經(jīng)濟(jì)法產(chǎn)品質(zhì)量法與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法-資料下載頁
2025-05-13 23:39本頁面
【正文】 、結(jié)社權(quán)； 求教獲知權(quán)； 維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)； 監(jiān)督批評(píng)權(quán)。 經(jīng)營者的義務(wù) 經(jīng)營者，是向消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)的單位和個(gè)人，它是以營利為目的從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)并與消費(fèi)者相對應(yīng)的另一方當(dāng)事人。 依法定或依約定履行義務(wù)； 聽取意見和接受監(jiān)督的義務(wù)； 保障人身和財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)； 不做虛假宣傳的義務(wù)； 標(biāo)明經(jīng)營者真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù)； 出具憑證和單據(jù)的義務(wù)； 保證商品和服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)； 承擔(dān)“三包”和其他責(zé)任的義務(wù)； 不得從事不公平、不合理交易的義務(wù)； 不得侵犯消費(fèi)者人身權(quán)的義務(wù)。 七、爭議解決和法律責(zé)任 （一）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方式 與經(jīng)營者協(xié)商和解； 請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解 向工商行政管理機(jī)關(guān)等有關(guān)部門申訴； 根據(jù)仲裁協(xié)議提請仲裁； 向人民法院提起訴訟。 （二）賠償責(zé)任主體的確定 由生產(chǎn)者、銷售者、服務(wù)者承擔(dān) （ 1）消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于供貨者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向其追償。 （ 2）消費(fèi)者或者其他受害者因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以選擇向銷售者或生產(chǎn)者要求賠償。 由變更后的企業(yè)承擔(dān) 由營業(yè)執(zhí)照的使用人或持有人承擔(dān)：使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。 由從事虛假廣告行為的經(jīng)營者和廣告的經(jīng)營者承擔(dān)：消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費(fèi)者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實(shí)名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 （三）法律責(zé)任 民事責(zé)任 主要以修理、重作、更換、賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。 賠償范圍：直接損失 +間接損失 +適當(dāng)?shù)木駬p害補(bǔ)償 欺詐行為的民事責(zé)任： 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。 “假一賠十”，“偷一罰十” 行政責(zé)任 刑事責(zé)任
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1