【正文】 是否可在別處干 應(yīng)該在哪干 時(shí)間和程序（ When） 何時(shí)干 為何那時(shí)干 可否在其他時(shí)候干 應(yīng)該何時(shí)干 作業(yè)員（ Who） 誰(shuí)來干 為何由他干 是否可由別人干 應(yīng)該誰(shuí)干 手段（ How） 怎么干 為何用那個(gè)方法干 有無(wú)其他方法 應(yīng)該怎么干 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 三、優(yōu)化的四種妙招 編寫 名稱 簡(jiǎn)化原則 E 取消（ Eliminate） 先提問 “ 完成了什么 ” 、 “ 是否必要 ” 及 “ 為什么 ” 等問題。若無(wú)滿意的答復(fù)，則應(yīng)予以取消 C 合并（ Combine） 對(duì)于無(wú)法取消而又必要者，看能否和其他工序合并，以達(dá)到最大限度簡(jiǎn)化這道工序的目的 R 重排（ Rearrange） 經(jīng)過取消、合并后，可再通過 “ 何人 ” 、 “ 何處 ”及 “ 何時(shí) ” 三個(gè)問題再進(jìn)行重組，使順序最佳，除去重復(fù)的工作，使作業(yè)更加有序、效能更佳 S 簡(jiǎn)化（ Simplify） 經(jīng)過取消、合并、重組后的必要工作，再考慮能否采用最簡(jiǎn)單的方法和設(shè)備，以節(jié)省人力、時(shí)間及費(fèi)用 經(jīng)過取消、合并、改變之后，再對(duì)該項(xiàng)工作作深入地分析研究，使無(wú)論對(duì)何種工作、工序、動(dòng)作、布局、時(shí)間和地點(diǎn)等，都可以運(yùn)用取消、合并、改變和簡(jiǎn)化四種技巧來進(jìn)行分析。形成一個(gè)新的人、物、場(chǎng)所結(jié)合的新概念和新方法。 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 四、方法研究的三個(gè)因素 方法研究項(xiàng)目要考慮的三個(gè)因素 全局性 有效性 可能性 ? 對(duì)總體影響較大的項(xiàng)目。 ? 比如，生產(chǎn)過程中的卡脖子工序；廢品率高或者產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定 ；環(huán)境污染等項(xiàng)目。 ? 經(jīng)方法研究后，能夠馬上見效的項(xiàng)目。 ? 不但在經(jīng)濟(jì)上有效；還能鼓舞士氣、調(diào)動(dòng)職工的積極性。 ? 選擇的項(xiàng)目要具有可能實(shí)現(xiàn)的條件。 ? 比如說有足夠的技術(shù)力量。 目 的 去掉作業(yè)中的不合理、不經(jīng)濟(jì)和不均衡的因素，尋求最高效率的作業(yè)方法 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 五、作業(yè)研究的步驟 ? 分析研究記錄的事實(shí)，尋求新的方法。 ?通常采用 “六何分析法 ”和 “四種技巧 ” ?“六何分析法”：從原因、對(duì)象、地點(diǎn)、時(shí)間、人員、方法六個(gè)方面去提問。 ?在“六何分析法”后，可以運(yùn)用取消、合并、改變和簡(jiǎn)化“四種技巧”。 步驟一 步驟二 步驟三 步驟四 ? 擬定改進(jìn)的工作方法 ?貫徹實(shí)行新的工作方法 ? 認(rèn)真調(diào)查，詳細(xì)記錄現(xiàn)行方法，要求詳盡準(zhǔn)確，為方便起見，盡可能采用有關(guān)符號(hào)，以便一目了然。 ?常用符號(hào)有生產(chǎn)過程符號(hào)、動(dòng)作要素符號(hào)等。 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 第七章 班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的妙招 ☆ 現(xiàn)場(chǎng)診斷和分析 ☆ 向現(xiàn)場(chǎng)管理要效益（ 1） ☆ 向現(xiàn)場(chǎng) 管理 要效益（ 2） 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 向現(xiàn)場(chǎng)管理要效益 工藝流程查一查 平面圖上調(diào)一調(diào) 流水線上算一算 搬運(yùn)時(shí)空壓一壓 人機(jī)效率提一提 問題根源找一找 模具快速換一換 關(guān)鍵路線縮一縮 動(dòng)作要素減一減 目視管理看一看 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 第八章 質(zhì)量改進(jìn)是班組長(zhǎng)的基本功 ☆ 班組長(zhǎng)的質(zhì)量控制技巧 ☆ 質(zhì)量改進(jìn)的八大步驟 ☆ 現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律（略） 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 一、質(zhì)量控制先要以人為本 ? 開展經(jīng)常性的質(zhì)量管理教育 ，樹立“質(zhì)量第一，為下工序（用戶）服務(wù)”、“一點(diǎn)也不差，差一點(diǎn)也不行”的思想，提高操作者的質(zhì)量知識(shí)。 ? 采用各種方式使操作者明確本工序的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ，做到“三按”（按圖、按規(guī)、按標(biāo)）生產(chǎn)，進(jìn)行“三自”（自檢、自分、自做標(biāo)識(shí)）“一控”（控制自檢正確率）活動(dòng)。 ? 加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn) ，提高員工的操作技能和文化素質(zhì)，確保能適應(yīng)工藝文件所規(guī)定的操作標(biāo)準(zhǔn)。 ? 開展等級(jí)考試，培養(yǎng)高級(jí)技師。 ? 結(jié)合工序特點(diǎn)， 開展多樣化的群眾性質(zhì)量管理活動(dòng) ，如 QCC小組活動(dòng)，以樹立和加強(qiáng)操作者的質(zhì)量改進(jìn)意識(shí)與管理自主精神。 對(duì)以手工操作為主體的工序或過程來說，操作人員的工作質(zhì)量起著主導(dǎo)作用，為提高操作者的工作質(zhì)量，必須才與以下對(duì)策： 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 二、質(zhì)量控制重在設(shè)備精良 ?設(shè)備使用實(shí)行定人、定機(jī)制度 ，操作人員須經(jīng)考核培訓(xùn)合格，發(fā)給操作證后，方準(zhǔn)操作，操作證要放在工具箱內(nèi)，隨時(shí)接受檢查。 ?嚴(yán)格執(zhí)行潤(rùn)滑五定 （定人、定點(diǎn)、定時(shí)、定量、定質(zhì)） 制度。 堅(jiān)持對(duì)設(shè)備進(jìn)行 “ 例檢 ” ，確保設(shè)備安全裝置、附件齊全完好，實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)轉(zhuǎn)。 ?做到 “ 三好 ” （管好、用好、維修好）、 “ 四會(huì) ” （會(huì)使用、會(huì)維護(hù)、會(huì)檢查、會(huì)排除故障）、 “ 五紀(jì)律 ” （遵守操作規(guī)程，保持設(shè)備整潔，發(fā)現(xiàn)異常就處理，遵守交接班制度，管好工具和附件）。 ?認(rèn)真填寫交接記錄，記錄簿掛在規(guī)定的地方。 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 三、工欲善其事，必先利其器 常用工具 工具老化后的管理 砂輪機(jī) 規(guī)定打磨產(chǎn)品的極限數(shù)量或砂輪剩余的極限尺寸，及時(shí)更換 剪鉗、剪刀 打磨修理，無(wú)效時(shí)更換 螺絲批類 更換新品 老虎鉗、剝線鉗、尖嘴鉗 經(jīng)鑒定以舊換新 活扳子、管鉗子 經(jīng)鑒定以舊換新 刷子 規(guī)定使用期限，到期以舊換新 鑷子 規(guī)定使用期限，到期以舊換新 放大鏡 定期清洗，規(guī)定使用年限，到期以舊換新 風(fēng)槍、吸錫槍 修理或規(guī)定使用年限，到期以舊換新 膠水瓶、膠槍 定期清洗，規(guī)定使用年限，到期以舊換新 刮刀、戒刀 定期打磨、更換 探照燈 燈體以修理為主，燈泡以舊換新 電烙鐵 規(guī)定使用年限，損壞或到期后以舊換新 擦布 規(guī)定擦拭次數(shù)，到期清洗、報(bào)廢、或更換新品 標(biāo)識(shí)筆 規(guī)定每支筆所能標(biāo)記的數(shù)量，然后換算出生產(chǎn)經(jīng)歷的時(shí)間，按規(guī)定發(fā)放，也可以交舊領(lǐng)新 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 四、首道關(guān)口確保原料合格 工序質(zhì)量控制的首道關(guān)口就是對(duì)原材料進(jìn)行嚴(yán)格控制，使它們?cè)谥圃?、流轉(zhuǎn)時(shí)保證合格： ? 原材料要按其性質(zhì)和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響的程度，規(guī)定儲(chǔ)存的條件和方法。 ?重要原材料要有專門的管理制度，規(guī)定特殊標(biāo)記、流轉(zhuǎn)程序、審批手續(xù)等，以保證產(chǎn)品質(zhì)量的可追蹤性。 ?因客觀原因而需采用代用料時(shí)，在不影響產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，必須嚴(yán)格按規(guī)定辦理代用手續(xù)。 ?操作者要按有關(guān)規(guī)定在加工前對(duì)毛坯或原材料進(jìn)行必要的自檢，做到不合格料不投產(chǎn)。 ?精度要求高的半成品在工序間流轉(zhuǎn)時(shí)，要有防磕碰的工藝措施。 ?倉(cāng)庫(kù)應(yīng)具備能保證原材料不變質(zhì)、不銹蝕的環(huán)境。 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 五、精細(xì)質(zhì)量源于工藝先進(jìn) ? 認(rèn)真 執(zhí)行 “ 五有 ” ：有產(chǎn)品圖紙、有工藝文件、有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、有檢測(cè)手段、有原始憑證。 ?工藝文件必須完整、統(tǒng)一、正確、清晰，應(yīng)定期復(fù)查、檢查，作廢的工藝文件不得在現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)。 ?嚴(yán)格工藝紀(jì)律，堅(jiān)持 “ 三按 ” 生產(chǎn)，并落實(shí) “ 三自一控 ” ?隨著技術(shù)進(jìn)步及質(zhì)量改進(jìn)的需要，不斷采用 “ 四新 ” 技術(shù)，進(jìn)行工藝開發(fā)與調(diào)整，提高工藝水平。 嚴(yán)格工藝紀(jì)律是工序質(zhì)量控制的一個(gè)重要方面，要加強(qiáng)工藝紀(jì)律，必須做到： 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 六、彰顯質(zhì)量要看計(jì)量準(zhǔn)確 ? 選擇適用的，具有所需準(zhǔn)確度和精密度能力的檢測(cè)設(shè)備。 ? 按規(guī)定周期送檢 ，確保所用量在周期內(nèi)完好準(zhǔn)確，檢定或校準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)清晰。 ? 明確檢測(cè)點(diǎn) ，包括檢測(cè)的項(xiàng)目、頻次、使用的器具、控制的范圍和記錄的需求。 ? 使用時(shí)應(yīng)校對(duì)示值或零位 ，測(cè)量面應(yīng)擦洗干凈，不停車不準(zhǔn)測(cè)量工件 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 七、質(zhì)量形象依賴文明環(huán)境 教育職工養(yǎng)成良好習(xí)慣，文明操作、文明裝卸、文明運(yùn)輸、 文明服務(wù)，清潔衛(wèi)生落實(shí)到別人。 1 采取各種措施，防止零部件磕碰劃傷，例如運(yùn)用專用工位器 具，盡力做到加工件不落地，精加工不直接接觸。 2 根據(jù)工序特點(diǎn)改善生產(chǎn)環(huán)境，包括采光照明、空間通風(fēng)、防 塵防振、消除噪聲等，搞好環(huán)境保護(hù)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。 3 人人堅(jiān)持“五不走”。下班時(shí)做到：設(shè)備工裝不擦洗保養(yǎng)好不走； 材料、配件不堆放整齊不走；工具、吊具不清點(diǎn)擺放好不走； 原始記錄不記好不走；地面環(huán)境不打掃干凈不走。 4 地面平整，走道暢通。標(biāo)志鮮明、窗明壁凈、圖表整齊、環(huán) 境優(yōu)美。 5 各種設(shè)施排列整齊。橫平豎直、一視成線、井然有序、做到 垃圾入箱，特屑、廢油入桶，不準(zhǔn)亂堆、亂擺、亂放。 6 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 第八章 質(zhì)量改進(jìn)是班組長(zhǎng)的基本功 ☆ 班組長(zhǎng)的質(zhì)量控制技巧 ☆ 質(zhì)量改進(jìn)的八大步驟 ☆ 現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律（略） 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 八個(gè)步驟 確定主因 制定對(duì)策 實(shí)施對(duì)策 檢查效果 鞏固措施 遺留問題和下步打算 現(xiàn)狀調(diào)查 原因分析 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 一、現(xiàn)狀調(diào)查 目的 ?通過一系列調(diào)查統(tǒng)計(jì)或分析手段，找到主要問題 ?就是掌握必要的材料和數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵和主攻方向，同時(shí)為確定目標(biāo)值打下基礎(chǔ)。 注意要點(diǎn) ?注意調(diào)查的客觀性 ，即保證調(diào)查的情況真實(shí)可靠，要用數(shù)據(jù)說話，準(zhǔn)確無(wú)誤。 ?注意調(diào)查的時(shí)間性 ，即對(duì)調(diào)查的起止時(shí)間有一定的約束。起止時(shí)間應(yīng)該是現(xiàn)狀而不是歷史。 ?現(xiàn)狀調(diào)查的最后結(jié)論必須是主要問題 。 二八定律 ?由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托發(fā)現(xiàn) ?80/20法則：生活中的許多事情，有80%的結(jié)果都幾乎源于 20%的活動(dòng) ?經(jīng)驗(yàn)：將注意力放在那 20%上，將精力、價(jià)值放在你最能獲得價(jià)值的地方。 ?不僅適用于時(shí)間的管理，也同樣適用于人們所從事的任何事情。 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 二、原因分析 關(guān) 鍵 分析工具 ?在以產(chǎn)品質(zhì)量為對(duì)象的分析中，一般可按人、機(jī)、料、法、環(huán)、檢六大因素進(jìn)行分析，也可以從技術(shù)、管理、外界影響等方面去分析。應(yīng)具體問題具體分析。 ?采用工具方面： 因果關(guān)系明確 因果圖 多種因素互相糾纏 關(guān)聯(lián)圖 確定主要原因 排列圖 矩陣圖 ?原因分析的結(jié)果必須找到主要原因，一般是 35個(gè)。 追問“五個(gè)為什么” ?原因分析必須進(jìn)行到能采取對(duì)策措施為止 ——追問 “五個(gè)為什么 ” ?通過追根究底地提問，找到問題的癥結(jié)，采取解決方案。 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 三、確定主因 確定主要原因 ?在原因分析的基礎(chǔ)上，對(duì)初步確定的主要原因進(jìn)行驗(yàn)證和進(jìn)一步篩選； ?可以避免無(wú)效勞動(dòng)，進(jìn)一步縮小包圍圈，以便集中優(yōu)勢(shì)兵力打殲滅戰(zhàn)。 確定主因的常見方法 ?排列圖 ：抓關(guān)鍵的少數(shù)； ?實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證法 ：通過小范圍的實(shí)踐或觀察來驗(yàn)證主要原因； ?投票法 ?0， 1打分法 （重要為 1，不重要為 0）； ?專家投票法 ； ?技術(shù)分析法 ：從技術(shù)理論上推導(dǎo)分析。 注：投票法、打分法含有主觀因素，不能完全憑票數(shù)多少或分?jǐn)?shù)多少來下結(jié)論，有時(shí)真理在少數(shù)人手里。所以，經(jīng)過實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證和分析才更具有說明力。 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 四、制定對(duì)策 制定對(duì)策 （ 1）制定對(duì)策，通常要回答 5W1H（下表） 項(xiàng)目（要因 ） 問題和現(xiàn)狀 目標(biāo)值 對(duì)策措施 負(fù)責(zé)人 完成時(shí)間 做什么 為什么 做到什么程度 怎樣做 誰(shuí)做 何時(shí)做 （ 2）制定對(duì)策應(yīng)注意的問題： ?對(duì)策措施應(yīng)與項(xiàng)目（要因）對(duì)應(yīng)，針對(duì)原因制定對(duì)策。 ?對(duì)策措施應(yīng)具體可行，能實(shí)施，能檢查，不能羅列空洞口號(hào)和“防止四海而皆準(zhǔn)的原則” ?對(duì)策措施應(yīng)發(fā)動(dòng)班組全員參與，不能只由少數(shù)人負(fù)責(zé)，而應(yīng)人人有事干，條條有人管。 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績(jī)倍增伙伴，安昊助您超越 五、實(shí)施對(duì)策 注意點(diǎn) （ 1）嚴(yán)格按照對(duì)策措施去行事 （ 2）保持連續(xù)性和全員性。 活動(dòng)不可斷斷續(xù)續(xù)，要保持連續(xù)性，要全員參與。 （ 3）很多時(shí)候，心理因素的影響也是我們無(wú)法正確決策的一大障礙 （ 4）必要時(shí)應(yīng)修改對(duì)策。 在實(shí)施對(duì)策時(shí)會(huì)有新情況、新問題產(chǎn)生，預(yù)先制定的對(duì)策在實(shí)施中有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)不切實(shí)際、無(wú)法實(shí)施或?qū)嵤┖笮Ч伙@著的情況。這時(shí)應(yīng)及時(shí)修改對(duì)策，經(jīng)小組成員討論后再實(shí)施。 （ 5）注意記錄和檢查。 機(jī)密文件，僅供內(nèi)部試用。