【正文】 ?（一）民事責(zé)任 ? 3． 侵犯財產(chǎn)權(quán)的民事責(zé)任的專門規(guī)定 ?（ 3）經(jīng)營者以郵購方式提供商品的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回貨款，并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費者必須支付的合理的費用。 ?（ 4）經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款，并應(yīng)承擔(dān)預(yù)付款的利息和消費者必須支付的合理費用。 ?（ 5）依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。 ?（ 6）因欺詐產(chǎn)生的懲罰性賠償。 第六章 第四節(jié) 三、損害消費者權(quán)益的法律責(zé)任 ? 案例： ? 2023年 3月 15日 ， 鶴壁市消費者李某購買了當(dāng)?shù)匾患医ㄖ惭b公司的一套住房 ， 總價 65 780元 。 李某交付了 54 800元房款 ， 打了 10 980元的欠條 ，建筑公司出具了 65 780元的財務(wù)收據(jù) 。入住后不久 ， 李某發(fā)現(xiàn)房子多處斷裂 ，開始協(xié)商退房 ， 隨后又獲悉 ， 這套住房是開發(fā)商在 1999年底未經(jīng)規(guī)劃部門批準(zhǔn)擅自建設(shè)的 ， 鶴壁市建委已經(jīng)下發(fā)了拆除令 ， 法院正在強制執(zhí)行 ， 而且整棟樓房的房產(chǎn)證又被抵押給了銀行 。 李某此前對這些毫不知情 。 2023年 11月 8日 ， 李某以欺詐銷售商品房為由 ， 將這家公司訴至鶴壁市山城區(qū)法院 ， 要求依據(jù) 《 消費者權(quán)益保護(hù)法 》予以雙倍賠償 。 2023年 2月 ， 一審法院判決認(rèn)定這家公司對消費者構(gòu)成欺 第六章 第四節(jié) 三、損害消費者權(quán)益的法律責(zé)任 ? 案例： ?詐 ， 判決雙倍賠償 。 被告不服 ， 上訴至鶴壁市中級人民法院 。 2023年 5月29日 ， 二審法院維持一審判決 。 被告仍不服提起申訴 ， 被法院駁回 。 ? 分析： ?本案是全國首例終審生效的商品房欺詐雙倍賠償案，引起了各界的極大關(guān)注。近年來，隨著我國住房商品化進(jìn)程的發(fā)展，絕大多數(shù)人必須通過購買的形式取得住房。但是商品房的購買者是否屬于《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的“消費者”，商品房買賣中的欺詐行為是否適用《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的“雙倍賠償”？在民法理論界及司法實踐中存在不同看法。有的認(rèn)為商品房并非《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的一般商品，如果適用雙倍賠償條款將會導(dǎo)致雙方當(dāng)事人利益的明顯 第六章 第四節(jié) 三、損害消費者權(quán)益的法律責(zé)任 ? 分析： ?失衡，違背民法的公平原則；有的認(rèn)為商品房當(dāng)然也是《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的商品，只要存在欺詐行為就應(yīng)當(dāng)實行雙倍賠償。在實務(wù)中由于商品房涉及金額大等等原因，實際上使得消費者提出雙倍賠償?shù)囊蠛蟪３５貌坏椒芍С?。在本案中，法院根?jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》認(rèn)定房地產(chǎn)公司對消費者構(gòu)成欺詐，判決被告向消費者雙倍賠償，保護(hù)了消費者的合法權(quán)益，在越來越多的商品房買賣糾紛案件中具有突破性的意義，可以為其他法院對同類案件的審理提供借鑒作用。當(dāng)然，由于商品房是一種金額較大的商品，按《消費者權(quán)益保護(hù)法》第 49條規(guī)定“一刀切”實行雙倍賠償也未必妥當(dāng)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品房出賣人的欺詐情節(jié)、標(biāo)的金額、損害后果等因素綜合認(rèn)定，確定 第六章 第四節(jié) 三、損害消費者權(quán)益的法律責(zé)任 ? 分析： ?是否予以雙倍賠償。 2023年 6月 1日起施行的最高人民法院《關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》對此作了專門規(guī)定，第 8條、第 9條規(guī)定在五種情形下可以請求商品房的出賣人承擔(dān)不超過已付購房款一倍的賠償責(zé)任，這是公平、合理的。商品房消費者可以據(jù)此對特定情形下的房地產(chǎn)出賣人的欺詐行為請求懲罰性賠償。 第六章 第四節(jié) 三、損害消費者權(quán)益的法律責(zé)任 ?（ 二 ） 行政責(zé)任 ? 我國 《 消費者權(quán)益保護(hù)法 》 還規(guī)定了相應(yīng)的行政責(zé)任 。 經(jīng)營者有下列情形之一的 ， 若 《 中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法 》 和其他有關(guān)法律 、 法規(guī)未作規(guī)定 ， 則由工商行政管理部門責(zé)令改正 ， 可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處 警告 、 沒收違法所得 、 處以違法所得 1倍以上 5倍以下的罰款 ，沒有違法所得的 ， 處以 1萬元以下的罰款 ， 情節(jié)嚴(yán)重的 ， 責(zé)令停業(yè)整頓 、 吊銷營業(yè)執(zhí)照 ： ? 1． 生產(chǎn) 、 銷售的商品不符合保障人身 、財產(chǎn)安全要求的； ? 2． 在商品中摻雜 、 摻假 ， 以假充真 ，以次充好 ， 或者以不合格商品冒充合格商品的； 第六章 第四節(jié) 三、損害消費者權(quán)益的法律責(zé)任 ?（ 二 ） 行政責(zé)任 ? 3．生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的； ? 4．偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的； ? 5．銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結(jié)果的； ? 6．對商品或者服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳的； ? 7．對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的； 第六章 第四節(jié) 三、損害消費者權(quán)益的法律責(zé)任 ?（ 二 ） 行政責(zé)任 ? 8．侵害消費者人格尊嚴(yán)或者侵犯消費者人身自由的； ? 9．法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的其他情形。 第六章 第四節(jié) 三、損害消費者權(quán)益的法律責(zé)任 ?（三）刑事責(zé)任 ? 經(jīng)營者造成消費者人身傷害、死亡構(gòu)成犯罪的，實施欺詐等違法行為構(gòu)成犯罪的，非法限制人身自由構(gòu)成犯罪的，應(yīng)當(dāng)依法追究刑事責(zé)任。 ? 經(jīng)營者或其他人員以暴力、威脅等方法阻礙有關(guān)行政部門人員依法執(zhí)行公務(wù)的，應(yīng)當(dāng)追究刑事責(zé)任。 ? 國家工作人員玩忽職守或者包庇侵害消費者合法權(quán)益行為構(gòu)成犯罪的，應(yīng)當(dāng)依法追究刑事責(zé)任。 第六章 第四節(jié) 本章提要 ? 消費者權(quán)益保護(hù)法是調(diào)整在保護(hù)公民消費權(quán)益的過程中所產(chǎn)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。 ? 消費者是指為了個人生活消費需要購買、使用商品和接受服務(wù)的自然人。 ? 消費者的權(quán)利包括：安全保障權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、獲得賠償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得相關(guān)知識權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督批評權(quán)。 ? 經(jīng)營者的義務(wù)包括：履行法定義務(wù)及約定義務(wù)、接受監(jiān)督的義務(wù)、保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)、提供真實信息的義務(wù)、表明真實名稱和標(biāo)記的義務(wù)、出具憑證或單據(jù)的義務(wù)、保證質(zhì)量的義務(wù)、履行“三包”或其他責(zé)任的義務(wù)、不得單方面作出對消費者不利規(guī)定的義務(wù)、不得侵犯消費者人格權(quán)的義務(wù)。 第六章 本章提要 本章提要 ? 經(jīng)營者和消費者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的可以通過五種途徑解決，即雙方協(xié)商和解、請求消費者協(xié)會調(diào)解、向有關(guān)行政部門申訴、提請仲裁機構(gòu)仲裁、向人民法院提起訴訟。經(jīng)營者對其侵害消費者權(quán)益的行為應(yīng)分別承擔(dān)民事責(zé)任、行政責(zé)任和刑事責(zé)任。 第六章 本章提要 復(fù)習(xí)思考題 ? 1．理解我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》中所稱的“消費者”的含義。 ? 2．簡述消費者的權(quán)利。 ? 3．簡述經(jīng)營者的義務(wù)。 ? 4．簡述消費者權(quán)益爭議的解決途徑。 ? 5．哪些行為屬欺詐消費者的行為 ?對欺詐消費者的行為應(yīng)如何處理？ ? 6．如何理解《消費者權(quán)益保護(hù)法》的適用范圍？ ? 7．我國消費者組織的性質(zhì)是什么？消費者協(xié)會有哪些職能？現(xiàn)行法律規(guī)定消費者協(xié)會的七項職能是否完整？ 第六章 復(fù)習(xí)思考題 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 26, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 18:03:0018:03:0018:031/26/2023 6:03:00 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :03:0018:03Jan2326Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 18:03:0018:03:0018:03Thursday, January 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :03:0018:03:00January 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 26日星期四 下午 6時 3分 0秒 18:03: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 下午 6時 3分 :03January 26, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 26日星期四 6時 3分 0秒 18:03:0026 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 6時 3分 0秒 下午 6時 3分 18:03: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 26, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 18:03:0018:03:0018:031/26/2023 6:03:00 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :03:0018:03Jan2326Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 18:03:0018:03:0018:03Thursday, January 26, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :03:0018:03:00January 26, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 26日星期四 下午 6時 3分 0秒 18:03: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 下午 6時 3分 :03January 26, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 26日星期四 6時 3分 0秒 18:03:0026 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 6時 3分 0秒 下午 6時 3分 18:03: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 26, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 18:03:0018:03:0018:031/26/2023 6:03:00 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :03:0018:03Jan2326Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 18:03:0018:03:0018:03Thursday, January 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :03:0018:03:00January 26, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 26日星期四 下午 6時 3分 0秒 18:03: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 下午 6時 3分 :03January 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 26日星期四 6時 3分 0秒 18:03:0026 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 6時 3分 0秒 下午 6時 3分 18:03: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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