【正文】 。商場(chǎng)多名工作人員聞?dòng)嵣锨巴茡蹒R頭，搶奪攝像機(jī)，并開(kāi)始推打記者 …… 結(jié)果不言而喻，“麥德龍”的“美名”經(jīng)由各大媒體而遍及寧波城，從而，影響了“麥德龍”在人們心目中的地位。 由此可見(jiàn)，新聞媒介對(duì)于組織的發(fā)展具有舉足輕重的作用。良好媒介公共關(guān)系的意義在于： 1．有利于形成良好的公眾輿論 新聞媒介是塑造組織形象的“把關(guān)人”。公共關(guān)系的重要任務(wù)之一就是為組織創(chuàng)造良好的公眾輿論，爭(zhēng)取輿論的理解與支持，因此與“把關(guān)人”建立良好關(guān)系，可以形成良好的公眾輿論的環(huán)境。 2．良好的媒介關(guān)系是運(yùn)用大眾傳播手段的前提 新聞媒介是組織與外界溝通的中介，大眾傳播媒介一般不是由組織內(nèi)部公關(guān)人員掌握和控制的，公共關(guān)系對(duì)大眾媒介的使用必須通過(guò)新聞界人士才能實(shí)現(xiàn)，因此，與新聞界人士建立廣泛而良好的關(guān)系，是成功運(yùn)用大眾傳播媒介的必要前提。 五、政府公眾 政府公眾是指政府各行政機(jī)構(gòu)及其官員和工作人員。任何社會(huì)組織都必須接受政府的管理和制約，都必須與政府有關(guān)部門(mén)打交道，包括工商、人事、財(cái)政、稅務(wù)、市政、治安、法院、環(huán)保、衛(wèi)檢、海關(guān)等政府職能部門(mén)及其工作人員。 第二汽車(chē)制造廠是一家大型的中央企業(yè)。可二汽所處的十堰市則是湖北省的一個(gè)省轄小市。過(guò)去，二汽和十堰市之間常鬧摩擦，相互爭(zhēng)名、爭(zhēng)權(quán)、爭(zhēng)利。二汽人常以二汽塊頭大和級(jí)別高自居，不把十堰市放在眼里。十堰市則認(rèn)為自己是一級(jí)政府，企業(yè)再大也要服從地方政府的管理。雙方互不買(mǎi)帳，互相制肘。結(jié)果，雙方的利益都受到了損害。當(dāng)然，也損害了國(guó)家利益。 1989年以來(lái)，二汽和十堰市的領(lǐng)導(dǎo)者，都認(rèn)真反思，總結(jié)教訓(xùn)。他們感到，過(guò)去眼光狹隘，相互爭(zhēng)斗，造成兩敗俱傷，現(xiàn)在該是清醒的時(shí)候了。只有和睦相處，相互尊重，團(tuán)結(jié)奮斗，才能有利于雙方的共同進(jìn)步和社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展。基于這種共識(shí)，雙方自覺(jué)做到不爭(zhēng)名、不爭(zhēng)權(quán)、不爭(zhēng)利，彼此互相幫助和互相支持。二汽人自覺(jué)接受十堰市政府的領(lǐng)導(dǎo)和管理。凡十堰市環(huán)保部門(mén)對(duì)二汽污染的處理，工商部門(mén)對(duì)二汽廠區(qū)集貿(mào)市場(chǎng)的管理，公安部門(mén)對(duì)汽車(chē)出售臨時(shí)牌照的發(fā)放和對(duì)農(nóng)轉(zhuǎn)非戶(hù)口的審批等，二汽相關(guān)部門(mén)都積極支持和配合。 對(duì)于十堰市政府關(guān)于精神文明建設(shè)和人口普查等工作的布置，二汽也都認(rèn)真照辦。二汽為了支持和幫助十堰市的城市建設(shè)，每年還拿出 300萬(wàn)至 500萬(wàn)元的城建費(fèi)。二汽還積極支持地方工業(yè)的發(fā)展，向其擴(kuò)散產(chǎn)品，輸送技術(shù)骨干。二汽并將汽車(chē)以?xún)?yōu)惠價(jià)售給十堰，讓十堰市有利可圖。十堰市也尊重二汽，大力支持二汽的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。十堰市黨委和政府凡制定重大決策，事先都征求二汽的意見(jiàn)。十堰市在二汽受到市場(chǎng)疲軟的困擾時(shí)，積極為二汽籌措資金，幫助東風(fēng)汽車(chē)打開(kāi)銷(xiāo)路。十堰市想方設(shè)法為二汽服務(wù)，在 1990年 5月 1日，十堰市政府專(zhuān)門(mén)組織工商、保險(xiǎn)、交通、公安等 8個(gè)部門(mén)為促銷(xiāo)東風(fēng)汽車(chē)提供“一條龍”服務(wù)，讓二汽的用戶(hù)在一間辦公室里不用半天就辦完過(guò)去需要奔波三五天才能辦完的購(gòu)車(chē)手續(xù)。十堰市還體諒二汽在 1990年遇到的困難，主動(dòng)不要城建費(fèi)。二汽和十堰大廠小市之間團(tuán)結(jié)奮斗，使其工業(yè)產(chǎn)值逐年上漲。 可見(jiàn)，政府公眾是所有傳播溝通對(duì)象中最具有社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。具體分析政府公眾關(guān)系的意義在于： 1．政府的認(rèn)可和支持是最具高度權(quán)威性和影響力的認(rèn)可和支持 政府掌握著制定政策、執(zhí)行法律、管理社會(huì)的權(quán)力職能，具有強(qiáng)大的宏觀調(diào)控力量，代表公眾的意志來(lái)協(xié)調(diào)各種社會(huì)關(guān)系。一個(gè)組織的政策、行為和產(chǎn)品如果能夠得到政府官方的認(rèn)可和支持，無(wú)疑將對(duì)社會(huì)各個(gè)方面產(chǎn)生重大影響，甚至使組織的各種渠道暢通無(wú)阻。為此，應(yīng)該把握一切有利時(shí)機(jī)，擴(kuò)大本組織在政府部門(mén)中的信譽(yù)和影響，使政府了解本組織對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家的貢獻(xiàn)和成就。 2．與政府建立良好關(guān)系能夠?yàn)榻M織形成有利的政策、法律和社會(huì)管理環(huán)境 政府的政策、法律和管理?xiàng)l例是一個(gè)組織決策和活動(dòng)的依據(jù)和基本規(guī)范，組織的一切行為都必須保持在政策法令許可的范圍之內(nèi)。通過(guò)良好的政府關(guān)系，政治能夠及時(shí)了解到有關(guān)政策的變動(dòng)，能夠較方便地爭(zhēng)取到政策性的優(yōu)惠或支持，能夠?qū)τ嘘P(guān)本組織的問(wèn)題在進(jìn)入法律程序之前或管理程序之前參與意見(jiàn)，使之對(duì)組織發(fā)展有利。 六、名流公眾 名流公眾是指那些對(duì)公眾輿論和社會(huì)生活具有較大影響力和號(hào)召力的知名人士，如政界、金融界、工商界的首腦人物，科學(xué)界、教育界、學(xué)術(shù)界的權(quán)威人士，文化界、藝術(shù)界、影視界、體育界的明星，新聞出版界的輿論領(lǐng)袖等。這類(lèi)公眾的數(shù)量不多，但在傳播中的作用很大，能在輿論中迅速“聚焦”，影響力很強(qiáng)，是一支不容輕視的力量。 健力寶集團(tuán)聘請(qǐng)了被譽(yù)為“體操王子”的前國(guó)家體操隊(duì)運(yùn)動(dòng)員李寧為總經(jīng)理特別助理，主管公共關(guān)系與信息傳播工作。借助于李寧在國(guó)內(nèi)外體育界的崇高聲譽(yù)，為這家從事運(yùn)動(dòng)飲料和體育用品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)進(jìn)一步開(kāi)拓了海內(nèi)外體育界的高層關(guān)系，進(jìn)一步確立了其“運(yùn)動(dòng)飲料王國(guó)“的地位。國(guó)內(nèi)外公眾看到，作為健力寶總經(jīng)理助理的李寧活躍在亞運(yùn)會(huì)、奧運(yùn)會(huì)的許多重要場(chǎng)合，使健力寶集團(tuán)在亞運(yùn)會(huì)、奧運(yùn)會(huì)等國(guó)內(nèi)外高層次的體育運(yùn)動(dòng)盛會(huì)中一次又一次地成為世人關(guān)注的熱點(diǎn)，說(shuō)明李寧在體育界的公共關(guān)系能量使健力寶集團(tuán)如虎添翼，其公關(guān)價(jià)值在健力寶集團(tuán)得到了充分的體現(xiàn)。 由此可見(jiàn)，通過(guò)社會(huì)名流去影響公眾和輿論，往往能取得事半功倍的效果。建立良好的名流公眾關(guān)系的意義在于： 1．借助名流的知名度擴(kuò)大組織的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大組織的影響，樹(shù)立組織的良好社會(huì)形象 2．借助社會(huì)名流的知識(shí)和專(zhuān)長(zhǎng)，可以為組織的經(jīng)營(yíng)管理提供有益的意見(jiàn)咨詢(xún) 組織的管理人員可以在與名流交往中，獲得廣泛的社會(huì)信息和寶貴的專(zhuān)業(yè)信息。還可以通過(guò)名流的良好社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)廣結(jié)善緣。 案例分析： 紫荊山百貨大樓該怎么辦？ 鄭州通過(guò)上海西西利商貿(mào)有限公司購(gòu)進(jìn)了順德一家玩具公司生產(chǎn)的一箱玩具，內(nèi)有“大和”號(hào)和“武藏”號(hào)戰(zhàn)艦（“大和”和“武藏”是二戰(zhàn)時(shí)期日本海軍的著名戰(zhàn)艦），每艘標(biāo)價(jià) 176元。日本侵略者的戰(zhàn)艦?zāi)Ｐ蛿[上了紫荊山百貨大樓的玩具柜臺(tái)，該事被新聞媒介曝光后，在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈的反響。一些人言辭激烈地譴責(zé)這種做法是對(duì)“民族感情和自尊心的嚴(yán)重傷害”。面對(duì)眾多的指責(zé)，紫荊山百貨大樓在消息見(jiàn)報(bào)后的第三天才聽(tīng)人說(shuō)，然后他們就悄悄地把“大和”和“武藏”艦玩具撤下柜臺(tái)，想以此不聲不響讓事件平息。 案例思考： 鄭州紫荊山百貨大樓在事發(fā)后的舉動(dòng)是否合適？假如你是鄭州紫荊山百貨大樓的負(fù)責(zé)人，你會(huì)怎么做？說(shuō)明理由。 公關(guān)技能訓(xùn)練： 公眾調(diào)查 為某企業(yè)做一次公眾調(diào)查，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)對(duì)公眾進(jìn)行分類(lèi)，分析影響公眾行為的心理因素，并對(duì)不利于企業(yè)的公眾行為提出解決的對(duì)策。 練習(xí)題： 假如你是某組織的負(fù)責(zé)人，那么你們組織希望得到哪些類(lèi)型的公眾，為什么？ 聯(lián)系實(shí)際分析公眾的時(shí)尚心理和從眾心理在公共關(guān)系工作中有哪些作用？ 為什么要對(duì)公眾進(jìn)行分類(lèi)？有哪幾種不同的分類(lèi)方法？ ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 29, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 18:07:0018:07:0018:071/29/2023 6:07:00 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :07:0018:07Jan2329Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 18:07:0018:07:0018:07Sunday, January 29, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :07:0018:07:00January 29, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 1月 29日星期日 下午 6時(shí) 7分 0秒 18:07: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 下午 6時(shí) 7分 :07January 29, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 29日星期日 6時(shí) 7分 0秒 18:07:0029 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 6時(shí) 7分 0秒 下午 6時(shí) 7分 18:07: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 18:07:0018:07:0018:071/29/2023 6:07:00 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :07:0018:07Jan2329Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 18:07:0018:07:0018:07Sunday, January 29, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :07:0018:07:00January 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 29日星期日 下午 6時(shí) 7分 0秒 18:07: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 1月 下午 6時(shí) 7分 :07January 29, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 29日星期日 6時(shí) 7分 0秒 18:07:0029 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 6時(shí) 7分 0秒 下午 6時(shí) 7分 18:07: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 29, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 18:07:0018:07:0018:071/29/2023 6:07:00 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :07:0018:07Jan2329Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 18:07:0018:07:0018:07Sunday, January 29, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :07:0018:07:00January 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 29日星期日 下午 6時(shí) 7分 0秒 18:07: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 下午 6時(shí) 7分 :07January 29, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 29日星期日 6時(shí) 7分 0秒 18:07:0029 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 6時(shí) 7分 0秒 下午 6時(shí) 7分 18:07: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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