【正文】 ? 與經(jīng)營者協(xié)商解決 。這是指消費(fèi)者權(quán)益爭議發(fā)生后，消費(fèi)者和經(jīng)營者在平等自愿的基礎(chǔ)上，按照公平、合理的原則，擺明事實、分清責(zé)任，互相諒解，達(dá)成解決爭議的一致意見。 ? 第四節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù) ? 請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解 。消費(fèi)者協(xié)會可以在查明事實的基礎(chǔ)上，對當(dāng)事人的爭議進(jìn)行調(diào)解，引導(dǎo)雙方自愿協(xié)商、解決爭議。消費(fèi)者協(xié)會的調(diào)解，屬于民間調(diào)解，不具有法律強(qiáng)制力，一旦當(dāng)事人對達(dá)成的協(xié)議反悔，則需要通過其他途徑解決爭議。 ? 第四節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù) ? 向有關(guān)行政管理部門申訴 。主要是向工商行政管理部門申訴，依靠行政手段解決消費(fèi)者權(quán)益爭議。 ? 第四節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù) ? 根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁 。發(fā)生消費(fèi)爭議的當(dāng)事人根據(jù)雙方達(dá)成的仲裁協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機(jī)關(guān)依法裁決。仲裁機(jī)構(gòu)作出的仲裁裁決，當(dāng)事人必須自覺履行。否則，權(quán)利人可以申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。 ? 第四節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù) ? 向人民法院起訴 。即通過司法審判程序解決消費(fèi)者權(quán)益爭議，這是對消費(fèi)者合法權(quán)益最具權(quán)威的一種保護(hù)方法。凡是符合起訴條件的消費(fèi)爭議，人民法院均應(yīng)及時受理，依法制裁違法行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。 ? 第四節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù) ? （二）消費(fèi)者權(quán)益爭議中賠償責(zé)任主體的確定 ? 為了避免生產(chǎn)經(jīng)營者相互推諉，逃避承擔(dān)法律責(zé)任，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了有利于消費(fèi)者的求償原則，并根據(jù)侵害情況，分別確定賠償主體： ? 第四節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù) ? 消費(fèi)者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償，銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于其他有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他有關(guān)責(zé)任人追償。 ? 第四節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù) ?消費(fèi)者或其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。 ? 第四節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù) ?消費(fèi)者接受服務(wù)時，其權(quán)益受到損害的，有權(quán)向服務(wù)的提供者要求賠償。 ? 第四節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù) ? 消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其權(quán)益受到損害，原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承擔(dān)該企業(yè)權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。 ? 第四節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù) ? 使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者權(quán)益的，消費(fèi)者有權(quán)向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。 ? 第四節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù) ? 消費(fèi)者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或服務(wù)者追償。 ? 第四節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù) ? 消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費(fèi)者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 ? 二、法律責(zé)任的確定 ?（一）補(bǔ)償性法律責(zé)任的確定 ?（二）懲罰性法律責(zé)任的確定 ? 企業(yè)合并拒賠案 ? 某日，王那在本市“精品電器商店”購買一臺云南海浪電器有限公司生產(chǎn)的彩色電視機(jī)。用了不到兩個月即產(chǎn)生問題。王那去找商店處理，發(fā)現(xiàn)，原“精品電器商店”已經(jīng)與本市的另一家百貨商店合并，稱為“宏遠(yuǎn)百貨商場”。商場以原精品電器商店已不存在，我商場是新注冊登記的新法人為由，拒絕承擔(dān)責(zé)任。要其與生產(chǎn)廠家聯(lián)系?！蓖跄菍懶排c云南海浪電器有限公司聯(lián)系卻杳無音信。遂向法院提起訴訟，請求對該彩電作退貨處理。 ? 產(chǎn)品缺陷致人傷害案 ? 池某從新亞商場購買 XX氣筒廠生產(chǎn)的“先鋒牌”打氣筒一支。某日，池某在用打氣筒給自行車打氣時，被打氣筒活塞拉桿反彈跳出擊中頭部，成為“植物人”。池妻寫信給 XX氣筒廠，要求解決， XX氣筒廠借故推諉，池妻遂向人民法院提起訴訟。人民法院審理認(rèn)為，本案被告 XX氣筒廠生產(chǎn)的“先鋒牌”打氣筒，由于設(shè)計上存在缺陷，在氣筒上未能設(shè)計安裝保護(hù)裝置，導(dǎo)致原告池某使用時受到傷害致殘，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 ? 問：產(chǎn)品缺陷造成人身傷亡應(yīng)承擔(dān)哪些賠償責(zé)任？ ? 產(chǎn)品缺陷致人傷害案 ?判決如下：（ 1）被告 XX氣筒廠賠償原告醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入、殘疾者生活補(bǔ)助費(fèi)等，合計 6萬元人民幣。（ 2）責(zé)令被告停止生產(chǎn)，現(xiàn)有庫存和銷售中的先鋒牌打氣筒，一律封存，待改進(jìn)設(shè)計，經(jīng)檢驗合格后，再行恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營。 ? 假冒徐悲鴻作品仿制品案 ?某日，消費(fèi)者張山在一家商行購買了兩幅落款為“悲鴻”的畫作。商行沒有任何告知商品真實情況的舉動，并按真畫名稱開具了發(fā)票。后來發(fā)現(xiàn)，該商行銷售的都是名畫的仿制品，消費(fèi)者也知道該商行賣仿制品。只是這兩幅落款為“悲鴻”的仿制品不是徐悲鴻的仿制品，仿制的是一無名畫師的作品。張山起訴至北京市西城區(qū)人民法院。 ? 假冒徐悲鴻作品仿制品案 ?訴稱該商行以欺詐方式銷售假冒商品，要求加倍賠償購貨價款，并賠償有關(guān)合理費(fèi)用。法院經(jīng)審理查明，該商行以他人畫作的仿制品冒充國畫大師徐悲鴻畫作的仿制品，構(gòu)成了商業(yè)欺詐。法院判令商行退還張山購畫價款，再增加賠償一倍貨款，并承擔(dān)訴訟費(fèi)、訴訟交通費(fèi)和律師代理費(fèi)等費(fèi)用。 ? 銷售不合格產(chǎn)品退貨案 ?某日，項 XX從聚星副食商場購買五糧液酒兩瓶，發(fā)現(xiàn)是假貨，便到市工商局舉報，并要求退貨。市工商局會同市質(zhì)量監(jiān)督部門派執(zhí)法、技術(shù)人員到聚星副食商場了解情況，抽取五糧液酒樣品，送往省質(zhì)量檢驗部門檢驗，確認(rèn)聚星副食商場出售的為假五糧液酒。為了慎重起見，市工商局指派專人到四川省宜賓市五糧液酒廠，請該廠質(zhì)管部進(jìn)行復(fù)檢，證實聚星副食商場所售為假五糧液酒無疑。 ? 銷售不合格產(chǎn)品退貨案 ?根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第 40條、 48條、50條和《產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關(guān)規(guī)定，市工商局決定：（ 1）責(zé)令聚星商場停止銷售；（ 2）對消費(fèi)者項 XX所購 2瓶假五糧液白酒作退貨處理，并公告其他消費(fèi)者再 2個月內(nèi)對所購假五糧液白酒前來退貨；（ 3）沒收銷售假五糧液白酒非法所得；（ 4）罰款5000元；（ 5）尚未出售假五糧液白酒由市工商局監(jiān)督處理。 ? 制藥廠制售假藥案 ?XX省 XX區(qū)制藥廠在廠長施 XX、副廠長詹XX的組織、策劃下，生產(chǎn)藥品偷工減料，以假充真。該廠還不經(jīng)批準(zhǔn)非法生產(chǎn)藥品，或者低價購買其他廠家次品，重新包裝后出售。他們以現(xiàn)金交易，不開發(fā)票或者使用過期作廢發(fā)票等方式，把假藥銷往河南、河北、安徽等省。 ? 制藥廠制售假藥案 ? XX地區(qū)中級人民法院經(jīng)過審理，判決：被告施 XX（原 XX地區(qū)制藥廠廠長），犯生產(chǎn)銷售假藥罪、行賄罪、偽造公文印章罪、非法拘禁罪，數(shù)罪并罰，判處無期徒刑，剝奪政治權(quán)利終身；被告詹XX（原 XX地區(qū)制藥廠副廠長）犯生產(chǎn)銷售假藥罪、行賄罪，判處有期徒刑 15年，剝奪政治權(quán)利 5年；對于 XX地區(qū)制藥廠生產(chǎn)、銷售假劣藥非法所得 161萬元予以沒收，并處以罰金 ，對查獲的該廠假劣藥及商標(biāo)等予以沒收銷毀。 ? ? 神圣的工作在每個人的日常事務(wù)里，理想的前途在于一點一滴做起。 ? 創(chuàng)造性模仿不是人云亦云，而是超越和再創(chuàng)造。 ? 逆境給人寶貴的磨練機(jī)會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗的人，才能算是真正的強(qiáng)者。 15:4315:4315:43:3215:43:32 ? 所謂天才，只不過是把別人喝咖啡的功夫都用在工作上了。 ? 強(qiáng)烈的欲望也是非常重要的。人需要有強(qiáng)大的動力才能在好的職業(yè)中獲得成功。你必須在心中有非分之想，你必須盡力抓住那個機(jī)會。 ? 患難可以試驗一個人的品格，非常的境遇方才可以顯出非常的氣節(jié) 。風(fēng)平浪靜的海面，所有的船只都可以并驅(qū)競勝。命運(yùn)的鐵拳擊中要害的時候，只有大勇大智的人才能夠處之泰然。 ? 不放過任何細(xì)節(jié)。 ? 惟一持久的競爭優(yōu)勢，就是比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力。 ? 把你的競爭對手視為對手而非敵人，將會更有益。 ? 一旦做出決定就不要拖延。任何事情想到就去做 !立即行動 ! ? 如果通用公司不能在某一個領(lǐng)域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就會把它在這個領(lǐng)域的生意買掉或退出這個領(lǐng)域。 ? 我的宗旨一向是逐步穩(wěn)健發(fā)展，既不要靠聳人聽聞的利潤，也不要在市場不景氣時，突然有資金周轉(zhuǎn)不靈的威脅。 2023/1/2915:43:32 ? 在艱難時期，企業(yè)要想獲得生存下去的機(jī)會，唯一的辦法就是保持一種始終面向外界的姿態(tài)。若想長期生存，僅有的途徑就是要使人人竭盡全力，千方百計讓下一代產(chǎn)品進(jìn)入用戶家中。 ? 時間是一個偉大的作者，它會給每個人寫出完美的結(jié)局來。 ? 自始自終把人放在第一位，尊重員工是成功的關(guān)鍵。 ? 讓流程說話，流程是將說轉(zhuǎn)化為做的惟一出路。 :43:32 ? 在一個崇高的目的支持下，不停地工作，即使慢，也一定會獲得成功。 ? 微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有 18個月。 ? 堅持是一種智慧，固執(zhí)是一種死板。 ? 命運(yùn)是一件很不可思議的東西。雖人各有志，但往往在實現(xiàn)理想時，會遭遇到許多困難，反而會使自己走向與志趣相反的路，而一舉成功。 ? 一個管理者如果不了解其下屬的工作，那他就無法有效地管理他們。 ? 人們所認(rèn)識到的是成功者往往經(jīng)歷了更多的失敗，只是他們從失敗中站起來并繼續(xù)向前。 15:43:3215: ? 等待。我將要在這三塊基石上建立我成功的金字塔。 ? 千方百計請一個高招的專家醫(yī)生，還不如請一個隨叫隨到且價格便宜的江湖郎中。 ? 是員工養(yǎng)活了公司。 2023年 1月 29日 3時 43分 ? 能用他人智慧去完成自己工作的人是偉大的。 ? 不滿足讓客戶滿意，要追求讓客戶感動，創(chuàng)造客戶終身價值。 ? 新經(jīng)濟(jì)時代，不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。 ? 路是腳踏出來的，歷史是人寫出來的。人的每一步行動都在書寫自己的歷史。 2023年 1月 29日星期日 下午 3時 43分 ? 差錯發(fā)生在細(xì)節(jié)，成功取決于系統(tǒng)。 ? 速度就是一切，它是競爭不可或缺的因素。 ? 管得少，就是管得好。 2023年 1月 29日星期日 ? 命運(yùn)本來就不公平所以我要改變命運(yùn)。 ? 投機(jī)取巧的人。 下午 3時 43分 32秒 15:43:32 ? 質(zhì)量是維護(hù)顧客忠誠的最好保證。 ? 最好的 CEO是構(gòu)建他們的團(tuán)隊來達(dá)成夢想，即便是邁克爾 喬丹也需要隊友來一起打比賽。 2023年 1月 29日 3時 43分 ? 在這個世界上，沒有人能使你倒下。如果你自己的信念還站立的話。 ? 一個人要發(fā)現(xiàn)卓有成效的真理，需要千百萬個人在失敗的探索和悲慘的錯誤中毀掉自己的生命。 :43:32 ? 感情投資是在所有投資中，花費(fèi)最少，回報率最高的投資。 ? 壯士臨陣決死哪管些許傷痕，向千年老魔作戰(zhàn)，為百代新風(fēng)斗爭?？犊?dāng)S此身。 2023年 1月 29日星期日 3時 43分 32秒 15: 謝謝各位！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 29, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 15:43:3215:43:3215:431/29/2023 3:43:32 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :43:3215:43Jan2329Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 15:43:3215:43:3215:43Sunday, January 29, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :43:3215:43:32January 29, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 29日星期日 下午 3時 43分 32秒 15:43: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 下午 3時 43分 :43January 29, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 29日星期日 3時 43分 32秒 15:43:3229 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 3時 43分 32秒 下午 3時 43分 15:43: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 15:43:3215:43:3215:431/29/2023 3:43:32 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :43:3215:43Jan2329Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 15:43:3215:43:3215:43Sunday, January 29, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :43:3215:43:32January 29, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 29日星期日 下午 3時 43分 32秒 15:43: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1