【總結(jié)】一、服務(wù)意識二、職業(yè)道德三、加油操作規(guī)程四、服務(wù)規(guī)范五、現(xiàn)場管理六、顧客接待與顧客投訴處理?指導(dǎo)思想對加油站實行專業(yè)化標準化和信息化管理提高加油站的經(jīng)濟效益和綜合管理水平實現(xiàn)股東管理者員工顧客以及社區(qū)利益的最佳結(jié)合?服務(wù)宗旨為客戶提供全員全面
2025-02-26 14:08
【總結(jié)】汽車加油站防火青龍滿族自治縣公安消防大隊孫永強二〇一二年一月汽車加油站,是為各類機動車輛加汽油、輕柴油的專門場所。汽車加油站主要由地下儲油罐、加油島和管理室三部分組成。有的還設(shè)有為汽車加潤滑油、零售小包裝油品、洗車以及保養(yǎng)間和庫房等。由于汽車加油站收發(fā)的是各種牌號車用汽油、柴油、機油、潤滑油等易燃或可燃物品,
2025-01-07 21:27
【總結(jié)】《物流與供應(yīng)鏈管理》高等教育出版社《現(xiàn)代物流叢書》第2章顧客服務(wù)現(xiàn)代物流叢書-《物流與供應(yīng)鏈管理》供應(yīng)鏈集成庫存管理供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)信息技術(shù)顧客服務(wù)戰(zhàn)略·顧客服務(wù)的成本概念·顧客服務(wù)戰(zhàn)略·顧客服務(wù)的實施·顧客服務(wù)績效評估網(wǎng)絡(luò)設(shè)計運輸管理輔助活動2現(xiàn)代物流叢書-《物流與供應(yīng)鏈管理
2025-02-26 15:09
【總結(jié)】第二章空乘服務(wù)一、空乘服務(wù)的概念二、空乘服務(wù)與一般服務(wù)的區(qū)別三、我國空乘服務(wù)中存在的問題?“空姐”是“空中小姐”的簡稱,而“空中小姐”最早出現(xiàn)于1930年3月。早在1914年2月,世界歷史就有了首次航班。1919年6月12日至15日,出現(xiàn)了第一次國際飛行。自1919年8月25日起,定期國際航班開
2025-02-27 00:12
【總結(jié)】第二講衛(wèi)生服務(wù)需求?通過對衛(wèi)生服務(wù)需求進行系統(tǒng)的分析和探討,幫助學(xué)生掌握衛(wèi)生服務(wù)需要與需求的基本理論,了解衛(wèi)生服務(wù)需求的特點、影響因素以及衛(wèi)生服務(wù)需求分析的理論和政策意義。第一節(jié)衛(wèi)生服務(wù)需求概述?一.需求的基本理論?(一)需求的概念?物品的分類:市場品與非市場品;經(jīng)濟品與自由品。經(jīng)濟資
2025-02-19 13:43
【總結(jié)】第二章客房預(yù)訂服務(wù)第一節(jié)客房預(yù)訂概述?一、客房預(yù)訂癿概念:?客房預(yù)訂是指客人在抵店前預(yù)先要求飯店為其保留客房而達成癿約定,即客人通過使用電話、傳真、書信等各種方式不飯店聯(lián)系預(yù)約客房。飯店則根據(jù)客房癿可供狀況,最大限度地滿足客人癿訂房要求。二、預(yù)訂的渠道?1、客人直接不飯店預(yù)訂?2、通過不飯店簽訂商務(wù)合同癿單
2025-02-23 14:19
【總結(jié)】教學(xué)目的掌握托盤、斟酒、疊餐巾花、臺布、擺臺、宴會的菜肴服務(wù)等的基本方法和技能教學(xué)內(nèi)容1、托盤2、斟酒3、疊餐巾花4、臺布5、擺臺6、宴會的菜肴服務(wù)教學(xué)重點擺臺、宴會的菜肴服務(wù)的基本方法和技能教學(xué)難點餐
2025-03-03 11:52
【總結(jié)】第二章服務(wù)營銷概述第一節(jié)服務(wù)營銷學(xué)理論第二節(jié)服務(wù)的定義與特點第三節(jié)服務(wù)產(chǎn)品特性第四節(jié)針對服務(wù)特性的營銷對策第五節(jié)服務(wù)營銷要素組合的特點第一節(jié)服務(wù)營銷學(xué)理論一、服務(wù)營銷學(xué)的興起與發(fā)展二、服務(wù)營銷學(xué)與市場營銷學(xué)的比較一、服務(wù)營銷學(xué)的興起與發(fā)展服務(wù)營銷學(xué)的發(fā)展
2025-02-27 00:08
【總結(jié)】第二章物業(yè)服務(wù)企業(yè)本章重點:1、企業(yè)概述2、企業(yè)資質(zhì)3、企業(yè)資源管理江西藍天學(xué)院瑤湖校區(qū)經(jīng)管系精品課程某房地產(chǎn)企業(yè)自行開發(fā)建設(shè)了“廬山花園”住宅小區(qū),為實施規(guī)范的物業(yè)管理,決定成立“物業(yè)管理部”負責(zé)對該小區(qū)的物業(yè)管理,由于該部門工作認真,服務(wù)態(tài)度好,收費合理,業(yè)主們都十分滿意。一年以后,
【總結(jié)】1第二章運動類項目的服務(wù)與管理學(xué)習(xí)目標一、了解各種運動類項目設(shè)施二、熟悉運動類項目的活動規(guī)則三、掌握運動類項目服務(wù)與管理的知識和技能區(qū)分康體娛樂保健?康體:借助一定的運動設(shè)備、設(shè)施、場所,通過顧客主動參與活動,在愉快的氣氛中促進身心健康的項目。?娛樂:通過提供一定的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù),使顧客在參與中得到
2025-02-19 13:36
【總結(jié)】 加油站員工要嚴格遵循加油站管理規(guī)則。在一定區(qū)域范圍內(nèi),石油零售企業(yè)制定加油站發(fā)展規(guī)劃是加油站行業(yè)發(fā)展的客觀需求,有利于促進區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展。以下為你帶來加油站員工服務(wù)心得,希望對你有所幫助! ...
2025-03-30 06:24
【總結(jié)】第一篇:加油站設(shè)備維護保養(yǎng)手冊(加油站) 加油站設(shè)備維護保養(yǎng)工作手冊 中石化湖南石油分公司 第一部分 加油機及發(fā)配電設(shè)備維護保養(yǎng)標準 一、加油機及附件 加油機在加油站的油品銷售過程中有著不...
2025-10-16 07:21
【總結(jié)】中石化河北秦皇島石油分公司昌黎茹荷加油站加油站罩棚網(wǎng)架拆除施工方案編制:審核:審批:河北建設(shè)集團中國石化秦皇島茹荷加油站項目部編制日期:2011年9月中石化茹荷加油站加油棚拆除施工方案一、施工準備開工前組織項目部人員認真熟悉、研究拆除方案和有關(guān)技術(shù)資料并做好技術(shù)交底工作,做好勞動力計劃、材料計劃等準備工作。二、施
2025-06-06 22:36
【總結(jié)】 加油站機器加油站初體驗 6月4日,新疆銷售公司組織第二期體驗員工觀看加油站安全培訓(xùn)視頻,監(jiān)控錄像真實記錄了因麻痹大意、疏忽細節(jié)、違規(guī)操作等案例,感受頗多、深受啟發(fā)。伴隨著些許激動和壓力登上了3...
2025-01-16 23:57
【總結(jié)】宏誠石油培訓(xùn)課程《一》一、加油站服務(wù)意識二、加油站服務(wù)禮儀主講:賀云龍服務(wù)意識第一節(jié)加油站意識含義第二節(jié)服務(wù)意識第三節(jié)公關(guān)意識第四節(jié)全員營銷意識第五節(jié)質(zhì)量意識第六節(jié)團隊精神第七節(jié)成本與效益意識第八節(jié)
2025-02-26 13:58