質(zhì)量成本管理課件-免費(fèi)閱讀
【正文】 （二）質(zhì)量成本分析的主要內(nèi)容 目標(biāo)質(zhì)量成本分析、質(zhì)量成本構(gòu)成分析、質(zhì)量成相關(guān)比率分析、質(zhì)量成本變化趨勢(shì)分析、最低質(zhì)量成本分析。 該模型的建立在于它可以對(duì)管理者起警示作用。 在現(xiàn)有的會(huì)計(jì)核算體系中，有許多 顯見(jiàn)質(zhì)量成本 資料在會(huì)計(jì)核算中已經(jīng)作了記錄和反映，可以直接從現(xiàn)有的會(huì)計(jì)核算資料中提供這些資料并加以適當(dāng)?shù)恼矸诸?lèi)。 雙軌制是把質(zhì)量成本的核算和正常的會(huì)計(jì)核算截然分開(kāi)，單獨(dú)設(shè)置成本的帳外記錄，由各質(zhì)量成本控制網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行核算。 隱含（性）質(zhì)量成本 是指由于質(zhì)量問(wèn)題而減少的收益 1．質(zhì)量不符合用戶(hù)需求所遭受的損失，包括由于產(chǎn)品質(zhì)量劣質(zhì)引起銷(xiāo)售量下降、市場(chǎng)份額縮小以及降價(jià)處理?yè)p失、質(zhì)量降等、降級(jí)損失等； 2．從社會(huì)角度看，隱含質(zhì)量成本還包括由于產(chǎn)品質(zhì)量低劣使用戶(hù)負(fù)擔(dān)的成本和損失。 . （三）內(nèi)部故障（失?。┏杀? 內(nèi)部故障成本是指產(chǎn)品出廠前，因不符合規(guī)定的質(zhì)量要求所發(fā)生的費(fèi)用。 。 在建立這些目標(biāo)時(shí) ， 管理者還應(yīng)當(dāng)考慮： ——組織以及所處市場(chǎng)的當(dāng)前和未來(lái)需求； ——管理評(píng)審的相關(guān)結(jié)果； ——現(xiàn)有的產(chǎn)品性能和過(guò)程業(yè)績(jī)； ——相關(guān)方的滿意程度； ——自我評(píng)定結(jié)果； ——水平對(duì)比 ， 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 ， 改進(jìn)的機(jī)會(huì)； ——達(dá)到目標(biāo)所需的資源 。 支持過(guò)程包括：信息的管理；人員的培訓(xùn)；與財(cái)務(wù)有關(guān)的活動(dòng)；基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)和服務(wù)的保持；工業(yè)安全和 （ 或 ）防護(hù)設(shè)備的使用； 營(yíng)銷(xiāo) 。 （二） 過(guò)程方法 為使組織有效和高效地運(yùn)作 ， 組織必須識(shí)別并管理許多相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng) 。 ? 系統(tǒng)管理：全面質(zhì)量管理的 第五個(gè)原則是系統(tǒng)管理 。一個(gè)企業(yè)從總經(jīng)理層到員工層，都必須參與到質(zhì)量管理的活動(dòng)中來(lái)，其中，最為重要的是企業(yè)的決策層必須對(duì)質(zhì)量管理給予足夠的重視。同時(shí)來(lái)提高客戶(hù)的滿意度和市場(chǎng)占有率，從而增加銷(xiāo)售額。始于 2023年 4月英國(guó)石油公司在美國(guó)墨西哥灣的石油泄露案，民事賠償費(fèi)用至 2023年 1月 5日才完結(jié)。而我國(guó)不良品損失率占產(chǎn)值的 10％－ 15％。直至吉林市下游的哈爾擯 11月 21日、22日連發(fā)兩道全城停水通告，從 23日至 27日停水4天，才引起國(guó)人關(guān)注。 考慮利益 、 成本和風(fēng)險(xiǎn)的管理對(duì)組織 、 顧客和其他相關(guān)方都很重要 ， 關(guān)于組織整體業(yè)績(jī)的這些考慮可影響： ——顧客的忠誠(chéng)； ——業(yè)務(wù)的保持和擴(kuò)展； ——營(yíng)運(yùn)結(jié)果 ， 如收入和市場(chǎng)份額； ——對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的靈活與快速反應(yīng)； ——成本和周轉(zhuǎn)期 （ 通過(guò)有效和高效地利用資源達(dá)到 ） ； ——對(duì)最好地達(dá)到預(yù)期結(jié)果的過(guò)程的整合； ——通過(guò)提高組織能力獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； ——員工了解并推動(dòng)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和參與持續(xù)改進(jìn)； ——相關(guān)方對(duì)組織有效性和效率的信心 ， 這可由該組織的業(yè)績(jī) 、 產(chǎn)品壽命 周期以及信譽(yù)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益來(lái)證實(shí)； ——通過(guò)優(yōu)化成本和資源以及靈活快速地共同適應(yīng)市場(chǎng)的變化 ， 為組織及其供方創(chuàng)造價(jià)值的能力 。組織或企業(yè)由于滿足或超過(guò)了自己的顧客的需求，從而獲得繼續(xù)生存下去的動(dòng)力和源泉。因此，全員參與是全面質(zhì)量管理思想的核心。因此，持續(xù)改進(jìn)是全面質(zhì)量管理的核心思想，統(tǒng)計(jì)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用正是為了更好地做好持續(xù)改進(jìn)工作 ? ◆ 以事實(shí)為基礎(chǔ) ：有效的決策是建立在對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行合乎邏輯和直觀的分析的基礎(chǔ)上的，因此，作為迄今為止最為科學(xué)的質(zhì)量管理，全面質(zhì)量管理也必須以事實(shí)為依據(jù)，背離了事實(shí)基礎(chǔ)那就沒(méi)有任何意義，這就是全面質(zhì)量管理的 第七個(gè)原則。 過(guò)程方法在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用時(shí) ， 強(qiáng)調(diào)以下方面的重要性：理解并滿足要求；需要從增值角度考慮過(guò)程；獲取過(guò)程業(yè)績(jī)和有效性方面的結(jié)果；以目標(biāo)測(cè)量為依據(jù)對(duì)過(guò)程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn) 。
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