【正文】 是否可在別處干 應該在哪干 時間和程序（ When） 何時干 為何那時干 可否在其他時候干 應該何時干 作業(yè)員（ Who） 誰來干 為何由他干 是否可由別人干 應該誰干 手段（ How） 怎么干 為何用那個方法干 有無其他方法 應該怎么干 機密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績倍增伙伴，安昊助您超越 三、優(yōu)化的四種妙招 編寫 名稱 簡化原則 E 取消（ Eliminate） 先提問 “ 完成了什么 ” 、 “ 是否必要 ” 及 “ 為什么 ” 等問題。若無滿意的答復，則應予以取消 C 合并（ Combine） 對于無法取消而又必要者，看能否和其他工序合并，以達到最大限度簡化這道工序的目的 R 重排（ Rearrange） 經(jīng)過取消、合并后，可再通過 “ 何人 ” 、 “ 何處 ”及 “ 何時 ” 三個問題再進行重組，使順序最佳，除去重復的工作，使作業(yè)更加有序、效能更佳 S 簡化（ Simplify） 經(jīng)過取消、合并、重組后的必要工作，再考慮能否采用最簡單的方法和設備，以節(jié)省人力、時間及費用 經(jīng)過取消、合并、改變之后，再對該項工作作深入地分析研究，使無論對何種工作、工序、動作、布局、時間和地點等，都可以運用取消、合并、改變和簡化四種技巧來進行分析。形成一個新的人、物、場所結(jié)合的新概念和新方法。 機密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績倍增伙伴，安昊助您超越 四、方法研究的三個因素 方法研究項目要考慮的三個因素 全局性 有效性 可能性 ? 對總體影響較大的項目。 ? 比如，生產(chǎn)過程中的卡脖子工序；廢品率高或者產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定 ；環(huán)境污染等項目。 ? 經(jīng)方法研究后，能夠馬上見效的項目。 ? 不但在經(jīng)濟上有效；還能鼓舞士氣、調(diào)動職工的積極性。 ? 選擇的項目要具有可能實現(xiàn)的條件。 ? 比如說有足夠的技術(shù)力量。 目 的 去掉作業(yè)中的不合理、不經(jīng)濟和不均衡的因素，尋求最高效率的作業(yè)方法 機密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績倍增伙伴，安昊助您超越 五、作業(yè)研究的步驟 ? 分析研究記錄的事實，尋求新的方法。 ?通常采用 “六何分析法 ”和 “四種技巧 ” ?“六何分析法”：從原因、對象、地點、時間、人員、方法六個方面去提問。 ?在“六何分析法”后，可以運用取消、合并、改變和簡化“四種技巧”。 步驟一 步驟二 步驟三 步驟四 ? 擬定改進的工作方法 ?貫徹實行新的工作方法 ? 認真調(diào)查，詳細記錄現(xiàn)行方法，要求詳盡準確，為方便起見，盡可能采用有關(guān)符號，以便一目了然。 ?常用符號有生產(chǎn)過程符號、動作要素符號等。 機密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績倍增伙伴，安昊助您超越 第七章 班組長現(xiàn)場管理的妙招 ☆ 現(xiàn)場診斷和分析 ☆ 向現(xiàn)場管理要效益（ 1） ☆ 向現(xiàn)場 管理 要效益（ 2） 機密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績倍增伙伴，安昊助您超越 向現(xiàn)場管理要效益 工藝流程查一查 平面圖上調(diào)一調(diào) 流水線上算一算 搬運時空壓一壓 人機效率提一提 問題根源找一找 模具快速換一換 關(guān)鍵路線縮一縮 動作要素減一減 目視管理看一看 機密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績倍增伙伴，安昊助您超越 第八章 質(zhì)量改進是班組長的基本功 ☆ 班組長的質(zhì)量控制技巧 ☆ 質(zhì)量改進的八大步驟 ☆ 現(xiàn)場管理的金科玉律（略） 機密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績倍增伙伴，安昊助您超越 一、質(zhì)量控制先要以人為本 ? 開展經(jīng)常性的質(zhì)量管理教育 ，樹立“質(zhì)量第一，為下工序（用戶）服務”、“一點也不差，差一點也不行”的思想，提高操作者的質(zhì)量知識。 ? 采用各種方式使操作者明確本工序的質(zhì)量標準 ，做到“三按”（按圖、按規(guī)、按標）生產(chǎn)，進行“三自”（自檢、自分、自做標識）“一控”（控制自檢正確率）活動。 ? 加強技術(shù)培訓 ，提高員工的操作技能和文化素質(zhì)，確保能適應工藝文件所規(guī)定的操作標準。 ? 開展等級考試，培養(yǎng)高級技師。 ? 結(jié)合工序特點， 開展多樣化的群眾性質(zhì)量管理活動 ，如 QCC小組活動，以樹立和加強操作者的質(zhì)量改進意識與管理自主精神。 對以手工操作為主體的工序或過程來說，操作人員的工作質(zhì)量起著主導作用，為提高操作者的工作質(zhì)量，必須才與以下對策： 機密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績倍增伙伴，安昊助您超越 二、質(zhì)量控制重在設備精良 ?設備使用實行定人、定機制度 ，操作人員須經(jīng)考核培訓合格，發(fā)給操作證后，方準操作，操作證要放在工具箱內(nèi)，隨時接受檢查。 ?嚴格執(zhí)行潤滑五定 （定人、定點、定時、定量、定質(zhì)） 制度。 堅持對設備進行 “ 例檢 ” ，確保設備安全裝置、附件齊全完好，實現(xiàn)安全運轉(zhuǎn)。 ?做到 “ 三好 ” （管好、用好、維修好）、 “ 四會 ” （會使用、會維護、會檢查、會排除故障）、 “ 五紀律 ” （遵守操作規(guī)程，保持設備整潔，發(fā)現(xiàn)異常就處理，遵守交接班制度，管好工具和附件）。 ?認真填寫交接記錄，記錄簿掛在規(guī)定的地方。 機密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績倍增伙伴，安昊助您超越 三、工欲善其事，必先利其器 常用工具 工具老化后的管理 砂輪機 規(guī)定打磨產(chǎn)品的極限數(shù)量或砂輪剩余的極限尺寸，及時更換 剪鉗、剪刀 打磨修理，無效時更換 螺絲批類 更換新品 老虎鉗、剝線鉗、尖嘴鉗 經(jīng)鑒定以舊換新 活扳子、管鉗子 經(jīng)鑒定以舊換新 刷子 規(guī)定使用期限，到期以舊換新 鑷子 規(guī)定使用期限，到期以舊換新 放大鏡 定期清洗，規(guī)定使用年限，到期以舊換新 風槍、吸錫槍 修理或規(guī)定使用年限，到期以舊換新 膠水瓶、膠槍 定期清洗，規(guī)定使用年限，到期以舊換新 刮刀、戒刀 定期打磨、更換 探照燈 燈體以修理為主，燈泡以舊換新 電烙鐵 規(guī)定使用年限，損壞或到期后以舊換新 擦布 規(guī)定擦拭次數(shù)，到期清洗、報廢、或更換新品 標識筆 規(guī)定每支筆所能標記的數(shù)量，然后換算出生產(chǎn)經(jīng)歷的時間，按規(guī)定發(fā)放，也可以交舊領(lǐng)新 機密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績倍增伙伴，安昊助您超越 四、首道關(guān)口確保原料合格 工序質(zhì)量控制的首道關(guān)口就是對原材料進行嚴格控制，使它們在制造、流轉(zhuǎn)時保證合格： ? 原材料要按其性質(zhì)和對產(chǎn)品質(zhì)量影響的程度，規(guī)定儲存的條件和方法。 ?重要原材料要有專門的管理制度，規(guī)定特殊標記、流轉(zhuǎn)程序、審批手續(xù)等，以保證產(chǎn)品質(zhì)量的可追蹤性。 ?因客觀原因而需采用代用料時，在不影響產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，必須嚴格按規(guī)定辦理代用手續(xù)。 ?操作者要按有關(guān)規(guī)定在加工前對毛坯或原材料進行必要的自檢，做到不合格料不投產(chǎn)。 ?精度要求高的半成品在工序間流轉(zhuǎn)時，要有防磕碰的工藝措施。 ?倉庫應具備能保證原材料不變質(zhì)、不銹蝕的環(huán)境。 機密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績倍增伙伴，安昊助您超越 五、精細質(zhì)量源于工藝先進 ? 認真 執(zhí)行 “ 五有 ” ：有產(chǎn)品圖紙、有工藝文件、有質(zhì)量標準、有檢測手段、有原始憑證。 ?工藝文件必須完整、統(tǒng)一、正確、清晰，應定期復查、檢查，作廢的工藝文件不得在現(xiàn)場出現(xiàn)。 ?嚴格工藝紀律，堅持 “ 三按 ” 生產(chǎn)，并落實 “ 三自一控 ” ?隨著技術(shù)進步及質(zhì)量改進的需要，不斷采用 “ 四新 ” 技術(shù)，進行工藝開發(fā)與調(diào)整，提高工藝水平。 嚴格工藝紀律是工序質(zhì)量控制的一個重要方面，要加強工藝紀律，必須做到： 機密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績倍增伙伴，安昊助您超越 六、彰顯質(zhì)量要看計量準確 ? 選擇適用的，具有所需準確度和精密度能力的檢測設備。 ? 按規(guī)定周期送檢 ，確保所用量在周期內(nèi)完好準確，檢定或校準的標識清晰。 ? 明確檢測點 ，包括檢測的項目、頻次、使用的器具、控制的范圍和記錄的需求。 ? 使用時應校對示值或零位 ，測量面應擦洗干凈，不停車不準測量工件 機密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績倍增伙伴，安昊助您超越 七、質(zhì)量形象依賴文明環(huán)境 教育職工養(yǎng)成良好習慣，文明操作、文明裝卸、文明運輸、 文明服務，清潔衛(wèi)生落實到別人。 1 采取各種措施，防止零部件磕碰劃傷，例如運用專用工位器 具，盡力做到加工件不落地，精加工不直接接觸。 2 根據(jù)工序特點改善生產(chǎn)環(huán)境，包括采光照明、空間通風、防 塵防振、消除噪聲等，搞好環(huán)境保護，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。 3 人人堅持“五不走”。下班時做到：設備工裝不擦洗保養(yǎng)好不走； 材料、配件不堆放整齊不走；工具、吊具不清點擺放好不走； 原始記錄不記好不走；地面環(huán)境不打掃干凈不走。 4 地面平整，走道暢通。標志鮮明、窗明壁凈、圖表整齊、環(huán) 境優(yōu)美。 5 各種設施排列整齊。橫平豎直、一視成線、井然有序、做到 垃圾入箱，特屑、廢油入桶，不準亂堆、亂擺、亂放。 6 機密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績倍增伙伴，安昊助您超越 第八章 質(zhì)量改進是班組長的基本功 ☆ 班組長的質(zhì)量控制技巧 ☆ 質(zhì)量改進的八大步驟 ☆ 現(xiàn)場管理的金科玉律（略） 機密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績倍增伙伴，安昊助您超越 八個步驟 確定主因 制定對策 實施對策 檢查效果 鞏固措施 遺留問題和下步打算 現(xiàn)狀調(diào)查 原因分析 機密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績倍增伙伴，安昊助您超越 一、現(xiàn)狀調(diào)查 目的 ?通過一系列調(diào)查統(tǒng)計或分析手段，找到主要問題 ?就是掌握必要的材料和數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵和主攻方向，同時為確定目標值打下基礎。 注意要點 ?注意調(diào)查的客觀性 ，即保證調(diào)查的情況真實可靠，要用數(shù)據(jù)說話，準確無誤。 ?注意調(diào)查的時間性 ，即對調(diào)查的起止時間有一定的約束。起止時間應該是現(xiàn)狀而不是歷史。 ?現(xiàn)狀調(diào)查的最后結(jié)論必須是主要問題 。 二八定律 ?由意大利經(jīng)濟學家帕累托發(fā)現(xiàn) ?80/20法則：生活中的許多事情，有80%的結(jié)果都幾乎源于 20%的活動 ?經(jīng)驗：將注意力放在那 20%上，將精力、價值放在你最能獲得價值的地方。 ?不僅適用于時間的管理，也同樣適用于人們所從事的任何事情。 機密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績倍增伙伴，安昊助您超越 二、原因分析 關(guān) 鍵 分析工具 ?在以產(chǎn)品質(zhì)量為對象的分析中，一般可按人、機、料、法、環(huán)、檢六大因素進行分析，也可以從技術(shù)、管理、外界影響等方面去分析。應具體問題具體分析。 ?采用工具方面： 因果關(guān)系明確 因果圖 多種因素互相糾纏 關(guān)聯(lián)圖 確定主要原因 排列圖 矩陣圖 ?原因分析的結(jié)果必須找到主要原因，一般是 35個。 追問“五個為什么” ?原因分析必須進行到能采取對策措施為止 ——追問 “五個為什么 ” ?通過追根究底地提問，找到問題的癥結(jié)，采取解決方案。 機密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績倍增伙伴，安昊助您超越 三、確定主因 確定主要原因 ?在原因分析的基礎上，對初步確定的主要原因進行驗證和進一步篩選； ?可以避免無效勞動，進一步縮小包圍圈，以便集中優(yōu)勢兵力打殲滅戰(zhàn)。 確定主因的常見方法 ?排列圖 ：抓關(guān)鍵的少數(shù)； ?實驗驗證法 ：通過小范圍的實踐或觀察來驗證主要原因； ?投票法 ?0， 1打分法 （重要為 1，不重要為 0）； ?專家投票法 ； ?技術(shù)分析法 ：從技術(shù)理論上推導分析。 注：投票法、打分法含有主觀因素，不能完全憑票數(shù)多少或分數(shù)多少來下結(jié)論，有時真理在少數(shù)人手里。所以，經(jīng)過實驗驗證和分析才更具有說明力。 機密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績倍增伙伴，安昊助您超越 四、制定對策 制定對策 （ 1）制定對策，通常要回答 5W1H（下表） 項目（要因 ） 問題和現(xiàn)狀 目標值 對策措施 負責人 完成時間 做什么 為什么 做到什么程度 怎樣做 誰做 何時做 （ 2）制定對策應注意的問題： ?對策措施應與項目（要因）對應，針對原因制定對策。 ?對策措施應具體可行，能實施，能檢查，不能羅列空洞口號和“防止四海而皆準的原則” ?對策措施應發(fā)動班組全員參與，不能只由少數(shù)人負責，而應人人有事干，條條有人管。 機密文件，僅供內(nèi)部試用。 業(yè)績倍增伙伴，安昊助您超越 五、實施對策 注意點 （ 1）嚴格按照對策措施去行事 （ 2）保持連續(xù)性和全員性。 活動不可斷斷續(xù)續(xù)，要保持連續(xù)性，要全員參與。 （ 3）很多時候，心理因素的影響也是我們無法正確決策的一大障礙 （ 4）必要時應修改對策。 在實施對策時會有新情況、新問題產(chǎn)生，預先制定的對策在實施中有時也會出現(xiàn)不切實際、無法實施或?qū)嵤┖笮Ч伙@著的情況。這時應及時修改對策，經(jīng)小組成員討論后再實施。 （ 5）注意記錄和檢查。 機密文件，僅供內(nèi)部試用。