【總結(jié)】餐飲服務(wù)與管理第一章餐廳的概述一、餐廳的概念?知識(shí)要點(diǎn):(一)餐廳的定義(二)現(xiàn)代人對(duì)餐飲的需求(三)餐廳的種類(lèi)及功能(一)、餐廳的定義今天的餐廳,是指在一定的場(chǎng)所公開(kāi)對(duì)普通大眾提供膳食、飲料及服務(wù)的經(jīng)營(yíng)性設(shè)施。具
2025-03-10 12:09
【總結(jié)】Case:中國(guó)共產(chǎn)黨的品牌推廣?品牌理念:共產(chǎn)主義?品牌口號(hào):“推翻三座大山”?品牌定位:窮苦階層的代言人(占比90%)?傳播口號(hào):“打土豪,分田地”、“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”?CI(行為識(shí)別):“所過(guò)之處秋毫無(wú)犯”?整合傳播:演講,刷標(biāo)語(yǔ),歌劇,小品,秧歌,左翼電影,左翼文學(xué)?公關(guān)手段:“”后利用蔣氏“攘外必先安內(nèi)
2025-03-08 11:41
【總結(jié)】汽車(chē)商務(wù)與服務(wù)管理實(shí)務(wù)主講:黃蕾手機(jī):13631337633E-mail:課程講授方式?課堂講授?實(shí)驗(yàn)(實(shí)操)?參觀課程內(nèi)容與結(jié)構(gòu)?汽車(chē)商務(wù)與汽車(chē)產(chǎn)業(yè)概述?汽車(chē)貿(mào)易管理?汽車(chē)配件商務(wù)管理?汽修廠管理的基本知識(shí)?汽修廠管理的進(jìn)階知識(shí)?三包索賠和保
2025-01-13 13:21
【總結(jié)】氣象信息服務(wù)MeteorologicalInformationServicezhihai課程簡(jiǎn)介氣象信息服務(wù)是應(yīng)用氣象學(xué)的重要組成部分,屬應(yīng)用氣象學(xué)等專(zhuān)業(yè)的選修課程。本門(mén)課程主要介紹氣象服務(wù)基本原理,氣象服務(wù)的若干經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)問(wèn)題,氣象服務(wù)效益評(píng)估方法,氣象服務(wù)法規(guī)化管理,氣象服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)和氣象信息服務(wù)技術(shù)方法等內(nèi)
2025-01-18 22:14
【總結(jié)】服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)主講人:展輝13913865518第一章導(dǎo)論n服務(wù)與服務(wù)業(yè)n服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展n服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)第一節(jié)服務(wù)與服務(wù)業(yè)一、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的來(lái)臨(一)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的來(lái)歷自20世紀(jì)50年代以來(lái),全球經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷著一場(chǎng)結(jié)構(gòu)性的
2025-01-12 02:20
【總結(jié)】讓我們一起度過(guò)最幸福的時(shí)光。。第1章物流客戶(hù)服務(wù)概論案例導(dǎo)入:“美國(guó)陸軍工程兵的客戶(hù)服務(wù)”。?在軍隊(duì)施工也需要做“客戶(hù)服務(wù)嗎”??你覺(jué)得客戶(hù)服務(wù)語(yǔ)言及意識(shí)有哪些??客戶(hù)服務(wù)是無(wú)形的產(chǎn)品嗎?想一想。。?客戶(hù)服務(wù)的概念(1)客戶(hù)服務(wù):是
2025-01-12 02:42
【總結(jié)】第一章認(rèn)識(shí)客戶(hù)服務(wù)?山姆·沃爾瑪和他的繼任者一直強(qiáng)調(diào)人對(duì)沃爾瑪?shù)闹匾裕畣T工被視為公司最大的財(cái)富。最近沃爾瑪公司高管在介紹經(jīng)驗(yàn)時(shí)透露,在公司內(nèi),領(lǐng)導(dǎo)和員工是“倒金字塔”的組織關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)處于最低層,員工是中間的基石,顧客永遠(yuǎn)是第一位的。員工為顧客服務(wù),領(lǐng)導(dǎo)則是為員工服務(wù),是員工的”公仆”。對(duì)于所有走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的員工.沃爾瑪首先提出這樣
2025-03-08 11:25
【總結(jié)】國(guó)際貿(mào)易教研室2023/2023(二)2023/1/2812023/1/282國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的學(xué)科地位是國(guó)際貿(mào)易學(xué)的子學(xué)課,一門(mén)獨(dú)立課程從國(guó)際貿(mào)易課程中獨(dú)立出來(lái),并作為其分支學(xué)科,成為趨勢(shì)。上海大學(xué)還設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的國(guó)際服務(wù)貿(mào)易研究中心。很多大學(xué)在碩士研究生國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)下設(shè)立了國(guó)際服務(wù)貿(mào)易方向,如山東大學(xué)、上海大
【總結(jié)】主講楊彥龍辦公室:文科樓B幢316室移動(dòng)電話(huà):13159071971E_mail:QQ:970647168《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》教學(xué)課件為什么要學(xué)習(xí)《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》?經(jīng)濟(jì)社會(huì)演進(jìn)特征比較經(jīng)濟(jì)社會(huì)演進(jìn)特征概括勞動(dòng)
2025-03-10 12:25
【總結(jié)】客戶(hù)服務(wù)實(shí)務(wù)種下想法,你產(chǎn)生了行為種下行為,你養(yǎng)成了習(xí)慣種下習(xí)慣,你培育了個(gè)性種下個(gè)性,你成就了整個(gè)人生“卓越不是單一的行動(dòng),而是習(xí)慣”?!獊喞锸慷嗟拢ˋristotle),古希臘哲學(xué)家,文藝?yán)碚摷夷夸?第1章客戶(hù)服務(wù)
2025-01-12 02:38
【總結(jié)】《客戶(hù)服務(wù)管理》李慧現(xiàn)代企業(yè)管理(獨(dú)立本科段)專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)教師雙師型教師,美國(guó)注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師(美國(guó))、企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師(中國(guó))、營(yíng)養(yǎng)師(高級(jí))、中級(jí)經(jīng)濟(jì)師。在博導(dǎo)教育機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)任教5年,先后講授《客戶(hù)服務(wù)管理》、《企業(yè)管理咨詢(xún)與診斷》、《企業(yè)文化》、《團(tuán)隊(duì)管理》等課程。
2025-01-12 02:15
【總結(jié)】服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)——環(huán)境、理念與策略工商管理系黃琳參考資料:?服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)(ValarieMaryJoBitner)機(jī)械工業(yè)出版社?服務(wù)管理與營(yíng)銷(xiāo)(ChristianGronroos)電子工業(yè)出版社?服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)陳祝平東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社?服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)傅云新廣東經(jīng)濟(jì)出版社?引例:生活真的
2025-01-17 08:36
【總結(jié)】酒店前廳服務(wù)與管理關(guān)秋菊2022年8月第一章前廳部概述?第一部分學(xué)習(xí)目標(biāo)?。?(任務(wù))。?。?。主題一:學(xué)習(xí)目標(biāo)?了解我國(guó)飯店業(yè)的發(fā)展,飯店的類(lèi)型和等級(jí)?掌握前廳部的概念。?掌握前廳部工作的重要性。飯店業(yè)概述一般認(rèn)為世界飯店業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了以下四個(gè)
2025-08-15 20:55
【總結(jié)】工程經(jīng)濟(jì)學(xué)?安徽理工大學(xué)土木學(xué)院?王春艷?E-mail:教學(xué)安排?教材:《工程經(jīng)濟(jì)學(xué)》,劉曉君主編,中國(guó)建筑工業(yè)出版社,?教學(xué)形式:以講授為主,結(jié)合案例分析與課堂討論。?考試方式:閉卷考試?課程成績(jī)計(jì)算方式:平時(shí)成績(jī)占30%(案
2025-02-21 23:31
【總結(jié)】第一章財(cái)政總論學(xué)習(xí)目的?了解財(cái)政相關(guān)概念及西方財(cái)政學(xué)說(shuō)發(fā)展歷程。?理解財(cái)政在資源配置、收入分配、穩(wěn)定和發(fā)展三方面職能。?理解效率與公平的內(nèi)涵及相互關(guān)系。三、財(cái)政概念的總結(jié)?國(guó)家憑借其自身的政治權(quán)力,強(qiáng)制地?zé)o償?shù)貐⑴c社會(huì)產(chǎn)品的分配,而取得自身履行職能所需的社會(huì)產(chǎn)品,從而產(chǎn)生財(cái)政分配。?單靠市場(chǎng)機(jī)制的調(diào)節(jié)難以
2024-12-29 20:18