服務(wù)禮儀培訓(xùn)_2-資料下載頁(yè)
2025-01-09 17:27本頁(yè)面
【正文】 表達(dá)友善、誠(chéng)信、和藹、融洽等美好的情感。 ? 微笑的基本方法是：嘴形呈說(shuō)“一”或“茄”的形狀。 ? 眼神 ? 注視顧客的雙眼，既可表示自己對(duì)顧客全神貫注，又可表示對(duì)顧客所講的話正在洗耳恭聽。 ? 與顧客較長(zhǎng)時(shí)間交談時(shí)，可以顧客的整個(gè)面部為注視區(qū)域。注視顧客的面部時(shí)，最好不要聚焦于一處，而以散點(diǎn)柔視為宜。 ? 與顧客相距較遠(yuǎn)時(shí)，服務(wù)人員一般應(yīng)當(dāng)以顧客的全身為注視之點(diǎn)。在站立服務(wù)時(shí)，往往有此必要。 ? 在遞接物品時(shí)，應(yīng)注視顧客的手部。 37 服務(wù)禮儀及服務(wù)用語(yǔ)培訓(xùn) ? 傾聽 ? 服務(wù)人員在傾聽顧客的要求或意見時(shí)，應(yīng)當(dāng)暫停其他工作，目視顧客，并以眼神，笑容或點(diǎn)頭來(lái)表示自己正在洗耳恭聽。在傾聽過(guò)程中，可適當(dāng)加入一些“嗯”、“對(duì)”保持回應(yīng)。 38 謝謝！ 39 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 25, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 22:26:2722:26:2722:261/25/2023 10:26:27 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :26:2722:26Jan2325Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 22:26:2722:26:2722:26Wednesday, January 25, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :26:2722:26:27January 25, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 1月 25日星期三 下午 10時(shí) 26分 27秒 22:26: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 1月 下午 10時(shí) 26分 :26January 25, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 25日星期三 10時(shí) 26分 27秒 22:26:2725 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 10時(shí) 26分 27秒 下午 10時(shí) 26分 22:26: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 25, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 22:26:2722:26:2722:261/25/2023 10:26:27 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :26:2722:26Jan2325Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 22:26:2722:26:2722:26Wednesday, January 25, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :26:2722:26:27January 25, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 25日星期三 下午 10時(shí) 26分 27秒 22:26: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 下午 10時(shí) 26分 :26January 25, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 25日星期三 10時(shí) 26分 27秒 22:26:2725 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 10時(shí) 26分 27秒 下午 10時(shí) 26分 22:26: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 25, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 22:26:2722:26:2722:261/25/2023 10:26:27 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :26:2722:26Jan2325Jan23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 22:26:2722:26:2722:26Wednesday, January 25, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :26:2722:26:27January 25, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 25日星期三 下午 10時(shí) 26分 27秒 22:26: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 下午 10時(shí) 26分 :26January 25, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 25日星期三 10時(shí) 26分 27秒 22:26:2725 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 10時(shí) 26分 27秒 下午 10時(shí) 26分 22:26: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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