質(zhì)量成本管理課件-資料下載頁(yè)
2025-01-09 23:12本頁(yè)面
【正文】 例： 某企業(yè)據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，確定乘數(shù)在 34之間，如該企業(yè)可計(jì)量的外部損失成本為 200萬(wàn)元，則外部失敗總成本應(yīng)該在 600800萬(wàn)元之間。 隱性質(zhì)量成本 =全部外部失敗成本 已計(jì)量外部失敗成本 （ 2）市場(chǎng)調(diào)研法 是采用市場(chǎng)調(diào)研的方法來(lái)評(píng)估質(zhì)量的高低對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售和市場(chǎng)份額的影響程度的方法。 （ 3）質(zhì)量損失函數(shù)模型（塔古奇損失函數(shù)法） 假設(shè)任一質(zhì)量特性相對(duì)于目標(biāo)值的偏離都會(huì)導(dǎo)致隱性質(zhì)量成本的發(fā)生，且當(dāng)實(shí)際特性偏離目標(biāo)值時(shí)，隱性質(zhì)量成本以平方倍數(shù)增加。 該模型的建立在于它可以對(duì)管理者起警示作用。如質(zhì)量水平偏離目標(biāo)值較遠(yuǎn)，用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的不滿(mǎn)意度也就上升，末來(lái)的銷(xiāo)售收入也將受到影響，這意味著隱性質(zhì)量成本已經(jīng)發(fā)生了。 七、質(zhì)量成本的非財(cái)務(wù)計(jì)量 質(zhì)量指標(biāo) 財(cái)務(wù)指標(biāo) 非財(cái)務(wù)指標(biāo) 反映顧客滿(mǎn)意的質(zhì)量指標(biāo) 外部差錯(cuò)成本 顧客投訴次數(shù)、按時(shí)交貨率、延期交貨時(shí)間 質(zhì)量的內(nèi)部業(yè)績(jī)指標(biāo) 預(yù)防、鑒定及內(nèi)部差錯(cuò)成本 合格品率；制造交貨時(shí)間 客戶(hù)滿(mǎn)意度的指標(biāo) （ 1）交到客戶(hù)手里的不合格品占交付總產(chǎn)品的百分比。 （ 2）客戶(hù)投訴的次數(shù)。 （ 3）回應(yīng)顧客的時(shí)間長(zhǎng)短。 （ 4）準(zhǔn)時(shí)交貨（在約定日當(dāng)天或之前交貨的百分比） 2. 內(nèi)部績(jī)效衡量指標(biāo) （ 1）每條生產(chǎn)線(xiàn)的不合格產(chǎn)品數(shù)目。 （ 2）加工產(chǎn)出率（合格品占總產(chǎn)品的比 （ 3）制造周期（將直接材料轉(zhuǎn)變成產(chǎn)成品所花的時(shí)間） （ 4）雇員離職率。 八、質(zhì)量成本的控制 （一） 質(zhì)量成本關(guān)系分析 預(yù)防成本 、 鑒定成本與內(nèi)部故障成本、外部故障成本之間存在著一定的反向變動(dòng)關(guān)系。 （二）質(zhì)量成本分析的主要內(nèi)容 目標(biāo)質(zhì)量成本分析、質(zhì)量成本構(gòu)成分析、質(zhì)量成相關(guān)比率分析、質(zhì)量成本變化趨勢(shì)分析、最低質(zhì)量成本分析。 （三）質(zhì)量成本分析方法 (P338) 帕累托分析法、因果分析法、邊際分析法以及階段分析法。 帕累托分析法 (P338) 基于帕累托原理，強(qiáng)調(diào)重視造成絕大部分（ 80％）質(zhì)量成本的少數(shù)重要問(wèn)題（ 20％）。例如，某企業(yè)質(zhì)量原因如下： 廢品損失 30％ 停工損失 20％ 賠償費(fèi)用 15％ 檢測(cè)試驗(yàn)費(fèi)用 10％ 產(chǎn)品降價(jià)損失 6％ 質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)用 2％ 其它 17％ 因果分析方法 （ 1）人為因素：是否培訓(xùn)不當(dāng)，是否監(jiān)督不力，是否新手操作等； （ 2）設(shè)計(jì)與操作因素：是否零件設(shè)計(jì)有缺陷，是否操作程序不正確等； （ 3）原材料與零部件因素：是否所購(gòu)零部件不符合規(guī)格要求，原材料是否搬運(yùn)得當(dāng)?shù)龋? （ 4）與機(jī)器相關(guān)的因素：機(jī)器質(zhì)量是否完好，維修是否得當(dāng)?shù)取? 邊際分析法（ ） 質(zhì)量成本 質(zhì)量水平 預(yù)防與檢驗(yàn)成本 內(nèi)部與外部失敗成本 最佳質(zhì)量水平 質(zhì)量成本曲線(xiàn) 最低質(zhì)量成本 階段分析法（ 朱蘭） 質(zhì)量水平 質(zhì)量成本曲線(xiàn) 質(zhì)量成本 改進(jìn)區(qū)域 : 失敗成本 70%預(yù)防成本 10% 最佳區(qū)域 : 質(zhì)量過(guò)剩區(qū)域 : 失敗成本 =50%預(yù)防成本 =10% 失敗成本 40%預(yù)防成本 50% 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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