【正文】 溫器失靈 險釀事故難維權(quán) 2023年 3月 1日，市工商局 12315指揮中心接到投訴，消費者于 2023年 12月 12日在太原市晉玉新建筑工程機(jī)械有限公司購買了一個鍋爐上所用的機(jī)電器，用來控制鍋爐水溫。但在 12月 22日晚，機(jī)器突然失靈，導(dǎo)致消費者家的鍋爐燒到了 100多℃ ，差點引起爆炸。消費者找到商家要求退貨，雙方未達(dá)成協(xié)議。后經(jīng)工商人員調(diào)解，被申訴方為消費者全額退款。 2023/1/29 115 案例五 劣質(zhì)水泥不粘墻 墻磚脫落受損失 2023年 4月 3日，臨汾市堯都區(qū)消費者韓先生在房屋裝修時購買的鴻達(dá)牌水泥，出現(xiàn)不粘墻、不粘磚現(xiàn)象，造成近 80平方米墻磚脫落損毀，向廠家說明情況，廠家不予理睬。消費者向臨汾市工商局 12315指揮中心申訴，要求鴻達(dá)水泥廠賠償全部損失。接到申訴后 12315工作人員親赴現(xiàn)場查看，并積極與廠家聯(lián)系，經(jīng)調(diào)解，廠家同意賠償消費者損失，此事得以圓滿解決。 2023/1/29 116 案例六 農(nóng)機(jī)配件不合格 工商出面挽損失 2023年 4月 6日，運城市北相一位農(nóng)民在一汽車服務(wù)站更換一個農(nóng)用機(jī)增壓器后，因增壓器串油造成發(fā)動機(jī)報廢。 5月 19日該農(nóng)民和汽車服務(wù)站人員找到運城市 12315指揮中心，反映增壓器經(jīng)銷商和生產(chǎn)廠家不積極賠償，要求幫忙解決問題。接到申訴后，運城市 12315工作人員多方協(xié)調(diào)，最終為農(nóng)民和企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失近 5萬元。此案也成為近年來中心調(diào)解成功的賠償數(shù)額最大的案例。 2023/1/29 117 案例七 保健品夸大宣傳 12315調(diào)解退款 2023年 4月 23日，程先生在陽泉郊區(qū)藥店花3000元購買了紅宮平安膠囊，后發(fā)現(xiàn)說明書和經(jīng)銷商宣傳的不一樣，涉嫌夸大虛假宣傳，要求退貨，藥店不予退貨。消費者便申訴到陽泉市 12315指揮中心。接訴后，工商人員調(diào)查了解到情況屬實，經(jīng)調(diào)解經(jīng)銷商退還當(dāng)事人 3000元。 2023/1/29 118 案例八 購買面粉屬過期 經(jīng)銷商賠償 10倍款 2023年 5月 11日，安女士在陽泉華龍樂購 18元購買了百樂麥自發(fā)粉一袋，回家發(fā)現(xiàn)過期，次日找經(jīng)銷商要求賠償，經(jīng)銷商不予賠償，后申訴到陽泉 12315指揮中心。接訴后，工商人員經(jīng)調(diào)查了解，安女士申訴情況屬實，符合賠償要求，調(diào)解后經(jīng)銷商賠償當(dāng)事人 180元。 2023/1/29 119 案例九 DV機(jī)電池不蓄電 消費者申訴終退貨 2023年 5月 23日，趙先生在陽泉新天地賽格數(shù)碼 1500元購買 DV機(jī)，之后發(fā)現(xiàn) DV機(jī)不能充電， 24日遂找商場要求退貨，經(jīng)銷商不同意。于是消費者申訴到陽泉市工商局12315指揮中心，該指揮中心接訴后，迅速分流當(dāng)?shù)毓ど趟?jīng)調(diào)查了解，符合退貨要求，調(diào)解后經(jīng)銷商予以全額退貨。 2023/1/29 120 案例十 快遞物品受損壞 工商部門助維權(quán) 2023年 6月 1日，太原市消費者康先生反映，申通快遞收取消費者的商品包裝費，但在途中商品并沒有被包裝，而被損壞，經(jīng)協(xié)商，快遞公司承諾可退還一半的郵寄費，消費者認(rèn)為不合理，遂向市工商局 12315指揮中心申訴。后經(jīng)工商部門協(xié)調(diào)，快遞公司向消費者賠償 200元損失。 2023/1/29 121 手機(jī)包月信息不請自來 案例： 2023年 11月 11日，陳先生投訴稱，近來莫名其妙地收到?jīng)]有征訂過的包月信息，并被扣去了 15元費用，他曾經(jīng)反映過，對方也退還 15元，但上個月又被扣去 15元。12315調(diào)查后認(rèn)為信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營者的行為侵犯了消費者的自主選擇權(quán)，責(zé)令退還消費者 15元。 2023/1/29 122 高價服裝穿一天就起毛 案例：王小姐于 2023年 10月 25日在某百貨購買女褲一條，價格為 522元，購買時店員介紹該褲子為毛料且不起球，結(jié)果買回來僅穿一天就出現(xiàn)大面積起毛、起球。 11月 10日，她找商家交涉，商家不承認(rèn)褲子存在質(zhì)量問題。經(jīng)省紡織品質(zhì)量監(jiān)督檢測中心檢測，該褲子不僅標(biāo)識不合格，起毛起球項目檢測也不符合一等品的要求，屬于不合格商品。最后，在12315的主持下，商家向投訴人退還購貨款 522元，檢測費用 300元，誤工、車費補(bǔ)貼 178元，共計 1000元。 2023/1/29 123 抽中特等獎卻未能如愿 案例： 2023年 7月 18日，葉先生與某裝飾公司簽訂家庭裝修合同，并提前支付了 1000元定金。 7月20日，他參加了該裝飾公司開展的有獎促銷活動，幸運地抽中特等獎，獎品是一臺廈華液晶彩電。正當(dāng)他興高采烈地準(zhǔn)備領(lǐng)獎時，卻被告知由于家裝工程不超過 5萬元不能領(lǐng)取獎品，要想獲得特等獎必須是工程款達(dá)到 6． 8萬元以上。 12315調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該裝飾公司無論是廣告還是活動細(xì)則上都沒有活動限額的這一條規(guī)定，最后，裝飾公司同意退定金1000元，補(bǔ)償消費者 1000元。 2023/1/29 124 提前消費落入商家陷阱 案例：林先生花 100元在一家美發(fā)店辦理一張洗發(fā)卡，可以洗頭 10次，并獲贈焗油 1次，結(jié)果還有 4次未消費，該店卻已關(guān)閉。陳女士在某美容院辦理年卡，價格 1000元，可以作面部美容，得到減肥、手護(hù)等護(hù)理，后來由年卡轉(zhuǎn)為永久卡，卻發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量下降。 2023/1/29 125 裝修后木地板高低不平 案例： 2023年 3月 10日，李先生投訴稱，其位于馬尾某小區(qū)的房屋在裝修過程中，存在實木地板（總價格 10400元，單價 153元）損壞嚴(yán)重，整個房間實木地板有 30多處被敲壞，有 10多處被敲裂等問題。 12315人員調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，安裝的實木地板確實存在高低不平、地板表面多處被磨損等問題。經(jīng)多次調(diào)解，裝飾公司一次性賠償李先生實木地板款7000元，同時按雙方協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行其他項目有效期內(nèi)的“三包”。 2023/1/29 126 干洗衣物發(fā)生局部變色 案例：何先生把剛買的一件麂皮上衣送到某干洗店洗滌，沒想到這件價值 1695元的上衣在洗后發(fā)生局部變色，遂向店方索賠。店方亦承認(rèn)自己的過錯，同意賠償，但雙方因賠償金額而意見不一。經(jīng) 12315協(xié)調(diào)，該干洗店同意賠付消費者 800元。 2023/1/29 127 《消費者權(quán)益保護(hù)法》結(jié)束 2023/1/29 128 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 29, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 22:23:1722:23:1722:231/29/2023 10:23:17 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :23:1722:23Jan2329Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 22:23:1722:23:1722:23Sunday, January 29, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :23:1722:23:17January 29, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 29日星期日 下午 10時 23分 17秒 22:23: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 下午 10時 23分 :23January 29, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 29日星期日 10時 23分 17秒 22:23:1729 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 10時 23分 17秒 下午 10時 23分 22:23: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 29, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 22:23:1722:23:1722:231/29/2023 10:23:17 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :23:1722:23Jan2329Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 22:23:1722:23:1722:23Sunday, January 29, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :23:1722:23:17January 29, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 29日星期日 下午 10時 23分 17秒 22:23: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 下午 10時 23分 :23January 29, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 29日星期日 10時 23分 17秒 22:23:1729 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 10時 23分 17秒 下午 10時 23分 22:23: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 29, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 22:23:1722:23:1722:231/29/2023 10:23:17 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :23:1722:23Jan2329Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 22:23:1722:23:1722:23Sunday, January 29, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :23:1722:23:17January 29, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 29日星期日 下午 10時 23分 17秒 22:23: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 下午 10時 23分 :23January 29, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 29日星期日 10時 23分 17秒 22:23:1729 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 10時 23分 17秒 下午 10時 23分 22:23: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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