【正文】 。 ?行進時，目光與客人或同事相遇，應自然點頭，親切微笑致意。 ?給別人讓路，要面對對方，不能背對他人，應退至方便他人行 進處。需要他人讓路時，應講： “ 對不起 ” ，別人為你讓路，應 向對方說： “ 謝謝 ” 。 ?引領時，應面帶微笑，步伐不能太快，與其保持三步左右的距 離，兩三步回顧一下，環(huán)境條件允許的話，盡可能避免背對他 人，而應側身 45度，照顧他人，向前行進。 服 務 禮 儀 形體禮儀 .走姿 服 務 禮 儀 形體禮儀 .坐姿 ?坐姿端正挺直，不懶散趴 在桌上，不靠椅背，一般坐 滿椅子的 2/3。 ?雙手自然放在腿上或桌面 上，不要把手夾在兩腿之 間，雙腿不要叉開，不要高 翹二郎腿，更不能抖動。 ?男性兩腿可稍微分開，女 性尤其注意坐時兩腿不可分 開，不可隨意向前伸直，應 收攏彎曲，膝蓋自然靠攏， 可以采取小腿斜交叉的姿態(tài)。 服 務 禮 儀 形體禮儀 .坐姿 ?坐下時要輕而穩(wěn)，避 免猛做猛起，否則會顯 得粗魯，同時注意理好 裙子或褲腿。 ?坐穩(wěn)后 ， 手 、 腳的動 作以及面部表情都要協(xié) 調 ， 避免面無表情或表 情不專注 ， 保持精神飽 滿以及待客服務狀態(tài) 。 服 務 禮 儀 形體禮儀 .遞交物品 ?態(tài)度謙恭 ， 雙手遞到客人面前或手中 ， 若是菜單 、 賬單 、 名片等 ，注意將正面朝向客人；切忌不到位時就隨手丟過去；如客人坐在席位上 ， 要從客人右側呈上 ， 其高度以方便客人接好為準 ， 切忌越過客人身體遞交 。 服 務 禮 儀 形體禮儀 .問候鞠躬 ?簡單問候之后 ， 行 15度鞠躬禮 ， 頭頸背成一條直線 ，雙手自然放在褲縫兩邊 （ 女士雙手交叉放在體前 ） ， 目光約落于體前 ， 再慢慢抬起 ， 注視對方 。 行鞠躬禮一般在距對方 2— 3米的地方 ， 在與對方目光交流的時候行禮 ， 且行鞠躬禮時必須真誠的微笑 ， 沒有微笑的鞠躬禮是失禮的 。 服 務 禮 儀 形體禮儀 .交談 ?與客人或同事交談時 ， 應保持一臂有余的距離 ， 不要太近 ， 也不能太遠；不能左顧右盼地交談；眼睛要注視對方 ， 目光親切自然 ， 音量適中 。 服 務 禮 儀 形體禮儀 .撿東西 ?采用高低式下蹲 ， 兩腿并攏 ， 雙膝一高一低：上身挺直 ， 左腳在前 ， 右腳稍后 。 左腳應完全著地 ，小腿基本上垂直于地面；右腳則應腳掌著地 ， 腳跟提起 。 右膝須低于左膝 ，右膝內側可靠于左小腿內側 ， 基本上以右腿支撐身體 。 對于拾撿地上的物品 ，不可直接彎腰去撿 ， 這樣既不雅觀 ， 也不禮貌 服 務 禮 儀 員 工 儀 容 儀 表 規(guī) 范 服 務 禮 儀 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 25, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 22:26:4322:26:4322:261/25/2023 10:26:43 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :26:4322:26Jan2325Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 22:26:4322:26:4322:26Wednesday, January 25, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :26:4322:26:43January 25, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 25日星期三 下午 10時 26分 43秒 22:26: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 1月 下午 10時 26分 :26January 25, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 25日星期三 10時 26分 43秒 22:26:4325 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 10時 26分 43秒 下午 10時 26分 22:26: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 25, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 22:26:4322:26:4322:261/25/2023 10:26:43 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :26:4322:26Jan2325Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 22:26:4322:26:4322:26Wednesday, January 25, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :26:4322:26:43January 25, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 25日星期三 下午 10時 26分 43秒 22:26: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 下午 10時 26分 :26January 25, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 25日星期三 10時 26分 43秒 22:26:4325 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 10時 26分 43秒 下午 10時 26分 22:26: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , January 25, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 22:26:4322:26:4322:261/25/2023 10:26:43 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :26:4322:26Jan2325Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 22:26:4322:26:4322:26Wednesday, January 25, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :26:4322:26:43January 25, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 25日星期三 下午 10時 26分 43秒 22:26: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 下午 10時 26分 :26January 25, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 25日星期三 10時 26分 43秒 22:26:4325 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 10時 26分 43秒 下午 10時 26分 22:26: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴