【正文】 ?（一）民事責任 ? 3． 侵犯財產權的民事責任的專門規(guī)定 ?（ 3）經營者以郵購方式提供商品的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回貨款，并應當承擔消費者必須支付的合理的費用。 ?（ 4）經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應按照消費者的要求履行約定或者退回預付款，并應承擔預付款的利息和消費者必須支付的合理費用。 ?（ 5）依法經有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。 ?（ 6）因欺詐產生的懲罰性賠償。 第六章 第四節(jié) 三、損害消費者權益的法律責任 ? 案例： ? 2023年 3月 15日 ， 鶴壁市消費者李某購買了當?shù)匾患医ㄖ惭b公司的一套住房 ， 總價 65 780元 。 李某交付了 54 800元房款 ， 打了 10 980元的欠條 ，建筑公司出具了 65 780元的財務收據(jù) 。入住后不久 ， 李某發(fā)現(xiàn)房子多處斷裂 ，開始協(xié)商退房 ， 隨后又獲悉 ， 這套住房是開發(fā)商在 1999年底未經規(guī)劃部門批準擅自建設的 ， 鶴壁市建委已經下發(fā)了拆除令 ， 法院正在強制執(zhí)行 ， 而且整棟樓房的房產證又被抵押給了銀行 。 李某此前對這些毫不知情 。 2023年 11月 8日 ， 李某以欺詐銷售商品房為由 ， 將這家公司訴至鶴壁市山城區(qū)法院 ， 要求依據(jù) 《 消費者權益保護法 》予以雙倍賠償 。 2023年 2月 ， 一審法院判決認定這家公司對消費者構成欺 第六章 第四節(jié) 三、損害消費者權益的法律責任 ? 案例： ?詐 ， 判決雙倍賠償 。 被告不服 ， 上訴至鶴壁市中級人民法院 。 2023年 5月29日 ， 二審法院維持一審判決 。 被告仍不服提起申訴 ， 被法院駁回 。 ? 分析： ?本案是全國首例終審生效的商品房欺詐雙倍賠償案，引起了各界的極大關注。近年來，隨著我國住房商品化進程的發(fā)展，絕大多數(shù)人必須通過購買的形式取得住房。但是商品房的購買者是否屬于《消費者權益保護法》規(guī)定的“消費者”，商品房買賣中的欺詐行為是否適用《消費者權益保護法》規(guī)定的“雙倍賠償”？在民法理論界及司法實踐中存在不同看法。有的認為商品房并非《消費者權益保護法》規(guī)定的一般商品，如果適用雙倍賠償條款將會導致雙方當事人利益的明顯 第六章 第四節(jié) 三、損害消費者權益的法律責任 ? 分析： ?失衡，違背民法的公平原則；有的認為商品房當然也是《消費者權益保護法》規(guī)定的商品，只要存在欺詐行為就應當實行雙倍賠償。在實務中由于商品房涉及金額大等等原因，實際上使得消費者提出雙倍賠償?shù)囊蠛蟪３５貌坏椒芍С帧Ｔ诒景钢?，法院根?jù)《消費者權益保護法》認定房地產公司對消費者構成欺詐，判決被告向消費者雙倍賠償，保護了消費者的合法權益，在越來越多的商品房買賣糾紛案件中具有突破性的意義，可以為其他法院對同類案件的審理提供借鑒作用。當然，由于商品房是一種金額較大的商品，按《消費者權益保護法》第 49條規(guī)定“一刀切”實行雙倍賠償也未必妥當，應當根據(jù)商品房出賣人的欺詐情節(jié)、標的金額、損害后果等因素綜合認定，確定 第六章 第四節(jié) 三、損害消費者權益的法律責任 ? 分析： ?是否予以雙倍賠償。 2023年 6月 1日起施行的最高人民法院《關于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》對此作了專門規(guī)定，第 8條、第 9條規(guī)定在五種情形下可以請求商品房的出賣人承擔不超過已付購房款一倍的賠償責任，這是公平、合理的。商品房消費者可以據(jù)此對特定情形下的房地產出賣人的欺詐行為請求懲罰性賠償。 第六章 第四節(jié) 三、損害消費者權益的法律責任 ?（ 二 ） 行政責任 ? 我國 《 消費者權益保護法 》 還規(guī)定了相應的行政責任 。 經營者有下列情形之一的 ， 若 《 中華人民共和國產品質量法 》 和其他有關法律 、 法規(guī)未作規(guī)定 ， 則由工商行政管理部門責令改正 ， 可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處 警告 、 沒收違法所得 、 處以違法所得 1倍以上 5倍以下的罰款 ，沒有違法所得的 ， 處以 1萬元以下的罰款 ， 情節(jié)嚴重的 ， 責令停業(yè)整頓 、 吊銷營業(yè)執(zhí)照 ： ? 1． 生產 、 銷售的商品不符合保障人身 、財產安全要求的； ? 2． 在商品中摻雜 、 摻假 ， 以假充真 ，以次充好 ， 或者以不合格商品冒充合格商品的； 第六章 第四節(jié) 三、損害消費者權益的法律責任 ?（ 二 ） 行政責任 ? 3．生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的； ? 4．偽造商品的產地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質量標志的； ? 5．銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的； ? 6．對商品或者服務作引人誤解的虛假宣傳的； ? 7．對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的； 第六章 第四節(jié) 三、損害消費者權益的法律責任 ?（ 二 ） 行政責任 ? 8．侵害消費者人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的； ? 9．法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。 第六章 第四節(jié) 三、損害消費者權益的法律責任 ?（三）刑事責任 ? 經營者造成消費者人身傷害、死亡構成犯罪的，實施欺詐等違法行為構成犯罪的，非法限制人身自由構成犯罪的，應當依法追究刑事責任。 ? 經營者或其他人員以暴力、威脅等方法阻礙有關行政部門人員依法執(zhí)行公務的，應當追究刑事責任。 ? 國家工作人員玩忽職守或者包庇侵害消費者合法權益行為構成犯罪的，應當依法追究刑事責任。 第六章 第四節(jié) 本章提要 ? 消費者權益保護法是調整在保護公民消費權益的過程中所產生的社會關系的法律規(guī)范的總稱。 ? 消費者是指為了個人生活消費需要購買、使用商品和接受服務的自然人。 ? 消費者的權利包括：安全保障權、知情權、自主選擇權、公平交易權、獲得賠償權、結社權、獲得相關知識權、受尊重權、監(jiān)督批評權。 ? 經營者的義務包括：履行法定義務及約定義務、接受監(jiān)督的義務、保證商品和服務安全的義務、提供真實信息的義務、表明真實名稱和標記的義務、出具憑證或單據(jù)的義務、保證質量的義務、履行“三包”或其他責任的義務、不得單方面作出對消費者不利規(guī)定的義務、不得侵犯消費者人格權的義務。 第六章 本章提要 本章提要 ? 經營者和消費者發(fā)生消費者權益爭議的可以通過五種途徑解決，即雙方協(xié)商和解、請求消費者協(xié)會調解、向有關行政部門申訴、提請仲裁機構仲裁、向人民法院提起訴訟。經營者對其侵害消費者權益的行為應分別承擔民事責任、行政責任和刑事責任。 第六章 本章提要 復習思考題 ? 1．理解我國《消費者權益保護法》中所稱的“消費者”的含義。 ? 2．簡述消費者的權利。 ? 3．簡述經營者的義務。 ? 4．簡述消費者權益爭議的解決途徑。 ? 5．哪些行為屬欺詐消費者的行為 ?對欺詐消費者的行為應如何處理？ ? 6．如何理解《消費者權益保護法》的適用范圍？ ? 7．我國消費者組織的性質是什么？消費者協(xié)會有哪些職能？現(xiàn)行法律規(guī)定消費者協(xié)會的七項職能是否完整？ 第六章 復習思考題 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 26, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 18:03:0018:03:0018:031/26/2023 6:03:00 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :03:0018:03Jan2326Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 18:03:0018:03:0018:03Thursday, January 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :03:0018:03:00January 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 26日星期四 下午 6時 3分 0秒 18:03: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 下午 6時 3分 :03January 26, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 26日星期四 6時 3分 0秒 18:03:0026 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 6時 3分 0秒 下午 6時 3分 18:03: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 26, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 18:03:0018:03:0018:031/26/2023 6:03:00 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :03:0018:03Jan2326Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 18:03:0018:03:0018:03Thursday, January 26, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :03:0018:03:00January 26, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 26日星期四 下午 6時 3分 0秒 18:03: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 下午 6時 3分 :03January 26, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 26日星期四 6時 3分 0秒 18:03:0026 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 6時 3分 0秒 下午 6時 3分 18:03: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , January 26, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 18:03:0018:03:0018:031/26/2023 6:03:00 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :03:0018:03Jan2326Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 18:03:0018:03:0018:03Thursday, January 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :03:0018:03:00January 26, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 26日星期四 下午 6時 3分 0秒 18:03: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 下午 6時 3分 :03January 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 26日星期四 6時 3分 0秒 18:03:0026 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 6時 3分 0秒 下午 6時 3分 18:03: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴