【總結(jié)】客戶價值第一節(jié)客戶生命周期第二節(jié)客戶細(xì)分第三節(jié)客戶定位分析第四節(jié)客戶細(xì)分指標(biāo)與客戶順序模型第五節(jié)客戶滿意與客戶忠誠第一節(jié)客戶生命周期一、客戶生命周期(重點(diǎn))客戶生命周期是指從一個客戶開始對企業(yè)進(jìn)行了解或企業(yè)對某個客戶進(jìn)行開發(fā),到客戶與企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系完全終止且與之相關(guān)的各種事宜
2025-03-29 05:19
【總結(jié)】1模塊三建立和利用客戶檔案2知識(技能)框架圖客戶檔案的建立與利用建立客戶檔案客戶檔案的基本內(nèi)容設(shè)計客戶檔案的基本形式客戶關(guān)系管理的數(shù)據(jù)庫客戶信息資料的收集方法和途徑利用客戶檔案整理、分類客戶檔案客戶檔案的分析和利用3課程目標(biāo)
2025-02-05 20:59
【總結(jié)】第三章客戶調(diào)查【學(xué)習(xí)目的與要求】通過本章的學(xué)習(xí),要求學(xué)生掌握開展客戶調(diào)查的基本步驟和實際調(diào)查的方法,了解和避免客戶調(diào)查中的誤區(qū),掌握建立客戶資料信息的方法和內(nèi)容?!鹃_篇引例】小王的客戶變化小王是某糖果廠杭州地區(qū)的經(jīng)理。原來杭州只有一家經(jīng)銷商張老板,最近有一個王老板給他打電話,要求做經(jīng)銷批發(fā)商,并說每年銷量保證比原來的
2025-02-22 14:24
2025-01-10 03:24
【總結(jié)】信息安全管理(二)一、容災(zāi)與數(shù)據(jù)備份容災(zāi)就是減少災(zāi)難事件發(fā)生的可能性以及限制災(zāi)難對關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程所造成的影響的一整套行為。容災(zāi)的目的和實質(zhì)就是保持信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)持續(xù)性,將災(zāi)難損失降到可容忍的范圍。容災(zāi)方案需要考慮的要點(diǎn):災(zāi)難的類型恢復(fù)時間恢復(fù)程度實用技術(shù)成本容災(zāi)等級第0級——本地冗余備份,投資少,
2025-02-18 14:21
【總結(jié)】第一篇:客戶信息管理系統(tǒng) 客戶信息管理系統(tǒng) 4008客戶關(guān)系管理試題3 一、單項選擇題(每題1分,共10分) 1、根據(jù)客戶的重要性可以將客戶分為四類,其中(B)約占客戶總量的15%。A、貴賓型...
2024-10-25 08:35
【總結(jié)】.客戶信息管理流程客戶信息管理流程說明序號節(jié)點(diǎn)責(zé)任人相關(guān)說明相關(guān)文件或記錄1)信息收集客戶服務(wù)部根據(jù)《客戶信息管理制度》,組織相關(guān)部門,廣泛收集客戶信息《客戶信息管理制度》2)信息分類按照地域、時間等類型,及時對收集的客戶信息進(jìn)行分類《客
2025-08-29 11:20
【總結(jié)】湖南第一師范學(xué)院信息科學(xué)與工程學(xué)院課程設(shè)計報告所屬專業(yè):計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)課程名稱:C++課程設(shè)計課程設(shè)計名稱:客戶信息管理系統(tǒng)學(xué)號:_________14403090102________姓
2025-08-20 16:52
【總結(jié)】客戶信息管理(表格)附表一客戶歸類匯總表附表二客戶拜訪計劃附表三客戶拜訪檔案記錄附表四客戶資料卡附表五客戶業(yè)績統(tǒng)計及信用評估表附表六客戶綜合銷售力分析表附表七客戶綜合銷售力對比分析表附表八客戶投訴管理卡附表九業(yè)務(wù)工作日志附表一客戶歸類
2025-08-20 16:53
【總結(jié)】大客戶開發(fā)與管理授課提綱n大客戶分類及價值判斷n大客戶開發(fā)方法n大客戶開發(fā)流程n大客戶管理郵政大客戶的重要性?是郵政企業(yè)利潤的重要來源?是郵政企業(yè)經(jīng)營的重要戰(zhàn)略資源和核心資產(chǎn)?是郵政企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障郵政客戶的分類郵政客戶可細(xì)分為三類:大客戶、商務(wù)客戶和公眾客戶,提供不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)方式。ü大客戶包括戰(zhàn)略
2025-02-13 22:23
【總結(jié)】CRM——(客戶關(guān)系管理)湖南理工學(xué)院經(jīng)管學(xué)院彭十一CRM是什么??思想?手段?工具?軟件?系統(tǒng)?……市場?目標(biāo)客戶不清晰,特別有目標(biāo)客戶針對性的活動比較少?每個市場活動的效果難以評估一對一營銷CRM就在我們的身邊C
2025-01-18 17:53
【總結(jié)】第25章客戶信息管理系統(tǒng)?客戶信息管理系統(tǒng)是一種用于儲存企業(yè)客戶信息資源,便于與客戶及時溝通交流,從而增強(qiáng)與客戶關(guān)系、提高企業(yè)管理水平的系統(tǒng)。企業(yè)可以通過客戶信息管理系統(tǒng)管理、分析和統(tǒng)計現(xiàn)有客戶資源,以便快速、全面、準(zhǔn)確地了解現(xiàn)有企業(yè)客戶情況,從而制定長期客戶溝通和訪問計劃,制定營銷戰(zhàn)略,促進(jìn)企業(yè)長期、良性經(jīng)
2025-02-16 15:06
【總結(jié)】客戶信用信息管理能力目標(biāo)和知識目標(biāo)能力目標(biāo):?能夠分析客戶信用信息,能夠采集客戶信用信息,建立客戶信用檔案知識目標(biāo):?明確客戶信用信息的內(nèi)容,熟悉客戶信用信息的采集渠道和客戶信用檔案的建立方法豆腐坊的故事:關(guān)于信息與信用的關(guān)系?村里有一個農(nóng)民是賣豆腐的,很多村民都到他那里買豆腐吃,但大部
2025-02-13 21:00
【總結(jié)】MotorolaConfidentialProprietary西區(qū)*河南*洛陽摩托羅拉核心客戶2023年發(fā)展策略
2025-03-09 14:02
【總結(jié)】客戶接待客戶開發(fā)客戶接待尋求委托有效帶看回報議價收訂與送定簽約技巧優(yōu)質(zhì)服務(wù)課程大綱?明確接待目的?接待前的準(zhǔn)備?常見的接待方法接待的目的?了解客戶的真實需求?獲取客戶的真實有效信息?推銷公司,推銷自己,讓客戶信賴我們。?“專業(yè)”的溝通使客戶達(dá)到來訪的目的。?創(chuàng)造并確定下一次溝通的機(jī)會。買房客戶需求了解
2025-01-16 21:40