【正文】 進(jìn)行溝通，肯 定成績(jī)、同時(shí)指出不足； 考核人與被考核人必須同時(shí)簽字。 績(jī)效面談流程與技巧 管理者為什么不愿意提供反饋？1 ． 誰(shuí)也不愿意提供消極反饋2 ． 當(dāng)自己的缺點(diǎn)被指出時(shí)，許多員工會(huì)自我辯護(hù)3 、 員工對(duì)自己往往評(píng)價(jià)過(guò)度 ?面談準(zhǔn)備 確定恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 選擇最佳的場(chǎng)所 布置好面談場(chǎng)景 ?實(shí)施面談 ?雙方在績(jī)效考核表簽字 ?面談結(jié)果應(yīng)用 如何提供反饋意見(jiàn) 面談程序： 面談的地點(diǎn)選在何處 （ 員工處 、 經(jīng)理辦公室 、 會(huì)議室 ） ， 為什么 ？ 面談場(chǎng)地的安排有何要求 ？ 面談時(shí)間需要多久 ？ 面談前員工和經(jīng)理應(yīng)分別做什么準(zhǔn)備 ？ 面談中的問(wèn)題 準(zhǔn)備階段（經(jīng)理） ，下屬，客戶，供應(yīng)商搜集關(guān)于 本員工工作表現(xiàn)的情況 ，感謝信，投訴信等 準(zhǔn)備階段（員工） ？為什么？ ？行動(dòng)計(jì)劃是什么？ ？ 會(huì)談的步驟 ，步驟和時(shí)間 ，使用客觀化的詞句 會(huì)談要求 會(huì)談過(guò)程體語(yǔ)忌諱 ,伸懶腰 ,鼻空 ,不要剪指甲 言詞對(duì)溝通的影響 (1) 你沒(méi)有把事情做好 在這表格上 ,我們有一些地 方需要完成。 2. 使用“我”來(lái)代替“你” 你搞錯(cuò)了 我看得出這是因?yàn)闇贤ㄉ铣霈F(xiàn) 了問(wèn)題。 你沒(méi)有聽(tīng)清 我沒(méi)有講清楚。 我不能 我并沒(méi)有權(quán)力 ,但李小明或許 可以幫助你 . 這不是我的責(zé)任 讓我知道我可以怎樣幫助你 , 王先生是這方面的專家。我替 你找找他。 言詞對(duì)溝通的影響 (2) 與員工達(dá)成一致 * 概述部門和自己的主要任務(wù) * 對(duì)員工本人的期望 * 傾聽(tīng)員工不同的意見(jiàn)，鼓勵(lì)他說(shuō)出顧慮 * 通過(guò)提問(wèn)，摸清問(wèn)題所在 * 對(duì)于員工的抱怨進(jìn)行正面引導(dǎo) * 從員工的角度思考問(wèn)題，了解對(duì)方的感受 * 鼓勵(lì)員工參與，以爭(zhēng)取他的承諾 * 對(duì)每一項(xiàng)目標(biāo)設(shè)定考核的標(biāo)準(zhǔn)和期限 17 與員工達(dá)成一致 * 幫助員工克服主觀上的障礙 * 討論完成任務(wù)的計(jì)劃 * 提供必要的支持和資源 * 確保原告充分理解要完成的任務(wù) * 在完成任務(wù)中，何時(shí)跟進(jìn)和檢查進(jìn)度 四種績(jī)效評(píng)估結(jié)果 怎么辦？ 1 員工贊成績(jī)效評(píng)估結(jié)果，并愿意改進(jìn)自己。雖然有某些真實(shí)的分歧意見(jiàn)，但員工沒(méi)有為自己辯護(hù)，而是竭力去澄清事實(shí)。 2 員工拒絕對(duì)自己低水準(zhǔn)的表現(xiàn)承擔(dān)責(zé)任，而是聲稱這是因“公司政策”所致。 3 員工不同意你的評(píng)語(yǔ)，并提出反駁你結(jié)論的確定依據(jù)。 4 員工一言不發(fā)地全盤接受評(píng)估結(jié)果，但準(zhǔn)備在下次評(píng)估前離職。 績(jī)效面談練習(xí) 小心，這些是地雷！ ? 刻板印象 ? 暈輪效應(yīng) ? 新近效果 ? 我同心理 ? 一律平等 ? 親近疏遠(yuǎn) ? 期待重于現(xiàn)實(shí) ? 趨中傾向 績(jī)效考核中的問(wèn)題 評(píng)估作業(yè)過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題 沒(méi)有落實(shí)日常工作輔導(dǎo) 不懂如何收集 、 記錄并分析績(jī)效問(wèn)題 沒(méi)有協(xié)助部屬克服障礙 不知道如何糾正部屬錯(cuò)誤 凡事要等到考核時(shí)才去秋后算帳 不能貫徹要求與追蹤執(zhí)行狀況 不會(huì)執(zhí)行工作會(huì)談與即時(shí)回饋 舍不得給予贊美或不及時(shí) 有效績(jī)效評(píng)估制度執(zhí)行，有賴于五種制度配合： 一 、 責(zé)任制度：所謂責(zé)任制度 ， 簡(jiǎn)單的說(shuō)就是對(duì)員工的權(quán)責(zé)或職責(zé) ， 有明確的規(guī)范以利業(yè)務(wù)進(jìn)行 。 二 、 資料制度：既然人 （ 員工 ） 是企業(yè)最重要的資源 ，因此 ， 對(duì)于員工之表現(xiàn)或其行為也應(yīng)建立一套有效資訊系統(tǒng) 。 三 、 回饋制度：任何制度建立 ， 必須考慮其雙向目的 ，而回饋制度即應(yīng)運(yùn)而生 。 四 、 獎(jiǎng)勵(lì)制度：獎(jiǎng)優(yōu)懲劣是一項(xiàng)基本制度 ， 對(duì)員工的優(yōu)良表現(xiàn)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì) ， 能有效激勵(lì)士氣 。 五 、 培訓(xùn)制度：掌握員工的表現(xiàn) ， 還不足以利用人力資源 。 提升員工的各種技能 ， 進(jìn)而整合組織 ， 強(qiáng)化企業(yè)體質(zhì) ， 非有良好的員工培訓(xùn)制度不可 。 結(jié)束語(yǔ) 考核是一項(xiàng)很有價(jià)值的管理工具 ， 也并非高不可攀 。 考核不可能成為 “ 天平 ” ， 經(jīng)理人員的責(zé)任心比考核技巧更重要 ， 溶入日常管理比考核深度更重要 ！ 祝大家工作順利、生活愉快 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 24, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 09:43:2909:43:2909:431/24/2023 9:43:29 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :43:2909:43Jan2324Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 09:43:2909:43:2909:43Tuesday, January 24, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :43:2909:43:29January 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 1月 24日星期二 上午 9時(shí) 43分 29秒 09:43: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 上午 9時(shí) 43分 :43January 24, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 24日星期二 9時(shí) 43分 29秒 09:43:2924 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 9時(shí) 43分 29秒 上午 9時(shí) 43分 09:43: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 24, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 09:43:2909:43:2909:431/24/2023 9:43:29 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :43:2909:43Jan2324Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 09:43:2909:43:2909:43Tuesday, January 24, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :43:2909:43:29January 24, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 24日星期二 上午 9時(shí) 43分 29秒 09:43: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 上午 9時(shí) 43分 :43January 24, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 24日星期二 9時(shí) 43分 29秒 09:43:2924 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 9時(shí) 43分 29秒 上午 9時(shí) 43分 09:43: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 24, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 09:43:2909:43:2909:431/24/2023 9:43:29 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :43:2909:43Jan2324Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 09:43:2909:43:2909:43Tuesday, January 24, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :43:2909:43:29January 24, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 24日星期二 上午 9時(shí) 43分 29秒 09:43: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 上午 9時(shí) 43分 :43January 24, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 24日星期二 9時(shí) 43分 29秒 09:43:2924 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 9時(shí) 43分 29秒 上午 9時(shí) 43分 09:43: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴