第二章__加油站服務(wù)-資料下載頁
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【正文】 狀， 74 經(jīng)站長和當班員工立即向車主承認錯誤，真誠道歉與溝通，并向車主贈送 2個鑰匙扣（價值 4元左右），車主氣消后，不再提出賠償，只是要求員工以后加油時一定要小心點，然后駕車離開了加油站。 廣東石油 案例二 油槍檔板未復(fù)位，提槍噴油傷人 2023年 11月 7日 9： 10分，某市區(qū)加油站當班實習(xí)員工給一輛馬自達轎車加 93號汽油，剛一提槍，油就直接噴射出來，正好濺到顧客眼睛中，經(jīng)大量清水沖洗后，車主還是疼痛難忍， 2023623 75 加油站向車主表示道歉，并將車主送至附近醫(yī)院，花去醫(yī)療費用 375元。 廣東石油 案例三 便民服務(wù)有名無實，造成客戶投訴 2023年 11月 7日 9： 10分，某高速公路加油站一輛正在加油的轎車里走出一位中年婦女，在營業(yè)廳停留時，看到加油站掛在墻上的便民服務(wù)牌，說： “ 你們這兒有針線嗎？ ” 這時又有一名顧客進來問： “ 有沒有皮管，借我沖一下輪胎。 ” 2023623 76 員工回復(fù)：“不好意思，用完了！” 員工回復(fù)：“不好意思，皮管破了，要過幾天才有?！? 廣東石油 案例三 便民服務(wù)有名無實，造成客戶投訴 這名婦女馬上提高嗓門說： “ 你們的便民服務(wù)牌上不是明明寫著提供針線包和免費沖水服務(wù)嗎？你們中石油的服務(wù)怎么能這樣呢？這不是欺騙我們嗎？我要投訴你們，雖然有沒有針線包是小事，但我覺得你們沒有把我們消費者放在眼里，服務(wù)承諾只是掛在墻上。 ” 2023623 77 廣東石油 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 30, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 04:32:5304:32:5304:321/30/2023 4:32:53 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :32:5304:32Jan2330Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 04:32:5304:32:5304:32Monday, January 30, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :32:5304:32:53January 30, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 30日星期一 上午 4時 32分 53秒 04:32: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 上午 4時 32分 :32January 30, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 30日星期一 4時 32分 53秒 04:32:5330 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 4時 32分 53秒 上午 4時 32分 04:32: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 30, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 04:32:5304:32:5304:321/30/2023 4:32:53 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :32:5304:32Jan2330Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 04:32:5304:32:5304:32Monday, January 30, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :32:5304:32:53January 30, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 30日星期一 上午 4時 32分 53秒 04:32: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 上午 4時 32分 :32January 30, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 30日星期一 4時 32分 53秒 04:32:5330 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 4時 32分 53秒 上午 4時 32分 04:32: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 30, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 04:32:5304:32:5304:321/30/2023 4:32:53 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :32:5304:32Jan2330Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 04:32:5304:32:5304:32Monday, January 30, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :32:5304:32:53January 30, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 30日星期一 上午 4時 32分 53秒 04:32: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 上午 4時 32分 :32January 30, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 30日星期一 4時 32分 53秒 04:32:5330 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 4時 32分 53秒 上午 4時 32分 04:32: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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