會議服務禮儀培訓教材(ppt79頁)2-資料下載頁
2025-02-27 17:36本頁面
【正文】 門的也要接，但首先應說清楚自己的姓名。掛電話時，應說 “ 再見 ”“ 謝謝 ” 等敬語，然后輕輕放下電話。72當你接聽電話時，你就代表著你的公司73接聽電話的職業(yè)化形象禮貌、熱誠、熟練地接聽內外線電話，聲音里透出微笑。74接聽電話的不良習慣? 說話時鼻音過重或用力喊叫? 使用否定式的語句，如 “ 不，他不在。 ”“ 我不知道 ”? 突兀地打斷客人的話? 未等客人說完已掛斷電話75對方要找的人不是你 ……? 轉電話：務必告知對方“ 請稍等，我?guī)湍D到 ……”? 留言并重復留言內容隨時準備好足夠的紙筆以備留言之需重復留言內容以保證準確無誤76掛斷電話的禮儀把話筒輕輕地放回永遠讓客人先掛斷電話掛上電話之前先說：“ 還有什么可以幫助您嗎？ ”“ 謝謝您的來電。 ”……77電話常用語? 您好！ XX 部。? 請稍等，我?guī)湍央娫掁D過去。? 對不起，王先生不在，您待會兒再打好嗎？或者您可以留言。? 對不起讓您久等了，那邊沒人接電話，您過五分鐘再打過來好嗎？? 請找一下王先生。? 好的，您是 …公司的王先生，留言給張小姐，內容是 ……。我一定將留言交給張小姐，謝謝您的來電。? 對不起，電話占線，請待會兒再打或請留言。? 還有什么我可以幫忙嗎？? 有沒有別的人可以幫上忙？? 您能替我留言嗎？? 非常感謝！? 不客氣。78打手機的講究? 在雙向收費的情況下，說話更要簡潔明了，以節(jié)約話費。? 先撥客戶的固定電話，找不到時再撥手機。? 在嘈雜環(huán)境中，聽不清楚對方聲音時要說明，并讓對方過一會兒再打過來或您打過去。? 在公共場合打手機，說話聲不要太大，以免影響他人或泄露公務與機密。? 在特定場合（如會場、飛機上、加油站等）要主動關閉手機。79靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 12:58:2812:58:2812:583/22/2023 12:58:28 PM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 三月 2112:58:2812:58Mar2122Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 12:58:2812:58:2812:58Monday, March 22, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 三月 21三月 2112:58:2812:58:28March 22, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 22 三月 202312:58:28 下午 12:58:28三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 2112:58 下午 三月 2112:58March 22, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。 2023/3/22 12:58:2812:58:2822 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 12:58:28 下午 12:58 下午 12:58:28三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023很多事情努力了未必有 結 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 12:58:2812:58:2812:583/22/2023 12:58:28 PM1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 三月 2112:58:2812:58Mar2122Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 12:58:2812:58:2812:58Monday, March 22, 20231不知香 積 寺，數里入云峰。 三月 21三月 2112:58:2812:58:28March 22, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 22 三月 202312:58:28 下午 12:58:28三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 2112:58 下午 三月 2112:58March 22, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/3/22 12:58:2812:58:2822 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 12:58:28 下午 12:58 下午 12:58:28三月 21 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 12:58:2812:58:2812:583/22/2023 12:58:28 PM1越是沒有本 領 的就越加自命不凡。 三月 2112:58:2812:58Mar2122Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 12:58:2812:58:2812:58Monday, March 22, 20231知人者智，自知者明。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 三月 21三月 2112:58:2812:58:28March 22, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 22 三月 202312:58:28 下午 12:58:28三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 三月 2112:58 下午 三月 2112:58March 22, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 2023/3/22 12:58:2812:58:2822 March 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 12:58:28 下午 12:58 下午 12:58:28三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴
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