可是如果我們做進(jìn)一步的了解后 ……” 養(yǎng)成用 B的方式表達(dá)您不同的意見(jiàn)，您將受益無(wú)窮。 第四步 客戶不滿處理效果評(píng)估 評(píng)估可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行： ? 客戶是否滿意企業(yè)處理不滿意的效率？ ? 處理的方法是否令客戶滿意？ ? 處理結(jié)果是否達(dá)到使客戶滿意？ ? 客戶有無(wú)其他要求？ ? 引起客戶不滿之處是否得到改善？ ? …… 案例分析： 華為公司如何構(gòu)建服務(wù)客戶滿意度 實(shí)踐練習(xí) 客戶真正要買什么 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 30, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 00:15:2800:15:2800:151/30/2023 12:15:28 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :15:2800:15Jan2330Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 00:15:2800:15:2800:15Monday, January 30, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :15:2800:15:28January 30, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 1月 30日星期一 上午 12時(shí) 15分 28秒 00:15: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 上午 12時(shí) 15分 :15January 30, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 30日星期一 12時(shí) 15分 28秒 00:15:2830 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 12時(shí) 15分 28秒 上午 12時(shí) 15分 00:15: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 30, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 00:15:2800:15:2800:151/30/2023 12:15:28 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :15:2800:15Jan2330Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 00:15:2800:15:2800:15Monday, January 30, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :15:2800:15:28January 30, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 30日星期一 上午 12時(shí) 15分 28秒 00:15: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 上午 12時(shí) 15分 :15January 30, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 30日星期一 12時(shí) 15分 28秒 00:15:2830 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 12時(shí) 15分 28秒 上午 12時(shí) 15分 00:15: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 30, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 00:15:2800:15:2800:151/30/2023 12:15:28 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :15:2800:15Jan2330Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 00:15:2800:15:2800:15Monday, January 30, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :15:2800:15:28January 30, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 30日星期一 上午 12時(shí) 15分 28秒 00:15: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 上午 12時(shí) 15分 :15January 30, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 30日星期一 12時(shí) 15分 28秒 00:15:2830 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 12時(shí) 15分 28秒 上午 12時(shí) 15分 00:15: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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