城市軌道交通服務(wù)禮儀培訓講義-資料下載頁

【總結(jié)】城市軌道交通服務(wù)禮儀RailwayPassengerServiceEtiquette1主講人：李穎《城市軌道交通服務(wù)禮儀》主要培養(yǎng)從亊城市軌道交通服務(wù)相關(guān)工作的與業(yè)應(yīng)用型人才。根據(jù)學生的職業(yè)活勱的特點，將禮儀不服務(wù)有機結(jié)合，提高學生自身綜合素質(zhì)。課程定位2模塊1城市服務(wù)禮儀概述

2025-01-21 01:59

[精選]1城市軌道交通服務(wù)概述-資料下載頁

【總結(jié)】城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量管理目錄第1章第2章城市軌道交通服務(wù)概述城市軌道交通服務(wù)需求與細分第3章第5章第6章第7章第8章第9章城市軌道交通服務(wù)設(shè)計城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量測評城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量

2025-03-08 11:24

城市軌道交通通信-資料下載頁

【總結(jié)】城市軌道交通的通信系統(tǒng)與設(shè)備概述?城市軌道交通信息通信系統(tǒng)是直接為軌道交通運營和管理服務(wù)的,是指揮列車運行、進行運營管理、公務(wù)聯(lián)絡(luò)和傳遞各種信息的重要手段,是保證列車安全、快速、高效運行的不可缺少的綜合系統(tǒng)。鐵路通信信號技術(shù)的發(fā)展是隨著近百年的鐵路發(fā)展以及繼電器、半導體、電子信息技術(shù)的變化不斷的演進與發(fā)展的。幾十年來出現(xiàn)過路牌、路

2025-01-05 13:12

城市軌道交通運營管理規(guī)章_單元城市軌道交通調(diào)度組織管理-資料下載頁

【總結(jié)】單元1城市軌道交通調(diào)度組織管理《城市軌道交通運營管理規(guī)章》?教學目標?；?；?；?4．掌握調(diào)度各工種的崗位職責與基本任務(wù)；?5．掌握正常情況與非正常情況的行車調(diào)度組織工作；?6．掌握相關(guān)設(shè)備故障時的應(yīng)急處理辦法。?建議學時?12學時單元1城市軌道交通調(diào)度組織管

2025-01-22 01:09

5城市軌道交通服務(wù)禮儀之儀態(tài)禮儀-資料下載頁

【總結(jié)】2知識回顧：儀表禮儀1.城市軌道交通人員的儀表禮儀（制服穿著）2.面試的儀表禮儀3教學目標：通過教學對儀態(tài)禮儀的規(guī)范進行詳細的講解引導軌道交通服務(wù)人員正確掌握站姿、坐姿、行姿以及手勢的具體要求，并能在工作中熟練應(yīng)用。

2025-01-14 06:52

城市軌道交通軌道結(jié)構(gòu)-資料下載頁

【總結(jié)】城市軌道交通軌道結(jié)構(gòu)第五章城市軌道交通的軌道結(jié)構(gòu)第一節(jié)概述第二節(jié)鋼軌與連接零件第三節(jié)軌枕第四節(jié)扣件第五節(jié)道碴道床第六節(jié)無碴道床第七節(jié)道岔第八節(jié)車擋第九節(jié)無縫線路第十節(jié)其他類型軌道結(jié)構(gòu)第一節(jié)概述軌道的作用：

2024-08-14 04:55

城市軌道交通服務(wù)禮儀單元3-資料下載頁

【總結(jié)】《城市軌道交通服務(wù)禮儀》單元3城市軌道交通車站客運服務(wù)學習目標：；2.掌握一卡通（儲值票）充值服務(wù)、售票服務(wù)、補票服務(wù)及處理壞票服務(wù)的要點和細節(jié)，能夠利用相關(guān)服務(wù)技巧處理乘客常見票務(wù)問題；3.掌握安檢服務(wù)的要點和細節(jié)，減少乘客糾紛的產(chǎn)生；4．掌握自助售票服務(wù)和檢票服務(wù)的要點和細節(jié)，能夠利用相關(guān)服務(wù)技巧引導乘客安

2025-01-22 01:15

城市軌道交通服務(wù)禮儀--單元2-資料下載頁

【總結(jié)】（20學時）單元2軌道交通服務(wù)人員的基本禮儀《城市軌道交通服務(wù)禮儀》第一節(jié)儀容禮儀教學目標通過本章的學習，使學生了解儀容的基本常識，明確儀表的內(nèi)涵。了解塑造儀容禮儀的意義，掌握發(fā)型梳理及帽子佩戴的基本原則和要求，了解化妝的基本步驟和基本的化妝技巧。一、儀容修飾要求儀容，即

2025-01-22 01:21

城市軌道交通工程-資料下載頁

【總結(jié)】....第1章城市軌道交通工程結(jié)構(gòu)與特點第1節(jié)地鐵車站結(jié)構(gòu)與施工方法地下鐵道（簡稱地鐵）工程，包括輕軌交通，已成為城市基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分。一、地鐵車站形式與結(jié)構(gòu)組成地鐵車站根據(jù)其所處位置、埋深、運營性質(zhì)、結(jié)構(gòu)橫斷面、站臺形式等進行不同分類，見下表：分類方

2025-06-29 12:13

城市軌道交通工程-資料下載頁

【總結(jié)】要么講究，要么將就。莫在該奮斗的時候選擇安逸。第1章城市軌道交通工程結(jié)構(gòu)與特點第1節(jié)地鐵車站結(jié)構(gòu)與施工方法地下鐵道（簡稱地鐵）工程，包括輕軌交通，已成為城市基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分。一、地鐵車站形式與結(jié)構(gòu)組成地鐵車站根據(jù)其所處位置、埋深、運營性質(zhì)、結(jié)構(gòu)橫斷面、站臺形式等進行不同分類，見下表：分類方式分類情況備注車站與地面的相對位置高架車站車站

2024-08-14 04:49

城市軌道交通概論-資料下載頁

【總結(jié)】一、緒論1、世界和我國第一條地鐵線路誕生于何時何地世界：、英國倫敦、由帕丁頓到法靈頓，全長6KM中國：、中國北京2、城市軌道交通的類型按技術(shù)類型分類：市郊鐵路、地鐵、輕軌、有軌電車、單軌系統(tǒng)、自動導向系統(tǒng)、磁浮交通、其他3、地鐵和輕軌的定義（區(qū)別）地鐵：國際隧道協(xié)會將地鐵定義為軸重較重、單方向輸送能力在3萬人次以上的城市軌道交通系統(tǒng)，它可以修建在地下或采用高架

2024-08-14 04:22

城市軌道交通票務(wù)組織-資料下載頁

【總結(jié)】單元6城市軌道交通票務(wù)組織了解城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀學習目標：掌握自動售檢票系統(tǒng)運營管理的三種模式了解城市軌道交通車票使用范圍與管理流程了解城市軌道交通票款管理流程掌握票務(wù)作業(yè)的定義及其一般流程12345建議學時：8學時2城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)?一、票務(wù)系

2025-01-05 13:09

城市軌道交通組織架構(gòu)簡介-資料下載頁

【總結(jié)】單元4城市軌道交通組織架構(gòu)各城市軌道交通總公司組織架構(gòu)一二城市軌道交通運營分公司組織架構(gòu)各城市軌道交通組織結(jié)構(gòu)一上海地鐵成都地鐵無錫地鐵重慶軌道交通廣州地鐵武漢地鐵杭州地鐵寧波地鐵職能部門生產(chǎn)部門青島地鐵二城市軌道交通運營分公司組織架構(gòu)無錫地鐵無錫地鐵一、二號線運營分公司組織架構(gòu)無錫地鐵客運部崗位設(shè)置（管

2025-01-05 13:10

城市軌道交通客運管理-資料下載頁

【總結(jié)】客運管理城市軌道交通授課教師：xxx12345Metro美麗心情，美化城市……客流組織客運服務(wù)車站設(shè)備設(shè)施車站設(shè)施設(shè)備車站概念車站構(gòu)造設(shè)施設(shè)備車站是供使用軌道交通的乘客上下、候車和換乘的場所，同時也是辦理運營業(yè)務(wù)和設(shè)

2025-01-02 14:27

城市軌道交通車站-資料下載頁

【總結(jié)】第二節(jié)車站一、城市軌道交通車站的概念車站是城市軌道交通系統(tǒng)最重要的組成部分，是旅客上下車、換乘的場所，也是列車到發(fā)、通過、折返、臨時停車的地點，還是各工種聯(lián)勞協(xié)作的生產(chǎn)基地。一、城市軌道交通車站的概念?車站是城市軌道交通系統(tǒng)最重要的組成部分，是旅客上下車、

2025-01-02 14:06

5城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量測評(更新版)

5城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量測評(專業(yè)版)

5城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量測評(留存版)

5城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量測評-文庫吧