【正文】 女、面帶微笑等。 公關(guān)禮節(jié)是禮貌在語言、行為、儀表等方面的具體規(guī) 定，如拜訪客人的禮節(jié)、致意的禮節(jié)。 公關(guān)儀式是一種具有固定性質(zhì)的禮貌、禮節(jié)，如奠基 儀式、慶典儀式、迎賓儀式等。 （ 1）內(nèi)務(wù)禮儀：在家庭中，親朋好友之間應(yīng)酬交往時應(yīng) 遵循的禮儀規(guī)范，包括家人間的問候、祝賀、慶賀、贈禮、 宴請等。 （ 2）公務(wù)禮儀：指公務(wù)活動中，應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包 括公務(wù)行文禮儀、公務(wù)迎業(yè)送往的禮儀，公務(wù)公見會談的 禮儀、公務(wù)宴請招待的禮儀。 （ 3）商務(wù)禮儀：在商務(wù)部門工作應(yīng)酬中應(yīng)遵循的禮儀規(guī) 范，如商務(wù)接待、商務(wù)談判、商務(wù)慶典等禮儀。 （ 4）個人禮儀：個人參加社交活動時應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范， 包括一些基本的禮節(jié)，如握手、介紹、交談、饋贈等。 （ 1）電話禮儀 ?接通電話，莫忘客套 ?控制音量，親切穩(wěn)重 ?鈴聲一響，盡快接話 ?接話完畢，別忘客氣 （ 2）體姿禮儀 ?站有站功，挺直如松 ?走有走姿，從容穩(wěn)直 ?坐有坐相，文雅端莊 ?儀態(tài)萬千，手勢領(lǐng)先 （ 3）服飾禮儀 ?色彩搭配，注意效果 ?穿著西裝，得體大方 ?飾品佩戴，合情合禮 ?美容化裝，應(yīng)知技巧 經(jīng)典案例：登臺笑客 春秋舊例：使臣來到，凡車馬仆從，均由主國供應(yīng)，以暫息客人之勞。頃公主意，專欲發(fā)其母蕭太夫人之一笑，乃于國中密選眇者、禿者、跛者、駝?wù)吒饕蝗?，使分御四位大夫之車。晉使郤克眇，即用眇者為御；魯使行父禿，即用禿者為御；衛(wèi)使孫良夫跛，即用跛者為御；曹使公子首駝，即用駝?wù)邽橛｝R上卿國佐諫曰： “朝聘，國之大事。賓主主敬，敬以成禮，不可戲也。 ”頃公不聽。車中兩眇，兩禿，雙駝，雙跛，行過臺下，蕭夫人啟帷望見，不覺大笑。左右侍女，無不掩口，笑聲直達(dá)于外。 郤克初見御者眇目，亦認(rèn)為偶然，不以為怪。及聞臺上有婦女嬉笑之聲，心中大疑。草草數(shù)杯，即忙起身，回至館舍，使人詰問： “臺上何人？ ”乃國母蕭太夫人也，須臾，魯、衛(wèi)、曹三國使臣，皆來告訴郤克，言： “齊國故意使執(zhí)鞭之人，戲弄我等，以供婦人觀笑，是何道理？ ”郤克曰： “我等好意修聘，反被其辱；若不報此仇，非丈夫也！ ”四位大夫聚于一處，竟夜商量，直至天明，不辭齊侯，竟自登車，各還本國而去。 模塊實訓(xùn) 閱讀《晏子使楚》，看看楚人是怎樣因為失禮而自取其辱的。 楚人以晏子短，楚人為小門于大門之側(cè)而延晏子。晏子不入， 曰：“使狗國者從狗門入。今臣使楚，不當(dāng)從此門入。”儐者更道， 從大門入。見楚王，王曰：“齊無人耶？使子為使?！标套訉υ唬? “齊之臨淄三百閭，張袂成陰揮汗成雨，比肩繼踵而在，何為無 人？”王曰：“然則何為使子？”晏子對曰：“齊命使，各有所主。 其賢者使使賢主，不肖者使使不肖主。嬰最不肖，故宜使楚矣?！? 楚王賜晏子酒，酒酣，吏二縛一人詣王。王曰：“縛者曷為者？” 對曰：“齊人也，坐盜?！蓖跻曣套釉唬骸褒R人固善盜乎？”晏子 避席對曰：“嬰聞之，橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳，葉徒相 似，其實味不同。所以然者何？水土異也。今民生長于齊不盜，入 楚則盜，得無楚之水土使民善盜耶？” 第十三模塊 宴請活動與組織安排 一、宴請活動 宴請是國際交往中最常見的交際活動之一。國際 上通用的宴請形式有宴會、招待會、茶會、工作進餐 等。舉辦宴請活動采用何種形式，通常根據(jù)活動目的， 邀請對象以及經(jīng)費開支等各種因素而定。 （ 1）昭示禮節(jié) （ 2）顯示友誼 （ 3）商談事務(wù) （ 4）密切感情 中國歷史五大宴會 (1)最富殺機的酒局 —— 鴻門宴 (2)最顯霸氣的酒局 —— 煮酒論英雄 (3)最為沉重的酒局 —— 杯酒釋兵權(quán) (4)最為豪華的酒局 —— 乾隆千叟宴 (5)最為務(wù)實的酒局 —— 尼克松訪華宴會 二、宴請安排 ：規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)、時間、地點、形式、對象、菜譜、座次、邀請 ：主賓歡迎并敬酒、主客答謝、相互敬酒、布菜 ：主食與果盤、主客先行 入座：應(yīng)聽從主人的招呼。 餐巾：可以擦嘴或手，不能用來擦刀叉或碗碟。 刀叉：右手用刀，左手持叉。 吃飯、喝湯：不要發(fā)出響聲，咀嚼應(yīng)當(dāng)閉嘴。 剔牙：飯桌上不要剔牙。確有必要，應(yīng)用餐巾遮嘴。 吃水果：應(yīng)先切成小瓣，用牙簽或刀叉叉著吃。 喝酒：可相互敬酒、祝酒、碰杯，不必強勸。 離席：客人應(yīng)等主人從座位上站起后，一起隨著離席。 告退：如果你是主賓，就應(yīng)先于其他客人向主人告辭。 感謝：離別時要握手說感謝與再見等。 模塊實訓(xùn) 案例分析：從細(xì)節(jié)得失，看宴請禮節(jié)的重要性。 中山君請客 中山君饗都士，大夫司馬子期在焉。羊羹不遍，司馬子期怒 而走于楚，說楚王伐中山，中山君亡。有二人挈戈而隨其后者， 中山君顧謂二人：“子奚為者也？”二人對曰：“臣有父，嘗餓 且死，君下壺飧餌之。臣父且死曰：‘中山有事，汝必死之。’ 故來死君也?！敝猩骄叭欢鰢@曰：“與不期眾少，其于當(dāng) 厄；怨不期深淺，其于傷心。吾以一杯羊羹亡國，以一壺飧得士 二人?！? 第十四模塊 新聞記者與公共關(guān)系 一、記者的角色定位 指的是新聞傳播機構(gòu)專職采訪報道人員。同時泛指新聞工作 者，包括總編輯、編輯、記者、 播音員等，是一種以及時，真 實，有效，客觀，公正的態(tài)度為大眾傳播消息的一種職業(yè)。 在西方，有人把記者視為“社會瞭望者”，服務(wù)最大多數(shù)公 眾是記者最主要的工作職責(zé)。還有人把新聞記者贊美為“無冕之 王”，指記者在政治上雖然沒有權(quán)力，但卻有很大的影響力，而 這種影響力甚至超過了最高政治當(dāng)局。 在公關(guān)活動中，記者的身份較為特殊。 作為媒體工作者，記者常常處在媒介層面上，作為普通公民， 記者又往往處在公眾層面上。因此，如何擺正自己的位置，扮演 好自己的角色，做到既為媒體服務(wù)又為公眾服務(wù)，要做到既不缺 位（我在現(xiàn)場）也不越位（如媒體審判），更不錯位（如有償新 聞、虛假宣傳），并不是一件容易的事情。 在中國，做一個敢講真話，為民講話的記者，更要處理好各 種關(guān)系。 二、新聞記者的公關(guān) （ 1）接近公眾 （ 2）了解事實 （ 3）如實報道 （ 4）感知細(xì)節(jié) （ 5）充當(dāng)喉舌 （一）形象意識 （二）公眾意識 （三）溝通意識 （四）信譽意識 （五）服務(wù)意識 （六）責(zé)任意識 （七）合作意識 一表人才 兩套西裝 三杯酒量 四圈麻將 五方交友 六出祁山 七術(shù)拍馬 八口吹牛 九分努力 十分忍耐 模塊實訓(xùn) ： 某食品公司派遣業(yè)務(wù)員去養(yǎng)豬場銷毀一卡車過期面 包（不會致命的，無損于身體健康）。在行進途中，遇 到一群饑餓的難民，他們堅信卡車?yán)镉心艹缘臇|西，因 此堵住了去路。這時，一直追蹤報道難民動向的記者也 剛好趕來。 現(xiàn)在，對于業(yè)務(wù)員來說，是要銷毀過期面包，同 時要維護公司形象；對于難民來說，是要解決饑餓問題， 他們絕不會放過這輛卡車上的食品；對于記者來說，是 要報道事實，尋求新聞價值最大化的。 三方的博弈關(guān)系大體如下： （ 1）難民與業(yè)務(wù)員：難民吃掉一卡車面包，不僅解決了自己的 饑餓問題，也幫助業(yè)務(wù)員完成了銷毀過期面包這個任務(wù)，因此， 他們之間其實不存在根本利益沖突。 （ 2）難民與記者：難民一直是記者跟蹤挖掘新聞素材的對象， 而難民也希望通過新聞媒體的報道，能夠引起社會的關(guān)注。 （ 3）業(yè)務(wù)員與記者：如果業(yè)務(wù)員讓難民吃了過期面包，那么， 記者的如實報道將很可能有損于公司形象。 問題：假如你是其中的記者， ？（課堂發(fā)言） ，寫一篇新聞報道。 （題目自擬，約 1000字） ：采訪費雯麗的記者為何會成為新聞界的笑柄？ 英國著名影星費雯麗扮演影片《亂世佳人》中的郝思佳一 角而一舉成名，獲得奧斯卡金像獎。 1961年 3月 8日，她飛抵紐 約，慶祝世界名片《亂世佳人》復(fù)映。一個記者去采訪她。記 者問：“您在電影中扮演什么角色？”費雯麗反問道：“你看 過這部影片嗎？你看過那部小說《飄》嗎？”記者回答：“都 沒有看過?！辟M雯麗說：“那就不必多談了。”她無意和一個 如此無知的人交談。當(dāng)時在場的美聯(lián)社記者目睹了這一記者的 窘狀，寫了一篇特寫，在新聞界傳為笑柄。 ： 南非記者凱文卡特這幅攝影作品《饑餓的蘇丹》獲得 1994年普利策獎，但由此也引出了關(guān)于 記者角色與人類道德 的爭論。談?wù)勀銓@個問題的看法。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 26, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 13:42:3113:42:3113:421/26/2023 1:42:31 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :42:3113:42Jan2326Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 13:42:3113:42:3113:42Thursday, January 26, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :42:3113:42:31January 26, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 26日星期四 下午 1時 42分 31秒 13:42: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 下午 1時 42分 :42January 26, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 26日星期四 1時 42分 31秒 13:42:3126 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 1時 42分 31秒 下午 1時 42分 13:42: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 26, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 13:42:3113:42:3113:421/26/2023 1:42:31 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :42:3113:42Jan2326Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 13:42:3113:42:3113:42Thursday, January 26, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :42:3113:42:31January 26, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 26日星期四 下午 1時 42分 31秒 13:42: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 下午 1時 42分 :42January 26, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 26日星期四 1時 42分 31秒 13:42:3126 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 1時 42分 31秒 下午 1時 42分 13:42: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 26, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 13:42:3113:42:3113:421/26/2023 1:42:31 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :42:3113:42Jan2326Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 13:42:3113:42:3113:42Thursday, January 26, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :42:3113:42:31January 26, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 26日星期四 下午 1時 42分 31秒 13:42: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 下午 1時 42分 :42January 26, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 26日星期四 1時 42分 31秒 13:42:3126 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 1時 42分 31秒 下午 1時 42分 13:42: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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