【正文】 es which otherwise are not available to them (. learn profession and earn college degree) —— 落后地區(qū)得到先進(jìn)服務(wù)– Facilitates delivery of public services at a reduced cost,increases effectiveness, and/or improves quality (. egov. healthcare to rural ) —— 公共服務(wù)成本降低EC的局限因素 The Limitations ofElectronic Commerce– Lack of sufficient system’s security, reliability, standards, and munication protocols —— 改進(jìn)中的系統(tǒng)問題，缺乏通用標(biāo)準(zhǔn)– Insufficient telemunication bandwidth —— 帶寬– The software development tools are still evolving and changing rapidly —— 變化中的開發(fā)工具– Difficulties in integrating the Inter and electronic merce software with some existing applications and databases —— 對(duì)既有系統(tǒng)的整合技術(shù)因素 Technical Limitations of Electronic Commerce技術(shù)因素 (cont.)– The need for special Web servers and other infrastructures, in addition to the work servers (additional cost) —— 專門的技術(shù)支持– Possible problems of interoperability, meaning that some EC software does not fit with some hardware, or is inpatible with some operating systems or other ponents —— 不同系統(tǒng)的互操作非技術(shù)限制因素NonTechnical Limitations– 開發(fā)成本– 安全與隱私– 誠(chéng)信問題– 缺乏觸摸– 法律問題– 缺乏足夠的支持服務(wù)– 足夠的交易雙方– 缺乏人際接觸– 上網(wǎng)的不便– 網(wǎng)上詐騙及其維權(quán)成本電子商務(wù)的成功案例電子商務(wù)的成功案例電子商務(wù)商業(yè)模式? （（ 1）商業(yè)模式）商業(yè)模式 商業(yè)模式描述了不同的商業(yè)參與者及其角色定位，以及這些參與者的潛在收益和收入來源。 商業(yè)模式應(yīng)主要包括以下內(nèi)容 ： 1）廠商為客戶提供的是什么樣的價(jià)值； 2）為哪些客戶提供價(jià)值； 3）如何為這些提供的價(jià)值定價(jià)； 4）如何提供價(jià)值； 5）如何在提供價(jià)值的過程中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 電子商務(wù)的商業(yè)模式，電子商務(wù)的商業(yè)模式， 是指 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商業(yè)運(yùn)作方式和盈利模式。 表 11給出了一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)商業(yè)模式的總體架構(gòu)。? 客戶價(jià)值、? 商業(yè)范圍、? 定價(jià)、? 收入來源、? 關(guān)聯(lián)活動(dòng)（ connected activities）、? 實(shí)現(xiàn)、? 能力、? 持久性。?（（ 2）基本商業(yè)模式）基本商業(yè)模式 彼得 韋爾和邁克爾 瓦伊塔爾（ 2023）將企業(yè)電子商務(wù)的商業(yè)模式劃分為： 直銷、中介網(wǎng)站、全面服務(wù)提供商、企業(yè)整體服務(wù)、共享基礎(chǔ)設(shè)施、電子社區(qū)、增值網(wǎng)絡(luò)集成商和內(nèi)容提供商等八種基本形式。戰(zhàn)略目標(biāo)與收入來源亞馬遜書店1．亞馬遜書店概況 （網(wǎng)站主頁如圖 11所示） 2. 主頁結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)（ 如圖 12所示）3．亞馬遜書店的經(jīng)營(yíng)策略?（ 1）新 — 技術(shù)設(shè)備和系統(tǒng)功能不斷更新?（ 2）快 — 搜索、購(gòu)買與送貨快速?（ 3）實(shí) — 實(shí)惠的折扣價(jià)格?（ 4）全 — 全方位提供服務(wù)亞馬遜書店概況（其網(wǎng)站主頁如圖 11所示） 圖 12 亞馬遜書店網(wǎng)站主頁結(jié)構(gòu)圖亞馬遜書店主頁發(fā)貨后勤產(chǎn)品促銷服務(wù)音樂書籍影視計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)書籍暢銷作品和排行版獲獎(jiǎng)作品兒童書籍和音像制品具體作品簡(jiǎn)介禮品贈(zèng)送中間商和合作伙伴商品打折首次用戶指南安全保證和電子支付系統(tǒng)搜索新聞發(fā)布 類別作者主題亞馬遜書店? 圖書種類繁多 ： 宣稱書店可提供 2500多萬種圖書 – 西單圖書大廈：一至四層共 1． 6萬平方米的大廳陳列著圖書、音像制品和電子出版物 14萬余種 ? 價(jià)格策略 “價(jià)格戰(zhàn) ”的能力：４０％的折扣優(yōu)惠– 亞馬遜擁有 32天的付款時(shí)間向供應(yīng)商提供貨款，因此也擁有了大量的現(xiàn)金流 ? 合作營(yíng)銷 ： 3萬個(gè) “關(guān)系機(jī)構(gòu) ” ， 15%的傭金 多種媒體渠道宣傳、與搜索引擎合作、和專業(yè)站點(diǎn)合作? 社區(qū) ：– 編輯內(nèi)容每天都會(huì)更新 – 讀者書評(píng) – “互動(dòng)式小說 ” – 重復(fù)的客戶占了 58% ? 一點(diǎn)就成購(gòu)物方式 （ “1Click”）?3到 7天到貨（美）、主動(dòng)聯(lián)絡(luò)顧客，告知最新出版信息、?“安全消費(fèi)保證 ”（ Safe Shopping Guarantee）?30日內(nèi)退貨– 傳統(tǒng)圖書行業(yè)的退貨率高達(dá) 30%以上– 亞馬遜退貨率幾乎為零? 顧客名單、 Email地址和其過去的購(gòu)買行為? 國(guó)際市場(chǎng)、國(guó)際化 ：– 日文網(wǎng)站等– 銷售業(yè)績(jī)里有 22％的比例是來自美國(guó)以外的市場(chǎng)– 固定銷售的國(guó)家也已超過 150個(gè) 競(jìng)爭(zhēng)：– 1998年 1月德國(guó)媒體巨人 Rertelsmann出資 2億美元購(gòu)得 Barnes Noble在線公司 50%的股份，為后者與Amazon的競(jìng)爭(zhēng)注入了實(shí)力。– 同年 11月 6日， Barnes Noble宣布花 6億美元買下世界領(lǐng)先的圖書分銷商 Ingram圖書集團(tuán)公司，后者為Amazon提供 60%的圖書 。– 1998年 12月 7日， Microsoft宣布 Barnes Noble將成為其 MSN購(gòu)物網(wǎng)絡(luò) 上唯一的在線圖書商店。– 1998年 11月 23日， CDnow在宣布與對(duì)手 N2K合并、銷售額翻了一番之后，又與電影商店 、電腦商店Cyberian Outpost、 eToys以及其它公司組成 虛擬超市Shopper Connection，顧客可以從上述任何一個(gè)站點(diǎn)訪問所有這些商店。– 此外網(wǎng)上門戶 Yahoo!和合并后的 America Online Netscape也雄心勃勃，要鯨吞電子商務(wù)的更大份額。–對(duì)電子商務(wù)迫切性的認(rèn)識(shí)。–如何評(píng)價(jià)企業(yè)面臨的壓力。–如何發(fā)展戰(zhàn)略（領(lǐng)導(dǎo)、等待、嘗試）。–學(xué)習(xí)電子商務(wù)。–如何避免重蹈覆轍。管理問題小結(jié)?感知電子商務(wù)現(xiàn)實(shí)及其強(qiáng)烈的刺激?電子商務(wù)的基本概念、分類、功能和特征、發(fā)展歷程?電子商務(wù)的驅(qū)動(dòng)力與企業(yè)的反應(yīng)方式?電子商務(wù)的價(jià)值體現(xiàn)?電子商務(wù)的局限性因素?電子商務(wù)的商業(yè)模式 THANK YOU演講完畢，謝謝觀看！