【正文】 行比較，而把注意力更多地集中在品牌價格是否優(yōu)惠，地點是否便利，從產生購買動機到決定購買的時間較短。 ? 對于這類購買行為，營銷者要提供完善的售后服務，通過各種途徑經常提供有利于本企業(yè)和產品的信息，使顧客相信自己的購買決定是正確的。 （三）多樣型的購買行為 ? 又稱尋求多樣化購買。對一些產品品牌或品種間差異很大，可供選擇的品牌或品種很多的日用消費品，消費者通常不會花太多的時間選擇品牌或品種，而且也不會專注于某一品牌或品種，而是經常變換品牌或品種。 ? 對于這類購買行為，市場領導者力圖通過占有貨架、避免脫銷和提醒購買的廣告來鼓勵消費者形成習慣性購買行為。而挑戰(zhàn)者則以較低的價格、折扣、贈券、免費贈送樣品和強調試用新品牌的廣告來鼓勵消費者改變原習慣性購買行為。 （四）習慣型的購買行為 ? 習慣型購買，是消費者購買食鹽等品牌差別很小的商品時的低卷入行為，消費者大多根據習慣或經驗購買這類商品。 ? 對習慣性購買行為的主要營銷策略是： ? 利用價格與銷售促進吸引消費者試用。 ? 開展大量重復性廣告加深消費者印象。 ? 增加購買介入程度和品牌差異。 三、 消費者購買決策過程 基本步驟 1 2 3 4 5 ?需求認識 ?信息收集 ?品牌評估 ?購買決策 ?購后評價 動 機 產 生 分析屬性 確定信念 形成期望 做出評價 滿意 驚喜 忠誠 漠然 抱怨 信息來源 他人態(tài)度 意外情況 ?這個購買過程模式適用于分析復雜的購買行為，因為復雜的購買行為是最完整、最有代表性的購買類型，其他幾種購買類型是越過其中某些階段后形成的，是復雜購買行為的簡化形式。 ?模式表明，消費者的購買過程早在實際購買以前就已開始，并延伸到實際購買以后，這就要求營銷人員注意購買過程的各個階段而不是僅僅注意銷售。 需求認識 ? 指消費者確認自己的需要是什么。需要是購買活動的起點，升高到一定界限時就變成一種動機，驅使人們采取行動去予以滿足。需要可由內在刺激或外在刺激喚起。 無間道之眼鏡版 男 生 的 購 買 動 機 眼 鏡 文雅男生 暗 戀 遮曬防沙 ? 營銷人員在這個階段的任務是：了解與本企業(yè)產品有關的現實和潛在的需要；了解消費者需要隨時間推移以及外界刺激強弱而波動的規(guī)律性，以便設計誘因，增強刺激，喚起需要，最終喚起人們采取購買行動。 信息收集 ? 消費者對能夠滿足需要的商品信息敏感起來，雖然并不有意識地收集信息，但是留心接受信息，比平時更加關注該商品的廣告、別人對該商品的使用和評價等；主動地、廣泛地收集該產品的信息。 1 2 3 4 親友、家庭等 個人來源 信息來源 商業(yè)來源 廣告、推銷介紹、包裝、說明書等 公共來源 非商業(yè)化信息 接觸與使用過程中獲得 經驗來源 ? 營銷人員的任務：了解消費者信息來源（經驗來源、個人來源、公共來源、商業(yè)來源）；了解不同信息來源對消費者的影響程度；設計信息傳播策略。 品牌評估 ? 當消費者從不同的渠道獲得有關信息后，便對可供選擇的品牌進行以下幾個方面的分析、比較和評價： ? ①分析產品屬性。②確定品牌信念。③形成 “預期產品 ”。④做出最后評價。 –照相機：照片清晰度 ， 攝影速度， 相機大小 ， 價格 。 –旅館：位置 ， 清潔度 ， 氣氛 ， 費用 。 –漱口劑：顏色 ， 效力 ， 殺菌能力， 價格 ， 味道 。 –輪胎：安全 ， 耐磨壽命 ， 行駛質量 ， 價格 。 四、購買決策 ? 只讓消費者對某一品牌產生好感和購買意向是不夠的，真正將購買意向轉為購買行動，其間還會受到兩個方面的影響：一是他人的態(tài)度，二是意外的情況。 孩子的力量 家 庭 孩子 家 庭 影響力 ?而顧客一旦決定實現購買意向，會作出以下決策：產品種類決策、產品屬性決策、產品品牌決策、時間決策、經銷商決策、數量決策、付款方式決策。 ? 決定實施某項購買意圖的消費者會作出 5種購買子決策： 例如，琳達 布朗會作出品牌決策（品牌 A），賣主決策（經銷商 2），數量決策（一臺計算機），時間決策（周末），支付方式決策（信用卡）。 五、購后行為 ? 消費者購買產品后，通過自己的使用和他人的評價，做出對所購買產品滿意程度的最終評價。研究和了解消費者的需求及其購買過程，是市場營銷成功的基礎 謝 謝 :06:4400:0600::06 00:0600:06::06:44 2023年 1月 30日星期一 12時 6分 44秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 30, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 00:06:4400:06:4400:061/30/2023 12:06:44 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :06:4400:06Jan2330Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 00:06:4400:06:4400:06Monday, January 30, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :06:4400:06:44January 30, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 30日星期一 上午 12時 6分 44秒 00:06: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 上午 12時 6分 :06January 30, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 30日星期一 12時 6分 44秒 00:06:4430 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 12時 6分 44秒 上午 12時 6分 00:06: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 30, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 00:06:4400:06:4400:061/30/2023 12:06:44 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :06:4400:06Jan2330Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 00:06:4400:06:4400:06Monday, January 30, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。 :06:4400:06:44January 30, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 30日星期一 上午 12時 6分 44秒 00:06: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 上午 12時 6分 :06January 30, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 30日星期一 12時 6分 44秒 00:06:4430 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 12時 6分 44秒 上午 12時 6分 00:06: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , January 30, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 00:06:4400:06:4400:061/30/2023 12:06:44 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :06:4400:06Jan2330Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 00:06:4400:06:4400:06Monday, January 30, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :06:4400:06:44January 30, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 30日星期一 上午 12時 6分 44秒 00:06: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 上午 12時 6分 :06January 30, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 30日星期一 12時 6分 44秒 00:06:4430 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 12時 6分 44秒 上午 12時 6分 00:06: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴